做好 “網約護士” 發展的“加減法”

近年來，隨著“互聯網+護理服務”模式的深入推廣，“網約護士”作為一種新型護理方式，正在悄然改變著人們的就醫體驗。通過手機預約，患者能夠輕松享受到專業護士上門提供的各類護理服務，如打針、抽血、換尿管、換胃管等，這無疑為行動不便的患者帶來了極大的便利。然而，盡管“網約護士”服務模式備受青睞，其發展現狀卻呈現出“叫好難叫座”的態勢。“網約護士”發展面臨的痛點和堵點，既有需求方反映成本比醫院高，吐槽“用不起”，也存在資質“高門檻”導致平臺護士“不夠用”。此外，收費標準亟待統一、醫療糾紛如何處理、護士與患者人身安全如何保障等問題也備受關注。

請就破解“網約護士”發展瓶頸談談你的認識。

觀點 ①人口老齡化是今后較長一段時期我國的基本國情。作為現代醫療服務的一種新模式，“網約護士”有利于更好打通居家養老服務的“最后一米”，讓醫養結合更加緊密。面對多層次、多樣化的市場需求，加快發展“網約護士”是大勢所趨。②發展“網約護士”，要做好“減法”和“加法”。在監管層面，要多做“加法”，立法部門應出臺相關法律規范，明確醫患雙方權責，保障護士的合法權益，尤其在保障“網約護士”人身安全方面，要把有不良記錄的病患納入黑名單；同時，還應制定明晰的“網約護士”操作規范，界定服務相關方的權利和義務，建立健全糾紛處理機制，提升上門護理服務質量。③在“減法”方面，醫院要減少護士非護理工作的負擔，讓更多有資質、有余力的護士積極加入“互聯網+護理服務”，緩解供給端不足。相關部門也要通過進一步擴大“長護險”覆蓋面，探索“網約護士”相關費用納入醫保，從而合理降低需求方的負擔。