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數字賦能檔案編研工作的理念與策略創新

2025-07-12 00:00:00陳素芳
蘭臺內外 2025年16期
關鍵詞:智能化用戶服務

中圖分類號:G270 文獻標識碼:A

隨著信息技術的飛速發展,數字化已成為檔案編研工作不可逆轉的趨勢。面對海量檔案資源的管理與利用挑戰,傳統編研模式已難以滿足高效、精準與智能化的需求。因而數字賦能檔案編研工作成為當前研究的熱點。信息技術的發展為檔案編研提供了強有力的技術支撐,檔案學理論的深化為編研工作提供了理論指導,而跨學科融合的創新思維則拓展了編研工作的邊界。在此背景下,探索數字賦能檔案編研工作的新理念與策略創新,對于提高檔案編研效率、挖掘檔案價值以及服務社會發展具有重要意義。

一、數字賦能檔案編研工作的理論基礎

1.信息技術發展的支撐

隨著大數據、云計算、人工智能以及區塊鏈等現代信息技術的飛速發展,數字技術在各個領域的應用日益廣泛。這些技術為檔案編研工作提供了強大的技術支撐,使得檔案資源的數字化、智能化處理成為可能。通過數字技術的應用,檔案編研工作能夠突破傳統手工操作的局限性,實現檔案信息的快速檢索、智能分類、數據挖掘和可視化呈現,極大地提高了編研效率和成果質量。

2.檔案學理論的深化

檔案學作為研究檔案現象及其發展規律的學科,為數字賦能檔案編研工作提供了堅實的理論基礎。當前檔案學理論的不斷發展和深化,人們對檔案價值的認識逐漸加深,檔案編研工作的內涵和外延也不斷拓展。檔案學強調檔案資源的真實性、完整性和可用性,為數字賦能檔案編研工作提供了明確的目標和方向,檔案學還關注檔案信息的組織、管理和利用,為數字技術在檔案編研工作中的應用提供了理論指導和實踐依據。

3.跨學科融合的創新思維

數字賦能檔案編研工作還需要跨學科融合的創新思維。檔案編研工作不僅涉及檔案學本身,還與歷史學、文化學、信息技術等學科密切相關。跨學科融合有助于引入新的理論、方法和技術手段,推動檔案編研工作的創新和發展。例如,利用歷史學的研究方法和視角,可以深入挖掘檔案背后的歷史故事和文化內涵.利用信息技術手段,可以實現對檔案信息的智能化處理和分析,這種跨學科融合的創新思維為數字賦能檔案編研工作提供了廣闊的空間和無限的可能。

二、數字賦能檔案編研工作的新理念

1.跨界融合理念

(1)深度融合的必然性

隨著社會的快速發展,各學科、各領域之間的界限日益模糊,跨界合作成為推動創新的重要途徑。在檔案編研領域,跨界融合理念強調檔案編研工作應超越傳統的學科范疇,與公共衛生、健康教育、文化傳播和信息技術等多個領域深度融合,不僅有助于拓寬檔案編研的視野和思路,還能促進不同領域知識的交叉融合,產生新的學術成果和應用價值。

(2)數字技術打破界限

數字技術為跨界融合提供了強有力的支撐。通過數字化手段,檔案編研工作可以輕松地跨越時間和空間的限制,實現跨領域資源的共享與利用。例如,利用大數據分析技術,可以深人挖掘公共衛生檔案中的疾病防控信息,為健康教育提供科學依據。通過虛擬現實(VR)和增強現實(AR)技術,可以將歷史檔案中的場景和事件生動再現,增強公眾對歷史的感知和理解。這些技術的應用,不僅豐富了檔案編研的表現形式,還極大地提升了檔案資源的利用價值。

(3)協同創新的實踐

跨界融合理念還強調協同創新的重要性。在檔案編研過程中,需要不同領域的專家、學者和機構共同參與、協作完成。通過組建跨學科研究團隊,可以實現專業知識、技術資源和數據信息的互補共享,推動檔案編研工作的深人開展。例如,在公共衛生健康教育的檔案編研項目中,可以邀請公共衛生專家、健康教育工作者和信息技術專家等共同參與,形成多方協作、優勢互補的工作模式,提高編研成果的科學性和實用性。

2.用戶中心理念

用戶中心理念是數字化時代檔案編研工作的重要指導思想,這一理念強調在檔案編研過程中應始終關注用戶需求,以用戶需求為導向開展選題策劃、內容編纂和服務提供。通過深人了解用戶的需求和偏好,可以更加精準地定位編研方向和內容,提升編研成果的針對性和實用性。

(1)大數據精準把握用戶需求

大數據技術的應用為精準把握用戶需求提供了可能。通過收集和分析用戶在瀏覽、查詢以及利用檔案資源過程中的行為數據,可以了解用戶的興趣點、關注點和需求變化等信息。基于這些數據,可以對用戶精準畫像和細分,為個性化、精準化的檔案編研服務提供有力支持。例如,在健康教育檔案編研中,可以根據不同年齡段、職業背景與健康狀況等用戶群體的需求差異,設計具有針對性的編研內容和傳播策略,提升健康教育效果。

(2)優化服務體驗

用戶中心理念還強調要不斷優化服務體驗,提高用戶滿意度。在檔案編研服務過程中,應注重服務流程的簡化、服務界面的友好化以及服務方式的多樣化等方面的工作。通過引入智能化技術、提升服務人員的專業素養和增強服務意識等措施,可以為用戶提供更加便捷、高效和貼心的服務體驗,還應建立健全用戶反饋機制,及時收集和處理用戶的意見和建議,不斷改進和完善服務工作。

3.智慧化轉型理念

(1)智能化、自動化趨勢

智慧化轉型理念是推動檔案編研工作向智能化、自動化方向發展的核心動力。在數字化時代,人工智能、機器學習等技術的快速發展為檔案編研工作的智能化轉型提供了有力支持。通過引入這些技術,可以實現對檔案信息的自動分類、智能檢索與數據挖掘等功能,提高檔案編研的效率和準確性,還可以利用智能化技術為用戶提供更加個性化、智能化的檔案編研服務體驗。

(2)提高編研效率與質量

智慧化轉型理念的實施可以顯著提高檔案編研的效率與質量。在傳統的手工編研方式下,檔案信息的整理、分類和編纂工作耗時費力且容易出錯。通過引入智能化技術,可以實現對檔案信息的自動化處理和分析,減輕編研人員的工作負擔并降低出錯率,智能化技術還可以幫助編研人員發現隱藏在海量檔案數據中的有價值信息,為編研成果的創新和突破提供有力支持。

(3)創新服務模式

智慧化轉型理念還推動了檔案編研服務模式的創新,在智能化技術的支持下,檔案編研服務不再局限于傳統的紙質檔案借閱和咨詢等方式,可以通過互聯網平臺、移動應用等多種渠道為用戶提供更加便捷與高效的服務。還可以利用智能化技術實現檔案編研成果的智能化推薦和個性化推送等功能,提升用戶對檔案編研服務的滿意度。

三、數字賦能疾控檔案編研工作的策略創新

在公共衛生領域,疾控檔案作為記錄疾病防控歷史、指導未來策略的重要資源,其編研工作對于提高疾病預防與控制能力具有不可估量的價值。隨著數字技術的迅猛發展,數字賦能疾控檔案編研工作已成為提升工作效能、促進知識傳播與應用的關鍵途徑。以下從技術創新、內容創新、服務創新和管理創新四個方面詳細探討數字賦能疾控檔案編研工作的策略創新。

1.技術創新策略

(1)引入先進的數字化、智能化技術

在疾控檔案編研領域,引入先進的數字化技術是實現檔案資源高效利用的第一步。通過高清掃描、音頻視頻數字化等手段,將紙質、音像等傳統載體檔案轉化為數字格式,不僅便于存儲和傳輸,還能有效防止檔案原件的磨損和丟失。智能化技術的應用還進一步提高了編研工作的自動化水平,如利用OCR技術自動識別并提取檔案中的文字信息,大幅減輕了人工錄入的工作量。通過機器學習算法對檔案內容智能分類和主題識別,幫助編研人員快速定位關鍵信息,提高編研效率。

(2)建立完善的數字檔案管理系統

為了實現對疾控檔案信息的快速檢索與高效利用,必須建立完善的數字檔案管理系統。該系統應具備強大的數據存儲能力、高效的檢索功能和智能化的分析工具。通過構建統一的數字檔案資源庫,實現檔案信息的集中存儲和統一管理,確保數據的安全性和完整性。充分利用大數據和人工智能技術,能夠挖掘和分析檔案數據深度,發現潛在的規律和趨勢,為疾控決策提供有力支持,系統還應具備用戶友好的界面設計和便捷的訪問方式,方便編研人員和其他用戶隨時隨地訪問和利用檔案信息。

2.內容創新策略

(1)深入挖掘檔案資源

疾控檔案中蘊含著豐富的歷史經驗和專業知識,深入挖掘這些資源是形成高質量編研成果的關鍵。編研人員應具備扎實的專業素養和敏銳的洞察力,能夠從檔案中提煉有價值的信息并展開系統整理和分析。當然,還應注重跨學科、跨領域的資源整合與利用,通過與其他學科領域的合作與交流,拓展編研視野和思路。例如,可以結合流行病學、統計學與社會學等學科的理論和方法,對疾控檔案展開多角度、多層次地分析和研究。

(2)圍繞公共衛生熱點領域開展專題性、系列化編研

隨著公共衛生事件的頻發和人們對健康問題的日益關注,圍繞公共衛生熱點領域開展專題性、系列化的編研工作顯得尤為重要。編研人員應密切關注國內外公共衛生領域的最新動態和發展趨勢,結合疾控檔案中的歷史數據和案例研究,開展有針對性的編研工作。例如,可以針對傳染病防控、慢性病管理和疫苗研發等熱點領域,編研相關的歷史回顧、現狀分析與未來展望等專題報告或系列叢書,這些編研成果不僅有助于提升公眾的健康意識和自我防護能力,還能為政府決策提供科學依據和參考。

3.服務創新策略

(1)拓展檔案編研服務渠道

為了擴大疾控檔案編研成果的傳播范圍和提高其社會影響力,必須積極拓展服務渠道。利用新媒體、社交媒體等平臺發布編研成果和相關信息,可以吸引更多用戶的關注和參與。通過某信公眾號、某博和某音等渠道發布疾控知識、歷史回顧及案例分析等內容,以圖文、視頻等形式呈現給公眾,提高信息的可讀性和傳播力,還可以開展線上講座、研討會等活動,邀請專家學者和公眾共同參與討論和交流,促進疾控知識的傳播與共享。

(2)提供定制化、差異化的檔案編研服務

為了滿足不同用戶的個性化需求和提升服務滿意度,應提供定制化、差異化的檔案編研服務。針對不同用戶群體的特點和需求,設計不同的服務方案和內容。例如,對政府決策部門可以提供政策咨詢、決策支持等高端服務;對科研機構可以提供數據共享、合作研究等深度合作服務;對于公眾則可以提供科普教育、健康咨詢等普及性服務。通過提供差異化服務滿足不同用戶的個性化需求,提升服務質量和用戶滿意度。

4.管理創新策略

(1)優化檔案管理流程

為了實現疾控檔案編研工作的標準化、規范化管理,必須優化檔案管理流程。一是建立科學的檔案分類體系和編碼規則,確保檔案信息的準確性和一致性。二是制定完善的檔案管理制度和工作流程,明確各環節的職責和權限,確保工作流程的順暢和高效。三是加強檔案質量控制和監督,確保編研成果的科學性和準確性。通過優化檔案管理流程實現檔案編研工作的標準化、規范化管理,提高工作效率和成果質量。

(2)加強檔案編研團隊建設

團隊是疾控檔案編研工作的核心力量,加強團隊建設對于提升編研工作的專業素養和創新能力具有重要意義。首先,注重團隊成員的專業素養培養。通過定期培訓、學術交流等方式提升團隊成員的專業知識和技能水平。其次,鼓勵團隊成員參與跨學科、跨領域的合作與交流,拓寬視野和思路。最后,建立健全激勵機制和考核評價體系,激發團隊成員的工作積極性和創造力。

四、結論與展望

檔案是歷史的真實記錄,檔案工作是維護黨和國家歷史真實面貌、保障人民群眾根本利益的重要事業。本文深入探討了數字賦能在檔案編研工作中的理論基礎與新理念,強調了信息技術發展、檔案學理論深化及跨學科融合的重要性。通過跨界融合、用戶中心及智慧化轉型等理念,為檔案編研工作提供了新的視角與方向。在策略創新層面,技術創新、內容創新、服務創新及管理創新等策略共同推動了疾控檔案編研工作的數字化轉型。未來,隨著技術的不斷進步和理論的持續深化,檔案編研工作將更加智能化和精準化,為公共衛生服務及社會治理提供強有力的信息支撐。

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作者單位:廣東省江門市疾病預防控制中心

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