數字化轉型：重構企業管理的新范式

沃樂科技的數字化轉型實踐，深刻詮釋了數字化管理的本質價值——利用數字技術重構企業能量結構

彼得·德魯克曾強調：“You can't manage what you can't measure”，即“無法衡量，就無法管理”。在復雜多變的商業環境中，企業在數據—信息—知識的管理鏈條上，面臨著重重挑戰。中層管理者急需高效的方法與工具，實現精準的任務分解與高效執行，確保公司戰略目標的順利落地；高層管理者則需從海量的數據洪流中提取關鍵問題，精準把握企業發展方向。這不僅需要對日常數據進行全面匯總、對基礎信息進行深度提煉，更需要構建高級知識體系，并開展針對性培訓，以此提升企業整體管理水平與核心競爭力。特別是在當今，數字經濟正以不可阻擋之勢重塑全球商業格局，數字化轉型在增強客戶體驗、鞏固客戶忠誠度等方面正發揮著強大的賦能作用。創立于2020年6月的沃樂科技股份公司（簡稱“沃樂科技”）就是其中的受惠者。

結合自身，明確企業數字化管理的要點

沃樂科技專注于環保裝備集成、環保運維服務以及環保藥劑銷售等核心業務領域，其主要客戶群體集中在光伏電池生產企業。隨著光伏行業的飛速發展，企業迎來快速發展的機遇期，但與此同時，沃樂科技也迎來諸多問題和挑戰。如工藝路線的頻繁變更，要求供應商在短時間內重新制定方案并采購新設備，對供應商的響應速度和企業的供應鏈管理能力提出了極高要求。工程施工進場時間受多種因素影響波動較大，導致企業資金周轉和項目進度帶來極大不確定性。此外，由于客戶所需設備種類繁多，配套要求也相應增加，給采購、財務等部門帶來信息冗余、采購單反復變更、現場到貨需求臨時變動等諸多困擾。

沃樂科技在成立之初，并未單獨設立IT部門，僅依靠在釘釘平臺搭建簡單的OA審批應用，來滿足基本的日常辦公和管理需求。隨著時間的推移，公司業務迎來爆發式增長，龐大的業務量在原有模式下，引發了信息滯后和不準確造成的付款延誤、合同執行混亂等問題，嚴重制約了公司的運營效率和業務發展。為此，公司決定引入一套適配的系統以滿足當下生產管理需求，并明確了系統應具備的四個方面關鍵特性。

首先，在移動端部署方面，為確保審批的及時性，系統需支持移動端便捷操作，讓員工能夠隨時隨地進行審批，打破時間和空間限制。其次，在平臺搭建與互通性方面，為避免未來可能出現的信息孤島，系統應基于開放平臺搭建，并具備與其他軟件互通的能力，即擁有API接口，實現數據共享和業務流程的無縫對接。第三，在數據管理功能方面，系統需具備完善的數據記錄、導出等管理功能，能夠對公司運營過程中產生的各類數據進行有效存儲、分析和利用，為決策提供有力數據支持。最后，在快速上手與自由搭建方面，考慮到企業處于快速發展階段，業務形態不斷變化，系統應具備快速上手、自由搭建的特點，能夠根據企業實際需求和業務變化靈活調整和優化功能。

選定工具，共同完成移動數字化轉型

沃樂科技明確系統需求后，開啟了對市場上眾多軟件和工具的調研工作，發現以無代碼編程為理念、可自由搭建的應用具有獨特優勢，且將成為下一代創業型、成長型企業不可或缺的辦公利器。無代碼編程軟件具備移動化、快速部署、快速迭代修改、無需復雜IT知識、易于學習等特性，與公司需求高度契合。

選定數字化工具后，沃樂科技決定由財務部門牽頭，開展無代碼編程軟件的學習和實施工作。首先，通過全面深入的業務需求調研和訪談，詳細記錄大量流程需求，并深入思考數據記錄需求。在梳理業務流程時，注重實現業財一體化，打破業務部門與財務部門之間的數據壁壘，實現數據的順暢流通與共享。

得益于無代碼編程軟件快速部署的特性，財務部門在與業務部門溝通協作過程中，不僅能夠迅速搭建起滿足基本需求的軟件，還能將軟件開發理念傳遞給業務部門，使業務部門能夠根據自身需求進行更精細的開發。例如，兩部門共同研討開發了合同管理、支付申請、發票統計等功能應用。采購經理經過多次探索，成功搭建供應商入庫、評價、管理體系，實現了對供應商的精細化管理。

經過團隊的不懈努力，目前公司已共同搭建超過500個應用審批流程，覆蓋公司各個業務領域。在設備集成交付事業部，從立項、商務、設計、采購、工程、驗收、開票到收款的全流程以及各部門分支流程均實現數字化管理；藥劑貿易部從藥劑出入庫、供應商對賬、開票收款到月末財務分析的全流程也已上線；行政、人事等公司相關流程同樣實現數字化。2024年，隨著公司業務的進一步拓展，新成立了資源化事業部。通過運用Q-robot等自動化插件，新搭建的物料進銷存系統與原業務數據實現無縫聯動，確保了新業務與原有業務的協同發展。

在整個實施過程中，公司在不增加專職IT人員的情況下，充分發揮業務與財務人員的主觀能動性，讓他們在熟悉業務的基礎上加深相互了解，共同完成了公司的移動數字化轉型。

轉型實踐，利用數字技術重構企業能量結構

通過數字化轉型，沃樂科技構建了完善的知識管理系統，形成了包含500多個標準流程的流程庫。這一舉措使新人上崗培訓周期縮短了70%，新員工能夠借助系統快速學習和掌握公司業務流程與工作規范，迅速融入工作環境。同時，平臺的搭建實現了100%業務流程移動化審批，員工可通過手機、平板等移動設備隨時隨地進行審批操作，工作效率大幅提升。在跨部門信息交互方面，能夠快速調取相關部門的歷史數據和信息，為跨部門業務推進、業務分析和業務復盤構建了高效的中臺管理體系，有力促進了部門間的協作與溝通。

同時，數字化管理使流程異常發現速度提升了15倍，能夠及時發現并解決業務流程中出現的問題，有效避免問題擴大化。月度開票、收款等重要超時待辦事項能夠快速統計，財務部門能夠更準確、及時地掌握公司財務狀況，為資金管理和決策提供有力支持。

此外，數字化轉型推動了公司組織文化的變革，數字化人才占比從12%提升至34%。從過去依賴專業IT團隊搭建公司ERP系統，轉變為各部門自主快速搭建內部管理流程，且各部門陸續涌現出數字化協辦人員，能夠積極助力部門內部系統上線，推動了數字化理念在公司的深入傳播與應用。

沃樂科技的數字化轉型實踐，深刻詮釋了數字化管理的本質價值——利用數字技術重構企業能量結構。在數字化浪潮中，企業唯有積極擁抱變革，持續探索和創新數字化管理模式，才能在激烈的市場競爭中脫穎而出，實現可持續發展。

（作者單位：浙江沃樂科技股份有限公司）