網(wǎng)購初體驗成長中被“套路”的第一課要怎么上

在家庭教育中，面對孩子初次網(wǎng)購的經(jīng)歷，父母應秉持開放、引導和教育的態(tài)度，幫助孩子樹立理性的消費觀念，增強網(wǎng)絡安全意識。

點外賣、買車票、玩游戲……網(wǎng)購，是“網(wǎng)生代”孩子們基本的生活技能。有些父母給孩子零花錢之后，孩子就擁有了“網(wǎng)購自由”。然而，在網(wǎng)購世界里，成年人遇到的很多情況孩子也一樣會遇到。隨著網(wǎng)購消費者的年齡越來越小，與孩子有關的網(wǎng)購“套路”也層出不窮，“花樣”多得防不勝防，甚至有些涉案金額令人瞠目結舌。

虛假購物服務類詐騙

小學生慧慧在網(wǎng)上看到有人賣書，于是跟對方聯(lián)系，對方要求私下加微信轉賬支付。慧慧轉了250塊錢，結果被對方拉黑，而書根本沒有收到。

免費皮膚騙局

9歲的陳同學在刷抖音時看到一條廣告，稱可以免費領取《和平精英》游戲皮膚，就加了對方的網(wǎng)絡聯(lián)系方式，并按照對方發(fā)來的二維碼和操作視頻進行了掃碼支付。但實際上，這些錢是真實支付出去的，并沒有所謂的退款流程。最終，陳同學按照對方的要求多次轉賬，父母發(fā)現(xiàn)時已損失不少錢財。

冒充快遞客服詐騙

李同學接到一個自稱是快遞客服的電話，說是丟了一件他的快遞要提供賠償。李同學添加了對方的聯(lián)系方式，并在所謂的“理賠網(wǎng)站”上填寫了個人信息。之后，李同學銀行卡內的錢被轉走。對方謊稱需要轉賬才能解凍銀行卡，李同學照做后并沒有收到任何退款。

如何讓孩子繞開一個個網(wǎng)購陷阱，成為網(wǎng)絡時代家庭教育的重要內容。有些父母選擇不給孩子可以自由支配的零花錢，杜絕孩子網(wǎng)購，但是，在財商培養(yǎng)和擁抱互聯(lián)網(wǎng)的時代命題下，從孩子的長遠發(fā)展來看，這并不是明智的做法。

相關調查數(shù)據(jù)顯示，2023年我國未成年網(wǎng)民規(guī)模上升至1.96億，未成年人用網(wǎng)低齡化趨勢明顯。在未成年網(wǎng)民中，小學生在上小學前開始使用互聯(lián)網(wǎng)的比例為34.2%。

《第六次中國未成年人互聯(lián)網(wǎng)使用情況調查報告》顯示，未成年人網(wǎng)上消費活動更加頻繁。55.5%的未成年網(wǎng)民表示自己最近一年在網(wǎng)上進行過消費，32.5%的未成年網(wǎng)民表示自己會經(jīng)常在網(wǎng)上消費。

很多調查也顯示，近年來，針對未成年人的新型網(wǎng)絡詐騙手段層出不窮，如不法分子以紅包返利、免費游戲裝備等理由拉人進群誘騙轉賬；利用人工智能合成虛假的視頻、音頻進行詐騙等。因此，如何提高未成年人的網(wǎng)絡詐騙防范意識，成為家庭教育的必修課。

父母的態(tài)度很重要

一是適度支持。網(wǎng)購是現(xiàn)代生活的一部分，孩子需要掌握這項技能。父母應認識到網(wǎng)購對孩子的成長有積極的一面，如培養(yǎng)理財意識、了解市場和商品信息等，應給予孩子適度的支持和空間讓他去嘗試。

二是積極引導。由于孩子缺乏社會經(jīng)驗，消費觀念還不夠成熟，而且線上交易弱化了對金錢的現(xiàn)實感知，因此可能會造成孩子沖動消費、遭遇網(wǎng)絡詐騙等情況的發(fā)生，父母要積極引導孩子正確認識網(wǎng)購，教給他相關的知識和技能，幫助孩子提高自我保護意識和辨別能力。

父母的做法要科學

進行財商教育

在孩子開始接觸網(wǎng)購前，先對其進行財商教育，包括金錢的概念、儲蓄、預算、消費觀念等。讓孩子明白錢的來源和價值及合理使用的重要性，學會合理規(guī)劃零花錢的使用，知道如何在網(wǎng)購時做出明智的選擇，樹立健康的消費觀、價值觀。

財商教育又被稱為“從3歲開始實現(xiàn)的人生幸福計劃”。2022年，我國義務教育道德與法治課程標準就明確提出，在小學1～2年級開展節(jié)約教育，養(yǎng)成不浪費的習慣；3～4年級學習合理消費、勤儉節(jié)約的途徑和方法。這都是財商教育的一部分。家庭則可以從孩子更小時就于生活中開始培養(yǎng)他的財商，比如通過游戲、購物、儲蓄等方式，讓孩子了解金錢的用途和限制，學會珍惜和合理使用金錢；了解一些怎樣賺錢、怎樣與其他人分享、怎樣依法納稅等相關知識。

設定規(guī)則和限制

明確規(guī)定孩子網(wǎng)購的范圍、金額限制以及支付方式等。例如，限定只能自行決定購買學習用品、書籍或一些安全的玩具等特定物品，設定每次購物的金額上限，并必須使用父母監(jiān)管的支付賬戶等，確保孩子的網(wǎng)購行為在可控范圍內。

陪同與指導

在孩子剛開始嘗試網(wǎng)購時，父母可以陪同孩子一起進行操作，教他如何選擇商品、比較價格、查看評價、下單支付等，同時提醒孩子注意保護個人信息和支付安全。

技術手段的輔助

隨著科技的發(fā)展，技術手段也可以為未成年人的網(wǎng)絡使用和消費提供更多保障。父母可以借助一些技術工具來更好地管理孩子的網(wǎng)絡行為，比如安裝父母控制軟件，限制孩子訪問不適宜的網(wǎng)站或應用，監(jiān)控他的網(wǎng)絡使用時間。同時，這些軟件還可以幫助父母了解孩子的消費行為，及時發(fā)現(xiàn)異常情況。父母可以為孩子設置專門的支付賬戶，并開啟消費限額和通知功能，這樣父母就可以實時掌握孩子的消費情況，避免不必要的支出或錢財被詐騙。

培養(yǎng)風險意識

通過實際案例或故事，向孩子講解網(wǎng)購中可能遇到的各種風險，如虛假信息、詐騙、商品質量問題等，讓孩子了解常見的詐騙手段和防范方法，提高警惕性。

可以給孩子一定的試錯空間，但要在可控范圍內。例如，初期可以讓孩子在父母的監(jiān)督下進行小額網(wǎng)購，逐步培養(yǎng)他的判斷力和風險意識。

孩子什么時候

可以網(wǎng)購？

一般來說，孩子在10歲左右，具備一定的認知能力和責任感時，可以開始嘗試進行一些簡單的網(wǎng)購活動，如購買學習用品、書籍等。這并不是絕對的，每個孩子的成熟度不同，父母應根據(jù)孩子的具體情況來判斷。

● 10～12歲" 孩子開始有了一定的自主意識和學習能力，可以在父母的嚴格監(jiān)管和指導下進行網(wǎng)購初體驗。

● 13～15歲" 孩子的認知能力和自我管理能力有所增強，可以逐漸擴大網(wǎng)購的范圍，嘗試購買一些個人生活用品、與興趣愛好相關的物品等，但仍需父母的監(jiān)督和指導，同時可以讓孩子參與一些家庭網(wǎng)購活動，學習如何挑選性價比高的商品。

● 16歲及以上" 孩子在這個階段已經(jīng)具備了較強的自主能力和判斷能力，可以在父母的適當引導下，獨立進行網(wǎng)購，但父母仍需關注孩子的消費行為和心理狀態(tài)，及時給予建議和幫助。

遇到問題，怎么辦？

保持冷靜。當孩子遇到網(wǎng)購問題時，父母首先要保持冷靜，不要一味地指責孩子，以免讓孩子產(chǎn)生恐懼和抵觸心理，影響問題的解決。如果孩子因受騙而感到沮喪或自責，父母應給予心理支持，幫助他從錯誤中學習，而不是因此對世界失去信心。

耐心了解具體情況。耐心傾聽孩子的描述，詳細了解問題的來龍去脈，包括購物的過程、遇到的問題、與賣家或客服的溝通情況等，以便準確地判斷問題的性質和原因。

指導或協(xié)助解決。根據(jù)問題的類型，指導孩子采取相應的解決措施。如遇到商品質量問題，教孩子如何與賣家協(xié)商退換貨；遇到詐騙情況，及時幫助孩子聯(lián)系銀行或支付平臺凍結賬戶，同時向相關部門報案，并引導孩子總結經(jīng)驗教訓。

總結經(jīng)驗教訓。問題解決后，還應該和孩子一起復盤。

● 分析問題產(chǎn)生的原因，總結經(jīng)驗教訓，讓孩子明白在今后的網(wǎng)購中如何避免類似問題的發(fā)生，提高孩子解決問題的能力和風險防范意識。

● 教育孩子識別網(wǎng)購中的常見風險，如虛假廣告、詐騙等。通過案例分析，幫助孩子理解這些風險可能帶來的后果。

● 強調保護個人信息的重要性，避免隨意泄露銀行卡號、密碼等敏感信息，不輕信網(wǎng)絡上的各類免費“午餐”，不輕易打開奇怪的鏈接或陌生人發(fā)來的郵件，謹慎與陌生網(wǎng)友見面。

● 告訴孩子，開啟定位服務、輸入身份證號、錄入人臉識別信息、指紋識別信息等個人生物信息時，一定要慎之又慎。

● 在孩子遇到問題時，及時溝通和共同解決是最合適的解決方法。通過這種方式，父母不僅能幫助孩子成長，提高學習遷移的能力，還能培養(yǎng)他們的獨立性和責任感，促進孩子的健康成長。