廢話不“廢”

唐高宗時(shí)期，有個(gè)叫戴至德的大臣，為人正直，是非分明，做事認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)。他曾和另一個(gè)叫劉仁軌的大臣分任右、左仆射，輪流收受百姓的訴訟或者信訪。

有一天，一個(gè)老婦人呈遞申述狀，戴至德剛要下筆批示。老婦人問旁邊的人：“這位是劉仆射，還是戴仆射？”旁邊的人回答說：“是戴仆射。” 老婦人聽了，便趕忙上前，大聲說：“請戴大人快把狀子還給我！”戴至德很訝異，忙問為什么。老婦人答道：“我聽人說，你不是為我們老百姓辦事的仆射，劉仆射才是！”戴至德甚為尷尬，他苦笑著把訴狀還給了老婦人。退堂后，戴至德很是郁悶，也很是疑惑：我一貫秉公執(zhí)法，辦案詰究本末，一絲不茍，為什么大家都尊崇劉仁軌而鄙視我戴至德呢？

于是，戴至德趁劉仁軌上班的時(shí)候，偷偷在一旁觀察。幾天下來，戴至德發(fā)現(xiàn)劉仁軌辦案的時(shí)候總愛說一些與辦案無關(guān)的話：“今年大渠的魚夠捕嗎？”“后山的田能吃上水嗎？”“東市的牛犢子不錯(cuò)呀，想買的話可以去看看呢。”……戴至德恍然大悟——?jiǎng)⑷受夁@些看似與案件毫無關(guān)系的“家常話”，實(shí)際上起到了安撫、勸慰、平息訴訟者激動(dòng)情緒的作用，不但有利于處理案件，而且會(huì)獲得訴訟者的信任。

親其人，信其道。關(guān)心別人的話，是世界上最美、最有說服力的語言。