苗小軍：直分銷標桿

苗小軍作為呂梁石油的一名銷售經理，用實際行動贏得了客戶肯定。

“小軍的轉型速度和業績表現令人驚嘆！他不僅是公司的驕傲，而且是直分銷領域的一面旗幟。”提到愛將苗小軍，（以下簡稱呂梁石油）的商業客戶部主任贊不絕口。這位曾經的加油員，如今已經成為呂梁石油直分銷領域的佼佼者。

2024年，苗小軍憑借出色的業績被省公司評為年度先進個人，成為呂梁石油上下學習的榜樣。他的成功，不僅源于對工作的熱愛，而且在于始終堅持以客戶為中心的服務理念，用實際行動詮釋了新時代石化人的責任與擔當。

苗小軍的服務不限于油品供應。 他還積極為客戶提供用油指導、設備維護建議等增值服務。

從加油員到客戶經理華麗轉身

苗小軍的職業生涯始于加油站。2010年，他入職成為一名普通的加油員，每天重復著加油、收款、清潔等看似單調的工作。然而，苗小軍并沒有被這些瑣碎的任務所束縛，而是始終保持對工作的熱情和對客戶的關注。每當有車輛進站，他都會主動與司機交談，了解他們的用油需求，并記錄下他們的聯系方式。

在工作中，他認識了各行各業的用油企業負責人。他敏銳地發現，許多客戶都有穩定的用油需求。但由于信息不對稱，這些客戶往往無法獲得優惠的價格和優質的服務。這一發現讓他萌生了為客戶提供更好服務的想法。于是，他利用業余時間學習油品知識，研究公司的直分銷政策，為日后的職業轉型做足了準備。

機會總是留給有準備的人。2024年3月，當呂梁石油競聘銷售經理時，苗小軍憑借在加油站積累的30多個穩定客戶資源和扎實的業務知識，成功競聘上崗。他將加油站積累的客戶資源直接轉化為直銷客戶，實現了職業生涯的重要跨越。這一轉變不僅展示了他的職業敏銳度，而且為他后續的業績突破奠定了堅實的基礎。

用心用情，贏得客戶信賴

成為銷售經理后，苗小軍始終堅持以客戶為中心的服務理念。他建立了詳細的客戶檔案，記錄每位客戶的用油周期、用油量和特殊需求。

每當油價調整或公司推出優惠政策時，他都會第一時間通知客戶，確保客戶享受到優惠的價格。這種細致入微的服務不僅贏得了客戶及用油單位負責人的高度認可，而且為呂梁石油銷量的穩定性提供了保障。

在維護客戶關系方面，苗小軍有著自己獨特的方法。他不僅關注客戶的用油需求，而且關心客戶的經營狀況。

一次，一位長期合作的客戶因資金周轉困難，無法及時支付油款。苗小軍了解情況后，幫助客戶墊資。這種真誠的服務態度，讓客戶感受到了中國石化的品牌溫度，也贏得了客戶的信任和良好口碑。通過客戶的口耳相傳，苗小軍的客戶數量從最初的30多戶增長到50多戶，銷量也從最初的每月300＼～500噸提升到現在的8000＼～10000噸。

苗小軍的服務不限于油品供應。他還積極為客戶提供用油指導、設備維護建議等增值服務。例如，他曾幫助一位客戶優化用油方案，通過調整用油周期和油品類型，幫助客戶每年節省了近 5% 的用油成本。這種全方位的服務，成功將一次性客戶轉化為長期合作伙伴，建立起穩定的客戶網絡。

田持續努力，成就專業素養

在快速變化的能源市場中，苗小軍深知專業素養的重要性。他堅持向前輩學習、向同行學習、向客戶學習，每天關注行業動態，研究市場趨勢，不斷提升自己的業務能力。通過積極參加培訓和自學，他掌握了油品知識、市場營銷、客戶管理等多項技能。

苗小軍的學習不僅限于理論知識，而且注重實踐應用。他經常跑到客戶用油現場了解客戶的實際需求，跟進每位客戶的準確用油時間。

他秉承“對手有客戶，我就要有銷量”的原則，將所學知識轉化為解決問題的方案。這種理論與實踐相結合的學習方式，使得他的專業能力得到快速提升。

知識的積累為苗小軍的工作帶來了顯著成效。在一次市場調研中，苗小軍發現，某客戶的用油設備存在效率低下的問題。他立即為客戶推薦了更適合的油品類型，并提供了設備維護建議。

苗小軍的故事，是一個普通員工通過不懈努力實現職業蛻變的生動案例。他用實際行動證明，只要堅持客戶至上、持續學習、勇于創新，就能在平凡的崗位上創造不平凡的業績。

責任編輯：曲紹楠