科技逐光，大愛潤心

吳文巍，一位在通信領域深耕多年的技術專家，以卓越的創新能力和無私的奉獻精神，不僅在職業生涯中屢獲殊榮，更在公益道路上用科技與大愛書寫了一段感人至深的傳奇。作為全國最美志愿者、全國勞動模范、全國五一勞動獎章獲得者，他雖然頭頂光環，但在他心中，最珍貴的身份始終是“志愿者”。從社區服務的點滴善舉，到世界海拔最高處的公益壯舉，吳文巍以科技為杠桿、以愛心為動力，踐行雷鋒精神，將溫暖與希望播撒向社會。

社區扎根：一盞燈溫暖千萬家

吳文巍的公益之路始于2006年，那時的他還是上海電信漕溪北路營業廳的一名普通營業員。一次偶然的機會改變了他的工作軌跡：一位年過七旬的老人因遭遇通信詐騙，積蓄幾乎被騙光，滿臉無助地站在營業廳門口，眼神中透著深深的絕望。那一刻，吳文巍的心被狠狠刺痛。他一邊安慰老人，一邊迅速幫她吳文巍進社區為市民提供信息化應用指導服務聯系相關部門止損。事后，他久久無法釋懷，決心用自己的專業知識守護更多人。從那天起，他不僅在崗位上加倍努力，還主動加入志愿者團隊，走街串巷，為居民普及通信常識，傳授防詐騙技巧。

幾年后，他的妻子江晨麗也加入了這場愛心旅程，成為他最默契的公益搭檔。兩人因熱衷公益而結緣，婚后更是將這份信念融入生活。夫妻二人均是上海市優秀志愿者，充分發揮各自信息技術和法律的特長，深入社區一線開展志愿服務，將休息時光奉獻給了社區。女兒吳可菲在父母的影響下，也展現出樂于助人的品質。她曾把自己的壓歲錢送到慈善基金會，還在學校組織公益活動，稚嫩的身影中透著超越同年齡孩子的成熟。2019年，吳可菲被評為上海市“新時代好少年”。這個“全國文明家庭”“全國最美家庭”，用行動在社區中繪出一幅幅溫馨畫卷。那些看似微不足道的“小事”，讓社區的每一盞燈火都因他而更加明亮。

數字反哺：為老人架起“科技橋”

在數字時代，吳文巍把技術運用在工作中。在公益服務中，他把信息通信技術作為特色，聚焦群眾“急難愁盼”的問題，開創出科創式公益服務新模式。隨著互聯網的普及，吳文巍敏銳地發現，老年人與數字世界之間的距離正日益拉大。他決心用自己的專長為他們架起一座橋梁。2014年，他自掏腰包創辦了“逗漿網”一個專為老年人設計，提供掛號預約、法律咨詢、生活小貼士的公益網站。“逗漿網”上線后，迅速成為社區老人的新寵”。為了讓網站更貼合需求，他經常深入社區收集反饋。有次一位老大爺建議增加公交查詢功能，吳文巍連夜調整網站代碼，第二天就推出了新功能。他還開通了“小吳熱線”，將私人號碼公開，承諾24小時為老人解答通信難題。老人們總說：“小吳啊，你可真是我們的貼心人！”這些反饋和認可，讓吳文巍更加堅定了將技術用于公益的信念。

作為勞模講師，在家庭之外，他堅持在學子中傳播勞模精神、勞動精神、工匠精神，讓“一老一小”因此聯結。他走進高校、中小學，傳授AI、無人機、機器人等公益科普課程，激發孩子的興趣，普及信息技術知識，種下科技助老與熱心公益的種子。同時，吳文巍勞模創新工作室也作為科普基地，向社會中小學生免費開放，他會利用周末接待中小學的師生，展示算力、大模型、物聯網、云計算等前沿科技，累計培訓5000多人次。

多年來，他的公益團隊日益擴大，從一人到眾人。他帶領“智慧生活公益行”團隊，穿梭在上海的大街小巷，教老人掃碼支付、網上購物、求醫問藥、交通出行，老人們從最初的手足無措到后來能熟練自如。2018年起，更是與多個老齡化程度高的社區聯手，提出了以信息科技打造家庭養老院的概念，聯合眾多愛心企業，向社區長者捐贈智能拐杖、智能心電檢測等科技產品，讓老人足不出戶就能享受安全與健康保護。這一創新提升了居家養老質量，獲得上海市經信委、市民政局和市衛健委的好評，被納入智慧養老樣板。

雪域送暖：智云供水解高原之渴

吳文巍的公益之心并沒有止步于城市。2015年，他從一位援藏干部口中得知，西藏日喀則地區因極寒和高原環境常年缺水，居民需要扛著水桶長途跋涉抬水喝。他看到照片中老人鑿冰取水的艱難身影，心中涌起一陣酸楚。傳統末端水網防凍方式在高海拔地區“極寒、低壓、凍土、強紫外、強風沙塵、晝夜溫差大”等條件下已然失效，國內外也沒有合適的技術參考。這不僅是雪域高原千年未解的難題，也是一個世界性的難題。吳文巍深知，研發一套自主知識產權、經濟高效的解決方案，不僅關乎民生，更關系到鄉村振興、邊疆穩定和一帶一路建設。他暗下決心，要用科技來解決大自然交給我們的千年難題，為這片土地帶來改變。

自此，他利用業余時間組建團隊，投身供水技術研發，8次自費前往西藏調研和測試。他通過“動水不凍”的原理，運用物聯網、人工智能、天翼云等技術，在數以方計節點水網中，隨時感知每一段的冰凍臨界點，在冰凍發生前，自動精準地給予最小動力，從而不讓冰凍發生。為了確保新技術的可靠性，他只能選擇最冷的季節到高海拔地區，在極限環境里完成成百上千次實驗。每次調研，他都深入村莊，與藏族同胞同吃同住，了解他們的真實需求。為了測試設備，他在零下30攝氏度的環境中徹夜工作，手腳凍得失去知覺，卻從不抱怨和退縮。

十年時間里，傳統的防凍方法多次在高原測試中失效，團隊一些成員打了退堂鼓。而面對群眾對美好生活的迫切愿望，西部地區興建大量5G和新能源等新基建，有強大祖國和企業作為后盾，吳文巍感到有使命、有信心而且有能力，在這個難題上拿出我們自己的中國方案。

地震、泥石流、極寒、落石、沙塵暴…吳文巍團隊遇到過高原幾乎所有的自然災害，但前進的步伐從未停止。在珠峰大本營的一次測試中，吳文巍穿著厚重的羽絨服，頂著刺骨寒風調試設備，氧氣稀薄讓他頭暈目眩，缺氧、頭痛、呼吸困難、浮腫…在那樣的環境里，盡管心跳高達每分鐘140，血氧飽和度僅能達到 70% ，但他咬牙堅持，直到設備運行正常。團隊成員勸他休息，他卻說：“這里的居民比我更苦，我多堅持一分鐘，他們就能早一天用上水。”經過無數次試驗，他和團隊成功研發出“智云供水”系統，利用空地一體物聯網、大數據、人工智能和精密自動化等前沿技術，確保水管在極寒下不凍結。由團隊自主研發的36個高原適配零部件、工裝和特殊工藝，達到“效果顯著、成本節省、安裝便捷、性能穩定”的標準，可廣泛應用于寒帶市政、農牧業和國防領域。2020年在日喀則首戰告捷，當地居民第一次在冬日里用上了自來水，隨著活水涌出，歡呼聲響徹村莊。一位老阿媽拉著吳文巍的手，淚水止不住地流：“吳師傅，你是我們的恩人！”吳文巍卻說：“我們是一家人，這只是開始，我希望讓更多地方用上活水。”之后4年他又在多地試點，均告成功，自治區主要領導親自批示，“支持試點，盡快推廣”。

今年1月，西藏日喀則發生6.8級地震，吳文巍臨危受命，面對余震和極寒的考驗，帶領團隊再次踏上高原，趕赴地震震中定日縣災區提供冬季供水保障。地震后的村莊滿目瘡痍，水源中斷讓救援工作雪上加霜。他帶領團隊連夜優化設備，在簡陋的板房中啃著冷面包過春節，終于在除夕為災區開通供水保障系統，讓災區群眾和救援隊伍用上不凍之水。那一刻，災區的寒風中流淌著溫暖的希望。

日喀則是上海對口援建的城市，為了提升當地數字化水平，吳文巍把上海市“勞模創新工作室”也搬到了雪域高原，為當地培養起一支數字化專業人才隊伍。通過智云供水項目，先后吸納當地二百多人次就業。隨著項目持續推進，預計未來三年還將解決兩干多人就業。“智云供水”涉及到的“極限環境中流體精準控制”技術，可廣泛運用于全球寒冷地帶，為我國西部高原同維度的一帶一路沿線國家的寒期提供供水保障。

從家庭到社區再到高原，吳文巍在這片廣袤的土地上留下了深刻的印記。“智云供水”方案，獲得了聯合國工業發展組織科技創新中心全球科技創新獎，也為世界同緯度地區輸出了高原供水的“中國方案”。下一步，“智云供水”將走向南極科考站、走向一帶一路國家，用科技創新寫下志愿服務的嶄新篇章。

吳文巍，這個普通崗位上走出的當代雷鋒，真正做到了將有限的生命，投入到無限的為人民服務中去，他用行動真正詮釋了“大愛無疆”。

（責任編輯：劉超）