“七個零” 績效看板助力供電所數字化轉型

在國家電網公司大力推進數字化供電所建設的浪潮中，國網承德供電公司勇立潮頭，積極踐行數字化轉型戰略，聚焦管理效能提升和員工工作積極性激發，充分發揮業績考核“指揮棒”作用，錨定“數字賦能、基層減負、提質增效”總體目標，創新構建供電所“七個零”指標體系，通過數智技術實現線上質效評估，為供電所末端管理精細化發展奠定了基礎。

強化數據支撐打造“七個零”看板

承德公司聚焦管理重點、難點問題，深度融合營銷、運檢、安監、配網等多專業領域管理要求，精心打造“七個零”供電所指標考核看板。該看板涵蓋“零故障、零檢修、零違章、零異損、零投訴、零意見、零火情”七方面關鍵指標，通過精準數據監控與考核手段，有效提升供電所管理效率和服務質量，為公司長遠發展奠定了堅實基礎。

在推進“七個零”績效指標看板建設過程中，承德公司采取了多項有力措施。首先，強化目標導向，補齊管理短板。聚焦管理重難點，構建以“七個零”為核心的質效評估體系，夯實了供電所管理基礎，增強了公司發展源動力。

其次，承德公司通過強化數據支撐，強調信息發布。通過構建高效的線上統計和動態更新機制，實現對供電所指標完成情況的實時排名和縣區評比。同時，在公司網站重點位置滾動播放看板信息，提供便捷的一鍵登錄功能，確保質效評估的客觀性和公平性。

強化協同合作提升服務質效

在此期間，承德公司強化協同合作，建立完善的協同機制，由專業部門負責制定指標評定規則，人資部負責績效規劃，科技數字化部負責數智策劃，信通公司負責技術支撐，辰飛公司負責績效落實。各部門各司其職、協同作戰，共同推動供電所質效評估工作順利開展。

以“零感知檢修”指標為例，在看板上線之前，供電所員工在制定施工計劃時往往容易忽視用戶對停電的感知體驗，缺乏追求零感知目標的動力。

而自“七個零”看板投入使用以來，承德公司針對“零感知檢修”指標設立了明確獎勵措施，極大激發了員工積極性和創造力。湯頭溝供電所作為典型代表，自看板上線后，員工們開始更加注重用戶感知體驗，將避免客戶投訴視為己任。

在與公司運檢部共同制定施工方案時，員工們展現出前所未有的細心與耐心，積極與客戶溝通交流，確保施工方案的優化和用戶的滿意度。截至2024年5月，湯頭溝供電所成功實現連續12個月“零感知檢修”的階段性目標，兌現獎勵總金額達25200元，充分證明了“七個零”績效指標看板在提升員工工作積極性和創造力方面的顯著作用。

構建質效評估體系提升供電所管理效率

“七個零”績效指標看板的應用為承德公司帶來了顯著管理成效。首先，構建了全新的供電所質效評估數據服務體系，通過集成先進數據采集、分析與展示技術，實現對供電所各項關鍵指標的實時監控與精準量化評估，顯著提升了管理效率，更為供電所持續優化與改進提供了堅實數據支撐。

其次，承德公司通過完善基層數據服務專區供電所數據服務體系，使供電所數據獲取與共享變得更加便捷高效，為供電所日常管理和科學決策提供了更加全面、精確的信息保障，同時實現與上級管理部門的無縫銜接與高效協同，為供電所協同發展注入強勁動力。

如今，承德公司所轄的98個供電所均積極參與“七個零”月度評比，1986名農電人員均參與績效獎勵。截至2024年底，承德公司共投入資金681.3萬進行人員激勵。在冀北公司2024年年底供電所評價中，承德公司進入前 1 0 % 的供電所數量由8個上升到13個，后 1 0 % 的供電所由6個下降到4個。同時，該公司運檢四類工單同步壓降 6 0 . 2 5 % . 、國網十一類問題工單同比壓降 5 0 . 7 7 % ，臺區線損日均合格率環比提升 2 . 0 9 % 。這些成績的取得，充分證明了“七個零”績效指標看板在推動承德公司管理升級方面的顯著作用。

接下來，承德公司將繼續深化“七個零”績效指標看板應用，不斷探索數字化轉型的新路徑，為冀北公司高質量發展貢獻力量，引領電力行業管理創新新風尚。