探索人力資源數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級(jí)路徑

人力資源數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級(jí)是推行戰(zhàn)略性人力資源管理，充分應(yīng)用人效管理指標(biāo)要求落地開展人才培育和激勵(lì)，開展任職資格、人才盤點(diǎn)、負(fù)責(zé)人任期激勵(lì)、業(yè)務(wù)單位總獎(jiǎng)金包考核、全面績(jī)效管理等多項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，也是逐步實(shí)現(xiàn)人效提升的必經(jīng)之路

新和成公司建立人力資源管理一體化平臺(tái)，以HR系統(tǒng)作為組織人事重點(diǎn)的底座，與北森招聘系統(tǒng)、小新學(xué)堂打通人才引進(jìn)、人才培育流程，輔以釘釘移動(dòng)端HR平臺(tái)及新和成“百事通智能機(jī)器人”工具，拓寬員工自助渠道，搭建多系統(tǒng)交叉運(yùn)營(yíng)的管理模式，數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)暢通、數(shù)據(jù)分析多維、員工體驗(yàn)良好。

隨著企業(yè)數(shù)智化的持續(xù)發(fā)展，HR數(shù)智化也迅速得到重視。通過EHR系統(tǒng)建設(shè)，積累以人為主線的各類數(shù)據(jù)，通過以人效分析為核心的管理方式診斷組織狀態(tài)、制定戰(zhàn)略規(guī)劃、優(yōu)化人力配置、強(qiáng)化人才發(fā)展、激勵(lì)職能，以循環(huán)上升式的管理獲得企業(yè)的整體人效提升。其終極目標(biāo)基本以數(shù)字化為契機(jī)，打通管理、制度、流程、平臺(tái)和數(shù)據(jù)五大層面，形成機(jī)制體系和平臺(tái)系統(tǒng)雙輪驅(qū)動(dòng)，最終實(shí)現(xiàn)數(shù)字化驅(qū)動(dòng)管理變革、激活企業(yè)管理效能。

從新和成實(shí)踐探討EHR升級(jí)的意義

新和成公司HR系統(tǒng)的數(shù)據(jù)匯總分析功能薄弱，對(duì)于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的及時(shí)準(zhǔn)確性、周期性人力資源數(shù)據(jù)報(bào)告出具、多模塊數(shù)據(jù)交叉分析、數(shù)據(jù)預(yù)警等需求無法有效滿足。與此同時(shí)，公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展，整個(gè)股份公司人員已達(dá)11000多人，數(shù)據(jù)分析、高階的人力資源管理需求如人才盤點(diǎn)、人才全景等均依賴手工操作，EHR系統(tǒng)嚴(yán)重制約了人力資源條線工作的效率，系統(tǒng)的轉(zhuǎn)型升級(jí)迫在眉睫。

介于新和成公司發(fā)展的實(shí)際情況，需要選擇一套適配公司當(dāng)前和未來規(guī)劃需求的EHR系統(tǒng)，結(jié)合公司人力管理特點(diǎn)，打造人力資源數(shù)智化平臺(tái)，提高工作效率，增加HR價(jià)值，提升人力資源管理實(shí)效。

HR系統(tǒng)是企業(yè)人力資源數(shù)智化管理的底座，它既是一套信息化系統(tǒng)軟件，同時(shí)又是企業(yè)人力資源管理的理念邏輯體現(xiàn)和應(yīng)用。優(yōu)秀的HR系統(tǒng)能夠在業(yè)務(wù)理念上帶動(dòng)企業(yè)做管理變革，能夠在涵蓋傳統(tǒng)人力資源六大板塊招聘、培訓(xùn)、績(jī)效、薪酬、組織發(fā)展和員工關(guān)系管理的功能支持基礎(chǔ)上，融入三支柱理念設(shè)計(jì)，從系統(tǒng)邏輯設(shè)置上區(qū)分COE、HRBP和SSC的職責(zé)分工，并對(duì)人力資源共享服務(wù)中心的建設(shè)、迭代和運(yùn)營(yíng)過程給予系統(tǒng)規(guī)范化指導(dǎo)，對(duì)于集中服務(wù)、體驗(yàn)升級(jí)、流程固化等新業(yè)務(wù)領(lǐng)域提供線上化實(shí)施平臺(tái)。

EHR轉(zhuǎn)型升級(jí)的思路與舉措

新的HR系統(tǒng)要以人力資源管理全生命周期理論為指導(dǎo)，由傳統(tǒng)的“HR管人”向以員工為中心的部門自治、員工自助管理引導(dǎo)轉(zhuǎn)變，既要能實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)集合高效運(yùn)行，又能科學(xué)引導(dǎo)公司人力資源管理模式轉(zhuǎn)變升級(jí)，具體六個(gè)方面的內(nèi)容。

建立人力資源管理一體化平臺(tái)，以HR系統(tǒng)作為組織人事重點(diǎn)的底座，與北森招聘系統(tǒng)、小新學(xué)堂打通人才引進(jìn)、人才培育流程，輔以釘釘移動(dòng)端HR平臺(tái)及新和成“百事通智能機(jī)器人”工具，拓寬員工自助渠道，搭建多系統(tǒng)交叉運(yùn)營(yíng)的管理模式，數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)暢通、數(shù)據(jù)分析多維、員工體驗(yàn)良好。

以場(chǎng)景服務(wù)建立線上流程體系，支持加值班限額管控、薪酬集中審批發(fā)放、部門編制變動(dòng)提報(bào)、員工自助信息變更、人才盤點(diǎn)線上初篩，招聘需求審批流轉(zhuǎn)等場(chǎng)景化需求，且保障多場(chǎng)景交叉業(yè)務(wù)順暢實(shí)施。

接入電子簽章系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)員工入離調(diào)轉(zhuǎn)全流程合同協(xié)議表單簽署線上化、自助化，提高檔案存儲(chǔ)調(diào)取的安全性、便捷性。

通過BI大數(shù)據(jù)分析，以可視化、多層穿透數(shù)據(jù)圖表展現(xiàn)人員流動(dòng)、成本變化、培訓(xùn)培養(yǎng)實(shí)施、干部輪崗、勞動(dòng)生產(chǎn)效率等多維度業(yè)務(wù)實(shí)況，數(shù)據(jù)輸出支持業(yè)務(wù)決策。

人性化設(shè)計(jì)員工自助服務(wù)功能，包括假勤申請(qǐng)、信息自助管理、職工檔案調(diào)取、常規(guī)問題答疑、特定場(chǎng)景祝福等，打造便捷、溫馨、全面、即時(shí)的用戶體驗(yàn)，多途徑增強(qiáng)企業(yè)和員工黏著度，維護(hù)內(nèi)部良好用工環(huán)境。

可支撐國(guó)際化業(yè)務(wù)發(fā)展需求，明確國(guó)際化部署的具體要求和方法，幫助公司國(guó)際化人事業(yè)務(wù)開展。

基于上述思考，新和成公司通過與方太、華潤(rùn)、萬華等標(biāo)桿企業(yè)對(duì)標(biāo)，與用友、金蝶、SAP等供應(yīng)商多輪交流，最終選擇了用友人力資源軟件，從2024年5月中旬開始分步建設(shè)：

第一步，配置符合企業(yè)規(guī)模需求的良好底層架構(gòu)設(shè)置的基礎(chǔ)HR系統(tǒng)，在該系統(tǒng)內(nèi)完成組織人事的精準(zhǔn)管控，實(shí)現(xiàn)靈活控編、流程閉環(huán)、電子簽約和信息采集自動(dòng)化。

第二步，以基礎(chǔ)HR系統(tǒng)為底座，根據(jù)企業(yè)專項(xiàng)業(yè)務(wù)模塊，配置拓展系統(tǒng)，基于“HR業(yè)務(wù)—功能模塊—應(yīng)用能力—場(chǎng)景服務(wù)—終端體驗(yàn)”的過程變化，實(shí)現(xiàn)人力資源管理業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)，同時(shí)各業(yè)務(wù)線上集成管理，可有效精簡(jiǎn)業(yè)務(wù)流程、明確業(yè)務(wù)職責(zé)，提高管理實(shí)效。

第三步，建立以HR數(shù)智化平臺(tái)為核心的對(duì)外其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的聯(lián)動(dòng)結(jié)構(gòu)，打通行政、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、銷售、協(xié)同平臺(tái)和戰(zhàn)略平臺(tái)的緊密聯(lián)系，充分保障企業(yè)數(shù)智化發(fā)展和人力資源效能提升。

截至2024年11月底，歷時(shí)6個(gè)月的新系統(tǒng)一期已上線試運(yùn)行，基本達(dá)成以下幾個(gè)目標(biāo)：一是HR系統(tǒng)向主數(shù)據(jù)平臺(tái)提供組織人員信息，規(guī)范數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，提高整體數(shù)字化平臺(tái)的數(shù)據(jù)傳輸?shù)男省６菍⒊Ｓ玫娜肆Y源應(yīng)用、申請(qǐng)、查詢集中到一個(gè)門戶上，提升用戶體驗(yàn)；覆蓋配置核心業(yè)務(wù)定向開發(fā)系統(tǒng)，完成員工全生命周期線上管理。三是搭建全員參與的自助平臺(tái)，改善HR服務(wù)水平和質(zhì)量。四是數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)有效，異常情況預(yù)警提示，輔助業(yè)務(wù)決策。

進(jìn)一步推進(jìn)人力資源數(shù)智化的思路

2024年，新和成公司的EHR一期項(xiàng)目目標(biāo)已基本實(shí)現(xiàn)，但離戰(zhàn)略性人力資源管理尚有差距，2025年將繼續(xù)推行EHR二期建設(shè)，重點(diǎn)關(guān)注組織賦能、人才發(fā)展、全球化管理的內(nèi)容，通過績(jī)效激勵(lì)、人才發(fā)展等，為管理者和HR工作者提供管理工具，構(gòu)建“盤點(diǎn)、篩查、發(fā)展、儲(chǔ)備”閉環(huán)管理，以便員工提高自驅(qū)力和學(xué)習(xí)力，提升組織戰(zhàn)斗力。通過全球化人力資源數(shù)智化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)人力資源全球一體化管理。

從新和成公司的EHR升級(jí)實(shí)踐可以看出，選擇適配企業(yè)需求的HR系統(tǒng)對(duì)于人力資源管理的業(yè)務(wù)落地發(fā)揮至關(guān)重要作用，是推行戰(zhàn)略性人力資源管理，充分應(yīng)用人效管理指標(biāo)要求落地開展人才培育和激勵(lì)，開展任職資格、人才盤點(diǎn)、負(fù)責(zé)人任期激勵(lì)、業(yè)務(wù)單位總獎(jiǎng)金包考核、全面績(jī)效管理等多項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，也是逐步實(shí)現(xiàn)人效提升的必經(jīng)之路。

（作者單位：浙江新和成股份有限公司）