新零售行業在全球市場下的發展現狀與未來趨勢分析

摘 要：本文深入分析了新零售行業在全球市場下的發展現狀及未來趨勢。新零售行業通過整合互聯網、大數據、云計算等技術，重構了零售業的“人、貨、場”三要素，推動了線上線下相融合的購物體驗。首先，本文從全球市場、生產能力、垂直整合與規模經濟四個方面探討了新零售行業的發展現狀；其次，通過PESTEL模型分析了政治、經濟、社會、技術、環境和法律對新零售行業外部發展的影響；最后，基于SWOT分析法評估了新零售行業的優勢、劣勢、機遇與威脅，提出未來發展的策略建議，以供參考。

關鍵詞：新零售行業；全球市場；PESTEL模型；垂直整合；SWOT分析

中圖分類號：F724.2；F713.32 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2025）08（b）--04

1 新零售行業的發展現狀

“新零售”自馬云在2016年提出以來，已從最初的線上線下零售結合，發展為全面利用互聯網、大數據、云計算等技術重構零售業的模式。通過提供個性化服務、商品定制化、線上線下相融合的運營模式、大數據追蹤運營效果等方式，打破傳統界限，實現無縫購物體驗。

全球的零售行業已進入4.0新模式，通過整合人工智能、物聯網、云 計算、大數據分析和增強現實等工業 4.0 技術，滿足客戶需求，并提升生產和數據分析技術，與“新零售概念”相符合。本文在分析新零售行業時，主要以零售行業數據為依據，同時將自有品牌綜合零售數據、IP零售數據、電子商務零售數據及全渠道零售數據等行業數據作為輔助，以分析全球市場下的新零售行業。

1.1 全球市場

全球市場零售總額在2023年達28.2萬億美元，同比增長3.15%，總體呈現穩步增長的態勢。其中，電子商務和全渠道零售在全球零售市場的份額也逐漸上漲，在2023年分別占全球零售市場的12.4%和20%[1]。電子商務和全渠道零售市場份額的增長，在一定程度上體現出新零售行業在全球零售行業中的市場份額和增長率均處于上升階段。

海外市場自有品牌綜合零售市場在過去幾年中呈現持續增長態勢。按總GMV計算，全球品牌品種零售的市場規模從2017年的414億美元增加到2021年的419億美元，預計2022—2026年以12.6%的加速年復合增長率持續增長。

根據全球主要經濟體2022年不變價居民消費的全球份額，以及2024年1—4月的零售銷售額和指數同比增速數據顯示：美國居民消費份額最高，為19.9%。2024年1月的增速較低，僅為0.3%，但隨后逐漸上升，3月達到3.8%，4月為3.0%， 各月增速較為穩定，整體處于增長態勢。其次是歐元區、日本、巴西、印尼、英國。

1.2 行業的生產能力

從供給端角度分析，隨著全球化貿易的加深，許多零售商特別是頭部零售商都會在全球進行采購，依托全球的生產制造業為企業提供產品。全球化的生產既為零售商帶來了較強的生產能力，又給零售商帶來挑戰，國際地緣政治的緊張局勢和貿易戰等都會加劇供應鏈的不穩定性。例如，過去一年中，全球供應鏈經歷了多次中斷，紅海危機事件導致全球航運受阻，全球約30%的集裝箱和12%的海運貿易受到影響，許多零售商的貨物無法按時到達[2]。這些事件導致運輸成本上升、交貨時間延長，給零售商帶來了巨大的經濟損失。

從需求端角度來看，消費者的需求通常不穩定，不同時間、地區消費者的需求都會有所變化。數據顯示，雖然44%的消費者對未來經濟發展持樂觀態度，但也有40%的消費者仍然表示對個人財務狀況非常擔心[3]，在支出行為上表現出謹慎的消費心理，超過1/3的消費者努力在節日期間削減開支，普遍希望以存錢代替開支。

當前，供給和需求的失衡現狀會直接引發供過于求的市場問題，可能直接導致許多商家出現庫存過剩危機。例如，根據 Inventory Planner對500家美國零售商的最新調查，在2023年的圣誕節及2024年1月大促結束后，有半數的零售商仍然面臨庫存過剩的問題。數據顯示，有46%的零售商認為，庫存過剩是目前最大的挑戰；53%的零售商認為，如果不能清理過剩庫存，那么其業務就會面臨嚴重危機。Target、Walmart和GAP等多家零售商2022年第二季度的財報數據顯示，這些商品庫存已達到史無前例的水平[4]。

1.3 垂直整合

隨著全球零售行業向新零售模式的轉變，垂直整合在零售行業中開始興起，對零售業產生了一定的影響。

新零售行業的垂直整合可以幫助零售商增強對供應鏈的控制，以確保產品的高品質，讓顧客獲得良好體驗；也可以讓整體的運營更加高效，將供應鏈的各個環節都納入旗下，縮短產品推向市場的時間；也可以幫助零售商降低成本，通過省去與第三方供應商或分銷商的合作，在商品銷售成本上節省開支。

目前，許多新零售行業的頭部零售商已將垂直整合應用于運營中。世界上較大的零售商之一沃爾瑪，就對其供應鏈從采購原材料到成品交付進行了垂直整合，包括其自有卡車車隊、倉庫和配送中心[4]，有助于其控制成本，并維持質量標準；亞馬遜也對供應鏈進行了垂直整合，從自主生產產品（如亞馬遜 Echo）到通過自有的物流網絡配送，通過壓縮成本為顧客提供具有競爭力的價格[5]。

1.4 規模經濟

在零售行業，零售商借助規模經濟實施成本領先戰略，以鞏固其市場地位，他們通過增加銷售量來實現更高的盈利能力，獲取更大市場份額，并創造可觀收入，以彌補利潤率低的缺陷。實現顯著規模的零售商由于大批量采購，其商品銷售成本可降低20%[2]。

沃爾瑪就是零售行業中利用規模經濟最典型的企業之一，其商業戰略圍繞規模經濟展開，憑借龐大的規模與供應商進行協商，獲取更有利的交易條件，從而降低采購成本。同時，沃爾瑪將運營過程中產生的各類成本合理分攤到客戶群體中，以進一步降低成本。除此之外，沃爾瑪還精心優化員工部署，使得運營效率達到極致。

亞馬遜也通過龐大的物流網絡和技術基礎設施實現了規模經濟，隨著銷售額的增長，其配送中心、亞馬遜網絡服務（AWS）、云服務和全球配送網絡都降低了單位成本。

2 新零售行業的發展環境分析

隨著全球商業環境的不斷變化，行業的發展受到內部公司、合作組織及所處商業背景的相互作用，共同推動商業模式的變更與創新。本文使用PESTEL模型，從政治、經濟、社會、技術、環境和法律六個方面來具體分析。

2.1 政治

在政治制度方面，對新零售行業產生最大影響的是稅收政策。在國內市場，根據國家稅務總局發布的《跨境電商出口海外倉出口退（免）稅操作指引》，跨境電商出口海外倉的企業可以根據貨物的銷售模式享受相應的出口退稅政策。

在國際市場中，國家之間的貿易關稅會影響產品成本和定價策略，較高的關稅稅率可能會提高產品的最終售價，從而影響其在本地市場的競爭力。亞洲地區通過RCEP協議出口到泰國、日本、 韓國等RCEP成員國的產品享受關稅優惠。反觀歐洲市場， 歐盟委員會計劃取消目前150歐元的免稅購物門檻[2]，這將對貨值低于150歐元的國內跨境電商賣家造成沖擊。此外，美國-墨西哥-加拿大協定對三國之間的貿易流動設置了新的框架，這會影響海外零售業在北美市場的運營。

政治穩定性也是影響新零售行業發展的外部因素。亞洲地區的地緣政治局勢嚴峻，存在一些潛在沖突點。歐洲地區也受到英國脫歐、烏克蘭危機等事件的影響，政治局勢持續不穩定。這些問題導致區域內部分國家之間的關系緊張，對貿易穩定產生了一定的影響。美國作為北美地區最大經濟體，其政治穩定性對全區域零售貿易的影響尤為關鍵。2024年的總統大選被視為近年來企業面臨最具挑戰性的政治事件之一，政治兩極分化對商業和投資環境也產生了較大影響。

2.2 經濟

印尼市場處于商業周期的擴張期，目前的經濟增速位居市場前列，且進入成本相對較低，租金與人工較為低廉。

而北美市場目前處于經濟復蘇與發展階段。以美國、加拿大為例，2024年上半年美國GDP增速為3% ，2023年經濟增長速度與人均收入均排名前10，雖然在持續的高利率和高通脹率的環境下，但美國消費者仍然保持較低的儲蓄率和較高的消費率；加拿大的實際GDP在上半年實現了0.7%的同比增長，2023年人均收入世界排名前20，具體金額為58940美元。總體來看，北美地區總體消費前景仍然樂觀，消費者具有較高的消費信心。

歐洲地區目前處于商業周期的收縮期，但傳統的經濟強國仍然保持著強大實力。歐洲大部分國家的社會保障制度提供了失業救濟、免費醫療和住房保障等福利，使得更多的家庭有能力消費高品質的商品與服務。

拉美國家當下正面臨抑制通脹風險和刺激經濟增長的兩難選擇，在經濟金融領域高度依賴美國，同時屢次受到美國貨幣政策變動的嚴重沖擊，卷入“美元潮汐”中。由于資本成本高、教育體系薄弱、能源基礎設施落后及社會形勢動蕩，預計2024年拉美吸引外國直接投資規模將持續縮減。

2.3 社會

在全球經濟態勢不可預測的背景下，消費者，尤其是 Z 世代，已開始重新審視自身消費習慣。Z世代通常被定義為1995—2009年出生的群體，他們成長于互聯網環境中，擁有較強的在線社區歸屬感，注重產品設計與品牌形象，對流行文化充滿熱情，同時更關注情感滿足。

近年來，潮玩市場在世界范圍內迅速崛起，盲盒潮玩更是成為年輕消費者追逐的新寵。最新報告顯示，盲盒潮玩的市場規模正邁向千億級，消費者的興趣消費趨勢愈發明顯。在此過程中，以 IP為核心的商業模式已逐漸成為推動市場發展的重要力量，越來越多新零售品牌通過IP聯名的方式來增加產品的文化內涵和情感價值，提升品牌吸引力的行為符合當下的消費熱潮。

2.4 技術

新零售行業在跨區域門店管理與銷售模式等方面極為復雜，需要強大的新興技術支撐其運營管理，因此需要注重管理信息化。數字化是眾多新零售行業未來重要的發展方向，信息系統的不斷完善推動各個企業實現數字化的轉型升級。

以新零售頭部品牌MINISO為例，它通過供應鏈數字化管理系統進行數字化整合，能有效管理全球超過1100家供應商及供應鏈的多個環節。供應商通過供應鏈管理系統與其建立數字化連接、查閱終端上的實時銷售數據。同時，MINISO簡化供應鏈流程并優化生產效率，定期協助供應商提高生產效率和成本控制，與供應商保持數據同步，最大限度地降低庫存風險。

2.5 環境

隨著環保意識和可持續發展理念受到越來越多人的重視，各國均在推進綠色低碳可持續經營，積極踐行企業社會責任。這要求新零售企業在產品開發中始終踐行可持續發展理念，優先使用環保、低碳材料。通過包裝綠色化、包裝輕量化及包裝循環利用等措施，積極降低對環境的影響。

企業需做到綠色供應鏈管理，采用可再生能源驅動的倉儲設施，優化運輸路線，以減少碳足跡。亞馬遜公司承諾到2040年實現凈零碳排放，并通過“Shipment Zero”計劃推動物流環節的低碳化。此外，宜家逐步淘汰一次性塑料包裝，改用蘑菇基生物材料；MINISO推出可降解購物袋，并減少過度包裝。

根據尼爾森報告數據，66%的全球消費者愿意為環保品牌支付溢價。新零售企業通過環境可持續行為吸引環保意識強的消費者，贏得消費者信任。

2.6 法律

在發展過程中，新零售企業需要遵守不同國家和地區的法律法規。比如，在消費者權益保護方面，企業需要根據Consumer Rights Act 2015（英國）、Consumer Unfair Terms Regulations 1994（英國）、《保護消費者基本法》（日本）等，確保商品質量合格、價格合理、廣告宣傳真實可信，全方位保障消費者的合法利益。此外，數據收集不涉及提取或留存門店顧客的個人身份信息，最大限度地降低用戶個人隱私信息遭濫用的風險。

在勞動法規方面，各國最低工資標準、工時規定和用工合同的差異也影響著企業成本。例如，美國加州AB5法案將零工經濟從業者納入雇員范疇，導致企業調整商業模式；東南亞國家則通過寬松勞動政策吸引外資，但工會力量增強可能提高人力成本。

同時，大部分國家注重知識產權的保護，相關法律法規要求企業確保商品設計、廣告宣傳等不侵犯他人的知識產權。

3 新零售行業的發展現狀評估

針對新零售行業面臨的機遇與危機，本文將基于SWOT分析法對新零售行業的發展現狀進行評估。

3.1 優勢

從全球市場整體來看，新零售行業的進入門檻較低，進入難度較小，當前發展趨勢整體處于上升階段。對于各級市場來看，不同地區具備差異化優勢，如在美國市場，直營銷售模式營收高，且直營店可以最大程度地控制門店的品質和服務；在亞洲市場，人口基數大，適合產品線豐富的新零售行業，且基于地理優勢，新零售模式進展更快；歐洲市場的IP屬性產品優勢明顯，差異化程度更高；拉美市場則可以為該地區客戶提供更便捷的線下購物體驗。

3.2 劣勢

現有IP產品和其他品牌差異性較小，品類重合度高，生活品類占大多數，除消耗品復購率會較高以外，過多常用生活用品對提高復購率并無顯著影響。

另外， 海外市場的跨國管理門店的線下門店租金和人力成本較高；當前的商業環境要求企業積極應用智能技術以提升消費者消費體驗感，但在新零售行業的大部分企業仍處于從零售企業向新零售企業的轉型階段，線上線下智能化技術發展不夠成熟，不能為消費者提供更便利的購物方式。

在經營模式方面，歐洲和拉美都以代理經營為主，而代理經營作為運營模式不易監管，更需要注意海外門店的線下服務和質量監督。

3.3 機遇

結合新零售行業發展趨勢和IP市場的現狀分析，IP市場的新零售仍然有較大的發展空間，且各級市場的需求和供給都提供了不同的發展機遇：

美國、歐洲等地的高線市場消費者購買能力強，有機會開拓高價產品。歐美市場承載著大量的知名IP，對于IP產品有巨大利好；歐洲IP市場還有很大富余，對于以IP為主的品牌或賣場較為稀缺，市場空間較大。

另外，亞洲市場對IP市場的狂熱是實現IP戰略的天然機遇，無論是動漫文化還是APOP（AsianPOP）文化的流行，都代表著亞洲IP市場可以獲得強烈正反饋；而拉美市場消費主力呈年輕態，對IP接受程度高，且對外貿易政策友好，適合進一步開拓。

3.4 威脅

新零售行業雖然增長迅速，但是在行業中仍然面臨著壓力和潛在的威脅。

行業內企業的競爭對手市場定位與目標客戶人群高度重合；雖然IP產品目前沒有針對性的品牌作為強有力對標對手，但是整個市場的IP產品類型趨同性較高，差異化程度較小，難以為客戶帶來驚喜感。

行業內部競爭壓力大。傳統零售巨頭擁有更大、更完善的供應鏈和合作商及全品類的資源，勢必進一步擠壓并瓜分新零售市場份額。

其他各個地區都存在著競爭威脅，如美國地區消費者對于新技術有較高的興趣傾向，大部分新零售企業現有的消費或瀏覽體驗還局限于傳統零售模式，不利于提升用戶的消費體驗。

4 未來發展的建議

通過SWOT分析可知，新零售行業的發展路徑需兼顧內部能力優化與外部風險防控，因此未來策略應圍繞技術創新、合規運營、差異化營銷和供應鏈管理展開，以應對復雜多變的全球市場環境。因此，本文提出以下幾個方面的策略建議。

4.1 積極策略SO

首先，加強市場特色化建設，利用各地區市場優勢針對性制定策略。例如，在歐美市場，加強IP屬性產品的差異化優勢，聯合本土知名IP開發高價聯名商品，提高品牌溢價能力；在亞洲市場，發揮人口基數大與供應鏈成本低的優勢，通過直營模式快速復制成熟門店，擴大市場份額；在東南亞市場，結合年輕消費群體的需求，推出高性價比的潮流產品，搶占新興市場先機。

其次，強化技術驅動下的全渠道融合，提高新零售行業技術整合能力，推動線上線下無縫銜接。通過大數據分析消費者偏好，推廣“線上下單+線下體驗”的混合模式；利用直播電商與社交平臺流量，實現IP產品的精準營銷與快速轉化。

4.2 優化策略WO

首先，加大在人工智能、物聯網等領域的投入力度。可開發智能庫存管理系統，實時監控全球門店庫存并優化路徑，降低倉儲與物流成本；引入無人支付、AR試衣等技術，提升消費者購物體驗，縮小與傳統零售巨頭的技術差距。

其次，通過跨界合作與內容共創提升獨特性。例如，與影視、游戲等領域的頭部IP合作開發限量聯名款，或結合地域文化設計本土化IP衍生品，增強消費者忠誠度。

最后，增加分銷渠道。門店運營成本高會帶來資金壓力，針對喜好線上購物的地區，可以結合當地電商平臺進行分銷，提高線上銷售的營業額，以緩解線下運營壓力。

4.3 互補策略ST

利用全球化采購與垂直整合能力，建立多元化供應鏈網絡。例如，在東南亞、拉美等新興制造中心布局備份生產基地，減少地緣政治風險對供應鏈的沖擊；通過自有物流體系縮短交付周期，應對傳統零售巨頭的市場份額擠壓。

此外，還可以開展數據驅動的精準營銷，依托大數據與云計算技術優勢，精準定位目標客群。在歐美市場，針對高消費力人群推送定制化IP產品廣告；在亞洲市場，通過社交媒體分析Z世代偏好，打造爆款潮玩系列，形成差異化競爭壁壘。

4.4 預防策略WT

新零售行業還需完善代理模式監管體系，可通過區塊鏈技術實現供應鏈全流程透明化，確保海外門店服務質量。同時，制定標準化運營手冊，并定期培訓代理商，統一品牌形象與服務標準。

針對發展過程中的法律風險聘請所在市場本地的法律顧問，規避知識產權糾紛；建立全球統一的消費者數據隱私保護機制，提升品牌信任度。另外，也可借鑒其他品牌合作環保工廠和可回收材料進行產品生產，彌補在環保方面的空缺。

新零售行業作為傳統零售與數字技術深度融合的產物，正以前所未有的速度重塑全球商業格局。無論是供應鏈的垂直整合、規模經濟的深化，還是全渠道融合的實踐，新零售企業均展現出對效率提高和用戶體驗優化的持續追求。如何在快速擴張中平衡利潤與社會責任、規模與個性化，仍是行業參與者需要長期探索的課題，唯有持續創新變革、強化核心能力，新零售企業才能在全球市場的激烈競爭中立于不敗之地。

參考文獻

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