“第一國門”：China Travel從這里開啟

北京首都國際機場是世界一流大型國際樞紐，是我國重要的空中門戶和對外交流的重要窗口，被譽為中國“第一國門”、國家門戶樞紐。

這里是眾多外國來華旅客ChinaTravel（中國游）的第一站。截至5月15日，今年以來，北京口岸出入境人員達730余萬人次，其中外國人占比 28% 左右。（以下簡稱：北京邊檢總站）深人貫徹落實國家移民管理局有關(guān)部署，通過政策優(yōu)化、多語種服務(wù)和技術(shù)升級，努力將“第一國門”打造為展示中國開放形象的“第一窗口”。

2月14日上午11點半，三架國際航班幾乎同時落地首都國際機場三號航站樓，來自日本、德國、英國、法國、俄羅斯等國的游客陸續(xù)到達邊檢入境大廳。面對龐大的入境客流，北京邊檢總站已經(jīng)做好了準備。在邊檢人境執(zhí)勤現(xiàn)場，臨時入境許可專用通道和快捷通道十分醒目。

“需要申請臨時人境的旅客請走這邊，其他外國旅客請走外國人通道… ”在臨時入境許可專用通道前，北京邊檢總站執(zhí)勤二大隊執(zhí)勤三隊副隊長孫杰熟練地用英語提醒著入境旅客，并對人流進行合理分流。

“您所持的是瑞士護照，可以享受免簽政策，不需要在臨時入境許可這里排隊。”孫杰提醒一位第一次來華的瑞士老人。“那太方便了！”瑞士老人聽完露出輕松的笑容。

德國人皮特茨是第二次來中國，他說：“15年前我第一次來這里，你們還沒有免簽政策，所以我需要從中國駐德國大使館獲得簽證。這次我可以使用免簽證政策入境，我將在這里待4天。中國在過去幾年里取得了如此大的成就，真是令人驚訝。對我來說，看到的這一切都令人印象深刻。”

“你此行準備待多少天？要去哪些地方？”在人境驗證臺里的曹二偉從上午9點接班已經(jīng)工作了一上午，他依然保持著忙而不亂的工作節(jié)奏和耐心。驗證臺前的日本老人回答道：“我去年來過中國，去過重慶和海口，感覺非常好，就帶著家人再來看看北京，計劃待一周時間。”

請按左手四指指紋”，提示器用日語語音提示這位日本游客采指紋。整個流程下來，不到兩分鐘就辦理好了人境手續(xù)。

在面對入境游客的短短幾分鐘甚至幾十秒內(nèi)，北京邊檢總站的民警要進行人證對照、查驗護照真?zhèn)巍z查手續(xù)合法性等多項內(nèi)容，同時還要根據(jù)現(xiàn)場的簡單溝通了解入境游客情況，保證快速通關(guān)服務(wù)的同時，也肩負著守護國門安全的重任。

多語種服務(wù)展開放形象

天津外國語大學西班牙語專業(yè)畢業(yè)的張燕妹于2000年人警，曾保障過2008年北京奧運會及2022年北京冬奧會，見證了首都國際機場和出人境工作20多年來的變化。

“有了科技興警的支撐，我們在執(zhí)勤現(xiàn)場設(shè)立了快捷通道，實現(xiàn)了快速通關(guān)。2008年，首都國際機場三號航站樓建成使用，進一步提升了首都國際機場的國際樞紐地位，也對我們的工作提出了更高要求，我直觀感受到了這些年人境人數(shù)的大幅增加，商貿(mào)和旅游往來的增多。我喜歡用自己的西班牙語特長為旅客提供幫助，展示我們國家開放包容的國際形象。”

2025年1月，一家西班牙游客入境后焦急地向民警尋求幫助，因為對方不會英語，同事請張燕妹來幫忙，溝通快捷通道處，執(zhí)勤民警引導(dǎo)入境人員正確刷身份證件及錄入指紋等后得知，這家的孩子在下飛機后把手機落在了隔離區(qū)的洗手間里，而一家人已經(jīng)辦理了人境手續(xù)，不能再次返回隔離區(qū)。張燕妹仔細與游客溝通后，幫助孩子在民警的帶領(lǐng)下自行返回尋找手機，其父母在原地等候。孩子很快在洗手間找回了手機。一家人在為手機失而復(fù)得感到驚奇的同時，連聲向張燕妹道謝。

張燕妹經(jīng)歷的這些故事，是北京邊檢總站多語種服務(wù)的縮影，總站組織掌握英語、日語、法語、葡萄牙語、西班牙語、德語、意大利語、阿拉伯語等語種的民警，組建多語種服務(wù)小組，靠前服務(wù)，為旅客現(xiàn)場答疑，提供咨詢和引導(dǎo)服務(wù)。

除此之外，針對口岸常遇的身患急病需快速出入境等情況，北京邊檢總站也視情進行保障前置，協(xié)助患病旅客及時就醫(yī)。2月14日下午，北京邊檢總站執(zhí)勤二大隊執(zhí)勤二隊接到航空公司消息，稱MS955航班載運一名埃及籍腦癱患兒急需就診，該大隊緊急前往飛機上為其辦理人境手續(xù)，并協(xié)助其后續(xù)就醫(yī)。

提質(zhì)增效高效口岸

2024年12月17日起，北京口岸實施240小時過境免簽政策，為了讓人境的外國旅客在入境第一站就感受到ChinaTravel的便利，北京邊檢總站推出多項措施，全力確保口岸安全暢順。在客流量較大的執(zhí)勤現(xiàn)場增加查驗通道及候檢區(qū)域，實行“雙排并檢”模式，提高通關(guān)效率；在首都國際機場和大興國際機場試點優(yōu)化臨時人境許可簽發(fā)流程，在現(xiàn)有簽發(fā)場地基礎(chǔ)上，分別新增3組臨時入境許可專用通道，實現(xiàn)了在同一條通道既簽發(fā)臨時入境許可、又辦理邊檢人境手續(xù)，提升旅客通關(guān)體驗。

法國人拉斐爾是空客公司的銷售員，1996年就來到了中國，去過中國的很多地方。由于常年往返北京和世界各地出差，他持有備案的護照，可以走快捷通道，只需核驗指紋就可秒速輕松通關(guān)。“我已經(jīng)把北京當成了自己的第二故鄉(xiāng)，現(xiàn)在中國對法國有單方面免簽政策，往來非常便利，今年我打算邀請父母來北京玩。”拉斐爾面帶笑容地介紹起了自己今年的計劃。

據(jù)悉，快捷通道主要是面對中國公民，以及持外國人永久居留身份證或者有效期6個月以上居留許可并進行快捷通道備案的外國人。

今年以來，截至5月15日，北京口岸出入境外國人達207.5萬人次，其中享受免簽和240小時臨時人境許可政策入境的外國人近55萬人次，是去年同期的2倍。

北京首都國際機場作為外國旅客踏人中國的“第一國門” ，架起了中外交流的空中橋梁。北京邊檢總站用高效、專業(yè)與溫暖服務(wù)國內(nèi)外旅客，護航ChinaTravel，讓世界更好地看見中國、發(fā)現(xiàn)中國。

（責任編輯：張敏嬌）