案例1:某應聘者未敲門和問好,直接推門而入,坐下后直接將隨身攜帶的背包、衣物隨手放在面試桌上。面試官認為:缺乏基本禮貌,對面試不夠重視。
案例2:某師范大學畢業生,面試教師崗位,佩戴夸張耳環、多條項鏈,彩色美甲,身穿裹臀裙。面試官認為:不符合職業形象要求。
案例3:某求職者一味地背誦面試模板,回答評委問題時自顧自背誦提前準備好的內容,沒有結合實際情況且機械化嚴重。面試官認為:缺乏自主思維,較為刻板、教條。
面試是求職過程的重要環節,面試禮儀也是求職者綜合素質的直觀體現,其細節往往決定了面試的成敗。因此,在面試過程中的各環節都應展現出禮儀素養。
端莊的儀容
1.面部修飾
眼睛:無眼屎、無睡意、不充血、不斜視;眼鏡端正、潔凈明亮;不佩戴墨鏡。
耳朵:內外干凈,無耳屎;不佩戴夸張耳飾。
鼻子:鼻孔干凈,不流鼻涕;鼻毛不外露。
胡子:刮干凈或修整齊,不留長胡子、怪狀胡子。
嘴:牙齒潔白,口中無異味,會客時不嚼口香糖等食物;女性不用浮夸艷麗的口紅。
2.發部修飾
男性:前發不覆額,側發不遮耳,后發不觸領。
女性:在上班時頭發不宜擋住眼睛,不宜隨意披散,應盤、扎起。
3.修飾避人
不在他人面前整理衣服。如解開衣扣、穿脫衣服、打領帶、提褲子、整理內衣、拉提長筒絲襪、脫鞋整理鞋墊等。
不在他人面前整理妝容。如與他人交往中梳頭、抖動頭皮屑;在公共場所勿隨意化妝、補妝。
不在他人面前有“拾掇”自己的小動作。如摳鼻孔、挖耳朵、搓泥垢、搔癢癢、抖腿。
4.禮貌處理無法控制的身體行為
如在打噴嚏、擤鼻涕、打哈欠、咳嗽時,用紙巾捂住口鼻,面向旁邊,并表達歉意。
得體的表現
1.提前到達
提前15分鐘到達既體現了時間觀念,還可以利用充裕的時間,觀察面試基礎環境,調整妝容、服飾,緩解緊張情緒,讓狀態看起來更加飽滿,給面試官留下積極從容的形象。
2.安靜等待
到達面試場地后,不要隨意走動、肆意攀談、大聲接打電話、過多言語討論,切記從進入等待區,你的表現都在面試官的眼中!應安靜等候,保持得體的個人形象,更好地應對接下來的面試。
3.大方進入
無論面試室的門是否打開,進門前都要用適度的力度敲門,得到允許后進入;不要背對面試官關門,要通過練習保證面向面試官,雙手配合將門輕關上;要面帶微笑主動問好,眼睛既要注意落座處,又要及時和面試官有眼神的交流和互動。
4.得體落座
不要使勁挪動椅子發出刺耳聲響,坐下后不要晃動,輕易不要挪動桌椅;可以坐在椅子的三分之二處,保持身體筆挺,坐姿規范,抖腿和轉筆曾經被面試官列為“最反感動作”;隨身攜帶物品可放在面試室外,如果帶入,則要放在椅子旁,盡量不要放在桌子、座椅上。
5.眼神交流
要敢于看面試官的雙眼,傳遞出友善、專業的態度;如實在緊張,可每隔3至5秒與面試官對視,避免“盯天花板”或“看地面”,視線可投射至“鼻尖—眉心”動態三角區。
6.積極反饋
不要只顧著緊張,要注意自己的整體形象,在面試官提問時,身體可略微前傾,提升個人親和力;也要微笑著適當點頭,表明自己對面試官話語的認可。傾聽時,自然流露出敬意,不要刻意、虛假。
青年朋友們,面試不僅是能力和專業水平的較量,更是禮儀修養的全方位展示。一個真誠的微笑、一次堅定的握手、一句得體的問好,都可能成為打開職場大門的鑰匙!