本地與全球之間，宜家如何設計家具？

Yi：YiMagazine

I：Fredrika Inger

自宜家2014年首次向外界系統性地提出“民主設計”（Democratic Design）這一概念，已經過去了11年。簡單來說，宜家認為，優秀的設計應該集美觀、實用、優質、可持續和低價于一體。此后每年，該公司都會在瑞典總部舉辦一場名為“民主設計日”的活動，公布未來的重要新品和合作計劃。

2025年6月3日，位于瑞典一處森林深處的“宜家小鎮”阿姆霍特再次迎接全球的客人。阿姆霍特是第一個宜家商場開門營業的地方，宜家如今已經80 歲，“第一個商場”也成了博物館。這家公司的業務版圖從歐洲、北美，進一步向亞洲和南美擴張，但絕大多數家具仍由瑞典總部設計。宜家首席產品與商業官Fredrika Inger在這家公司待了20多年，曾在越南胡志明市的工廠里采購原料、在商場門店擔任經理，目前在設計部門負責產品開發和研究。她和《第一財經》雜志分享了瑞典總部設計團隊的工作流程、新發現和對全球居家生活的新觀察。

Yi：宜家每年都會在全球開展“居家生活”（Lifeat home）大調查。你們在設計時如何融入這些洞察？

I：我們始終嘗試把一切工作的起點放在“真實的居家生活”上，做家訪、訪談、觀察照片，甚至觀看人們日常生活的視頻。人們說的和他們實際做的有時是不一樣的，而這個差異對設計來說非常關鍵。比如，有人會說自己總是在餐桌上吃飯，但我們觀察到他們實際上是在沙發上吃的—那我們就應該圍繞這種行為做設計。這也意味著我們需要反復回到家庭場景中去觀察。生活是變化的，習慣會改變。尤其在亞洲，居家生活的空間更小，或者說城市里的人需要一個空間能承載多種用途。我們必須不斷更新我們的洞察。

Yi：2025年4月，宜家在首爾的第一家店開業了，這也是你們在韓國的第五家店。你們如何理解韓國家庭的生活需求？有沒有什么具體的產品開發案例？

I：我們第一次在韓國開店時，就在首爾等地完成了一系列家訪。我們發現韓國的人使用毯子的方式與其他市場的消費者不同。他們希望毯子既柔軟又具有裝飾性，所以我們開始開發更有質感的、編織類的、更具表現力的款式—就像是家居中的時尚單品。

當時一個很大的發現是，家中有孩子的韓國家庭非常重視地毯。我們之前銷售的地毯都偏小，對這類家庭來說不太夠用，于是我們意識到應該做更大的。但我們還發現，父母既希望地毯顏色鮮艷，有適合孩子玩的元素，又不希望家里顯得太雜亂，特別是媽媽們，她們更喜歡在家中營造平靜和諧的氛圍。我們最終設計出一種雙面地毯，一面顏色鮮明，另一面花紋更低調，適合成人。這看起來是個很小的改動，但正是源自真實的生活洞察。

Yi：近年來，很多國際品牌開始推動“從本地到全球”（from local to global）的設計路線，即由本地團隊來主導產品開發，再推廣到其他全球市場。宜家一直以瑞典總部為研發中心，你們如何平衡來自全球不同市場的需求？

I：我們在上海、班加羅爾、華沙和北美設有本地設計小團隊。我們會從全球收集洞察，但核心研發仍在總部。這樣既能保持規模化與一致性，又能做出本地化調整。我們會從共性中尋找規律，然后疊加各地的具體需求。這種雙重策略既支持大規模創新，也能保持在地相關性。比如在上海的設計師會開發與本地需求密切相關的項目，同時也與全球供應鏈對接。

全球各地的人其實比我們想象的要相似得多，這是我做了20多年產品開發后非常深刻的體會。以宜家如今的業務體量，我們既擁有機會，也肩負責任。我們希望為更多人提供可負擔又有意義的設計，尤其在眼下這樣全球動蕩，同時面臨氣候危機的情況下，這也是激勵我們繼續努力的原因。

Yi：宜家很早就提出了“第一個家”（First Home）這個概念，在2024年米蘭設計周上還圍繞這個主題做了一個展覽。你們觀察到人們的生活方式發生了什么變化？

I：很有意思。我想我們一直關注某些特定的群體，尤其是在他們有重大需求時，比如搬離原生家庭、擁有第一個屬于自己的家、生育孩子，這些人生的重要節點，都會帶來明顯的家居需求。我們一直都在圍繞這些人生階段展開設計，并在全球范圍內發現了許多共通的需求。

我們還有一個很有意思的發現：你在某地得到的洞察，其實也可以應用于別的市場。現在很多人并不“投資”一個長期固定的家，而是更流動—這種趨勢在全球都在發生，但我們會繼續聚焦于第一次置業的人群和育兒人群。

在亞洲，隨著人口老齡化加劇，我們正在思考宜家在中國“銀發經濟”中的角色。我們現在也推出了面向浴室的新系列。此前我們還做過一批為有“更多支撐需求”的人群設計的產品，比如特定功能椅。這屬于“包容性設計”的范疇，是我們過去不太涉足的領域，但如今我們已經開始認真探索，并將持續思考未來可以怎么做。

Yi：這也是你們民主設計方法論中的一環嗎？請分享一個產品開發案例。

I：是的，但我們并不把“民主設計”當作一本教條式的手冊，而是當作一種價值框架。我們并不要求每一個產品在所有五個維度上都做到完美平衡，但我們希望每次設計時都能有意識地考慮這些維 度。

這五個維度—造型、功能、品質、可持續性和低價—并不是一張用來打勾的清單。它們之間經常存在沖突。真正的設計能力，就是看你如何平衡這些維度。

我們經常思考“負責任的設計”。這不僅包括材料的可持續性，也包括產品的耐用性、生產方式和物流鏈條的優化。舉例來說，當我們設計一張桌子時，我們會問：它是否可以以更好的方式平板包裝？切割時能否減少廢料？是否可以用更少的材料來做？這些其實也是工程問題。我們和工程師緊密合作，測試結構強度、評估材料張力，甚至模擬產品老化。這是非常協同的過程。

有時設計也會因為這些發現而改變。比如我們原本想要更細的桌腿，但無法通過穩定性測試，我們就得反復調整。這不僅僅是美學問題。在宜家這樣大的體量里設計產品，從第一天起就要考慮整個供應鏈，材料、運輸、組裝、回收—這些都是產品的一部分。

Yi：除了使用組件化的方式來控制成本，宜家還會通過哪些方式來提升產品的“可負擔性”？

I：宜家有太多SKU了，所以需要一個系統來幫助我們在眾多產品之間作決策，而不僅僅是為某一個產品找到最優解。這就是設計框架發揮作用的地方。你不能只優化某一件產品，必須思考：如果這個部件能在多個產品中復用，會怎么樣？我們能否在全球范圍內使用它？是否只需改個顏色或尺寸，它就能適配不同市場？這更像是在設計一套系統，而不是設計一個單品。

我們曾經把一個彎曲的衣架改為直線型。原來生產這個衣架需要很多手工工序，切割時也會造成不少材料浪費。改為直線后，我們可以從木頭里更高效地裁出兩個標準件，降低了不少成本，也節約了材料。這使得我們原來在亞洲生產的產品能夠轉移到歐洲本地生產。直線型衣架還能在托盤上堆疊得更緊湊，運送和陳列也更高效，進一步降低了零售端的成本。我們還用黑色涂層把一些“不是那么完美”的木質衣架表面統一處理，這樣它們看起來很漂亮，也不會被浪費。這些都是真正從產品全流程考慮的“可負擔”策略。