文旅融合背景下數字技術在博物館賦能中的應用

摘 要：博物館是文旅融合中公共文化服務體系的重要行為主體，向公眾提供優質服務是博物館創新發展的職能要求。文章聚焦于數字技術在博物館沉浸式展示、智慧服務、社會媒體等相關賦能中的實踐應用，結合青海省博物館對數字化技術的創新型發展和實踐動態，探索博物館符合高科技時代要求的發展路徑和服務模式，拓展思路，打破陳舊的賦能方式，以轉型升級的數字化體系踐行博物館服務職能。

關鍵詞：文旅融合；數字技術；沉浸式；云展覽

DOI：10.20005/j.cnki.issn.1674-8697.2025.16.026

隨著信息技術的飛速發展，人們對文化生活高品質和差異性的追求推動博物館開啟了智能化、數字化的創新發展模式。博物館以藏品為核心、以文化為主體，通過高質量的智慧服務，發揮著文化中樞的作用，成為文旅融合的著陸點，實現了文旅融合的雙重價值。2021年，國家文物局等九部門發布的《關于推進博物館改革發展的指導意見》指出：“大力發展智慧博物館，以業務需求為核心、以現代科學技術為支撐，逐步實現智慧服務、智慧保護、智慧管理。推動研究型博物館建設，依法開展博物館科技成果轉化收益分配試點，推動符合條件的博物館從業人員享受科技創新扶持政策。”①這一高瞻遠矚的部署為博物館高質量服務擘畫藍圖，明確了發展方向和規劃布局，而數字技術的融合利用則成為博物館高效賦能的方式和手段。

文旅融合發展戰略的具體實施和旅游產業的轉型發展帶動了地域文化的深度挖掘與開發。在這種大環境下，博物館成為一個地區、一座城市的地域文化標志，成為當今旅游行業發展的主戰陣地。作為歷史文化資源的承載者，博物館肩負著一個城市旅游文化動態的提升和空間景區的地標形象。以收藏、保存、研究、展示人類和人類發展的見證物為基本賦能的博物館，其功能屬性從文物收藏單位向文化服務的承擔者轉型升級，為公眾提供智慧性服務，因此創新服務方式、踐行智慧服務是博物館所面臨的新的發展機遇和開創性的挑戰。

1 數字技術在博物館展覽展示中的應用

博物館以展覽展示為核心業務，通過各類型展覽的舉辦、巡展，構建歷史空間的知識體系和觀展體驗，以最直接、最直觀的方式向觀眾傳播文化，是博物館履行職能的基本方式之一?！耙尭嗟奈奈镂幕z產活起來，營造傳承中華文明的濃厚社會氛圍，積極推動文物保護利用和文化遺產保護傳承，傳播更多承載中華文化和中華精神的價值符號和文化產品，推動中華優秀傳統文化創造性轉化、創造性發展，為民族復興立根鑄魂。”②新時代的博物館賦能向數字化、智慧化轉型升級，數字技術的應用為博物館服務提供了技術的創新和實踐的支持，大數據、云計算、互聯網、人工智能等數字技術以各種形式踐行博物館賦能，助推了博物館展覽形式的多元化和時尚化，觀眾以可及性和場景性的觀展體驗實現獲知的期望和需求，為博物館發揮“公共福祉”的社會效能注入了全新的活力。

1.1 沉浸式虛擬展示的構建

數字化信息時代，沉浸式展示成為博物館高質量發展的一種創新與實踐。利用數字技術手段還原歷史場景，讓觀眾沉浸式了解歷史過程中的“事”與“物”，在不同的歷史背景中以穿越式的思想碰撞和情感共鳴激發共情點與獲知信息的直觀點，通過趣味性、互動性、參與性增強觀展體驗，深入了解歷史事件和文物背后的故事?！安┪镳^數字化建設的目標之一是引導觀眾進行沉浸式體驗，實現虛擬共生、滿足觀眾日益增長的文化需求，沉浸式體驗已經從博物館設計領域的邊緣地帶走到了時代的前沿?！雹鄢两秸故臼且环N虛擬情景與真實場景的集融體，是對一段歷史的再現，有別于展柜實物和文字稱述，具有一定的仿真性和立體性，以現實演繹歷史的方式搭建展示敘事框架，讓觀眾在觀展過程中沉浸于歷史事件和人物關系中并產生認同感和積極的探知欲望，獲得融入性的觀展體驗。青海省博物館采用三維建模、增強現實技術和動畫現場還原等手段助力打造了“沉浸式5G數字體驗區”和“歷史時空傳送門體驗區”，以技術為媒介，推出全新的沉浸式觀展模式?！吧阶凇に础ぢ分疀_—一帶一路中的青?！币猿两秸故镜姆绞接^展，打破“看實物、觀展覽、看視頻”的傳統展陳模式，探索出全新的情景式參觀模式，沉浸式體驗，使文物“活起來”，以靈動感體現文物真實的“活化”和“利用”。沉浸式體驗以極高的參與性和愉悅感的體驗，用數字化手段進行梳理和延展，解讀青海絲綢之路、唐蕃古道沿線的文化遺跡遺物為文化基調，以小動漫的形式實現文物與數字科技的融合，改善博物館空間的不足和內容的不完整狀況。觀展中以豐富的公眾互動體驗式展覽實現人與物的雙向交流，以數字展示為方式與古人進行了一次生動的“對話”，從而獲得歷史與現實的交融體驗。從踏歌連臂的新時期時代舞蹈紋彩陶盆至大漠孤煙絲綢之路的風物遺珍，置身于青海漫長的歷史長河中，以“活現”文物的姿態給觀眾帶來不一樣的觀展體驗。5G體驗區和傳送門體驗區將青海歷史文化“活化”于觀眾面前，觀眾在穿越式的思維中與當時生活相融并由此產生感情共鳴：驚嘆我們的祖先原來是這樣生活的，歷史是如此發展的，文化是如此交流交融的，將純粹的深度式體驗狀態完全融入并沉浸在歷史環境和忘我的境界中，在自主、自發、自然的體驗下收獲歷史知識和文物信息。

數字展廳將“小故宮”的瞿曇寺以虛擬體驗形式進行展示，超清的數字互動技術和五折屏技術讓觀眾真切感受極具皇家建筑風范的輝煌殿堂。穿過中軸線步入瞿曇寺殿、寶光殿、隆國殿，在滄桑寂靜中聆聽繚繞禪音，畫面返璞歸真，以古樸、陳舊的場景生動寫實了集土木建筑、壁畫、雕刻于一體的藝術性建筑，將歷史的渾厚、寺院的幽靜與深沉展示得恰如其分，滿足了觀眾想看卻無法親臨現場的參觀需求。

博物館是歷史記憶的承載者，是文化積淀的濃縮。博物館沉浸式展示通過展品的遴選和展陳形式設計的技術操作搭建一個完整的敘事體系，構建一個或一段具有時代特征的記憶框架，以創新的展示結構，讓展示內容有一定的敘事性和故事性。沉浸式展示以真實的歷史事件、具象的空間和文物實體，呈現歷史的演進脈絡，讓觀眾與場景進行沉浸式的互動交融，獲知文物本體和歷史信息，從而產生情感共鳴。青海省博物館數字展廳《絲路山水圖》以青海道為主脈，將胡人牽駝模印磚、波斯銀幣、羅馬金幣等文物作為敘事主體，以“人”和“物”為中心展開敘事框架，循著一陣駝鈴聲讓觀眾躍入古道中身著異族服飾的絡繹不絕的商貿市井中，馬匹、茶葉、絲綢、香料等貨物的交易與置換，從文物到商貿，立體地再現了古道昔時的繁華與昌盛，將文化活化，用活起來的文物講好青海歷史故事，賦予文物更為人性化的特質?！锻鹿葴啞芬詮倪b遠的東北率部“西附陰山”至祁連，經河套順黃河南下至達坂山至甘肅臨夏東北部，又西進青海諸羌駐地，與羌人雜糅，與吐谷渾舊部、鮮卑人、漢人、粟特人、高昌人作為人物主體，形成貿易共同體，以絲綢和西方的金銀幣為實物承載者，以敘事屬性演繹絲綢之路吐谷渾道的形成發展，并占據著絲綢之路的樞紐地位，展示古代青海民族的交融和文化傳播。展覽以現代視聽、媒體的手段表現歷史，尤其是在細節上處理很到位，用藍天、白云、河流、沙漠、綠洲、胡楊、駱駝等這些絲路固有的自然景物和動植物，展現獨特的地域文化和特色的自然生命力，以強烈的象征意義實現觀展的視覺震撼和情感碰撞。整個展線以橘紅色和黃色為主色調，以低沉的大地和沙漠風塵來展示絲綢之路神秘悠遠。

1.2 微展示的指尖觀展

博物館借助數字技術的力量，將文物藏品資源進行技術托管，通過搭建信息服務平臺，將藏品與網絡服務連接起來，以用戶界面參觀的方式達到資源整合和共享目的。通過成熟的網絡技術、數據集成以及數字傳媒，將實體實物通過線上網站、移動終端App等平臺進行遠程展覽。目前，青海省博物館通過官網、微信公眾號、短視頻平臺等構建“云展覽”“微展覽”“青博微片”“指尖觀展”“河湟印象”“館藏精品”等數字化觀展形式。其中，“河湟文化5000年”系列微展覽以漫畫形式結合地方語言，生動凝練地展示青海河湟地區歷史文化底蘊。展覽形式新穎、圖文并茂，畫風生動活潑具有濃郁的地域特色。文案言簡意賅，配圖兼具時代特征與人文情懷，并巧妙融入“你舅母的厥巴骨要倆”“不就是一個馬家窯的盆盆嗎？趕溝子給你造一個”“你個軟胎子，撒展”“還是昆侖的玉傍肩”等青海方言，在鄉土味濃郁的調侃中寓教于樂，達到文物科普宣傳展示的目的。

2 智能設備在博物館智慧服務中的利用

在文旅融合的發展模式下，博物館利用大數據平臺，在眾多服務體系中引用人工智能的相關技術，在某種程度上提高了信息化水平，通過藏品信息采集、分析、實現文物的可視化成效。博物館以手機等移動客戶端為載體，研發APP，推出參觀預約、行李儲存、觀眾導覽等一體化功能，為觀眾提供智能化服務，實現博物館賦能的最大實效。

數字技術多元化應用和對展覽的創新性解讀方式，打破傳統文字陳述的展覽模式，電子語音導覽與觸摸屏等技術用于博物館展覽展示中，深受游客的歡迎，實現了從靜態展品到動態圖文相結合的跨越。為藏品設置二維碼智能解說系統，游客微信掃碼即可獲取文物的詳細信息；智能導覽整合MR技術，為游客提供高效能的導覽體驗。導覽方式由淺入深、由表及里、由文物衍生出文物背后的故事，同時激發觀眾的想象力，從另一個層面解讀展覽展品。

智能導覽是人工智能技術在博物館賦能中最為直接的應用之一，通過語音識別、語言切換等技術處理，為游客提供豐富便捷的導覽服務。青海省博物館開發了以游客為中心的博物館智能導覽系統，利用語音識別、交互技術等手段為游客提供藏品檢索、問題查詢、路線導覽等智慧性服務。游客進展廳，租賃“自助式講解器”，發出語音指令，系統就會根據游客的需求選擇相應的展廳和文物展品，有的觀眾會提前做一些參觀攻略，在參觀時間有限的情況下選擇性觀展。如選擇精品文物圓銎寬葉倒鉤銅矛，導覽系統會指引游客前往歷史（二）展廳“交流伊始”部分的“青銅之路”單元，掃二維碼后對展品進行智能識別和分類，并詳細講解文物名稱、年代、出土情況、紋飾特征、相關研究等詳細內容，為觀眾提供更加便捷和高效的觀展，實現博物館智慧化服務。

“AR技術是在VR技術的基礎上發展起來的，將現實環境、虛擬數據相互疊加為人們提供逼真刺激的感官體驗”④。青海省博物館以AR技術搭建了一種全新交互體驗的觀展形式，觀眾走進博物館，只要戴上AR眼鏡，就可以對文物進行識別，看到虛擬的史前人類穿梭于展覽中，通過視覺、聽覺、觸覺與展品互動，渲染式體驗古人的生產生活，全方位動態地探索文物細節，仿佛置身于歷史現場，增進博物館“人”與“物”的互動和交流，從而實現博物館智慧化服務。

博物館參觀場景中“設備+技術+智慧”的價值日益凸顯，智能技術為游客提供優質的觀展體驗，自主支付、紅外感應、自主講解、方位辨識等高新技術促進了博物智能化服務機制的建立和運行模式的創新，VR、AR全息投影、五折屏等技術的應用為游客提供了全新的觀展體驗，觀眾以第一視角感知古人生活，提升了文物活化利用的效果，促進了立體化旅游新科技的創新應用，拓展了博物館的文化體驗空間，同時創新了文化消費的模式和文化傳播新的載體，為博物館旅游價值的體現搭建了創新性平臺，為博物館高質量發展注入新的活力。

3 數字技術在博物館社交媒體中的賦能體現

隨著網絡化、信息化高速發展，觀眾越來越多地使用微信、微博、快手、抖音等多渠道的社交媒體了解博物館。青海省博物館摒棄單一說教式的傳統傳播方式，轉型多元社交媒體的高質量運行模式，得以以極高的互動性、靈活性、時效性在社交媒體弘揚青海歷史文化價值，展現青海多元文化特色、講好青海故事、傳播青海聲音。2022年，青海省博物館公眾號推送1500余萬條信息，全網點擊量超3000余萬次，1500余萬觀眾通過央視影音、新華網等各類平臺線上“云觀展”，通過線上直播、視頻分享、學術研討等方式加大媒體傳播力度，加強文化服務?！扒嗪Ｓ^察”客戶端以“堅定文化自信、推進文旅融合”為主題、以館藏精品文物為媒介，情景式展示青海歷史文化內涵，通過“青海之美 探寶之旅”這一活動，讓文物“活起來”并“火起來”，在為大眾展示青海歷史文化的同時講述文物背后的故事；與《青海日報》聯合推出“打卡博物館、一起來尋寶”、聯合西寧電視臺開展“‘西’游記遇見‘寧’”網絡直播—“走進青海省博物館”等活動，真正讓博物館聚焦于大眾；在微信公眾號推送中宣部制作的“感人瞬間”國慶節主題系列微視頻《中國力量》《乘風追夢》等。博物館通過社交媒體平臺的具體實踐，推動了服務智能化升級。一方面，利用多渠道互動機制充分調動觀眾的主觀能動性，實現了觀展體驗突破時空限制；另一方面，通過互動平臺反饋渠道廣泛收集公眾的意見和建議。這些互動成效最終轉化為顯著的社會傳播效應，并成為博物館持續提升博物館服務品質的重要依據和改進方向。

“疫情過后將研究出臺有關政策，推動建立常態化的博物館在線服務機制，將網上展覽和在線教育活動納入博物館評估指標體系”⑤。在網絡信息化時代的沖擊下，資源共享與融合發展是一種創新性的發展理念。有效依托互聯網技術創新博物館文化表達方式，全方位加強對博物館文旅品牌的宣傳推廣，積極開展內容豐富形式多樣的線上活動，充分利用社會媒體“互聯網+”靈活營運，創新博物館文化傳播理念和傳播方式，深入挖掘并活化利用博物館文旅資源，開創文化旅游的新局面。各地博物館借助文旅融合的深度推進，并與城市的“夜文化、夜經濟”相結合。在“5·18”國際博物館日，青海省博物館線上線下并舉，以“文博探秘館長開課”直播和“萬物之光、綺麗共生”青博之夜的現場活動等亮點紛呈的項目，讓觀眾通過這場特別的“夜宴”領略博物館文化的魅力。央視網、青海電視臺、西寧電視臺、新華網、中新網、博物館頭條等20余家新聞媒體進行專題報道，200多萬人線上觀展，通過前期預告為后期博物館熱造勢，提升效果，增強了博物館旅游的趣味性、互動性和體驗性，同時推介博物館的文化品牌，提升了文旅品牌的影響力。

2023年11月，文化和旅游部印發《國內旅游提升計劃（2023—2025年），提出“大力推動博物館等文博場館的數字化發展，加快線上、線下服務融合”⑥指引性政策，推動了博物館加速數字建設和數字技術的實踐利用。

4 結語

博物館承載著一個國家、一個地區的歷史，具有社會文化的屬性。社會日新月異，人們對精神文化的需求日益多元化，作為文化旅游產業重要組成部分的博物館，在完善公共文化服務機制、推動可持續發展路徑的過程中面臨著新的機遇與挑戰。博物館公眾服務致力于以智慧服務滿足觀眾對高品質文化需求，并運用豐富便捷的技術手段為大眾提供多維度、多視角、多層次的交互式文化體驗，讓博物館成為一個具有獲知性、趣味性、教育性的傳遞平臺，觀眾不僅僅是歷史和文物知識信息的接受者，更是在一定歷史階段、一種文化屬性中的參與者、勞作者和傳播者。博物館利用數字技術傳播歷史知識和文化內涵，更新博物館傳統表達方式，轉化博物館開放式、智慧性的賦能成效，實現博物館高質量發展。

注釋

①法律法規.內蒙古自治區黨委宣傳部、內蒙古自治區發展和改革委員會、內蒙古自治區文化和旅游廳、內蒙古自治區文物局關于印發《關于推進博物館改革發展的實施意見》的通知.內文旅辦字〔2022〕226號.

②楊顯龍.非物質文化遺產視域下侗族摔跤的社會教育傳承研究[D].貴陽：貴州師范大學，2024.

③劉粟，張耀引.梅嶺玉博物館的多維沉浸式體驗設計策略研究[J].包裝工程，2023（24）：537-542.

④丁耀.博物館藝術衍生品的數字化創新發展研究[J].邵陽學院學報（社會科學版），2019，18（2）：113-116.

⑤陸嘉，何守慧.文旅融合背景下我國博物館旅游創新發展策略研究[J].文化產業研究，2021（1）：392-402.

⑥徐壯.加強國內旅游宣傳推廣豐富優質旅游供給[N].中國婦女報，2023-11-15（2）.