鄭春雨 用忠誠筑牢安保基石

從普通保安員一步步成長為國有企業的管理人才……歷經20多年，如今已是北京保總企業管理部臨時牽頭負責人的鄭春雨，用始終昂揚的斗志、迎難而上的闖勁，在平凡的崗位上書寫著不平凡的故事。

初見鄭春雨，他的爽朗便給記者留下了極為深刻的印象。那時，他正與幾位同事熱烈地商討近期的糾察工作。即便身處辦公室外，也能清楚聽見他條理分明地闡述對工作安排的思考。循聲望去，鄭春雨與同事們正討論得興起，現場氣氛既緊張又和諧。在同事們眼中，鄭春雨為人直爽，辦事果敢、雷厲風行。

從普通保安員一步步成長為國有企業的管理人才……歷經20多年，如今已是首都實業投資有限公司所屬北京市保安服務有限公司（簡稱“北京保總”）企業管理部臨時牽頭負責人的鄭春雨，用始終昂揚的斗志、迎難而上的闖勁，在平凡的崗位上書寫著不平凡的故事。

勇挑重擔"用心做好服務

2002年，鄭春雨從部隊退伍后，毅然放棄了家鄉政府提供的安置機會，來到北京保總，成為一名保安員。

保安這一職業，往往被視作低調與平凡的代名詞。他們身著樸素的制服，未見豪言壯語脫口而出，卻日復一日，盡心盡力地保護我們的安全。正是這些默默無聞的守護者，用他們的堅守和努力，為我們構筑了一道道安全的屏障。

走上工作崗位的鄭春雨有自己的想法：“保安員這一職業，表面看似平凡無奇，但我們要體會到平凡中的偉大，切實領悟身為保安員所肩負的責任以及所承載的價值，而這，恰恰是愛崗敬業的根基所在。”

初入北京保總時，鄭春雨投身于安檢工作。

安檢員作為確保公共安全的第一道防線，扮演著至關重要的角色。他們的職責不僅僅是檢查行李和人員，更在于防范潛在的安全威脅，保護社會大眾的安全。

在安檢崗位上，鄭春雨時刻牢記身為共產黨員的使命，盡顯退伍軍人的擔當本色。他工作勤勉盡責，對待每一項任務都嚴謹細致、毫不懈怠，憑借扎實的工作作風，贏得了同事的認可與領導的贊譽。憑借出色的表現，鄭春雨很快便脫穎而出，成為他所在的這支安檢隊伍的負責人。

此后12年的時間里，鄭春雨扎根于此，持續發光發熱。每天上勤8小時，步行巡邏檢查超過5公里，他對工作地點的一草一木、一磚一石都能夠悉數道來。安檢員們上崗前的裝備，他每天都負責檢查好，20余部電臺的電池，他每天都親自換充，放在一個大號行李箱中，送到安檢員的手上。早上部署任務前，他要檢查隊員著裝。

12年來，他始終保持著對工作的熱情，帶領安檢隊員苦練安檢技能，嚴密安檢措施。無論日常工作，還是面對重大活動保障任務，他都率領團隊始終以最高標準要求自身，保持最佳精神狀態，展現最優職業形象。憑借這樣的堅守與付出，每年經他們安全檢查的人員、服務的群眾數以千萬計，且在協助公安機關處置應急突發事件中表現卓越，屢獲殊榮。

2017年，鄭春雨兼任北京西站地區保安工作負責人。到任后，他帶領安保團隊牢固樹立“守好首都西大門、展現國有企業保安形象”的使命宗旨，精心部署站區保衛和應急服務保障工作。

在做好本職工作的同時，鄭春雨還提議并參與創建了北京西站愛心驛站，創新地將保安工作與志愿者服務相結合。愛心驛站運行以來，為“老、弱、病、殘、孕、幼”等需要幫助的旅客開展“點到點、手到手”的愛心扶助服務。“比如遇到一些走路不便的旅客，我們就利用輪椅推送或駕駛愛心車，免費把旅客送到進出站口、出租站、公交站、地鐵站等指定地點，方便他們出行。”

在幫旅客進出車站之外，鄭春雨和同事們常常為旅客答疑解惑。“比如什么車站怎么坐車去，廁所怎么走，怎么改簽的，這樣的咨詢，每人每個崗位都要接待近百次。一天下來，大家累得腰酸背痛，有時候還聲音沙啞，但是每次看到那些旅客感謝的笑臉，每個人都覺得這點辛苦不算什么。”

愛心驛站溫暖著南來北往的旅客，成為西站地區的一道“有溫度”的風景線。愛心驛站團隊因此被北京市春運辦授予“春運先進集體”榮譽稱號，30余名保安員先后獲得地區主管部門嘉獎，鄭春雨也被評為西站地區“春運服務保障優異個人”。

匠心獨運"創新工作模式

繁華都市中，車水馬龍、人潮如織，處處洋溢著生活的活力。在這熱鬧背后，有這樣一群人，無論嚴寒酷暑，他們始終堅定不移地駐守在各自崗位之上，嚴謹細致地執行每一項任務，他們就是北京保總的安保隊伍。

這些安保人員身姿挺拔、紀律嚴明，時刻保持高度警惕與強烈責任心。從交通樞紐到商業中心，從大型場館到居民社區，他們扎根首都各處，以日復一日的堅守，為城市安寧默默奉獻力量。

這支隊伍所展現出的昂揚精神面貌，一方面源于每位安保人員自身的不懈努力；另一方面則得益于北京保總糾察隊伍科學且嚴格的管理。糾察隊伍通過規范的培訓體系、嚴謹的監督機制，從日常訓練到實際值勤，全方位把控，助力安保隊伍持續提升整體素質。

2015年，鄭春雨轉任企業監督管理崗位，并兼任糾察大隊隊長。他心里明白，一支優秀的保安隊伍，隊員在崗勤務時的儀容儀表、作風紀律、服務態度，以及內部勤務衛生等方面，都需要專人管理和監督，而這正是糾察隊的重要職責。“糾察隊就像保安隊伍中的‘啄木鳥’，平時會嚴格檢查，發現隊員有違反規定、做得不好的地方，馬上嚴肅處理，讓隊伍一直保持好狀態，這樣才能靠過硬的素質和形象，把守護的工作干好。”

北京保總目前共有30多家分公司，擁有近8萬名保安員。面對這樣的管理挑戰，鄭春雨充分發揮自身多年扎根一線積累的豐富經驗，提出了“來自保安、服務保安、植根基層、守正創新”的工作宗旨，不斷加強學習，刻苦鉆研探索，積極引入新理念新技術手段，大膽改革傳統保安糾察模式，逐漸摸索出一套適用于超大型保安企業規范化建設與質量控制的監管實施體系。

在實際工作過程中，鄭春雨借助北京保總成熟的網絡辦公軟件，構建了“糾察即錄入”的現場監管信息采集方式。針對普通保安項目、大型活動安全保衛、校園安全防護以及安全生產事故預防等不同專項領域，分別精心設計了專門的檢查模板，以操作的智能化、流程的標準化、檢查的規范化取代傳統紙質文書隨機性檢查，并以此搭建起覆蓋全系統的三級數字化保安糾察體系，形成了集信息采集、跟蹤整改、系統考核、人員管理為一體的閉環模式。目前這套體系年均采集糾察記錄2.5萬條，為企業掌控全局、精準管理提供重要支撐。同時這套體系以“零基礎投入”打造智慧監管新格局，開創了行業先河。

在企業的生存與發展進程中，“人”的問題始終是核心所在。在企業管理工作里，牢牢抓住對重點少數人員的管理，無疑是重中之重。為了從根本上實現企業規范化管控，鄭春雨展開了全方位、深層次的調研工作。他深知企業下屬基層經營管理單位以及身處其中的管理人員，作為企業運轉的“骨干層”，發揮著關鍵作用。基于此，他精心構建了經理人審核備案與信用監督體系。該體系從人員背景、個人誠信、履職守約、個人業績等多個維度對每個人進行審核篩查，制定正負清單，納入個人信用檔案，形成了對“關鍵人”的有效制約監督。

鄭春雨在工作中的探索遠不止于此。

基層保安出身的鄭春雨，對保安員有深厚感情，時刻關注他們的呼聲和需求。面對龐大的基層保安群體，為維護保安員的合法權益，保障企業健康發展，鄭春雨主導建立了企業內部24小時投訴舉報電話熱線，并在企業公眾號中開通了投訴渠道。一方面，積極為保安員答疑解惑，及時妥善化解內部矛盾。另一方面，堅持刀刃向內，嚴肅整頓作風紀律。他秉持“不推諉、不姑息、不見好就收”的原則，提出“一案三查”標準，對每一起保安員反映的投訴，都深入調查投訴事項、排查管理漏洞、查找隊伍隱患。

各項措施實施以來成效顯著。“3年來全系統投訴舉報結案率、保安員滿意度均達到100%。在處理這些投訴的過程中，我們也發現了不少問題，根據這些問題，我們推動企業層面完善制度建設11項，指導牽動基層單位整改提升、建章立制230余項。”鄭春雨介紹。

擔任北京保總企業管理部臨時負責人后，鄭春雨又迎來了新的挑戰。他面臨的第一項大考就是牽頭負責北京保總參評2024年北京市保安服務一級企業資質評定工作。面對這項重任，他一頭扎進政策文件堆里，逐字逐句研讀，深入研究評定標準中的每一處細節。在清晰地了解規則后，他精心謀劃，制定出一套全面且細致的整體工作方案。他將涵蓋6大類的106項具體考評內容，系統梳理、細化為4類18項具體籌備任務。針對每一項任務，他都制定了詳細、可操作的落實措施，明確規定完成標準以及嚴格的完成時限，逐層分解壓實各部門及各分公司職責任務。經過數月的不懈努力，熬過了無數挑燈夜戰的日子，北京保總在此次資質評定中以145.5分的行業最好成績成功獲評保安企業一級資質。

傾心育人"甘做引路先鋒

自穿上保安制服那一刻起，鄭春雨就決定為之奮斗一生。20多年來，他懷揣熱忱投入工作，以飽滿激情積極做事，總是兢兢業業、認認真真地完成每一件看似簡單而又平凡的事情。

“保安員是保安服務質量的決定者，也是展示保安行業形象的窗口。他們的一言一行，代表企業形象，影響企業生存力。”鄭春雨在保安行業深耕多年，對保安隊伍人員思想動蕩、工作狀態松散、組織紀律性不強、文化水平較低、人員流失率高等問題了然于心，“帶領這樣一支隊伍完成各項安保任務，沒有真抓實干是絕對不行的”。

在工作中，他勇當先鋒，以實際行動詮釋擔當實干，爭做表率。

2017年9月，為期100天的北京市第二屆保安員職業技能競賽落下帷幕。本次比賽共設守護、巡邏、安全檢查、安全技術防范、武裝守押5類專業，吸引了全市近百家保安公司的2000多名保安員報名參加。鄭春雨也參加了這次的大比武。比賽期間，面對一系列復雜且極具挑戰性的考核項目，鄭春雨沉穩應對，實操環節的每個動作都精準無誤、流暢自然，盡顯專業素養。最終，在崗位技能實操考核中，鄭春雨脫穎而出，以優異表現榮獲第二名，取得國家職業技能二級資格（保安師）證書。

不僅對自己嚴格要求，鄭春雨依據保安工作的實際需求，精心制定了一套科學合理的訓練計劃，帶領保安員苦練崗位技能，積極組織參與各類行業技能競賽活動。在此過程中，30余名保安員憑借出色表現取得優異成績，并成為首都保安行業首批榮獲國家技能二、三級證書的人員。眾多保安員更是在各自崗位上脫穎而出，成長為行業各崗位的骨干力量。

在提升保安員的文化素養方面，鄭春雨同樣用心良苦。他充分發揮帶頭模范作用，率先開展自學，并積極鼓勵保安員參與成人高等教育自學考試。截至目前，累計已有200余名保安員先后通過自考，取得本科及大專文憑，為自己的職業發展增添了有力的籌碼。

多年來，在鄭春雨帶領下，保安團隊持續保持穩定，隊員流失率極低，他鍛造出一支優秀的、能打硬仗的保安隊伍。

在鄭春雨為保安事業全力以赴的背后，是家人默默給予的強大支持。

鄭春雨的妻子懷孕期間，他沒有陪妻子去過一次醫院，沒有陪著去做過一次產檢，每次都是妻子自己打車、自己掛號、自己檢查、自己回家。兒子出生后，他忙碌依舊。在兒子成長的歲月里，他仿佛是一個缺席者。在兒子的印象中，父親一直都在忙，永遠沒有假期。但令人欣慰的是，在父親的影響下，今年讀高三的兒子，早早地學會了獨立，從生活瑣事到學業規劃，很多事情他都能自己安排得井井有條。鄭春雨提及此事，眼中泛起淚光，內心滿是對家庭、對妻子、對兒子的自責和愧疚。他深知自己在家人最需要他的時候，常常無法陪伴，錯過了太多珍貴的瞬間。但當他看到兒子健康成長，在獨立的道路上穩步前行時，作為父親的他，心底又涌起一股難以言表的欣慰。

星河璀璨，始于微光。江河澎湃，起于涓流。

在20多年的職業生涯中，鄭春雨的工作崗位不斷變化，但是他始終將愛崗敬業、服務社會作為自己堅定不移的價值追求。他扎根在維護首都安全穩定的第一線，默默揮灑青春、傾盡全力奉獻，用日復一日的堅守詮釋著對職業的熱愛，對社會的擔當。

因其在工作中的卓越表現與突出貢獻，鄭春雨收獲諸多殊榮，先后獲評“全國先進保安員”“首都治安保衛先進工作者”“首都政治中心區防控建設先進個人”等稱號，還兩次榮立首都保安系統一等功，5次榮立二等功；2020年，被國務院農民工工作領導小組授予“全國優秀農民工”稱號。

回首從普通保安到中層管理人才這20多年路程，鄭春雨云淡風輕；而談起未來，這位80后的“青年人”依然信心滿滿，心潮澎湃。“說一千句空話，不如干一件實事。不管對待什么工作，我總會以自身的經歷來提醒員工，不能只看眼下，更需腳踏實地，全力以赴。”