數(shù)智化背景下高校一站式學(xué)生社區(qū)管理模式構(gòu)建研究

引言

隨著數(shù)智化時(shí)代的來(lái)臨，高校學(xué)生社區(qū)管理面臨新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)管理模式難以滿足學(xué)生多元化的需求。本文旨在探索數(shù)智化背景下高校一站式學(xué)生社區(qū)管理模式的構(gòu)建路徑，通過(guò)分析其重要性，提出基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、平臺(tái)打造、人才培養(yǎng)與保障機(jī)制完善等具體措施，以期提升管理效率與服務(wù)質(zhì)量，助力學(xué)生全面發(fā)展，推動(dòng)高校管理創(chuàng)新與現(xiàn)代化進(jìn)程。

一、數(shù)智化背景下高校一站式學(xué)生社區(qū)管理模式構(gòu)建的意義

（一）數(shù)智賦能管理流程，效率提升顯著

在數(shù)智化背景下，通過(guò)應(yīng)用智能信息管理系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化流程的優(yōu)化，并能顯著提升構(gòu)建高校一站式學(xué)生社區(qū)管理模式的效率。

智能信息管理依托大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等前沿技術(shù)手段[有效突破了傳統(tǒng)管理模式下各部門(mén)之間存在的信息壁壘，其具備全面采集學(xué)生基本信息、學(xué)習(xí)狀況以及生活軌跡等多維度數(shù)據(jù)的能力，并將這些分散的數(shù)據(jù)匯聚整合至統(tǒng)一平臺(tái)。借助實(shí)時(shí)更新機(jī)制，有力保障了信息的精確性與時(shí)效性，并推動(dòng)了管理工作的高效開(kāi)展。

自動(dòng)化流程通過(guò)引入智能工作流系統(tǒng)，優(yōu)化了傳統(tǒng)的人工操作流程。學(xué)生事務(wù)審批不再依賴人工傳遞文件，而是在系統(tǒng)中自動(dòng)流轉(zhuǎn)，相關(guān)負(fù)責(zé)人可在線處理，大大縮短了審批時(shí)間。報(bào)修服務(wù)實(shí)現(xiàn)了學(xué)生線上報(bào)修、系統(tǒng)自動(dòng)派單、維修人員實(shí)時(shí)接收反饋的高效模式，有效提高了維護(hù)設(shè)施的效率。同時(shí)，活動(dòng)組織流程也得以簡(jiǎn)化，從活動(dòng)策劃、報(bào)名到場(chǎng)地安排等環(huán)節(jié)均可在線完成，減少了人力投入，提升了管理效能，使整個(gè)社區(qū)管理更加有序而高效。

（二）依托數(shù)智技術(shù)，服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)化升級(jí)

在數(shù)智化浪潮的推動(dòng)下，高校一站式學(xué)生社區(qū)管理模式借助先進(jìn)技術(shù)可實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的全方位提升[2]。

精準(zhǔn)個(gè)性化服務(wù)得以實(shí)現(xiàn)，源于數(shù)智技術(shù)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力。通過(guò)收集學(xué)生學(xué)習(xí)行為、消費(fèi)習(xí)慣、社交互動(dòng)等多方面數(shù)據(jù)，運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘算法和機(jī)器學(xué)習(xí)模型，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)學(xué)生個(gè)體需求的深入洞察。例如，分析學(xué)生課程學(xué)習(xí)進(jìn)度與成績(jī)波動(dòng)情況，為學(xué)業(yè)困難學(xué)生精準(zhǔn)推送輔導(dǎo)資料與學(xué)習(xí)計(jì)劃；根據(jù)學(xué)生心理測(cè)評(píng)和日常行為數(shù)據(jù)，識(shí)別需要心理幫助的學(xué)生并提供定制化咨詢服務(wù)。這種精準(zhǔn)對(duì)接滿足了學(xué)生的多樣化、個(gè)性化需求，有效提高了學(xué)生滿意度。

便捷高效服務(wù)體驗(yàn)的提升，得益于一站式服務(wù)平臺(tái)的搭建。利用云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，整合教務(wù)、學(xué)工、后勤等多部門(mén)服務(wù)資源，打破信息孤島。學(xué)生通過(guò)手機(jī)或電腦終端，可輕松在線辦理諸如學(xué)籍注冊(cè)、宿舍報(bào)修、活動(dòng)報(bào)名等各類事務(wù)[3，實(shí)時(shí)查詢課程安排、考試成績(jī)、獎(jiǎng)助學(xué)金等信息。無(wú)論是清晨的宿舍還是深夜的圖書(shū)館，學(xué)生都可以隨時(shí)預(yù)約講座、社團(tuán)活動(dòng)、心理咨詢等項(xiàng)目，極大地提高了服務(wù)的便捷性與可及性，優(yōu)化了服務(wù)質(zhì)量。

（三）借助數(shù)智環(huán)境，助力學(xué)生全面成長(zhǎng)

數(shù)智化背景下構(gòu)建的高校一站式學(xué)生社區(qū)管理模式，巧妙地借助數(shù)智環(huán)境為學(xué)生全面成長(zhǎng)提供有力支撐。

在培養(yǎng)數(shù)智素養(yǎng)方面，一站式社區(qū)積極營(yíng)造充滿前沿技術(shù)氣息的氛圍。通過(guò)設(shè)立數(shù)字化學(xué)習(xí)空間，配備人工智能實(shí)驗(yàn)室、大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)等先進(jìn)的軟硬件設(shè)施，讓學(xué)生有機(jī)會(huì)近距離接觸并實(shí)踐新興技術(shù)，開(kāi)展各類數(shù)智技術(shù)培訓(xùn)與競(jìng)賽活動(dòng)，鼓勵(lì)學(xué)生參與實(shí)際項(xiàng)目，使學(xué)生在操作中提升數(shù)字技能，在探索與解決問(wèn)題的過(guò)程中激發(fā)創(chuàng)新潛能、培養(yǎng)數(shù)據(jù)思維，為未來(lái)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的職業(yè)發(fā)展筑牢根基。

在增強(qiáng)一站式社區(qū)歸屬感與參與度方面，社交媒體和在線互動(dòng)平臺(tái)發(fā)揮了極為關(guān)鍵的作用。這些平臺(tái)打破了學(xué)生間的交流隔閡，方便學(xué)生隨時(shí)分享學(xué)習(xí)心得與生活感悟，促進(jìn)思想碰撞與合作。同時(shí)，一站式社區(qū)組織豐富的線上線下融合活動(dòng)，如線上公益項(xiàng)目策劃與線下實(shí)地執(zhí)行相結(jié)合，促使學(xué)生在協(xié)作中培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，在服務(wù)社會(huì)中提升責(zé)任感，進(jìn)而不斷增強(qiáng)社區(qū)凝聚力，助力學(xué)生在和諧積極的環(huán)境中實(shí)現(xiàn)全面成長(zhǎng)。

（四）基于數(shù)智驅(qū)動(dòng)，引領(lǐng)高校管理變革

在數(shù)智化的強(qiáng)力驅(qū)動(dòng)下，高校一站式學(xué)生社區(qū)管理模式構(gòu)建成為引領(lǐng)高校管理變革的關(guān)鍵力量。

在構(gòu)建協(xié)同育人格局方面，數(shù)智技術(shù)搭建起高效的資源整合平臺(tái)。借助大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，將學(xué)校各部門(mén)、教師、學(xué)生、家長(zhǎng)及社會(huì)資源緊密連接，精準(zhǔn)把握學(xué)生的需求與發(fā)展。例如，通過(guò)建立家校共育數(shù)字化平臺(tái)，家長(zhǎng)可實(shí)時(shí)了解學(xué)生在校情況，掌握學(xué)生思想與情感狀況，與教師協(xié)同開(kāi)展教育。另外，教師也可借助平臺(tái)，通過(guò)共享教學(xué)資源，實(shí)現(xiàn)跨學(xué)科協(xié)作育人。各方在數(shù)智化環(huán)境下深度融合，打破傳統(tǒng)管理?xiàng)l塊分割的壁壘，從而形成全員、全過(guò)程、全方位育人的強(qiáng)大合力[4，以顯著提升學(xué)校的整體治理水平。

在引領(lǐng)教育管理變革層面，學(xué)生一站式社區(qū)通過(guò)引入智能管理系統(tǒng)，創(chuàng)新管理流程與方法。例如，利用智能數(shù)據(jù)對(duì)學(xué)生的行為模式進(jìn)行分析，優(yōu)化社區(qū)空間布局等。這些創(chuàng)新實(shí)踐為高校其他管理領(lǐng)域提供了可復(fù)制、可推廣的經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)高校從傳統(tǒng)管理模式向現(xiàn)代化、智能化方向發(fā)展，加速教育管理的現(xiàn)代化進(jìn)程。

二、數(shù)智化背景下高校一站式學(xué)生社區(qū)管理模式構(gòu)建的路徑

（一）加強(qiáng)數(shù)智化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

1.網(wǎng)絡(luò)與硬件設(shè)施升級(jí)

首先，提升校園網(wǎng)絡(luò)帶寬是關(guān)鍵舉措。隨著數(shù)智化應(yīng)用的不斷擴(kuò)展，高帶寬能夠?yàn)閿?shù)據(jù)的高效傳輸提供保障，避免網(wǎng)絡(luò)延遲和卡頓現(xiàn)象，從而滿足學(xué)生和管理人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)速度的需求。同時(shí)，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍，尤其是在學(xué)生社區(qū)的各個(gè)角落，包括宿舍、自習(xí)室、活動(dòng)區(qū)域等，實(shí)現(xiàn)無(wú)縫連接，確保學(xué)生無(wú)論身處何地都能享受到穩(wěn)定高速的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；其次，配備智能化終端設(shè)備意義重大。智能門(mén)禁系統(tǒng)不僅能加強(qiáng)社區(qū)安全管理[5，還可記錄學(xué)生出入信息，為人員軌跡分析提供數(shù)據(jù)支持。攝像頭對(duì)社區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，能監(jiān)督社區(qū)的安全情況，其采集的數(shù)據(jù)也有助于管理人員發(fā)現(xiàn)異常情況并及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施。電子顯示屏則可用于發(fā)布重要通知、社區(qū)活動(dòng)信息等，以方便學(xué)生獲取最新資訊，提升信息的傳播效率，為社區(qū)管理服務(wù)提供全方位的硬件支持。

2.數(shù)據(jù)中心與平臺(tái)建設(shè)

建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)中心是整合數(shù)據(jù)資源的核心。通過(guò)將學(xué)籍信息、消費(fèi)記錄、獎(jiǎng)懲情況等分散的學(xué)生社區(qū)相關(guān)數(shù)據(jù)集中到數(shù)據(jù)中心，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化管理。基于此，構(gòu)建一站式學(xué)生社區(qū)管理信息平臺(tái)。該平臺(tái)集成了學(xué)生管理、社區(qū)服務(wù)、活動(dòng)組織等多種功能型模塊，實(shí)現(xiàn)了信息的集成化管理與應(yīng)用。管理人員可以通過(guò)平臺(tái)快速查詢、分析數(shù)據(jù)，以此了解學(xué)生需求和社區(qū)運(yùn)行狀況，為管理決策提供科學(xué)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)依據(jù)。例如，根據(jù)學(xué)生的消費(fèi)數(shù)據(jù)優(yōu)化社區(qū)商業(yè)服務(wù)布局；依據(jù)學(xué)生參加活動(dòng)的情況調(diào)整活動(dòng)策劃方向，從而提升管理的針對(duì)性和有效性，進(jìn)一步推動(dòng)高校一站式學(xué)生社區(qū)管理模式的數(shù)智化發(fā)展。

（二）打造智能化管理服務(wù)平臺(tái)

1.功能模塊設(shè)計(jì)

精心開(kāi)發(fā)多元化功能模塊是滿足學(xué)生需求的核心。學(xué)生事務(wù)管理模塊整合學(xué)籍注冊(cè)、選課退課、成績(jī)查詢、獎(jiǎng)助學(xué)金申請(qǐng)等功能，讓學(xué)生無(wú)需在多個(gè)系統(tǒng)間切換，即可輕松辦理各類學(xué)業(yè)相關(guān)事務(wù)。生活繳費(fèi)模塊實(shí)現(xiàn)水電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)等的在線繳納，支持多種支付方式，為學(xué)生提供安全、快捷的繳費(fèi)渠道?；顒?dòng)發(fā)布與報(bào)名模塊及時(shí)推送校園活動(dòng)、社團(tuán)活動(dòng)、學(xué)術(shù)講座等信息，并支持學(xué)生在線報(bào)名和反饋，豐富了學(xué)生的課余生活?；?dòng)交流模塊搭建起學(xué)生之間、學(xué)生與教師及管理人員之間的溝通橋梁，可進(jìn)行學(xué)習(xí)討論、生活分享、意見(jiàn)反饋等，有效增強(qiáng)了社區(qū)互動(dòng)性與凝聚力。通過(guò)將這些功能模塊進(jìn)行有機(jī)整合，能夠?qū)崿F(xiàn)學(xué)生日常學(xué)習(xí)生活需求的一站式滿足，從而提升社區(qū)管理服務(wù)的效率與質(zhì)量。

2.智能算法應(yīng)用

充分運(yùn)用先進(jìn)智能算法，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)與精準(zhǔn)管理。智能推薦算法基于學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)、興趣愛(ài)好、瀏覽歷史等行為數(shù)據(jù)，為學(xué)生精準(zhǔn)推薦課程、書(shū)籍、社團(tuán)活動(dòng)等，助力學(xué)生的個(gè)性化成長(zhǎng)。例如，根據(jù)學(xué)生專業(yè)課學(xué)習(xí)情況推薦相關(guān)拓展課程，或根據(jù)學(xué)生興趣愛(ài)好推薦相關(guān)的社團(tuán)活動(dòng)，以提高學(xué)生的參與度和滿意度。預(yù)測(cè)分析算法則通過(guò)對(duì)學(xué)生長(zhǎng)期行為數(shù)據(jù)的挖掘與分析，提前識(shí)別潛在問(wèn)題。如分析學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)波動(dòng)趨勢(shì)、課堂考勤情況和在線學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)等數(shù)據(jù)，預(yù)警學(xué)業(yè)困難學(xué)生，以便教師及時(shí)介入輔導(dǎo)；分析學(xué)生社交互動(dòng)、消費(fèi)行為、心理測(cè)評(píng)等數(shù)據(jù)，預(yù)測(cè)心理危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)，以便采取有效的心理健康干預(yù)措施。

（三）培養(yǎng)數(shù)智化管理人才隊(duì)伍

1.管理人員培訓(xùn)

針對(duì)現(xiàn)有社區(qū)管理人員開(kāi)展全面且深入的數(shù)智化技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)至關(guān)重要。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)涵蓋數(shù)據(jù)管理的全流程，包括數(shù)據(jù)收集的規(guī)范與方法，要注意確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性；數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的安全策略與高效方式，能夠保障數(shù)據(jù)不丟失、不泄露；數(shù)據(jù)清洗的技巧，則可以去除無(wú)效和冗余數(shù)據(jù)，以提高數(shù)據(jù)質(zhì)量。在平臺(tái)操作方面，應(yīng)確保管理人員熟練掌握一站式學(xué)生社區(qū)管理信息平臺(tái)的各項(xiàng)功能，以提高工作效率。同時(shí)，加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析能力培訓(xùn)，通過(guò)案例分析、實(shí)際操作等方式，讓管理人員學(xué)會(huì)運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具，從海量數(shù)據(jù)中提取有價(jià)值的信息，為管理決策提供科學(xué)依據(jù)，從而借助數(shù)智化工具順利開(kāi)展日常管理工作，提升社區(qū)管理的精細(xì)化和科學(xué)化水平。

2.組建專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)

在數(shù)智化浪潮的推動(dòng)下，積極引進(jìn)或培育兼具專業(yè)知識(shí)與技能的人才，已然成為驅(qū)動(dòng)數(shù)智化創(chuàng)新應(yīng)用的關(guān)鍵動(dòng)力。其中，計(jì)算機(jī)科學(xué)專業(yè)人才的引入，能夠聚焦于管理信息系統(tǒng)的架構(gòu)規(guī)劃與程序編寫(xiě)工作，確保系統(tǒng)具備高度的穩(wěn)定性、良好的擴(kuò)展性以及卓越的兼容性，從而有效契合數(shù)智化管理持續(xù)演進(jìn)的需求。數(shù)據(jù)分析專業(yè)人才則專注于深入挖掘數(shù)據(jù)內(nèi)部隱藏的規(guī)律以及潛在問(wèn)題，借助構(gòu)建數(shù)據(jù)模型、運(yùn)用機(jī)器學(xué)習(xí)算法等技術(shù)手段，為社區(qū)管理提供極具深度的洞察見(jiàn)解與前瞻性的預(yù)測(cè)分析。此外，教育技術(shù)專業(yè)人才則致力于將先進(jìn)的教育技術(shù)與社區(qū)管理深度融合，以實(shí)現(xiàn)數(shù)智化教學(xué)與服務(wù)資源在社區(qū)場(chǎng)景中的優(yōu)化配置，進(jìn)而提升學(xué)生學(xué)習(xí)體驗(yàn)，促進(jìn)其綜合素質(zhì)的全面發(fā)展。這些專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)平臺(tái)維護(hù)，協(xié)同解決系統(tǒng)故障和漏洞等問(wèn)題，有效保障了數(shù)據(jù)的安全。通過(guò)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行不斷優(yōu)化，使其性能顯著提升，為高校一站式學(xué)生社區(qū)管理模式的數(shù)智化發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的技術(shù)支撐，從而實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理的創(chuàng)新與突破。

（四）完善數(shù)智化管理保障機(jī)制

1.制度規(guī)范建設(shè)

首先，制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)據(jù)管理制度是基礎(chǔ)。明確數(shù)據(jù)收集的范圍和方式，確保數(shù)據(jù)來(lái)源合法、正當(dāng)，注意避免過(guò)度收集學(xué)生信息。規(guī)定數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)和要求，如存儲(chǔ)格式、存儲(chǔ)期限等，以確保數(shù)據(jù)的可追溯性和可用性。建立數(shù)據(jù)共享與流通規(guī)則，在保障數(shù)據(jù)安全的前提下，促進(jìn)數(shù)據(jù)在社區(qū)管理各環(huán)節(jié)的有效流通與利用，以提高管理效率；其次，隱私保護(hù)制度不可或缺。明確學(xué)生個(gè)人信息的保密級(jí)別和使用權(quán)限，嚴(yán)格限制未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)和使用。告知學(xué)生其個(gè)人信息的使用自的、方式和范圍，保障學(xué)生的知情權(quán)和選擇權(quán)。對(duì)違反隱私保護(hù)規(guī)定的行為制定嚴(yán)厲的處罰措施，切實(shí)維護(hù)學(xué)生隱私權(quán)益；最后，完善平臺(tái)使用規(guī)章制度。規(guī)范管理人員、學(xué)生及其他相關(guān)人員在平臺(tái)上的操作流程，防止因操作不當(dāng)引發(fā)的管理混亂或信息泄露。明確各方在平臺(tái)使用中的權(quán)利義務(wù)，以確保平臺(tái)使用的公平性和有序性，為高校一站式學(xué)生社區(qū)管理模式的規(guī)范運(yùn)行提供堅(jiān)實(shí)的制度基礎(chǔ)。

2.安全保障體系構(gòu)建

加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。采用先進(jìn)的數(shù)據(jù)加密技術(shù)，對(duì)學(xué)生信息在傳輸和存儲(chǔ)過(guò)程中進(jìn)行加密處理，使數(shù)據(jù)以密文形式存在，防止被竊取或篡改。實(shí)施嚴(yán)格的身份認(rèn)證機(jī)制，如多因素認(rèn)證，確保只有被合法授權(quán)的用戶才能訪問(wèn)管理系統(tǒng)和學(xué)生信息，有效防止非法入侵。建立精細(xì)的訪問(wèn)控制體系，根據(jù)用戶角色和職責(zé)分配不同的系統(tǒng)訪問(wèn)權(quán)限，如管理人員擁有相應(yīng)的管理權(quán)限，學(xué)生僅能訪問(wèn)與其相關(guān)的信息和服務(wù)，限制越權(quán)操作。同時(shí)，定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全評(píng)估和漏洞檢測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并修復(fù)系統(tǒng)安全隱患。此外，建立應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制尤為重要。在遭遇網(wǎng)絡(luò)攻擊或數(shù)據(jù)泄露等安全事件時(shí)，管理人員要能迅速采取應(yīng)對(duì)措施進(jìn)行處置，以降低損失，保障學(xué)生的信息安全與管理系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。

結(jié)語(yǔ)

本研究深入探討了數(shù)智化背景下高校一站式學(xué)生社區(qū)管理模式的構(gòu)建，通過(guò)理論分析與實(shí)踐路徑，充分展現(xiàn)了該模式對(duì)高校管理的重要意義。高校一站式學(xué)生社區(qū)管理，應(yīng)持續(xù)深化數(shù)智技術(shù)的應(yīng)用，加強(qiáng)各方協(xié)同，不斷創(chuàng)新管理模式，為高校學(xué)生社區(qū)管理提供強(qiáng)有力的支持，從而促進(jìn)學(xué)生的全面成長(zhǎng)和高校的可持續(xù)發(fā)展。

本文系2023年度山西省高等學(xué)校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目（思想政治教育專項(xiàng)）《“一站式”學(xué)生社區(qū)綜合管理模式建設(shè)理論邏輯與實(shí)踐進(jìn)路研究》（項(xiàng)目編號(hào)：2023zsszsx057）的研究成果。

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（作者單位：太原科技大學(xué)應(yīng)用科學(xué)學(xué)院）

（責(zé)任編輯：宋宇靜）