世界遺產(chǎn)地法語解說服務(wù)對重慶文旅國際化的啟示

文旅產(chǎn)業(yè)是一種通過旅游活動了解和體驗不同地域、民族、宗教、歷史、文化等方面的風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)，從而增進(jìn)旅游者對文化認(rèn)識和理解的文化經(jīng)濟形態(tài)，具有高融合性、強滲透性等特征，能夠激活非遺、傳統(tǒng)工藝、節(jié)慶等文化的傳播與傳承，促進(jìn)不同地域、民族的文化互動，形成包容性文化生態(tài)，強化民眾對本土文化的認(rèn)同，展示國家形象，增強國際話語權(quán)。2025年1月，國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步培育新增長點繁榮文化和旅游消費的若干措施》，并作出一系列戰(zhàn)略指示，不僅明確了培育壯大文旅產(chǎn)業(yè)的重要意義，還為促進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)國際化發(fā)展擘畫宏偉藍(lán)圖。

文旅國際化是指我國在發(fā)展文化旅游產(chǎn)業(yè)的過程中，通過出口或?qū)ν馔顿Y的形式，將中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化衍生的旅游產(chǎn)品及服務(wù)體系推向國際，使其在國外市場上占據(jù)一定的份額，這有助于提升我國的文化軟實力和國際話語權(quán)。重慶不僅是我國文化名城以及西南交通樞紐，更是世界遺產(chǎn)聚集地之一，擁有大足石刻這一中國著名的古代石刻藝術(shù)作品。大足石刻不僅在藝術(shù)上具有極高的價值，還反映了當(dāng)時的社會背景與思想觀念，其內(nèi)容豐富多樣，涵蓋了佛、菩薩、羅漢、天王等形象，體現(xiàn)了當(dāng)時人們的生活狀態(tài)，為重慶文旅國際化發(fā)展提供強大助力。

隨著經(jīng)濟全球化進(jìn)程加快，提升法語解說服務(wù)水平能夠促使大量法語國家游客了解、熟悉大足石刻的歷史意義和背景故事，充分增強法語國家游客在重慶旅游的體驗感，為重慶文旅國際化發(fā)展蓄勢賦能。對此，文章在深度剖析世界遺產(chǎn)地法語解說服務(wù)對重慶文旅國際化的價值意蘊、發(fā)展現(xiàn)狀與現(xiàn)存問題后，提出針對性強、可實施性強的措施，促進(jìn)重慶文旅國際化發(fā)展，填補西南地區(qū)世界遺產(chǎn)地法語服務(wù)研究空白，為同類型遺產(chǎn)地提供多語言服務(wù)建設(shè)范式。

大足石刻與重慶文旅發(fā)展的邏輯關(guān)系

大足石刻位于重慶市大足區(qū)，是中國著名的古代石刻藝術(shù)作品，也是世界八大石窟之一。大足石刻是重慶市大足區(qū)境內(nèi)所有石窟造像的總稱，包括寶頂山、北山、南山、石門山、石篆山等主要景點，共有造像5萬余尊，內(nèi)容以佛教為主，兼有道教和儒教題材。大足石刻始建于唐代，歷經(jīng)五代、宋、元、明等朝代的修建與雕刻，且各個朝代風(fēng)格不一（唐代的大足石刻風(fēng)格雄渾大氣，宋代則更加細(xì)膩精致），最終形成了規(guī)模龐大的石刻群落。大足石刻融合中國傳統(tǒng)文化和外來文化元素，見證了東西方文化的交融，形成獨樹一幟的藝術(shù)風(fēng)格，反映了當(dāng)時“三教合流”的社會現(xiàn)象。1999年，大足石刻被聯(lián)合國教科文組織列入《世界遺產(chǎn)名錄》；隨后于2007年被評為國家5A級景區(qū)。大足石刻的獨特之處在于其雕刻風(fēng)格多樣，既有高、淺浮雕，也有圓雕和陰線刻，布局合理，與周圍山水緊密結(jié)合。

不僅如此，大足石刻與重慶文旅發(fā)展的關(guān)系密切，主要體現(xiàn)在以下幾個方面。其一，大足石刻是重慶重要的文化旅游資源。大足石刻代表了公元9—13世紀(jì)世界石窟藝術(shù)的最高水平，被譽為世界石窟藝術(shù)史上最后的豐碑，并且是重慶目前唯一的世界文化遺產(chǎn)。大足石刻不僅展示了重慶當(dāng)?shù)刎S富的歷史和文化價值，還通過舞劇《天下大足》等形式，讓重慶文化遺產(chǎn)在當(dāng)代煥發(fā)全新生命力，為重慶文化旅游高質(zhì)量發(fā)展提供強大助力。其二，深入挖掘大足石刻的歷史價值與當(dāng)代意義，有助于打造巴蜀文化旅游走廊的新亮點，推動石窟文化的保護(hù)與傳承，促進(jìn)文化資源的共享和優(yōu)勢互補，推動重慶文化旅游產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展。其三，通過充分解讀大足石刻的歷史淵源、藝術(shù)特色和文化內(nèi)涵，提升游客沉浸式體驗。這不僅吸引了更多的游客，還增強了游客對大足石刻歷史文化的理解和認(rèn)同，賦能重慶文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

世界遺產(chǎn)地法語解說服務(wù)對重慶文旅國際化的價值意蘊

提升國際旅游吸引力，增強文旅品牌全球競爭力

重慶作為中國西部地區(qū)唯一的直轄市，擁有大足石刻這一世界遺產(chǎn)資源，是其開辟國際文旅市場的重要名片。法語解說服務(wù)的引入能夠切實滿足法語國家游客的深層次需求，有效提升法語國家游客的文化體驗質(zhì)量。通過法語解說服務(wù)，重慶旅游服務(wù)能夠精準(zhǔn)觸達(dá)這一龐大客群，打破語言壁壘對國際游客的限制，促使更多法語國家游客了解大足石刻，促進(jìn)重慶文旅國際化發(fā)展。例如，法國游客在游覽大足石刻時，通過專業(yè)法語解說了解佛教造像的藝術(shù)特色與歷史背景，能更直觀地感受文化遺產(chǎn)的價值，進(jìn)而提升對重慶文旅品牌的認(rèn)同感。從國際競爭角度看，多語種解說服務(wù)是國際知名遺產(chǎn)地的標(biāo)配。與意大利龐貝古城、柬埔寨吳哥窟等地的多語言服務(wù)體系相比，重慶的國際化服務(wù)仍有提升空間。法語解說的專業(yè)化建設(shè)，不僅填補了服務(wù)空白，更通過文化符號的精準(zhǔn)轉(zhuǎn)譯，塑造“包容開放”的城市形象，從而提升法語國家游客滿意度與復(fù)游意愿，為重慶參與全球文旅市場競爭注入強大動能。

促進(jìn)跨文化理解，構(gòu)建國際人文交流新紐帶

法語解說服務(wù)通過專業(yè)文化轉(zhuǎn)譯，實現(xiàn)了三重跨文化傳播價值。其一，精準(zhǔn)傳遞文化內(nèi)涵。以大足石刻為例，《牧牛圖》蘊含的禪宗哲理，通過與法語文獻(xiàn)中的哲學(xué)概念相結(jié)合，使法國游客能夠理解東方智慧。其二，搭建情感共鳴橋梁。將武隆喀斯特地貌的科學(xué)解說與法國普羅旺斯地質(zhì)公園的類比闡釋相結(jié)合，在科學(xué)認(rèn)知中建立文化親近感。其三，培育長期文化認(rèn)同。系統(tǒng)化的法語導(dǎo)覽內(nèi)容可沉淀為數(shù)字資源，持續(xù)影響法語國家游客對重慶的文化認(rèn)知。此外，法語解說員可作為文化傳播使者，在服務(wù)過程中收集反饋、促成合作意向。更重要的是，通過建立常態(tài)化法語解說團隊，重慶能夠培養(yǎng)一批兼具語言能力與專業(yè)素養(yǎng)的國際化人才。這類人才既是服務(wù)提供者，更是文化傳播網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵節(jié)點，能持續(xù)完善雙邊文化交流機制，為重慶文旅國際化發(fā)展夯實人才基石。

推動文旅產(chǎn)業(yè)升級，構(gòu)建國際化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系

法語解說服務(wù)將遺產(chǎn)地的歷史文化內(nèi)涵轉(zhuǎn)化為適配法語國家游客的語言表達(dá)，結(jié)合虛擬現(xiàn)實、數(shù)字化展陳等技術(shù)，實現(xiàn)更生動的跨文化傳播。例如，云岡石窟通過數(shù)字化復(fù)原技術(shù)展示北魏佛教藝術(shù)，若輔以法語解說，可向法語國家游客精準(zhǔn)傳遞其歷史價值。與此同時，法語解說服務(wù)能夠為法語游客提供定制化服務(wù)，促進(jìn)二次消費，通過體驗升級對消費的拉動作用，促進(jìn)重慶文旅國際化發(fā)展。此外，通過法語解說試點，重慶可逐步建立覆蓋英語、西語等語種的服務(wù)體系，最終形成具有全球競爭力的國際文旅服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

大足石刻法語解說服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與現(xiàn)存問題

大足石刻法語解說服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

大足石刻作為重慶唯一的世界文化遺產(chǎn)，近年來持續(xù)強化多語種服務(wù)能力。其中，法語解說服務(wù)體系已成為面向法語區(qū)游客的核心服務(wù)模塊。2023年5月16日， 重慶市文化和旅游發(fā)展委員會、巴黎中國文化中心聯(lián)手舉辦了2023巴黎“茶和天下·雅集”系列活動之“重慶之窗”活動，此次活動包含150余名中法嘉賓，攜手掀開巴黎中國文化中心中華文化體驗館的面紗。這為大足石刻法語解說服務(wù)的完善提供有力指引。2023年8月，首屆石窟寺保護(hù)國際論壇在大足區(qū)舉辦，論壇上發(fā)布的《氣候變化背景下石窟寺保護(hù)大足宣言》被翻譯成英語、法語、德語、意大利語等13種語言，在全球1344家主流媒體上刊發(fā)。這不僅有助于完善大足石刻法語解說服務(wù)體系，還為世界相關(guān)文化遺產(chǎn)保護(hù)提供了中國方案。

大足石刻法語解說服務(wù)的現(xiàn)存問題

現(xiàn)階段，盡管我國已在大足石刻法語解說服務(wù)領(lǐng)域取得顯著成效，但仍面臨如下困境。

其一，跨文化傳播的符號解碼失衡。從跨文化傳播理論視角審視，大足石刻法語解說服務(wù)面臨的核心矛盾在于文化符號的“編碼—解碼”機制斷裂。石刻藝術(shù)中的佛教造像、世俗化場景等視覺符號，其原始意義根植于中國儒釋道交融的文化語境，而法語解說需將其轉(zhuǎn)譯為符合歐洲文化認(rèn)知框架的符號體系。當(dāng)前，大足石刻法語解說服務(wù)的缺陷在于過度依賴直譯策略，導(dǎo)致符號的能指與所指產(chǎn)生偏移。例如，《牧牛圖》系列蘊含的禪宗修行隱喻，在法語解說中被簡化為對農(nóng)耕生活描述，剝離了哲學(xué)內(nèi)涵。東方文化強調(diào)隱喻與意境，而法語國家游客更習(xí)慣邏輯明確的敘事結(jié)構(gòu)，不利于促進(jìn)重慶文旅國際化發(fā)展。

其二，法語國家游客對于我國本土文化的接受度較低。法國游客對數(shù)字遺產(chǎn)體驗的期待建立在對盧浮宮、凡爾賽宮等典型案例的認(rèn)知基礎(chǔ)上，而大足石刻的技術(shù)交互邏輯（如單向掃碼聽講解）仍停留在Web1.0階段，與歐洲用戶習(xí)慣的沉浸式、多模態(tài)交互形式產(chǎn)生認(rèn)知沖突。更關(guān)鍵的是，技術(shù)系統(tǒng)的“可供性”未被充分挖掘，設(shè)備僅實現(xiàn)基礎(chǔ)的信息傳遞功能，未能通過空間定位、行為感知等技術(shù)觸發(fā)游客的深層參與（如情感共鳴、文化反思）。這種技術(shù)邏輯與用戶體驗的錯位，實質(zhì)是技術(shù)哲學(xué)中“工具理性”壓倒“價值理性”的表現(xiàn)，導(dǎo)致解說服務(wù)停留于功能滿足層面，難以實現(xiàn)文化傳播的價值升華，難以有效推動重慶文旅國際化發(fā)展。

其三，法語解說服務(wù)設(shè)計存在接觸點斷裂。運用服務(wù)設(shè)計理論的“接觸點”模型分析，法語解說服務(wù)在游客旅程中存在系統(tǒng)性斷點。諾曼的認(rèn)知心理學(xué)研究指出，服務(wù)體驗由關(guān)鍵接觸點的連續(xù)性所決定，而當(dāng)前服務(wù)鏈存在三處斷裂，即一是行前信息觸點缺失，法語游客無法通過海外社交媒體（如Facebook、Instagram）獲取定制化內(nèi)容，違背了“第一印象”構(gòu)建規(guī)律；二是現(xiàn)場體驗觸點分散，導(dǎo)覽設(shè)備、講解員、標(biāo)識系統(tǒng)間缺乏內(nèi)容協(xié)同，造成認(rèn)知負(fù)荷（如佛教術(shù)語在不同觸點出現(xiàn)釋義偏差）；三是離場后互動觸點空白，未建立文化記憶強化機制（如法語數(shù)字檔案庫、在線社區(qū)）。從服務(wù)藍(lán)圖理論看，上述斷裂源于多語種內(nèi)容管理系統(tǒng)等后臺支持系統(tǒng)與前臺服務(wù)交付的脫節(jié)，導(dǎo)致法語解說服務(wù)難以實現(xiàn)從“功能傳遞”到“意義建構(gòu)”的體驗升級，不利于促進(jìn)重慶文旅國際化發(fā)展。

世界遺產(chǎn)地法語解說服務(wù)賦能重慶文旅國際化的創(chuàng)新路徑

促進(jìn)文化符號的數(shù)字化轉(zhuǎn)碼與跨模態(tài)重構(gòu)

文化符號的數(shù)字化轉(zhuǎn)碼本質(zhì)是符號系統(tǒng)的跨媒介再生產(chǎn)。大足石刻的佛教造像體系包含多層文化符號，即宗教符號（如千手觀音的手印密義）、倫理符號（如父母恩重經(jīng)變的孝道敘事）與技術(shù)符號（如宋代匠作技藝的力學(xué)編碼）。在數(shù)字化重構(gòu)中，需通過語義網(wǎng)絡(luò)分層技術(shù)解構(gòu)符號層級，即核心宗教符號采用類比性轉(zhuǎn)譯（如將“六道輪回”轉(zhuǎn)譯為但丁《神曲》的宇宙層級隱喻）；倫理符號實施價值通約化編碼（如以家庭倫理的普世性消解文化邊界）；技術(shù)符號運用動態(tài)可視化建模（如通過AR技術(shù)還原斗拱結(jié)構(gòu)的力學(xué)傳導(dǎo)）。同時，引入多模態(tài)交互矩陣，將靜態(tài)石刻轉(zhuǎn)化為可觸發(fā)的混合現(xiàn)實場景，構(gòu)建洛特曼所述的“符號圈”跨界融合空間，促使法國游客在交互中完成文化符號的自主意義再生產(chǎn)，推動重慶文旅國際化發(fā)展。

健全接受度提升的認(rèn)知適配與意義共鳴機制

文化接受度的本質(zhì)是解釋共同體的意義共享。大足石刻的中國化特質(zhì)與法國游客的文化背景形成解釋鴻溝，表現(xiàn)為宗教意象的認(rèn)知偏差與倫理敘事的價值疏離。基于接受美學(xué)理論，需構(gòu)建雙軌認(rèn)知適配系統(tǒng)，即在表層符號層面，采用文化類比策略（如將大足石刻的佛道融合與法國哥特式建筑的基督教本土化并置闡釋）；在深層意義層面，要設(shè)計情境化敘事框架（如通過VR技術(shù)讓游客“化身”宋代匠人參與石刻創(chuàng)作，激活具身認(rèn)知）。在此基礎(chǔ)上，運用情感錨定技術(shù)，在法語解說中植入中法文化遺產(chǎn)的時空對話線索（如雨果《東方》詩作與寶頂山石刻的美學(xué)互文），通過布爾迪厄的“文化資本”轉(zhuǎn)化機制，實現(xiàn)解釋共同體的視域融合，促進(jìn)重慶文旅國際化發(fā)展。

完善服務(wù)體驗的具身化設(shè)計與拓?fù)鋬?yōu)化模式

服務(wù)體驗的實質(zhì)是用戶身體與意義場的現(xiàn)象學(xué)互動，需遵循梅洛-龐蒂的“身體—空間”知覺理論重構(gòu)接觸點拓?fù)洹；诰呱碚J(rèn)知理論，需構(gòu)建多模態(tài)交互網(wǎng)絡(luò)，即在空間維度，運用MR混合現(xiàn)實技術(shù)將石刻符號系統(tǒng)轉(zhuǎn)化為可穿透的“超表面”（如手勢觸發(fā)千手觀音手印的功能釋義全息投影）；在行為維度，設(shè)計動態(tài)路徑優(yōu)化算法，根據(jù)游客文化背景自動調(diào)節(jié)解說密度與敘事節(jié)奏；在意義維度，創(chuàng)建跨媒介意義回環(huán)（如智能手環(huán)實時同步石刻細(xì)節(jié)與法國藝術(shù)史數(shù)據(jù)庫的關(guān)聯(lián)分析）。通過上述方式，促使法語解說服務(wù)成為連接身體感知與文化意義的拓?fù)浣缑妫瑢崿F(xiàn)體驗的連續(xù)性，助力重慶文旅國際化發(fā)展。

基于大足石刻與重慶文旅發(fā)展的邏輯關(guān)系，世界遺產(chǎn)地法語解說服務(wù)對重慶文旅國際化的價值意蘊包括如下三方面：提升國際旅游吸引力，增強文旅品牌全球競爭力；促進(jìn)跨文化理解，構(gòu)建國際人文交流新紐帶；推動文旅產(chǎn)業(yè)升級，構(gòu)建國際化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。盡管我國大足石刻法語解說服務(wù)領(lǐng)域已取得顯著成效，但仍存在跨文化傳播的符號解碼失衡、法語國家游客對于我國本土文化的接受度較低、法語解說服務(wù)設(shè)計存在接觸點斷裂的現(xiàn)實困境。因此，提出完善服務(wù)體驗的具身化設(shè)計與拓?fù)鋬?yōu)化模式、健全接受度提升的認(rèn)知適配與意義共鳴機制、促進(jìn)文化符號的數(shù)字化轉(zhuǎn)碼與跨模態(tài)重構(gòu)的建議，為推動重慶文旅國際化發(fā)展提供關(guān)鍵參考。

重慶市教委青年項目“世界遺產(chǎn)視域下重慶旅游法語發(fā)展研究”（項目編號：KJQN202302301）。

（作者單位：重慶外語外事學(xué)院）