最近,知名博主何同學因分享自己處理網約車司機索要好評的經歷引發爭議。在微博中他感慨:過去他面對司機的好評請求會口頭答應但事后遺忘,如今改為直接拒絕。
堅持誠信原則——消費者違背真實意愿,滿足商家或服務提供者討要好評的欲望,可能會誤導其他消費者,使他們對商品或服務的質量產生錯誤認知,這是不負責任的行為。由此來說,此次事件中的博主在消費時努力克服“討好型人格”,值得肯定。
消費者的評價應真實反映購買商品或接受服務后的滿意度,不該受到商家的干擾和影響——2024 年5 月6 日,國家市場監督管理總局公布《網絡反不正當競爭暫行規定》,不允許以返現等方式誘導好評。打“感情牌”討要乘客好評雖沒有違反法規,但從實質上看,依然是一種對數據信息真實性具有不良影響的做法,是不值得提倡的。
每個消費者都應對服務評價保持實事求是的態度——該好評就大大方方給好評,該差評就理直氣壯給差評,絕不能被商品或服務提供者的利誘或“感情牌”所打動,如此才能維護消費者權益和市場公平。
(綜合澎湃新聞、《廣西日報》)