高校圖書館向未來學(xué)習(xí)中心轉(zhuǎn)型策略

分類號 G258.6;G252" DOI10.16810/j.cnki.1672-514X.2025.03.005

Strategies for Transforming University Libraries Into Future Learning Centers： a Case Study of Key Universities in Jiangsu Province

Ji Tianxuan， Chen Ya

AbstractThis paper uses literature reviewand website surveys to investigate the transformationof key university libraries in Jiangsu Province into future learning centers.In response to the current situation，six suggestions have been proposed： establishing a top-level design concept， supporting the upgrading of library space， optimizing basic equipment configuration，improving the satisfaction of teachers and students in learning，creating alearning and research environment，building an online resource learning platform，grasping the needs of service objects， providing accurate service.

KeywordsFuture learning center. University library. Learning support service. Smart space.

0引言

作為學(xué)校的文獻信息資源中心和培養(yǎng)人才、服務(wù)科學(xué)研究的學(xué)術(shù)性機構(gòu)[]，高校圖書館通過提供空間、資源和服務(wù)來支持學(xué)生和教師的學(xué)習(xí)與教學(xué)活動。隨著科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用、高等教育發(fā)展改革，高校圖書館面臨著從傳統(tǒng)服務(wù)模式向智慧化、個性化服務(wù)模式轉(zhuǎn)變的需求。與此同時，教育變革背景下，學(xué)習(xí)方式和教學(xué)理念的改變也使高校圖書館亟需重新明確自身定位與發(fā)展方向。近五年來，教育部接連出臺文件，推動高等教育數(shù)字化、智慧化轉(zhuǎn)型，深化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革，促進圖書館智慧空間建設(shè)，探索高校未來學(xué)習(xí)中心建設(shè)。《教育部高等教育司2023年工作要點》中提出“探索推進未來學(xué)習(xí)中心試點，利用新一代信息技術(shù)，打造支撐學(xué)習(xí)方式變革的新型基層學(xué)習(xí)組織[3”，為高校圖書館轉(zhuǎn)型指明了方向。根據(jù)圖書館的教育職能和信息服務(wù)職能，高校圖書館向未來學(xué)習(xí)中心轉(zhuǎn)型的過程中，需要遵循政府相關(guān)部門的指導(dǎo)，加強與院系及學(xué)校其他部門的聯(lián)系，為師生更好地提供教學(xué)、學(xué)習(xí)與科研支持服務(wù)。國內(nèi)高校未來學(xué)習(xí)中心建設(shè)還處于起步階段，已有部分高校展開實踐探索，如中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)圖書館、上海交通大學(xué)包玉剛圖書館、北京理工大學(xué)圖書館、西安交通大學(xué)圖書館等，積累了一定建設(shè)經(jīng)驗。江蘇省作為教育強省和經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，有11所“211”重點高校，各類資源雄厚，但目前尚未有高校建成未來學(xué)習(xí)中心。本文從服務(wù)、資源、空間、人才等角度分析國內(nèi)外未來學(xué)習(xí)中心建設(shè)案例，探析高校圖書館向未來學(xué)習(xí)中心轉(zhuǎn)型的策略，為江蘇省重點高校圖書館轉(zhuǎn)型提供經(jīng)驗總結(jié)和理論指導(dǎo)。

1高校未來學(xué)習(xí)中心緣起及其研究

最早的學(xué)習(xí)中心于二十世紀六十年代在美國誕生，七十年代初，圖書館作為學(xué)習(xí)中心的概念被提出4，此后，相關(guān)理論與實踐研究在國外不斷涌現(xiàn)，如“信息共享空間”“學(xué)習(xí)共享空間”“創(chuàng)客空間”“智慧空間”等。1992年，美國愛荷華大學(xué)圖書館的“信息拱廊”計劃拉開了全球范圍圖書館空間再造“革命”的序幕。2009年，Truschel等人對20世紀70年代至90年代學(xué)者們提出的學(xué)習(xí)中心的定義進行整理，歸納了學(xué)習(xí)中心的使命宗旨和應(yīng)當(dāng)提供的服務(wù)[4。20世紀末21世紀初，“學(xué)習(xí)中心”這一概念引起國內(nèi)學(xué)者關(guān)注，并開始進行與我國實際情況相適應(yīng)的定義闡釋和內(nèi)涵理解。2003年，王東升提出，由于現(xiàn)代化發(fā)展進程中學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變，圖書館應(yīng)當(dāng)向未來學(xué)習(xí)中心轉(zhuǎn)變，否則可能趨向“消亡”。2017年，朱永新對未來學(xué)習(xí)中心的基本形態(tài)和功能特點進行了闡釋。2023年3月底，《教育部高等教育司2023年工作要點》出臺，明確建立“未來學(xué)習(xí)中心試點”。2023年至2024年，兩屆圖書館管理與服務(wù)創(chuàng)新論壇均有與“未來學(xué)習(xí)中心”相關(guān)的分主題，對高校未來學(xué)習(xí)中心建設(shè)的探索正如火如荼開展。針對高校圖書館的未來學(xué)習(xí)中心建設(shè)，學(xué)者大多認可需要利用先進的數(shù)字化、智慧化技術(shù)為使用者提供高質(zhì)量、個性化服務(wù)，而提供服務(wù)的具體類型成為探討的重點。通過對已有研究的分析，筆者認為，高校圖書館需要從傳統(tǒng)的資源中心角色轉(zhuǎn)變?yōu)橹R學(xué)習(xí)中心，成為大學(xué)教學(xué)活動的積極合作者，不但要通過改革資源建設(shè)方案、落實教參服務(wù)、監(jiān)控教學(xué)服務(wù)質(zhì)量等方式，支持教學(xué)規(guī)劃、實施、評估和反思，還要通過健全的學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系與科研支持服務(wù)，為學(xué)生的學(xué)習(xí)與教師的科研提供全方位的支持。未來學(xué)習(xí)中心的建設(shè)，將進一步促進高等教育的深刻變革，推動學(xué)習(xí)方式的持續(xù)優(yōu)化，為培養(yǎng)創(chuàng)新人才與提升高校綜合實力貢獻力量。由此，高校圖書館的未來學(xué)習(xí)中心建設(shè)需要開展三個方面理論研究與實踐探索。

1.1強調(diào)教學(xué)支持服務(wù)，全面優(yōu)化文獻資源

未來學(xué)習(xí)中心應(yīng)當(dāng)為大學(xué)的在線教學(xué)活動提供堅實的文獻資源保障與技術(shù)支撐，緊密圍繞教師教學(xué)與學(xué)生學(xué)習(xí)的實際需求，將豐富的資源有效融入課堂教學(xué)之中[5。基于此，有學(xué)者構(gòu)建了大學(xué)圖書館的教學(xué)支持服務(wù)體系框架，通過對比中美一流大學(xué)圖書館在網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)支持、教學(xué)空間在線預(yù)約、學(xué)科教學(xué)支持等多個維度的服務(wù)差異，提出我國大學(xué)圖書館提升教學(xué)支持服務(wù)質(zhì)量的具體策略；有學(xué)者提出教學(xué)支持服務(wù)的“三要素”，即館員服務(wù)、信息資源服務(wù)、空間及設(shè)施服務(wù)，認為在泛在信息環(huán)境下，強化圖書館教學(xué)支持服務(wù)需要從重視制度建設(shè)、主動提供服務(wù)、提高學(xué)科館員素質(zhì)、整合課程資源四個方面人手。在實踐方面，有學(xué)者介紹了明尼蘇達大學(xué)瑪格拉斯分館的實踐案例，該校的智慧學(xué)習(xí)空間整合大量在線資源，開發(fā)支持教學(xué)研究的館藏方便師生使用，對我國的未來學(xué)習(xí)中心建設(shè)有一定啟示意義[8]。

1.2強化學(xué)習(xí)支持服務(wù)，構(gòu)建“五維一體”的學(xué)習(xí)體系

隨著教育方式的多元化和學(xué)習(xí)場景的多樣化，未來學(xué)習(xí)中心較之以往的高校圖書館需要更好地理解和服務(wù)不同用戶群體的需求。有學(xué)者認為，高校圖書館需要提供更加個性化和嵌入式的服務(wù)，建立以學(xué)習(xí)資源為基礎(chǔ)、以學(xué)習(xí)者為中心、以自主學(xué)習(xí)需求為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系；有學(xué)者認為應(yīng)當(dāng)建立創(chuàng)新型、多元化、共享型的學(xué)習(xí)資源平臺，著重于服務(wù)基層學(xué)習(xí)組織[；有學(xué)者從文獻資源、空間支持、信息技術(shù)、素養(yǎng)教育、用戶交互五個維度構(gòu)建了“五維一體”的學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系，并提出相應(yīng)的提升策略[；也有學(xué)者著重關(guān)注資源支持、信息素養(yǎng)培養(yǎng)、互動交流支持等方面的學(xué)習(xí)支持服務(wù)，通過調(diào)研42所“雙一流”高校圖書館在線學(xué)習(xí)支持服務(wù)的現(xiàn)狀，分析其面臨的困境，并給出了可采取的改進方法[2]。在實踐方面，美國加州州立大學(xué)富勒敦分校圖書館的改造具有借鑒意義，該校的學(xué)習(xí)支持服務(wù)種類豐富，包括學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、學(xué)習(xí)專題研討會、朋輩幫扶項目和助教培訓(xùn)等[13]。

1.3高效整合科研支持服務(wù)，重構(gòu)跨學(xué)科研究系統(tǒng)平臺

科學(xué)研究水平是衡量高校綜合實力的重要標(biāo)尺，亦是建設(shè)世界一流大學(xué)的重點要素。在此背景下，有學(xué)者針對“雙一流”高校的圖書館網(wǎng)站進行了調(diào)研，發(fā)現(xiàn)科研支持服務(wù)的相關(guān)欄目較為分散，宣傳推廣效果不佳。因此，建議設(shè)立專門的科研支持服務(wù)部門，增設(shè)專門欄目，并著力培養(yǎng)相關(guān)人才，以提升服務(wù)質(zhì)量[14];有學(xué)者總結(jié)了國外大學(xué)圖書館在科研支持服務(wù)方面的探索與實踐，發(fā)現(xiàn)這些服務(wù)貫穿于科研的全過程，呈現(xiàn)出內(nèi)容全面、方式靈活、適時拓展、創(chuàng)新意識強、外部資源利用高效等特點[15]；有學(xué)者調(diào)研了22所北歐高校圖書館，從科研數(shù)據(jù)管理、科研影響力測量等方面，全面總結(jié)了其科研支持服務(wù)的內(nèi)容及特點，并據(jù)此提出了對我國的啟示與建議[；有學(xué)者強調(diào)與傳統(tǒng)圖書館相比，未來學(xué)習(xí)中心應(yīng)當(dāng)通過文獻資源整合與空間流程再造，構(gòu)建技術(shù)與人才支撐的“雙核”動力體系，利用信息技術(shù)，打通校內(nèi)外各類學(xué)習(xí)系統(tǒng)平臺并整合教育數(shù)據(jù)，支持跨學(xué)科融合研究與應(yīng)用[7]。在實踐方面，中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)圖書館以學(xué)科競賽為抓手，建設(shè)創(chuàng)新支持中心——iGEM培訓(xùn)基地，向?qū)W生提供專屬空間、文獻資源、論文管理與分析、知識產(chǎn)權(quán)等服務(wù)，助力學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)[18]。

2高校圖書館的學(xué)習(xí)中心建設(shè)的目標(biāo)與功能

未來學(xué)習(xí)中心是教學(xué)支持服務(wù)、學(xué)習(xí)支持服務(wù)、科研支持服務(wù)的中心，如何在空間上提供切實可行的建設(shè)方案，使原本的高校圖書館滿足現(xiàn)代化學(xué)習(xí)方式的需求，是當(dāng)前高校圖書館空間再造轉(zhuǎn)型方向之一。目前許多研究將圖書館空間與服務(wù)概念融合，或是將空間、設(shè)施劃分人教學(xué)支持、學(xué)習(xí)支持等服務(wù)中，或是將空間服務(wù)作為一項單獨的服務(wù)內(nèi)容，可見高校未來學(xué)習(xí)中心在提供服務(wù)上應(yīng)包括線下的實體空間、線上的虛擬空間及相應(yīng)的設(shè)施和技術(shù)，使之在信息共享空間、學(xué)習(xí)共享空間、創(chuàng)客空間、智慧空間等[方面發(fā)揮出更大的作用。因此，本文認為高校圖書館未來學(xué)習(xí)中心建設(shè)除在文獻資源上大力發(fā)掘文獻蘊藏的關(guān)聯(lián)價值，更需要在空間與設(shè)施上進行升級。

2.1在教學(xué)輔助中，全面優(yōu)化教學(xué)支持服務(wù)空間

未來學(xué)習(xí)中心強調(diào)技術(shù)嵌入空間和設(shè)備設(shè)施設(shè)計，以賦能知識學(xué)習(xí)過程，通過構(gòu)建多元化的生態(tài)空間和學(xué)習(xí)場景，助力高校圖書館探索數(shù)字時代育人新范式。具體而言，未來學(xué)習(xí)中心向教師提供教材教輔資源、試題資源等教學(xué)資源，并對教師開展諸如教學(xué)音視頻制作、教學(xué)直播平臺、遠程教學(xué)指導(dǎo)等類型的教學(xué)輔助。在對圖書館空間利用上，側(cè)重于線上電子資源和線下實體空間的打造。以中國香港教育大學(xué)圖書館的“未來教室”模式為例，該校的八間未來教室包括創(chuàng)藝教室、特教坊、延展實境教室等，針對不同年齡階段和學(xué)習(xí)特點的使用者，配備了不同的教學(xué)與學(xué)習(xí)情境所需設(shè)施設(shè)備[20，實現(xiàn)了對學(xué)習(xí)空間的靈活運用。

2.2在學(xué)習(xí)促進上，精心打造學(xué)習(xí)支持服務(wù)環(huán)境

學(xué)習(xí)活動對空間的需求隨著活動的性質(zhì)、環(huán)境與時間等要素的變化而變化，這要求未來學(xué)習(xí)中心具備空間上的靈活性[2]。隨著高校圖書館的泛學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)行為被從自習(xí)室、研討室、電子閱覽室等特定場所釋放出來，中庭空間、開架書庫區(qū)、廊道交通空間等區(qū)域逐漸演變?yōu)樾碌膶W(xué)習(xí)交流空間，以更好地為大學(xué)生提供學(xué)習(xí)支持服務(wù)。與此同時，“互聯(lián)網(wǎng) + ”、虛擬現(xiàn)實（VR）及人工智能（AI）等新一代數(shù)字技術(shù)不僅深刻重塑了物質(zhì)學(xué)習(xí)環(huán)境的面貌，還極大地促進了現(xiàn)實場景與虛擬維度的無縫融合，形成了分布式跨區(qū)域協(xié)作、具身沉浸高保真體驗和虛實共生數(shù)據(jù)驅(qū)動的本質(zhì)特征[22]，為未來學(xué)習(xí)中心的學(xué)習(xí)支持服務(wù)提供了有力的技術(shù)保障。通過切實的空間連接和高效的技術(shù)連接，未來學(xué)習(xí)中心能夠向師生提供包括學(xué)習(xí)資源、素質(zhì)培養(yǎng)在內(nèi)的一系列學(xué)習(xí)支持服務(wù)，并促進學(xué)習(xí)者之間的互動交流。國內(nèi)高校圖書館的轉(zhuǎn)型實踐中，西安交通大學(xué)圖書館通過規(guī)劃動靜結(jié)合的多功能空間，設(shè)立安靜學(xué)習(xí)區(qū)、綜合空間和共享書房以滿足師生多元化與體驗式的學(xué)習(xí)需求[23]。英國考垂文大學(xué)的顛覆性媒體學(xué)習(xí)實驗空間DMLL配備高配置電腦、多層階梯式小舞臺“小山”和階梯式休閑閱讀區(qū)“草地”等特色設(shè)施，為讀者提供多樣化、舒適的學(xué)習(xí)交流環(huán)境[24]。

在線上虛擬空間建設(shè)方面，北京理工大學(xué)的元宇宙圖書館是較好的范例，其學(xué)習(xí)空間群精準(zhǔn)推送學(xué)科知識點，支持VR場景下的知識拆解與組裝；導(dǎo)師空間群實現(xiàn)實時交互，形成師生學(xué)習(xí)共同體[5]。

2.3科研賦能上，強化構(gòu)建科研支持服務(wù)平臺

當(dāng)前，國內(nèi)外高校均對科學(xué)研究的創(chuàng)新與發(fā)展給予了前所未有的重視。《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》第三十條強調(diào)，“圖書館應(yīng)積極拓展信息服務(wù)領(lǐng)域，提供數(shù)字信息服務(wù)，嵌入教學(xué)和科研過程，開展學(xué)科化服務(wù)，根據(jù)需求積極探索開展新服務(wù)[。”在此背景下，未來學(xué)習(xí)中心作為科研活動的樞紐，承載著整合多元化科研資源、為師生提供全方位、全周期科研支撐的重要使命。通過深入分析國內(nèi)外成功案例[15-16.25]，可提煉出高校未來學(xué)習(xí)中心在科研支持服務(wù)上的關(guān)鍵要素，應(yīng)至少涵蓋以下五大核心領(lǐng)域： ① 研究支持服務(wù)，具體涉及文獻檢索與獲取、科技新穎性檢索、原文即時傳遞、定制化數(shù)據(jù)服務(wù)、開放獲取資源（OA）及知識產(chǎn)權(quán)綜合服務(wù)等； ② 研究工具與平臺，包括但不限于高效的文獻管理工具、數(shù)據(jù)分析軟件、專利信息分析系統(tǒng)等； ③ 學(xué)術(shù)評價與分析，如學(xué)科前沿動態(tài)追蹤、科研績效量化評估、學(xué)術(shù)競爭力深度剖析及ESI（基本科學(xué)指標(biāo)數(shù)據(jù)庫）等權(quán)威評價工具的應(yīng)用； ④ 學(xué)術(shù)輔導(dǎo)與促進，涵蓋學(xué)術(shù)講座系列、學(xué)術(shù)出版物指導(dǎo)、投稿策略咨詢、參考文獻規(guī)范化培訓(xùn)及核心期刊精準(zhǔn)查詢等； ⑤ 學(xué)術(shù)成果展示與分享，如建立碩博論文全文數(shù)據(jù)庫、機構(gòu)專利成果庫等，以促進知識的傳播與轉(zhuǎn)化。

3江蘇省“211”高校圖書館智慧空間實效定量分析

我國已有部分高校圖書館展開未來學(xué)習(xí)中心建設(shè)實踐探索，總體還處于起步階段。為了解江蘇省高校圖書館未來學(xué)習(xí)中心建設(shè)情況，筆者于2024年6月至8月逐一訪問江蘇省11所“211工程”大學(xué)圖書館主頁，查看是否設(shè)有學(xué)習(xí)支持/教學(xué)支持/科研支持服務(wù)/空間服務(wù)欄目，如無相關(guān)欄目設(shè)置，則查看主頁上的“服務(wù)”“教研”“服務(wù)指南”“本館介紹”“部門職責(zé)”等欄目，從中管窺其為教學(xué)、學(xué)習(xí)與科研提供支持服務(wù)的優(yōu)勢和不足。

綜合調(diào)研結(jié)果，江蘇省重點高校圖書館的轉(zhuǎn)型進程呈現(xiàn)出鮮明的梯隊分布特征，各圖書館大都根據(jù)自身實際情況，制定了切實可行的策略，以推動未來學(xué)習(xí)中心建設(shè)的不斷深入。具體而言：南京大學(xué)、東南大學(xué)等高校構(gòu)成了領(lǐng)先的第一梯隊。這幾所高校的圖書館在空間布局、服務(wù)提供、館員素質(zhì)等多個維度上均表現(xiàn)優(yōu)越。然而，面對未來學(xué)習(xí)中心建設(shè)的新要求，仍需對現(xiàn)有服務(wù)項目進行細致梳理，進一步強化館員的專業(yè)培訓(xùn)，并加大對師生的宣傳力度，以期在空間和設(shè)施建設(shè)上實現(xiàn)新的突破。南京師范大學(xué)、南京理工大學(xué)等六所高校則構(gòu)成第二梯隊，在支持服務(wù)方面雖有一定基礎(chǔ)，但仍需針對自身存在的短板進行有針對性的補充。特別是圖書館管理層，需對高校未來學(xué)習(xí)中心的建設(shè)目標(biāo)有清晰而明確的認知，并在此基礎(chǔ)上制定切實可行的規(guī)劃，以推動圖書館的持續(xù)進步。中國藥科大學(xué)則處于相對滯后的第三梯隊。受限于館舍面積、學(xué)校專業(yè)特性及人員配置等多重因素，學(xué)校圖書館在空間設(shè)施建設(shè)方面面臨著較大的挑戰(zhàn)。在向未來學(xué)習(xí)中心轉(zhuǎn)型建設(shè)的過程中，可以從教學(xué)支持和科研支持服務(wù)中缺失的部分人手，逐步補齊各類服務(wù)項目，為圖書館的轉(zhuǎn)型奠定堅實基礎(chǔ)。

3.1基礎(chǔ)設(shè)施配置與館舍空間改造

國內(nèi)高校圖書館向未來學(xué)習(xí)中心轉(zhuǎn)型的改造或新建項目自2006年開始，大致可分為三種類型： ① 部分知名院校與中外合作辦學(xué)的高校由于資金雄厚，資源豐富，轉(zhuǎn)變程度較高； ② 部分高校實行局部改造，重新規(guī)劃圖書館空間，引進高科技智能設(shè)備； ③ 部分高校沿襲傳統(tǒng)模式，還未開始轉(zhuǎn)型。全國范圍內(nèi)，后兩種類型的高校占絕大多數(shù)[2。經(jīng)統(tǒng)計，江蘇省“211”高校建設(shè)情況均屬于第二類，但建設(shè)完成度有很大區(qū)別。據(jù)2022年統(tǒng)計數(shù)據(jù)，江蘇省11所“211”高校中，圖書館館舍面積排名前三的分別為蘇州大學(xué)圖書館（ ）、南京大學(xué)圖書館（ ）、東南大學(xué)圖書館（ 66900m² ）；在統(tǒng)計的1295所高校圖書館中分別位列第21、43和56；排名最低的為第450位的中國藥科大學(xué)圖書館（ 29000m² ）[27]。

通過調(diào)研，筆者認為江蘇省“211”高校圖書館空間與設(shè)施建設(shè)總體良好，所有高校都對學(xué)習(xí)交流空間和服務(wù)設(shè)施建設(shè)有所關(guān)注，提供了學(xué)習(xí)區(qū)、自修室、自助借還機等空間或設(shè)施，在實體空間建設(shè)基本都達到一定指標(biāo)，而在線上虛擬空間方面有所不足。其中7所大學(xué)具備學(xué)習(xí)交流、體驗感知、虛擬空間、服務(wù)設(shè)施全部四種空間與設(shè)施，南京師范大學(xué)、河海大學(xué)缺少虛擬空間，中國礦業(yè)大學(xué)缺少體驗感知空間，中國藥科大學(xué)在體驗感知和虛擬空間建設(shè)上存在缺陷。

3.2 資源選擇與建設(shè)

未來學(xué)習(xí)中心需要構(gòu)建融合性、多元性和個性化的資源供給體系，包括傳統(tǒng)書刊資源、數(shù)字資源、多媒體資源，以及新興的大數(shù)據(jù)和人工智能資源等。據(jù)2022年統(tǒng)計數(shù)據(jù)[27]，江蘇省“211”高校中，文獻資源購置費排名前三的分別為南京大學(xué)圖書館、東南大學(xué)圖書館和河海大學(xué)圖書館，除南京農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館以外，其他高校文獻資源購置費占年度總經(jīng)費比率均超過 85% ，南京師范大學(xué)圖書館與中國藥科大學(xué)圖書館更是幾乎將所有經(jīng)費都投入到文獻資源建設(shè)上。以南京大學(xué)圖書館為例，其具體金額為42803975.2元，遠超第二名東南大學(xué)圖書館的33721370元，其紙質(zhì)資源購置費在11所高校圖書館的文獻資源購置費中占比最高，達到了 36.62% 。

近年來，隨著用戶文獻利用習(xí)慣的改變，高校在文獻資源類型的選擇上更傾向于多購人電子資源，各高校的電子資源購置經(jīng)費占文獻資源購置費比重均超過 60% ，從具體數(shù)值中可以對各高校的建設(shè)策略加以區(qū)別。例如文獻資源購置費最少的中國藥科大學(xué)，針對自身條件和學(xué)科特性選擇將經(jīng)費投人到電子資源，尤其是包含大量醫(yī)藥類文獻資源的外文數(shù)據(jù)庫上，購置了包含科睿唯安WebofScience平臺SCIE科學(xué)引文索引文摘數(shù)據(jù)庫、CASSciFinder美國化學(xué)文摘數(shù)據(jù)庫等在內(nèi)的64個外文數(shù)據(jù)庫，因此，該校電子資源購置經(jīng)費占文獻資源購置費比重排名各高校第一，達到了 87% 。

在資源的整合方面，高校大多通過圖書館官網(wǎng)首頁的統(tǒng)一檢索平臺向用戶提供資源查找途徑。還有部分高校為用戶提供資源推薦服務(wù)，如南京大學(xué)通過嵌入大語言模型，實現(xiàn)了資源專題定制與智能推薦，其提供的AI智能學(xué)習(xí)助手還可進一步輔助師生的教學(xué)與科研[28]

3.3服務(wù)內(nèi)容與方式

南京大學(xué)、東南大學(xué)、南京理工大學(xué)、中國礦業(yè)大學(xué)、河海大學(xué)、中國藥科大學(xué)的圖書館官網(wǎng)導(dǎo)航欄有明確的學(xué)習(xí)/教學(xué)/科研服務(wù)引導(dǎo)，便利了用戶快速定位并獲取所需服務(wù)，相比之下其余五所高校雖然有相應(yīng)的服務(wù)項目，卻沒有在導(dǎo)航欄中突出顯示，在一定程度上影響了用戶的服務(wù)體驗。其中，部分高校對提供的服務(wù)項目做了一定的解釋，例如南京航空航天大學(xué)圖書館在官網(wǎng)導(dǎo)航欄的“教研一科研支持”欄目下，特別增設(shè)了學(xué)科服務(wù)簡介，對各類服務(wù)項目進行了詳盡而具體的說明，有助于用戶更全面地了解圖書館的服務(wù)內(nèi)容，還能引導(dǎo)他們根據(jù)自身需求選擇最合適的服務(wù)方式[29]

據(jù)統(tǒng)計，南京大學(xué)與東南大學(xué)在教學(xué)、學(xué)習(xí)與科研支持服務(wù)方面表現(xiàn)較為全面。各高校普遍提供的服務(wù)包括“學(xué)習(xí)支持服務(wù)”中的“學(xué)習(xí)資源”，以及“科研支持服務(wù)”中的“學(xué)術(shù)幫助”。然而，約半數(shù)高校在“教學(xué)支持服務(wù)”的“教學(xué)輔助”項目、“學(xué)習(xí)支持服務(wù)”的“互動交流”項目，以及“科研支持服務(wù)”的“研究工具”項目上存在缺失（見下表1）。以“教學(xué)輔助”項目為例，目前僅有兩所高校的圖書館網(wǎng)站有相關(guān)欄目設(shè)置，分別是南京大學(xué)的勵學(xué)微課和“小藍鯨”慕課，以及蘇州大學(xué)的檢索教學(xué)，但兩者都更側(cè)重于對學(xué)生學(xué)習(xí)的幫助，缺乏對教師開展教學(xué)活動的一些指導(dǎo)，如教學(xué)音視頻制作、遠程教學(xué)指導(dǎo)、教學(xué)直播平臺等內(nèi)容。

此外，“教學(xué)資源”“互動交流”“學(xué)術(shù)評價”等服務(wù)項目也應(yīng)得到各高校的充分重視與加強。以“互動交流”項目為例，高校圖書館大多缺乏課程評價、學(xué)習(xí)探討或意見反饋的渠道，南京師范大學(xué)和江南大學(xué)雖然有相關(guān)項目設(shè)置，側(cè)重點還是對于圖書館本身業(yè)務(wù)的咨詢解惑而非課程學(xué)習(xí)相關(guān)。只有東南大學(xué)在互動交流欄目的劃分較為詳細，包括了智能咨詢、常見問題、微信微博和學(xué)科館員，可以為其他高校的服務(wù)優(yōu)化提供參考。

3.4 專業(yè)人員培訓(xùn)

江蘇省重點高校圖書館幾乎都設(shè)立了學(xué)科服務(wù)部或配備了專業(yè)的學(xué)科館員，旨在為讀者提供更加精準(zhǔn)、專業(yè)的信息服務(wù)。然而，各圖書館在服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)范圍上呈現(xiàn)出一定的差異性。

部分高校圖書館進一步明確了學(xué)科館員的服務(wù)領(lǐng)域，并進行了細致的劃分與介紹，以便讀者能夠更準(zhǔn)確地找到符合自己需求的服務(wù)人口。以中國藥科大學(xué)圖書館為例，在其官方網(wǎng)站“讀者指南一部門設(shè)置一學(xué)科服務(wù)部”的頁面中，詳盡地列出了該部門所承擔(dān)的多元化職責(zé)，既包括傳統(tǒng)的參考咨詢、信息服務(wù)、學(xué)科定題服務(wù)等，也包括電子資源建設(shè)與管理、輔助決策研究、用戶培訓(xùn)、文獻檢索課程的教學(xué)與管理，以及學(xué)生學(xué)位論文電子版的收集與數(shù)字化工作[30]

然而，在館員培訓(xùn)方面，各高校圖書館的表現(xiàn)則略顯參差不齊。通過檢索各館的官方網(wǎng)站，筆者發(fā)現(xiàn)鮮有圖書館專門設(shè)置館員培訓(xùn)欄目來公開其培訓(xùn)計劃和成果，但可從各圖書館新聞或公告得知其部分培訓(xùn)工作開展情況。南京大學(xué)圖書館、南京農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館等少數(shù)高校圖書館在館員培訓(xùn)方面表現(xiàn)突出，不僅定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、專項培訓(xùn)，還注重提升館員的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能。相比之下，大部分高校圖書館的年均培訓(xùn)次數(shù)則顯得較為有限，往往僅為一到兩次。

4高校圖書館轉(zhuǎn)型未來學(xué)習(xí)中心的建設(shè)策略

在全面調(diào)研了江蘇省“211”高校圖書館智慧空間的現(xiàn)狀后，不難發(fā)現(xiàn)各高校在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、資源服務(wù)、空間利用及人員管理等方面的優(yōu)勢與不足。為了持續(xù)鞏固并擴大這些優(yōu)勢，有效彌補存在的不足，筆者提出以下六方面針對性的建設(shè)策略。

4.1確立頂層設(shè)計理念，支持圖書館空間升級

高校未來學(xué)習(xí)中心不僅是學(xué)習(xí)資源的存放地，更是一個旨在促進多元化學(xué)習(xí)體驗、通過豐富的互動體驗與虛擬現(xiàn)實技術(shù)等手段，深度激發(fā)用戶學(xué)習(xí)熱情與全面感知能力的場所[31]明確高校未來學(xué)習(xí)中心的建設(shè)目標(biāo)，并確立高屋建瓴的設(shè)計理念，對于高校圖書館適時調(diào)整空間布局以適應(yīng)新需求至關(guān)重要。在空間設(shè)計上，高校未來學(xué)習(xí)中心應(yīng)秉持用戶至上的原則，確保空間的靈活多變，同時與大學(xué)的戰(zhàn)略發(fā)展藍圖相契合。此外，設(shè)計還需著重考慮以下幾個關(guān)鍵要素：一是延展實境設(shè)計，旨在通過環(huán)境布置增強學(xué)習(xí)體驗的真實感與沉浸感；二是技術(shù)嵌入空間，確保先進技術(shù)與學(xué)習(xí)環(huán)境的無縫對接；三是設(shè)備設(shè)施設(shè)計，為知識學(xué)習(xí)提供堅實的硬件支撐。為引導(dǎo)并促進高校未來學(xué)習(xí)中心的健康發(fā)展，教育部及其相關(guān)部門可制定一系列支持性政策與制度框架。例如，構(gòu)建一套以學(xué)習(xí)成效為導(dǎo)向的院校審核評估體系，重點評估高校圖書館所營造的支持性學(xué)習(xí)氛圍、教師隊伍的專業(yè)成長情況，以及學(xué)生的學(xué)習(xí)參與度和成效等核心指標(biāo)[32]。

4.2優(yōu)化基礎(chǔ)設(shè)備配置，提升師生學(xué)習(xí)滿意度

未來學(xué)習(xí)中心應(yīng)被構(gòu)想為一個集高效學(xué)習(xí)環(huán)境與個性化服務(wù)于一體的智能空間，應(yīng)融合多樣化的實體與虛擬學(xué)習(xí)交流、體驗感知平臺，智能化的服務(wù)設(shè)施是其中重要的輔助工具。據(jù)當(dāng)前統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，江蘇省內(nèi)“211”高校圖書館在空間與設(shè)施建設(shè)方面雖總體表現(xiàn)良好，但仍具備進一步提升的潛力。針對本文提出的四大核心測評維度，多數(shù)高校目前仍處于“基礎(chǔ)配備”階段，尚未邁入“豐富多樣”的層次：自習(xí)室、研討室及電子閱覽室等關(guān)鍵學(xué)習(xí)交流空間的數(shù)量尚不足以充分滿足學(xué)生的實際需求；體驗感知空間的類型相對單一，主要集中于信息共享空間、朗讀空間及文化展示空間，亟需拓展更多元化的空間類型以豐富學(xué)習(xí)體驗；在虛擬空間方面，盡管多數(shù)高校已提供移動客戶端訪問及特色資源庫，但僅有蘇州大學(xué)圖書館實現(xiàn)了3D全景導(dǎo)航功能，而智能問答服務(wù)也僅局限于少數(shù)幾所高校；至于服務(wù)設(shè)施，當(dāng)前仍以自助文印、24小時借還書等基礎(chǔ)自助設(shè)備為主，對于如智能機器人等高科技設(shè)施的引入顯得尤為迫切。綜上所述，為了全面提升師生的學(xué)習(xí)滿意度，江蘇省“211”高校圖書館需在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進一步優(yōu)化基礎(chǔ)設(shè)備配置，不僅要在數(shù)量上增加各類學(xué)習(xí)空間，更要在質(zhì)量與多樣性上實現(xiàn)突破，同時積極探索并引入更多智能化服務(wù)設(shè)施，以構(gòu)建一個更加完善、高效且富有吸引力的未來學(xué)習(xí)中心。

4.3營造學(xué)習(xí)與科研環(huán)境，搭建線上資源學(xué)習(xí)平臺

圖書館作為知識傳播與創(chuàng)新的核心場所，首要任務(wù)是從空間布局著手，對現(xiàn)有館舍進行革新，旨在為師生打造一個線上線下深度融合、虛擬與現(xiàn)實無縫對接的學(xué)習(xí)殿堂。當(dāng)前，隨著高等教育版圖的擴張，如南京大學(xué)蘇州校區(qū)、南京農(nóng)業(yè)大學(xué)江北校區(qū)等新校區(qū)的建設(shè)，新建圖書館的規(guī)劃設(shè)計已前瞻性地融入了高校未來學(xué)習(xí)中心的理念，展現(xiàn)出新穎的空間布局創(chuàng)意。以南京農(nóng)業(yè)大學(xué)江北圖書館新館為例，作為全國首屈一指的國家圖書館共建項目，該館率先引入了智能立體軌道分揀系統(tǒng)，并精心設(shè)計了諸如少兒閱讀空間、夜書房、定山劇場、慢閱·江韻文創(chuàng)空間及產(chǎn)業(yè)閱覽區(qū)等一系列特色區(qū)域，不僅豐富了學(xué)習(xí)體驗，也彰顯了空間設(shè)計的創(chuàng)新性與人文關(guān)懷[33]。此外，為了營造濃厚的學(xué)習(xí)與科研氛圍，加速線上學(xué)習(xí)社區(qū)等數(shù)字平臺的搭建同樣刻不容緩。應(yīng)當(dāng)確保學(xué)生不僅在實體的未來學(xué)習(xí)中心內(nèi)能夠獲得服務(wù)，也能在未來學(xué)習(xí)中心外的環(huán)境下保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)，從而激發(fā)其終身學(xué)習(xí)的熱情與自我驅(qū)動的學(xué)習(xí)意識，讓學(xué)習(xí)成為一種無處不在的生活方式。

4.4把握服務(wù)對象需求，提供精準(zhǔn)服務(wù)資源內(nèi)容當(dāng)前，我國各高校圖書館在教、學(xué)、研支持服務(wù)的劃分上存在差異，普遍存在著教學(xué)支持服務(wù)與學(xué)習(xí)支持服務(wù)界限模糊，或后者被籠統(tǒng)歸入前者的現(xiàn)象，這種劃分的不明確性直接導(dǎo)致了服務(wù)對象定位的不清晰。為有效解決這一問題，可以借鑒國外先進經(jīng)驗，如明尼蘇達大學(xué)圖書館為師生提供的服務(wù)有著明確的區(qū)分：針對學(xué)生的同伴教育服務(wù)，以及面向教師的媒體制作與教學(xué)支持服務(wù)等。鑒于此，我國各高校圖書館應(yīng)當(dāng)明確區(qū)分教師和學(xué)生這兩大核心服務(wù)對象，并據(jù)此提供差異化的服務(wù)內(nèi)容。特別是針對教師群體，應(yīng)進一步強化其教學(xué)資源與教學(xué)輔助支持服務(wù)。在此方面，西安交通大學(xué)圖書館的做法值得參考：該校圖書館通過整合各類學(xué)術(shù)資源與教師教學(xué)課件，對課程教材等核心資源進行深加工與精準(zhǔn)揭示，同時運用知識圖譜技術(shù)，以可視化的方式展現(xiàn)知識間的關(guān)聯(lián)與脈絡(luò)。此外，該校還建設(shè)了知識森林導(dǎo)航學(xué)習(xí)系統(tǒng)，并將知識圖譜嵌人其中，從而為學(xué)生與教師提供了一個更加直觀、高效的學(xué)習(xí)與資源探索平臺[4。綜上所述，通過借鑒國際經(jīng)驗并結(jié)合本土實踐，各高校圖書館應(yīng)致力于精準(zhǔn)對接服務(wù)對象需求，不斷優(yōu)化服務(wù)資源與內(nèi)容的配置，以提供更加個性化、專業(yè)化的支持服務(wù)。

4.5注重宣傳與反饋，促進圖書館空間轉(zhuǎn)型

調(diào)查統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，在江蘇省11所“211”高校中，僅有南京大學(xué)、東南大學(xué)、南京航空航天大學(xué)等少數(shù)幾所院校的圖書館官方網(wǎng)站上發(fā)布了關(guān)于“高校未來學(xué)習(xí)中心”的相關(guān)新聞或活動信息。可見對于未來學(xué)習(xí)中心的建設(shè)理念與實踐，大部分高校尚存有不少困惑或缺乏足夠的了解。因此，為了推動這一創(chuàng)新空間模式的普及與發(fā)展，高校圖書館需要采取一系列措施來加強宣傳教育與反饋收集工作。首先，圖書館內(nèi)部應(yīng)成為宣傳教育的起點與核心。通過組織專題培訓(xùn)、研討會等形式，向館員團隊深人闡釋建設(shè)高校未來學(xué)習(xí)中心的目標(biāo)、核心理念及具體實踐方法，確保每位館員都能對這一新興概念有清晰而深刻的認識，以此確保后續(xù)建設(shè)工作的有序開展與高效推進。其次，面向?qū)W生與教師這兩大核心服務(wù)群體，圖書館同樣需要加大宣傳力度。通過官方網(wǎng)站、社交媒體平臺、校園廣播、海報等多種渠道，廣泛傳播未來學(xué)習(xí)中心的理念與優(yōu)勢，提高師生對這一新型學(xué)習(xí)空間的認知度與期待值。同時，圖書館還應(yīng)積極搭建師生反饋平臺，鼓勵師生就未來學(xué)習(xí)中心的建設(shè)提出寶貴的意見與建議。通過定期收集、整理與分析反饋，圖書館可以及時發(fā)現(xiàn)并解決建設(shè)過程中的問題與挑戰(zhàn)，從而不斷優(yōu)化空間布局與服務(wù)內(nèi)容，確保未來學(xué)習(xí)中心能夠更好地滿足師生的實際需求與期望。

4.6加強館員素質(zhì)培養(yǎng)，提升學(xué)科服務(wù)水平

國際圖聯(lián)2015年頒布的《學(xué)校圖書館指南（第二版）》中提出，“學(xué)校圖書館員的核心教育活動包括：基本素養(yǎng)培育和閱讀推廣，媒體與信息素養(yǎng)教育，探究式教學(xué)，信息技術(shù)整合，以及教師的專業(yè)發(fā)展[34]。”而在2021年發(fā)布的《學(xué)校圖書館宣言》中，國際圖聯(lián)進一步強調(diào)，學(xué)校圖書館應(yīng)在物理與虛擬空間中共同設(shè)計積極的探究與發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)體驗，為教師和工作人員提供與新資源、新技術(shù)、課程及教學(xué)策略相關(guān)的專業(yè)學(xué)習(xí)機會，并通過雇用合格的專業(yè)圖書館員與受過培訓(xùn)的文職人員來實現(xiàn)這些目標(biāo)[35]。在此背景下，圖書館館員作為建設(shè)高校未來學(xué)習(xí)中心的中堅力量，其服務(wù)觀念必須與時俱進，實現(xiàn)從傳統(tǒng)向“人性化”與“主動化”的轉(zhuǎn)變[3。隨著高校圖書館向未來學(xué)習(xí)中心的轉(zhuǎn)型，館員們應(yīng)主動擁抱變化，以更加積極主動的態(tài)度投入到服務(wù)工作中，不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識，為師生提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的學(xué)科服務(wù)，共同推動高校圖書館事業(yè)邁向新的發(fā)展階段。以南京大學(xué)的“藜照館壇”系列講座為例，各高校可以開展面向館員及師生的座談會、經(jīng)驗交流會等，對館員進行技術(shù)和素質(zhì)培訓(xùn)，并鼓勵圖書館工作人員通過在職學(xué)習(xí)、進修等方式，不斷提升自身的知識水平與業(yè)務(wù)技能，以更好地為師生提供高質(zhì)量的學(xué)科服務(wù)。

5結(jié)語

目前，我國高校未來學(xué)習(xí)中心的建設(shè)尚處于初步探索階段。作為經(jīng)濟發(fā)達的地區(qū)，江蘇省的“211”高校圖書館應(yīng)當(dāng)勇于擔(dān)當(dāng)，明確自身的發(fā)展目標(biāo)，并充分發(fā)揮地域與資源優(yōu)勢，精心構(gòu)建頂層設(shè)計框架。在此基礎(chǔ)上，圖書館需全面加強支持服務(wù)、空間設(shè)施優(yōu)化及館員專業(yè)培訓(xùn)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過以點帶面的策略，推動圖書館從現(xiàn)有模式向未來學(xué)習(xí)中心的快速轉(zhuǎn)型，加速這一進程的步伐，為高等教育的創(chuàng)新發(fā)展貢獻力量。

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姬天璇南京大學(xué)信息管理學(xué)院碩士研究生。江蘇南京，210023。

陳雅南京大學(xué)信息管理學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師。

江蘇南京，210023。（收稿日期：2024-10-25編校：謝艷秋，董瑩）