福州：讓老年人“打心底感覺到幸福！”

劉曉宇

2023年春節前，習近平總書記同福州市社會福利院視頻連線時指出，一個社會幸福不幸福，很重要的是看老年人幸福不幸福。一定要讓老年人有一個幸福的晚年，要大力發展養老事業和養老產業，發展公辦養老機構和普惠型養老服務，特別要強化對特困、低保、高齡、失能老年人的兜底保障。

大力發展社區養老事業和養老產業，福州一直在努力。

早晨，81歲的丁奶奶剛剛吃過雞蛋和無糖饅頭，準備和同屋的邱奶奶一起去屋外大廳的“老年課堂”和大伙兒一起學剪紙。自打去年4月入住福州市鼓樓區安泰街道智慧養老服務照料中心以來，丁奶奶就擁有了自己的“朋友圈”。“在這里，吃、住、學都有保障，有知識、有味道、有溫度，打心底感覺到幸福！”丁奶奶眼含笑意地說。

2019年以來，福州市深改辦、民政局聯合推進居家社區養老服務集成改革，推動要素供給由被動緊缺向剛性保障轉變，養老服務由“單一同質”向“精準多樣”轉變，工作機制由“單兵作戰”向“全局聯動”轉變。

引入實習護理 提供配餐服務

“小陳，你又來了啊！最近學校課程多嗎？”剛剛上完老年營養課程的林爺爺，看到一身專業工作服的陳澤華，不由得感到欣喜。

“林爺爺，我扶您去陽臺呼吸下新鮮空氣，活動一下筋骨。”清爽干練的陳澤華，輕聲細語對林爺爺說。

在福州市臺江區上海街道社區居家養老照料中心里，處處可見年輕人的身影——在福建衛生職業技術學院讀大三的陳澤華，和其他4名同學一起成為該照料中心的實習護理員。作為學院首批“老年保健與管理”專業的學生，陳澤華和同伴十分珍惜這樣的實習鍛煉機會。

作為福州市首個獲得內設護理站牌照的照料中心，它嵌入在街道配建用房中，由萬科集團承擔運營，緊鄰社區衛生服務中心，著力打造“一碗湯”距離的鄰里式養老生活。

“在照料中心里，老年人既有自己的生活節奏，也不完全脫離社區，與社區生活共融，與周邊資源共享，實現了服務的‘個性定制。”照料中心負責人曾曉燕表示。同時得益于福州市鼓勵各類院校設置養老服務相關專業、推進養老服務校企對接等改革舉措，照料中心承接了周邊院校養老類專業學生的實習服務，讓服務隊伍更為年輕化、知識化。

紅燒茄子、清炒豆腐、蠔油生菜……臨近中午，福州市晉安區象園街道居家社區養老服務照料中心里，“長者食堂”又端上來香噴噴的菜品，“少油少鹽又軟糯，滿足老年人飲食要求，不僅為中心內的老人服務，還輻射周邊社區老人。”晉安區副區長呂立邦介紹。

這個占地400多平方米的食堂，開業近1年，深受老人們的喜愛。不僅為老年人提供早午晚三餐和夜宵的全時段用餐服務，同時配送營養套餐至街道其余社區的居家養老服務站。目前，“長者食堂”每日入店用餐達三五百人次，并為周邊近百人提供配餐服務。

今年以來，福州市創新打造“長者食堂+學堂”服務品牌。截至目前，全市共建成“長者食堂”432家，提供餐位17676個，日均就餐量11775人次。

打造智慧平臺 實現實時監測

眼看到了飯點，78歲的陳爺爺有點乏困，不想做飯了怎么辦？

點開手機端“e福州”程序，選擇“養老服務”，擦身、剪指甲、房屋打掃、助餐助浴等服務羅列其中，再點擊“助餐”、選擇補貼券支付……已經熟能生巧的黃爺爺，就這樣完成了一次居家上門養老服務。

“平臺接單，晉安區新店鎮獨居老人陳某請求助餐服務，轉請晉安區派員上門。”藍色大屏前，福州市智慧養老服務平臺的工作人員正在實時監測全市居家老年人“六助”服務的開展情況。“一鍵呼叫，免費上門，既方便又省心。”平臺運營負責人文啟明說。

“多虧了這個平臺，不然后果不堪設想。”家住鼓樓區鼓東街道中山社區的黃奶奶由衷感嘆。去年10月，平臺發出預警：門禁系統顯示黃奶奶沒有外出，但水表幾個小時都沒變化。社區網格員迅速電話聯系黃奶奶，但無人接聽，便立刻聯系其親屬，一同趕往現場。果然，黃奶奶暈倒了。大家立刻將她送往醫院搶救，最終轉危為安。

眼前這個平穩運行的智慧養老服務平臺，不僅實時照料著獨居老人，同時也連接著諸多社區養老中心——

在福州市晉安區象園街道居家社區養老服務照料中心，“一鍵式”智慧管理成為其特色，托管老人通過床頭屏幕的“一鍵呼叫”，實時聯通家屬、護理員及養老機構，并將情況及時上傳至福州市智慧養老服務平臺。

在福州市智慧養老服務平臺，共接入養老服務機構2479個，入駐140家養老機構，97家居家社區養老服務照料中心，提供床位超2萬張，居家老人及家屬可以通過網頁、小程序等，足不出戶享受“線上點單、服務商接單、養老護理員上門”的貼心服務，同時也對居家老人實現了實時管理。

眼下，福州老百姓出門只需15分鐘，就能獲取集“衣、食、住、行、醫”為一體的養老服務，全市各級各類養老床位達5.2萬張，每千名老年人擁有養老床位數39.6張，養老服務機構數和養老服務供給量均居全省首位。

“我們將持續從福州向全省推進居家養老服務集成改革，推動實現老年人享有基本養老服務，增進民生福祉。”福建省委改革辦有關負責人表示。