做保潔，也可以很出彩

每天早晨7點多鐘，張平和媽媽都會騎上電動自行車，帶上午飯和工具，一同前往客戶家中，開啟一天的保潔工作。盡管活兒比較辛苦，張平卻覺得很滿足，很有成就感。他想再干幾年，積累一些經驗，將來開一家自己的家政公司。

跟媽媽一起做保潔

2022年，張平開始做保潔。在那之前，他已在IT行業工作了三四年。那時的他，在辦公室一坐就是8小時，經常加班，身心交瘁，于是在2021年年底選擇了離職。

張平開始嘗試其他行業的工作，工地、銷售、外賣、快遞全都做過。直到開始做保潔，他才找到了自己真正熱愛的事情。

張平媽媽就是做保潔的，兒子加入后，母子倆索性合伙一起干。他們每天早上6點起床，8點半左右開始工作，一直干到晚上7點多。工作以開荒保潔為主，一次開荒，需要一整天。

張平在“小紅書”上發了60多條視頻筆記，比如，他和媽媽做得最遠的一單保潔，是從麒麟門出發到浦口區頤和九里小區，來回28公里，他們邊騎車邊看風景，覺得很酷。比如，他和媽媽在浦口林景紫園打掃一套90平方米的小屋，雖然客戶家里東西很多，打掃時間較長，但打掃前從陽臺向外望去，畫面非常美，感覺很愜意。這些視頻，吸引了很多粉絲，私信他們的客人漸漸多了起來，活兒也漸漸多了起來。

一提到保潔， 很多人會想到都是大爺大媽干的活。一開始張平也不好意思向人提起自己的工作。但后來想想，都是在打拼生活，也就不在意了。朋友和同學得知后，都很詫異，說“你一個有專業知識的大學生，怎么會去做這個”。還有人罵他傻，“好好的IT工作辭了，偏要去做這個‘不體面’的活。”張平也不做過多解釋，只是一笑而過。

張媽媽做過20多年家政服務，起初也只是想讓兒子過渡一下，當真正干起保潔后，媽媽又覺得兒子放棄自己的專業，耽擱了大好青春，有點可惜。

張平自己倒挺滿意，他說這份活雖然累點臟點，卻能看到不同客戶家的裝修風格，遇到不同的人，而且還能照顧媽媽，所以他內心是愉快的、踏實的，干完活回家洗個熱水澡，一身輕松。

做保潔讓他學會了與人溝通

張平是一個很內向、靦腆的人。以前做IT工作時，每天他坐在電腦前干活，公司安排做什么就做什么，他幾乎不需要跟人溝通。唯一需要說話的，是偶爾在前臺接待客戶。

但做保潔這一行，溝通很重要，需要在開始做清潔前，了解顧客的需求以及注意事項。“有人想要的是大面上的干凈，有人對窗槽有執念，有人對柜子里的灰塵拐角比較在意……最開始我不好意思去溝通，每10單可能就有一兩單顧客不滿意的，我必須重新返工，非常耽誤時間。這種情況逼著我去提高自己的溝通能力。”

張平的顧客70%來自社交媒體，30%是社交媒體上的老客戶推薦來的。他們大多是年輕人，和張平年齡差不多，很好溝通。張平動情地說：“經常有客戶說幫我們安排了午飯，盡管我們會婉拒，但心里暖暖的。有一位客戶從頭到尾沒來現場，只是告訴我們大門密碼，還叮囑我們干活時要打開空調，不要太累了。沒等我們開始干活，他就把費用打了過來。他對我們如此放心，我們自然也不會辜負客戶，努力把活做細致完美。”

工作對張平來說，有兩個方面非常重要，一個是成就感，一個是賺到錢。現在他做的這份保潔工作，兩者幾乎都實現了。工作之余，張平喜歡待在家里，給媽媽捶捶背、揉揉肩，或者做幾道可口的飯菜。母子倆的關系變得更加親密。

從媽媽的角度講，能天天和兒子共事，很快樂很滿足。“現在年輕人都離開父母了，我兒子能和我一起創業，多好啊。何況他們年輕人思想活躍，得到他們的加持確實不一樣。在涉及家用電器深度保潔方面，有兒子在什么都能解決，不然，我只能做最基礎的保潔。”

沒有白念的大學

在張平看來，用專業的心態干專業的事，得到別人的認可，就不愁沒業務。當然，他還想賺更多的錢，不只是新房開荒，他也接老房子深度清潔的訂單，工作內容包括去除油污、清潔死角、收納整理物品等。

張平回憶遇到的“最難搞”的客戶之一，就有劉爺爺。他是一個重度咽炎患者，隨時隨地吐痰，地面和臺面都已經“包漿”，家里老鼠“環繞”。

起初，劉爺爺很抗拒，他不愿自己的生活被打擾，在女兒女婿的堅持下，房間的清潔還是做了。“劉爺爺整個人都驚了，他沒有想到可以做到這么徹底。”

清潔后，張平問劉爺爺：“現在這樣的居住環境，您覺得好嗎？”

“這樣肯定舒服多啦，我還有心情在家里練練字。”劉爺爺說。

以前劉爺爺家的房門是沒有上鎖的，張平最近一次去看他的時候，發現房門已經上了密碼鎖。“爺爺也認同，老伴兒走了多年以后，這里終于像個家了。”

“我們確實改變了他的生活習慣和理念。”在張平看來，“當他處于那樣的一個‘擺爛’的生存環境里，生活狀態也會‘擺爛’。但是，當我們把房間收拾出來之后，通透明亮的環境會不自覺地引導居住者，往積極向上的生活方式去走。”這就是張平所信奉的“清潔的力量”。房屋清潔，清理的不只是房間，也為顧客提供了另一種生活方式的可能性。

兩年多時間，張平已為數百位客戶提供了服務，無一例差評。張媽媽說，如果沒有兒子利用網絡作為平臺，也掙不到這么多錢，干這一行不僅僅是體力活，還要有和客戶溝通的能力，不會溝通就不能取得信任，這都是知識和能力帶來的收益。所以，張平的大學沒有白念。