高職專業職業崗位核心能力標準研究

朱惠君

［摘要］本文以港航物流專業為例,科學地論述了專業職業能力標準建設過程和研究方法，并在文章最后給出該專業具體的職業能力標準的實例，具有一定的參考價值。

［關鍵詞］港航企業專業能力標準

［中圖分類號］G710［文獻標識碼］A［文章編號］2095-3437（2013）08-0024-02

專業職業能力標準是高職院校形成人才培養規格和課程開發的基礎，它是專業內涵和專業培養目標的內在體現，而制定職業能力標準的目的是通過分析相關行業對各項職業崗位的能力要求，為職業教育的實施提供一個有效的行為規范。目前高等職業教育的發展存在的主要問題是缺乏一套規范而實際的、教學與行業結合的操作標準。因而，開發一套切合行業發展的職業能力標準，成為我們高職教育當前重要的任務。本文以港航物流專業崗位核心能力標準研究為例，闡述了高職專業職業能力標準的建設方法。

一、高職港航物流專業崗位職業能力標準建設的目的

港航物流專業職業能力標準的開發目的是為開發專業課程提供依據，同時通過港航業職業能力標準在全國同類專業、社會從業人員中的推廣，提高港航業從業人員的整體素質，有效增強港航物流專業的社會服務能力和輻射能力， 而企業和社會培訓機構也可以根據特定需要，依據港航業職業能力標準進行裁減，制定特定的培訓內容進行定向培訓。

二、港航物流專業職業能力標準研究方法

港航業職業能力標準的內容包括為完成港航業特定工作任務所需的知識、技能、工作態度和職業道德的行業標準，是港航業職業能力標準中最核心的部分。

港航業職業能力標準開發步驟如圖所示。形成標準企業類型劃分港航業人才結構、數量、質量總體需求，職業能力分析，工作任務分析。

（一）港航業企業類型的劃分

浙江省的港航業主要是從事海上運輸及其相關業務，包括國際班輪業務經營者、無船承運經營者、國際船舶代理企業、貨運代理企業、船舶經紀人、船舶保險等企業。我們可以將其劃分為航運企業、港口企業、貨運代理企業、船舶代理企業以及港航相關企業5大類。我們按照5大類企業來構建港航業職業能力標準框架，如上圖所示。

（二）同類企業中工作任務及職業崗位分析

在該步驟中將邀請3批次工作任務分析專家以及企業專家組成專門工作小組來分析各類企業的工作任務及職業崗位分析。該步驟主要由行業專家完成，行業專家指在生產一線直接從事生產操作和管理專家。

（三）開發港航物流專業職業能力標準

在第二步形成的工作任務與職業能力對應關系圖的基礎上進行綜合分析，即采用刪除重復的職業能力單元、合并表述不一但實質相同的職業能力單元、整合相近的職業能力單元的綜合分析法反復迭代進行數次，最后按照固定的體例格式組織編寫，形成港航業職業能力標準。

三、港航物流專業職業標準方案

（一）職業標準研究對象確定

港航物流專業目前涉及港口企業、貨代企業、船代企業和相關物流企業，因此本標準分為港口企業職業能力標準、貨代企業職業能力標準、船代企業職業能力標準和物流企業職業能力標準四個部分，因此對于學生的職業能力培養也就針對這幾個部分。

（二）通過調研確定職業崗位群

項目組可以通過走訪與實地考察方式，精心設計調查問卷，調研港航物流企業的職業崗位群，了解港航物流企業對物流管理專業人才培養規格的要求，以此制定相關的職業能力標準。

我們在實際研究中采用了問卷調查方法，共發放調查表72份，回收65份，有效問卷53份，有效問卷回收率為73.6%。通過統計歸納整理分析得出港航物流企業的核心崗位崗位群：港口企業的船舶協調、泊位制定、堆場規劃、閘口管理與現場操作、理貨等崗位；航運企業核心崗位群涉及船舶調度、商務審核、租船操作、單證操作、箱管等崗位；貨代及船代企業核心崗位群包括攬貨、報關、單證操作、外勤、內勤等崗位以及物流及相關企業核心崗位群為生產計劃、報關、理貨、倉儲管理崗位。

（三）對工作崗位進行任務細分

下面以船代企業為例，說明核心崗位職業能力標準的具體內容：船代企業核心崗位職業能力標準，核心工作崗位描述，相關職業素質與職業能力要求。

1．承攬貨物。（1）攬貨物，組織貨物來源，辦理集裝箱貨物的托運和中轉①掌握溝通知識和技巧；②能獨立進行需求調研；③能處理貨運糾紛，具備一般的理賠、索賠能力。（2）能代理公司訂艙、放艙業務，協調拖車、辦理報關、輸單和交單，并能處理可能的突發事件，對客戶咨詢隨時作出回復。①具有填制并審核托運單及相關單據的能力； ②能熟練操作軟件； ③具有航線、船期等信息的收集整理能力； 具備海運相關知識； ④掌握客戶服務技巧； 具有和船公司溝通能力。

2．集裝箱操作 。（1）辦理集裝箱的裝卸，堆存，拆箱，裝箱，清洗，熏蒸，檢疫。①熟悉集裝箱相關知識；②掌握碼頭相關操作要求及操作流程； ③熟悉各種集裝箱的操作要領。（2）辦理集裝箱的租賃，買賣，交接，轉運，收箱，盤存，簽發集裝箱交接單證。①熟悉交、提箱的操作要點和操作流程。②掌握危險品等特殊柜的特點及進、出閘的操作流程。（3）洽辦集裝箱的建造和修理。①洽辦集裝箱的建造和修理熟悉爛箱處理流程；

3．單證操作。（1）負責處理各種業務單證，按步驟將資料錄入系統，并負責電放操作。 ①具有填制并審核各類單證的能力；②能熟練操作相關業務的軟件操作系統；③具備用英語進行交流的能力； ④具有資料匯總能力。

4．船舶進出口業務 。（1）辦理船舶進出港口的手續，聯系安排引航，靠泊和裝卸。①掌熟悉碼頭內部操作流程；②熟悉碼頭安全規定及其操作規章制度；③熟悉碼頭岸線長度和特點； 熟悉碼頭內部系統使用；④熟悉引航站、邊檢工作特點。（2）辦理船舶，集裝箱及貨物的報關手續。①熟悉報關流程，具有獨立報關能力；②與相關口岸部門和引航站、船公司和代理、各個相關組別的有效溝通能力； ③掌握計算機操作能力和技巧； 能夠進行英語的聽說讀寫。

5．船舶租賃。（1）經辦船舶的租賃，買賣，交接工作，代簽租船和買賣合同。①具有收集有關船舶和相關市場信息的能力； 能正確理解各種船租合同的條款； ② 能參與租船合同的主要條款的協商與談判； ③熟知速遣費和滯期費的計算與結算。（2）辦理速遣費和滯期費的計算與結算。

6．船代公司收入管理。根據公司的開發票管理負責公司各項收入發票的開立、核對工作，并保證發票開立的及時性、準確性和完整性。①熟練使用公司財務管理操作系統； ② 能正確理解進出口艙單、提單等各種單據的各項內容；具備財務管理的基礎知識；③熟悉國際海商法、合同法等相關法律知識； 掌握海上貨物運輸保險等相關知識；④能對收集的信息進行統計并分析； ⑤有良好的溝通與協調能力。

7．船代公司支出管理 。（1）能對公司經營中發生的各項支出進行審核，并能根據合同付款要求向財務部門提請付款。（2）熟練使用公司財務管理操作系統； ①具備財務管理的相關知識； ②能正確理解進出口艙單、提單等各種單據的各項內容；③熟悉國際海商法、合同法等相關法律知識；掌握海上貨物運輸保險等相關知識； ④能對收集的信息進行統計并分析； ⑤有良好的溝通與協調能力。

四、結束語

職業教育的人才規格方案設計和專業課程開發都需要有規范性的職業能力標準作為依據, 它不僅描述了與職業能力相關的服務對象、具體工作崗位, 還涉及每個工作崗位的具體工作任務, 同時, 職業能力標準還對每項工作任務的能力和知識要求做出了詳細的說明。因此職業能力標準的好壞直接關系著職業教育的針對性和教育效果，所以在具體制訂職業能力標準時一定要進行實地企業的調查研究，深入細致地進行分析，全面科學地確定職業崗位和具體的工作任務，為職業教育的職業性特點提供可靠依據。

［參考文獻］

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［責任編輯：雷艷］

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