廣東地區(qū)提升基層群眾獲得感的驅(qū)動(dòng)機(jī)制與方法研究

隨著現(xiàn)代化進(jìn)程的持續(xù)深入推進(jìn)，基層群眾獲得感逐漸成為衡量地區(qū)發(fā)展效能的重要指標(biāo)。相關(guān)主體應(yīng)充分思考，如何在有限的資源條件下開展豐富的群眾文化活動(dòng)，激發(fā)群眾參與熱情，提升群眾的獲得感與幸福感。群眾文化活動(dòng)由廣大群眾自發(fā)組織和參與，內(nèi)容豐富，形式多樣，是文化建設(shè)的重要組成部分?；诖耍疚木劢褂趶V東地區(qū)基層群眾獲得感的提升，深入分析資源投入與參與激勵(lì)的雙重驅(qū)動(dòng)機(jī)制，結(jié)合數(shù)字化時(shí)代文化服務(wù)轉(zhuǎn)型趨勢，系統(tǒng)探討廣東地區(qū)基層群眾獲得感提升的多元路徑，以期為相關(guān)實(shí)踐提供理論支撐與有益借鑒。

一、影響基層群眾獲得感的驅(qū)動(dòng)機(jī)制

（一）資源投入機(jī)制

?資源投入機(jī)制?通過“空間載體建設(shè)—服務(wù)精準(zhǔn)觸達(dá)—人才專業(yè)支撐”的傳導(dǎo)路徑，將物質(zhì)資源轉(zhuǎn)化為群眾可享的文化權(quán)益，實(shí)現(xiàn)由“硬投入”向“軟獲得”的價(jià)值躍遷，構(gòu)建起“硬件設(shè)施—服務(wù)網(wǎng)絡(luò)—專業(yè)支撐”三位一體的基層群眾文化治理體系，促進(jìn)基層群眾獲得感的有效提升。

1.建設(shè)新型?文化空間，增強(qiáng)群眾的文化歸屬感?

充分利用社區(qū)文化活動(dòng)中心、非遺傳承基地等實(shí)體空間，積極構(gòu)建“15分鐘文化圈”，建設(shè)新型文化空間，為群眾文化活動(dòng)的開展提供場地保障。例如，設(shè)置社區(qū)戲曲排練廳、數(shù)字閱覽室等區(qū)域，專業(yè)的分區(qū)設(shè)計(jì)既能滿足老年群體交流傳統(tǒng)藝術(shù)的需求，又能適應(yīng)青年群體追求數(shù)字文化體驗(yàn)的偏好，以此激發(fā)群眾參與文化活動(dòng)的積極性與主動(dòng)性，提升其文化歸屬感。

2.精準(zhǔn)提供文化?服務(wù)，滿足群眾多樣需求?

建立“需求采集—分層供給—意見反饋—靈活調(diào)整”的動(dòng)態(tài)服務(wù)機(jī)制，針對(duì)不同群體定制文化服務(wù)清單。通過問卷調(diào)查、線上投票及現(xiàn)場采訪等形式，充分了解群眾多樣的文化需求，以此為基礎(chǔ)提供差異化的文化服務(wù)，開展豐富多樣的群眾文化活動(dòng)，增強(qiáng)其文化獲得感、幸福感。

3.強(qiáng)化人才隊(duì)伍建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量?

構(gòu)建“文化指導(dǎo)員+社區(qū)骨干+文化志愿者”相結(jié)合的人才支撐體系，定期開展技能培訓(xùn)以提高其服務(wù)質(zhì)量與水平。專業(yè)團(tuán)隊(duì)通過創(chuàng)作輔導(dǎo)、技藝傳習(xí)等方式，引導(dǎo)群眾在參與群眾文化活動(dòng)的過程中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，提升文化素養(yǎng)，進(jìn)而形成“專業(yè)賦能—能力提升—獲得感增強(qiáng)”的良性循環(huán)。

（二）參與激勵(lì)機(jī)制

?參與激勵(lì)機(jī)制引導(dǎo)廣大群眾積極參與群眾文化活動(dòng)的組織與策劃，使其從被動(dòng)的“文化接受者”轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的“價(jià)值生產(chǎn)者”，讓群眾的文化認(rèn)同感得到顯著增強(qiáng)。

1.主動(dòng)參與活動(dòng)策劃，增強(qiáng)主體效能感?

采取“群眾提案—多方參與—協(xié)商共治”的管理模式，引導(dǎo)群眾積極參與到群眾文化活動(dòng)的組織和策劃中來。例如，在組織文化節(jié)、非遺展覽等活動(dòng)時(shí)廣泛聽取群眾意見，組建專項(xiàng)工作組，邀請(qǐng)群眾代表及文藝骨干積極參與，使廣大群眾從被動(dòng)參與者轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)決策者，促進(jìn)其主體效能感得到提升。

2.建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，提升群眾參與積極性?

建立有效的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制是激勵(lì)廣大群眾積極參與群眾文化活動(dòng)的重要舉措。例如，相關(guān)主體可利用“文化積分銀行”的形式吸引群眾的關(guān)注，群眾可將志愿服務(wù)、文藝展演等行為量化為文化積分，以此兌換社區(qū)服務(wù)，進(jìn)而形成“文化貢獻(xiàn)—價(jià)值回饋—持續(xù)參與”的閉環(huán)模式，推動(dòng)群眾的文化獲得感得到有效提升。

二、廣東地區(qū)提升基層群眾獲得感的實(shí)踐路徑

（一）開展豐富多樣的群眾文化活動(dòng)

1.建立有效的?需求響應(yīng)機(jī)制?

廣東省相關(guān)部門應(yīng)聯(lián)合基層社區(qū)，通過社區(qū)入戶調(diào)研、線上智能問卷等方式動(dòng)態(tài)捕捉當(dāng)?shù)厝罕娦枨?，形成“需求畫像—資源匹配—服務(wù)推送”的精準(zhǔn)供給鏈條。例如，針對(duì)老年群體開設(shè)戲劇工作坊，結(jié)合青年群體的興趣偏好組織舞蹈培訓(xùn)班等，利用差異化服務(wù)方案滿足群眾的多樣文化需求。同時(shí)，還可依托社區(qū)文化活動(dòng)中心建設(shè)“共享文化空間”，將戲曲排練廳、圖書閱覽室等場地分時(shí)段開放，鼓勵(lì)群眾自主預(yù)約使用，在提高資源利用效率的同時(shí)，有效提升群眾的文化獲得感。

2.培育地區(qū)文化特色品牌?

相關(guān)主體應(yīng)以廣府文化、潮汕文化等區(qū)域特色文化為根基，實(shí)施“一社區(qū)一品牌”計(jì)劃，推動(dòng)文化資源下沉至社區(qū)單元，著力打造微型文化IP。例如，東莞莞城可依托嶺南古建筑群打造“非遺夜游”沉浸式體驗(yàn)項(xiàng)目，將醒獅表演、涼茶制作等非遺元素融入其中；又如，潮州湘橋區(qū)可積極構(gòu)建“大師工坊+社區(qū)共創(chuàng)”模式，聯(lián)合工夫茶藝、潮繡技藝等傳承人開設(shè)非遺工作坊，形成“文化解碼—場景再造—品牌孵化”的可持續(xù)發(fā)展閉環(huán)，豐富當(dāng)?shù)厝罕姷纳鐣?huì)文化生活。

3.?創(chuàng)新群眾文化活動(dòng)形式?

為有效提升基層群眾的獲得感，廣東省相關(guān)部門應(yīng)著力豐富群眾文化活動(dòng)內(nèi)容，創(chuàng)新活動(dòng)形式。相關(guān)主體可采用“沉浸式體驗(yàn)+場景化實(shí)踐”模式，促進(jìn)當(dāng)?shù)厝罕娢幕顒?dòng)范式的有效創(chuàng)新。例如，在社區(qū)文化節(jié)中設(shè)置“文化闖關(guān)”環(huán)節(jié)，通過戲曲角色扮演、茶藝競技比拼等沉浸式體驗(yàn)項(xiàng)目，強(qiáng)化群眾對(duì)傳統(tǒng)文化的認(rèn)知；又如，開發(fā)“文化共享工具箱”，配置流動(dòng)舞臺(tái)車、數(shù)字放映裝置等便攜設(shè)備，支持群眾在公共空間自主開展即興劇場、光影藝術(shù)展等創(chuàng)意實(shí)踐。開展形式多樣的群眾文化活動(dòng)能夠廣泛吸引當(dāng)?shù)厝罕姷年P(guān)注，提高活動(dòng)參與度與滿意度，進(jìn)而促進(jìn)基層群眾獲得感的有效提升。

4.?搭建多元文化參與平臺(tái)?

相關(guān)主體可通過構(gòu)建“文化需求征集—文化活動(dòng)策劃—活動(dòng)效果評(píng)估”的文化參與機(jī)制，將群眾文化活動(dòng)與社區(qū)日常管理有機(jī)融合。同時(shí)，設(shè)立社區(qū)文化議事平臺(tái)，由群眾代表、文藝團(tuán)體及文化機(jī)構(gòu)共同組成議事小組，定期圍繞傳統(tǒng)節(jié)慶、非遺傳承等議題展開協(xié)商，組織開展豐富多樣的群眾文化活動(dòng)。例如，某社區(qū)在籌備社區(qū)文化節(jié)時(shí)，充分利用線上線下相結(jié)合的方式廣泛征集群眾意見，結(jié)合群眾年齡結(jié)構(gòu)及文化偏好等數(shù)據(jù)制訂活動(dòng)方案，確保了戲曲展演、手工藝市集等活動(dòng)精準(zhǔn)匹配群眾需求，顯著提升了活動(dòng)效果與質(zhì)量。

（二）促進(jìn)數(shù)字化文化服務(wù)升級(jí)

1.構(gòu)建?虛實(shí)結(jié)合的文化體驗(yàn)場景?

相關(guān)主體可充分利用人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)及云計(jì)算等數(shù)字技術(shù)創(chuàng)建“數(shù)字文化孿生平臺(tái)”，讓優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和文化遺產(chǎn)“活”起來。例如，運(yùn)用“5G+AR”技術(shù)將陳家祠、開平碉樓等文化遺產(chǎn)轉(zhuǎn)化為虛擬場景，打破時(shí)空界限，為群眾提供沉浸式文化體驗(yàn)；又如，在社區(qū)公共空間開設(shè)“移動(dòng)數(shù)字展廳”，借助AR智能終端實(shí)現(xiàn)文物全息復(fù)原、歷史場景沉浸式漫游等，顯著提升文化傳播效能，讓群眾在沉浸式互動(dòng)中強(qiáng)化文化認(rèn)知；再如，同步開發(fā)“粵文化數(shù)字生態(tài)”平臺(tái)，支持用戶創(chuàng)建虛擬角色參與線上非遺展演、文化賽事等活動(dòng)，突破實(shí)體空間限制，豐富活動(dòng)內(nèi)容。

2.促進(jìn)?云端文化資源共享?

構(gòu)建“省級(jí)文化云—地市節(jié)點(diǎn)—社區(qū)終端”的三級(jí)數(shù)字資源管理體系，整合全省博物館、文化館及美術(shù)館的資源形成云端文化資源庫。重點(diǎn)實(shí)施“數(shù)字文化普惠工程”，設(shè)立“5G智慧文化驛站”，通過高清直播技術(shù)實(shí)現(xiàn)文藝演出、非遺展演等內(nèi)容的實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)播。此外，還可以同步開發(fā)智能文化匹配系統(tǒng)，利用AI算法分析用戶行為數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)地方戲曲、非遺課程等文化資源的個(gè)性化推薦，有效擴(kuò)大群眾文化活動(dòng)的影響范圍，提升群眾的文化獲得感。

（三）建立完善的群眾文化活動(dòng)監(jiān)督反饋機(jī)制

為了有效提升廣東地區(qū)基層群眾的獲得感，相關(guān)部門需著力建設(shè)完善的群眾文化活動(dòng)監(jiān)督反饋機(jī)制，廣泛聽取群眾的意見與建議，深入了解工作中存在的問題并及時(shí)解決，進(jìn)而提升群眾文化活動(dòng)的質(zhì)量與效果。

1.?構(gòu)建多元評(píng)價(jià)體系?

在構(gòu)建群眾文化活動(dòng)質(zhì)量監(jiān)督反饋機(jī)制的過程中，相關(guān)主體應(yīng)積極建立涵蓋客觀效能與主觀感知的雙維度評(píng)估框架，通過量化指標(biāo)與質(zhì)性評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式完成評(píng)價(jià)過程。其中，?客觀效能維度?聚焦于文化活動(dòng)的覆蓋廣度與服務(wù)效能。例如，設(shè)定“社區(qū)年均非遺活態(tài)傳承項(xiàng)目場次”“文化設(shè)施日均開放時(shí)長”等量化標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)將“活動(dòng)參與率”“場地復(fù)用率”納入考核指標(biāo)，推動(dòng)社區(qū)文化站從“空間閑置”向“高頻活用”轉(zhuǎn)變；而?主觀感知維度則重點(diǎn)關(guān)注?群眾的“文化獲得感指數(shù)”，從內(nèi)容創(chuàng)新性、參與便利性、情感共鳴三個(gè)層面進(jìn)行評(píng)價(jià)。例如，可在龍舟文化節(jié)、醒獅大賽等活動(dòng)中嵌入實(shí)時(shí)滿意度測評(píng)，采用“笑臉墻”“星級(jí)貼紙”等可視化工具收集群眾的反饋意見，同步實(shí)施星級(jí)認(rèn)證動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，將評(píng)估結(jié)果與經(jīng)費(fèi)配置、人才晉升及項(xiàng)目孵化等相關(guān)聯(lián)，形成“監(jiān)測—反饋—優(yōu)化”的閉環(huán)模式，切實(shí)提升群眾文化活動(dòng)的質(zhì)量與效果，增強(qiáng)群眾的文化獲得感。

2.建立?動(dòng)態(tài)反饋機(jī)制?

相關(guān)主體還應(yīng)著力建設(shè)覆蓋活動(dòng)全周期的動(dòng)態(tài)反饋機(jī)制，以此促進(jìn)群眾文化活動(dòng)的高質(zhì)量發(fā)展。在?需求采集階段，可通過文化議事平臺(tái)組織群眾代表、非遺傳承人等多元主體參與協(xié)商，通過提案墻、創(chuàng)意工作坊等形式精準(zhǔn)捕捉群眾需求；在?活動(dòng)開展階段，積極?開發(fā)即時(shí)評(píng)價(jià)工具，引導(dǎo)群眾在參與活動(dòng)的過程中從“內(nèi)容吸引力”“組織流暢度”“情感獲得感”等維度進(jìn)行實(shí)時(shí)評(píng)價(jià)，反饋其真實(shí)感受；在?效果追蹤階段，可利用人工智能解析活動(dòng)影像中群眾的參與熱情與情緒反饋，結(jié)合抽樣訪談深入了解群眾的意見，為后續(xù)工作的開展提供一定參考。

3.促進(jìn)群眾?文化活動(dòng)效能轉(zhuǎn)化?

在推動(dòng)群眾文化活動(dòng)效能轉(zhuǎn)化的過程中，相關(guān)主體需構(gòu)建“評(píng)估—整改—提升”的閉環(huán)模式。首先，針對(duì)低質(zhì)文化活動(dòng)開展深刻反思，并及時(shí)整改，如對(duì)參與度低的傳統(tǒng)工藝展演進(jìn)行沉浸式改造，創(chuàng)新活動(dòng)形式，增設(shè)互動(dòng)環(huán)節(jié)以提升活動(dòng)質(zhì)量；其次，同步建立優(yōu)質(zhì)文化活動(dòng)宣傳機(jī)制，對(duì)群眾參與度與滿意度較高的文化活動(dòng)進(jìn)行有效宣傳，擴(kuò)大其影響力，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)文化活動(dòng)產(chǎn)品化；最后，依托評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，動(dòng)態(tài)監(jiān)測群眾的興趣偏好，據(jù)此優(yōu)化群眾文化活動(dòng)內(nèi)容，豐富活動(dòng)形式，推動(dòng)群眾文化活動(dòng)實(shí)現(xiàn)從資源投入向品質(zhì)提升的價(jià)值轉(zhuǎn)化，提升群眾參與度和滿意度，增強(qiáng)基層群眾的獲得感、幸福感。

三、結(jié)語

基層群眾獲得感的提升既需要物質(zhì)層面的資源精準(zhǔn)投放，也需要精神文化活動(dòng)層面的參與動(dòng)能激活。廣東省相關(guān)部門要提升基層群眾獲得感應(yīng)從多個(gè)層面入手：首先要開展豐富多樣的群眾文化活動(dòng)，提升群眾的文化歸屬感；其次要積極促進(jìn)數(shù)字化文化服務(wù)的升級(jí)，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)構(gòu)建?虛實(shí)結(jié)合的文化體驗(yàn)場景，促進(jìn)文化資源共享，豐富群眾文化活動(dòng)內(nèi)容；最后要著力構(gòu)建完善的群眾文化活動(dòng)監(jiān)督反饋機(jī)制，利用多元指標(biāo)展開評(píng)價(jià)，深入了解群眾需求與建議，努力提升群眾文化活動(dòng)的質(zhì)量與效果。未來，在開展群眾文化活動(dòng)的過程中，需強(qiáng)化“需求—供給—反饋”的螺旋優(yōu)化機(jī)制，為基層群眾獲得感的提升奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

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（作者簡介：謝絲賢，女，大專，佛山市高明區(qū)文化館，館員，研究方向：群眾文化）

（責(zé)任編輯 張?jiān)埔荩?/p>