人力資源顛覆性變革來了

重塑組織架構、革新崗位體系、升維勞動力定義、提升人才密度、加速人才流動……當前，人工智能技術正深刻改變著央國企人力資源管理模式，為企業發展新質生產力，加快數智化轉型注入不竭動力。

數智化時代，人工智能（AI）技術正以前所未有的速度重塑全球經濟格局。國際貨幣基金組織前一段時間發布的《2024年全球經濟展望》顯示，人工智能技術將在未來10年推動全球GDP年均增長1.5個百分點，累計貢獻超12萬億美元的經濟增量。

隨著人工智能技術的廣泛滲透，人力資源管理領域迎來了前所未有的深刻變革。美國國家科學基金會研究顯示， 8 5 % 的《財富》世界500強企業已部署AI驅動的自適應學習系統。Gartner預測2027年前AI將自動化 50 % 的HR流程操作。麥肯錫全球研究院發布的《工作的新邊界：2024》報告預測，到2030年，人工智能技術或將提升全球勞動生產率34 % ，每年創造3.3萬億美元的經濟價值。

鑒于此，2024年6月，國務院國資委印發的《中央企業人工智能高質量發展實施方案》明確提出：2025年前，央國企關鍵崗位AI工具覆蓋率不得低于 60 % ；2027年，全集團貫通的智能人力資本管理系統必須建成。這標志著央國企人力資源數智化轉型已從戰略規劃階段全面轉入攻堅實施階段。

人力資源版圖重塑

得益于人工智能技術的蓬勃發展，央國企正加速突破傳統科層制組織壁壘，并著手構建符合新時代的人力資源管理體系。

滿足時代需求的舊崗位則被逐漸淘汰。在人工智能技術升級的背景下，人力資源管理者可將員工的關鍵技能進行標簽化處理，通過建立崗位能力圖譜與員工技能標簽庫，實現人才技能與崗位需求的精準動態匹配，確保企業崗位及人才配置能夠與新質生產力的發展需求保持同步。

三是勞動力定義升維，構建多元化用工生態。

人工智能技術的深度應用，極大地拓展了勞動力的邊界，重新定義了央國企的勞動力范疇。當下，勞動力不只是用于指代企業的正式職工，還涵蓋了生態合作產業鏈上的多種形態外部用工，以及伴隨人工智能技術崛起而日益增多的數字員工。

以華為為例，在新質生產力加速發展的國務院國資委印發的《中央企業人工智能高質量發展實施方案》明確提出：2025年前央國企關鍵崗位AI工具覆蓋率不得低于 60 % ；2027年全集團貫通的智能人力資本管理系統必須建成。

作為扎根數字化管理領域30載、全球知名的企業管理云SaaS公司，金蝶軟件（中國）有限公司（簡稱“金蝶”）近年來深度服務于中國電子、中國信科、建設銀行、象嶼集團、五礦資本、山西國運、山西焦煤、華為、吉利控股、海信等超大型央國企、世界500強企業，攜手一眾標桿企業共建數智人力系統。其間，金蝶精準洞察出：人工智能技術正從六大關鍵維度推動人力資源顛覆性變革。這或將重塑央國企人力資源管理版圖。

一是組織架構重塑，構建智慧協同體系。

依托人工智能技術，央國企正加速突破傳統科層制組織壁壘，通過構建智能化的組織設計決策系統，推動組織形態從職能型向項目型、生態型乃至平臺型演進，以實現組織協同效能的指數級增長。

二是崗位體系革新，精準適配新質生產力需求。

隨著人工智能技術的蓬勃發展，崗位體系迭代加速，新興崗位不斷涌現，同時無法大背景下，除了擁有19萬名正式員工、16萬名非正式員工之外，每年還引進超過3000名數字員工，助力其在財經、人力資源等關鍵領域的發展，為企業創新發展注人活力。

四是人才密度提升，聚焦高價值創造。

隨著數字員工的逐步增加，央國企或將構建數字員工處理事務性工作、精英人才聚焦高價值創造的全新人機協同模式，促使央國企員工得以從繁瑣的事務性工作中解放出來，專注于更有價值的創造性工作。這樣不僅能夠推動企業營收增長，還能為員工成長提供有利環境，實現組織人才密度的顯著提升。

未來，央國企的人才結構將逐步由傳統的金字塔型向鉆石型、松樹型轉變，高端人才的集聚效應將更加凸顯，為構建新質生產力奠定堅實的人才基礎。

五是人才流動加速，激活內生活力。

以往，企業傳統科層制組織管理模式嚴重限制了內部人才流動；如今，以技能為核心的內部人才市場在人工智能加持下蓬勃興起，打造了一個敏捷、開放的組織生態，為央國企人才流動按下“加速鍵”。

同時，人工智能技術還能根據不同部門、職能的人員特點提供個性化的流動建議，促使個人流動意愿大幅提升，讓人才在企業內部各環節高效流轉，激發員工的內生動力，提升創造性。

六是數字化工具迭代，建立智能應用生態。

人工智能技術將驅動央國企傳統人力資源數字化工具持續升級換代，推動數字化工具與HR業務的深度融合，為人力資源管理帶來高效率、可落地的應用。隨著人工智能技術的不斷迭代，更多系統工具將內置人工智能技術，并在各個環節大幅提升人力資源管理的效率，為打造新質生產力奠定堅實的技術基礎。

應用場景更加多元

近年來，央國企傳統的人力資源管理模式的弊端愈加凸顯。如：招聘流程拖沓冗長，人才識別精度欠佳，常與優質人才失之交臂；培訓體系缺乏個性定制，內容同質化嚴重，難以契合員工實際訴求，資源浪費現象頻發；績效評估主觀隨意，無法客觀公正反映員工真實績效，激勵機制失靈，員工積極性受挫；員工職業發展路徑阻塞，晉升機會稀缺且分配不均，職業規劃迷茫，工作熱情消磨殆盡等。

在與各行業標桿企業合作共創的過程中，金蝶運用以生成式人工智能為代表的前沿數字技術，研發了新一代人力資源數字化產品“金蝶云·星瀚人力云”，在重塑個人與組織交互的每一處關鍵節點的同時，全方位打造多元、智能的人力資源應用場景，助力央國企人力資源煥新升級、數智啟航。

一是智能引才：打造精準化人才供應鏈。

依托先進的人工智能技術，“金蝶云·星瀚人力云”對央國企內部人才系統展開全面且深人的升級迭代。在招聘環節，通過大數據分析和自然語言處理技術，智能撰寫崗位招聘要求，精準描繪崗位所需的技能、經驗、知識儲備等畫像。

與此同時，利用員工行為數據匹配崗位模型，打造“猜你合適”功能，為內部員工精準推送適配崗位，實現候選人及職位的智能化匹配，大幅提高招聘的精準度與效率。

在員工參與新項目或跨部門調崗場景中，依托崗位勝任力模型和歷史人才數據庫驅動的智能面試決策支持系統可自動生成結構化面試問題建議庫，確保提問內容既涵蓋崗位核心要素又兼顧個體特質，顯著提升人才篩選精準度與面試決策效能。該系統通過智能推薦最佳實踐問題組合，賦能面試官快速構建專業面試框架，使人才評估效率實現量級提升。

不僅如此，基于海量人才數據建模分析，AI智能導師系統可精準識別候選人在面試表現及崗位實踐中暴露的能力短板。通過知識體系補強、技能專項訓練、實戰場景模擬等多維度培養路徑，構建個性化職業發展強化體系。該智能化培育機制不僅實現人才能力短板的精準修復，更形成貫穿選、用、育、留全周期的閉環管理體系，為央國企鍛造政治素質過硬、專業能力突出、梯隊結構合理的復合型人才隊伍提供堅實保障，持續夯實企業高質量發展的人才根基。

二是智能薪酬：構筑公平與效率新生態。

合理公平的價值分配機制是激發組織活力重要因素。其中，獎金分配機制及發放流程的科學性與公正性更是至關重要。

人工智能的深度融人，將助力央國企打造“業績導向 + 能力驅動”的分配模式。借助先進的數據分析模型，對項目進度達成情況、質量指標完成度、團隊協作效率等項目績效數據進行多維度深度剖析，生成極具針對性的獎金分配建議，能從根本上確保員工調薪的精準公平。

在某央國企項目實踐中，金蝶幫助企業構建了功能強大的項目庫系統。該系統內置先進的人工智能算法，在面對復雜的項目績效數據時，算法自動運行，快速篩選出關鍵績效指標，精準計算每個員工在項目中的貢獻值，進而給出同時兼顧績效優先與人效優先的績效獎金分配方案。

三是數智干部：鍛造央國企領導力內核。

基于企業經營的視角，有著一個被諸多企業家認可的邏輯：戰略確定之后，組織就是決定因素；組織確定之后，干部就是決定因素。由此可見干部管理在人力資源管理中的重要性。

針對央國企干部管理面臨的挑戰，“金蝶云·星瀚人力云”數智干部管理模塊嚴守組織部條例，搭建合規高效的數智化干部管理平臺，以助力央國企實現干部精準選、精心育、依規管、靈活用。

在精準選才環節，依托大數據分析，綜合考量候選人過往業績、能力素養、發展潛力等多元因素，為干部選拔提供科學、精準的依據，確保選拔過程公正透明；在依規管干流程中，實時輔助干部管理流程合規性審查，自動監測干部選拔、任用、考核全流程，確保管理行為嚴守政策法規紅線；在靈活用才層面，根據企業戰略與業務需求動態變化，智能推薦最優干部人選，實現干部資源優化配置，有力支撐企業發展戰略落地。此外，“金蝶云·星瀚人力云”還能自動生成任命發文相關文件，涵蓋任命通知、干部簡歷、考核報告等，大幅減輕HR工作負擔，提升管理效率。

在三大應用場景實踐過程中，一大批央國企脫穎而出，成為人力資源數字化轉型的典范。例如，某大型國企以核心人資系統建設為抓手，打造全集團核心人事業務組織、崗職位、人事、假勤、薪酬等基礎應用，實現人力資源全生命周期數字化管理。項目聚焦政策合規性、管理精細化、數據穿透力三大目標，通過構建人事、崗位、薪酬三大標準化信息庫，實現全集團崗位職級體系與薪酬結構全面規范。

金蝶云·星瀚人力云協助超大型央企實現人力資源關鍵數據實時匯聚與智能分析，系統創新采用“業務規則引擎 + 參數配置”雙驅動模式，將業務管理規則、風控預警指標等要求內嵌至系統底層，實現業務邏輯自動校驗、異常數據實時攔截、合規報告一鍵生成，確保全流程政策穿透執行。

作為電子信息產業頭部企業，海信集團在AI驅動人力資源數字化轉型領域率先垂范，成功打造了行業標桿。通過部署“金蝶云·星瀚人力云”系統，海信創新構建全域智能人才標簽體系，圍繞基礎信息、績效表現、項目經驗、能力認證等12類維度實施員工畫像數字化建模，實現6萬名員工數據的精準刻錄與動態管理，實現人力資源由傳統管理模式向高價值數據資產的全面躍遷。

另外，在人才配置機制創新方面，海信依托AI算法引擎打造“活水計劃”智能人才供應鏈平臺，通過崗位畫像與人才畫像的雙向智能匹配，建立千人千面的崗位推薦模型。短短半年間，內部活水平臺成效顯著：人才供應周期縮短 8 % 、內部人才滿足率飆升1 8 % 、舉賢薦能比例提升 2 . 5 % 、內部招聘效率躍升至 7 9 % ，為企業發展新質生產力注入澎湃動力。

金蝶運用生成式人工智能技術，研發的新一代人力資源數字化產品“金蝶云·星瀚人力云”，以多元、智能的應用場景正助力央國企人力資源煥新升級。

通威股份近年來持續推進人工智能與人事業務深度融合，通過積極引人前沿技術，全面優化人事業務辦理流程。集團搭建起包含人事流程問詢、一鍵智能提單、政策數據庫查詢等多個場景的智能對話系統，讓員工與HR專員只需通過自然語言對話，即可完成各項人事業務，徹底顛覆了傳統菜單式的人事業務處理流程。如今，集團極大地簡化了人事業務流程，真正把所有員工與HR專員從繁瑣的找菜單、填表單、輸數據中解放出來，不僅提升了工作效率，還降低了人為失誤的可能性，為企業人事管理帶來了全新的便捷體驗。

展望未來，金蝶將攜手更多央國企，堅定不移地專注對以人工智能為代表的數字化技術的開發與運用，以更大決心、更強力度持續聚焦企業人力資源變革的實踐，為央國企提升新質生產力推進高質量發展注人鮮活力量。

（作者系金蝶中國助理總裁、HR事業部總經理）