現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理模式的規(guī)范化建設(shè)

新經(jīng)濟(jì)背景下，越來越多企業(yè)認(rèn)識到經(jīng)營管理環(huán)節(jié)的重要性，然而，在實(shí)際實(shí)施中受人員、目標(biāo)、傳統(tǒng)觀念等因素的影響，企業(yè)發(fā)展受限。對此，現(xiàn)代企業(yè)管理者應(yīng)制定規(guī)范的管理制度，意識到風(fēng)險(xiǎn)管理的意義，合理分配各種資源，強(qiáng)調(diào)科技創(chuàng)新與企業(yè)文化建設(shè)，使企業(yè)獲得更高的經(jīng)濟(jì)利潤，推動企業(yè)可持續(xù)、健康發(fā)展

了解員工性格能力，健全管理制度

現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理中，需要從多個方面進(jìn)行規(guī)范，其中首要關(guān)注點(diǎn)在于員工能力與企業(yè)內(nèi)部管理制度。其中，從員工職責(zé)方面來說，企業(yè)上層管理者應(yīng)意識到不同員工之間能力的差異，將社會型性格的員工放在與人交往頻繁的崗位，如業(yè)務(wù)培訓(xùn)、公關(guān)接待、活動主持、銷售等，將實(shí)際型性格的員工放在操作性強(qiáng)、重復(fù)性高的崗位，如會計(jì)、出納、倉庫管理等，將管理型性格的員工放在具有冒險(xiǎn)性質(zhì)的崗位上，鼓勵其組建團(tuán)隊(duì)，開拓市場，從而平衡企業(yè)的管理成本、協(xié)作成本與崗位匹配成本。同時，還要簡化工作流程，以免員工在工作中失去耐心，提高員工工作效率；從管理制度方面來說，企業(yè)管理者應(yīng)遵循企業(yè)當(dāng)前發(fā)展?fàn)顩r，認(rèn)清行政管理、財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)管理、市場管理、營銷管理等環(huán)節(jié)的共通之處，建立一套良好的溝通制度，拉近各部門之間的距離，各部門員工集體討論問題，將“高層”“中層”“基層”聯(lián)系起來，從而為后續(xù)的編制企業(yè)經(jīng)營管理方針做準(zhǔn)備。另外，為了將健全的管理制度滲透到企業(yè)的各個環(huán)節(jié)，還需營造一個良好的企業(yè)內(nèi)部發(fā)展環(huán)境，強(qiáng)調(diào)制度的實(shí)踐落實(shí)問題，并根據(jù)企業(yè)的月度、季度、年度經(jīng)營數(shù)據(jù)適時調(diào)整管理機(jī)制，做到可調(diào)控、動態(tài)化，并確保其實(shí)效性。

人力資源管理是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理的重點(diǎn)，需要從“心靈”入手。其中，在人才方面，企業(yè)上層管理者一是應(yīng)密切關(guān)注員工的精神狀態(tài)，培養(yǎng)員工健康人格，用語言、行動使員工獲得歸屬感，激勵員工團(tuán)結(jié)合作，形成向心力。同時，摒棄嚴(yán)肅、機(jī)械化的控制手段，而是用示范的方式指導(dǎo)員工，在潛移默化中培養(yǎng)員工的自我控制、自我管理能力，使其在團(tuán)隊(duì)中感受自我價(jià)值。二是培養(yǎng)具備專業(yè)技能的人才，例如，培養(yǎng)具備電算化能力與風(fēng)險(xiǎn)控制能力的財(cái)務(wù)管理者，培養(yǎng)具備較高語言溝通能力與高情商的銷售人員，培養(yǎng)在研發(fā)、設(shè)計(jì)與生產(chǎn)等環(huán)節(jié)能夠起到核心作用的高層次人才，積極組織企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，豐富員工專業(yè)知識面，提高員工工作能力。三是建立科學(xué)的獎懲措施，在員工參與培訓(xùn)或完成某項(xiàng)任務(wù)后，開展考核活動，評價(jià)員工的工作效率、工作能力、所獲成果，以及是否具備社會責(zé)任感與敬業(yè)精神，為表現(xiàn)優(yōu)秀的員工頒發(fā)物質(zhì)獎勵，對表現(xiàn)不佳的員工作出處罰，激勵更多員工積極進(jìn)取；從文化建設(shè)方面來說，需要以人為本，例如，組織文化專題活動，從員工生日會、業(yè)務(wù)比賽、集體旅游中拉近員工之間的關(guān)系。又如，開展新員工入職、輪崗與晉升培訓(xùn)，實(shí)施“老帶新”等制度，為新員工講解企業(yè)文化，并將其作為每一位員工必經(jīng)的一項(xiàng)任務(wù)。還可以利用新媒體的方式，推出內(nèi)部刊物、錄制企業(yè)宣傳片，設(shè)計(jì)企業(yè)宣傳欄，在多個宣傳平臺上傳播企業(yè)文化，傳達(dá)企業(yè)的經(jīng)營價(jià)值觀，達(dá)到“留人”與“留心”。

轉(zhuǎn)變經(jīng)營管理模式并不是一蹴而就的，而是受到多種因素的影響，需要長期的過程。其中，“觀念”的影響尤為深刻。在現(xiàn)代企業(yè)管理中，企業(yè)上層管理者應(yīng)意識到改革的必要性與刻不容緩，站在戰(zhàn)略的高度制定一系列企業(yè)管理方案，并在會議討論中進(jìn)行部分調(diào)整，確保其規(guī)范化與專業(yè)化。同時，還應(yīng)關(guān)注經(jīng)營模式的合理性，思考現(xiàn)有經(jīng)營模式是否會對企業(yè)長期發(fā)展帶來負(fù)面影響。例如，可以將重點(diǎn)放在產(chǎn)品生產(chǎn)與銷售鏈條上，兼顧運(yùn)輸問題，實(shí)現(xiàn)“生產(chǎn)－銷售”一條龍；關(guān)注經(jīng)營模式的時代性。隨著信息時代地到來，各行各業(yè)步入快速發(fā)展階段，信息化可以更好地將生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)利益。例如，企業(yè)可以采用全程信息化管理，將信息技術(shù)運(yùn)用到企業(yè)運(yùn)作、生產(chǎn)制造、市場營銷、銷售服務(wù)等模塊，使其滿足企業(yè)競爭要求。還可以用信息化管理規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為，做好數(shù)據(jù)監(jiān)督，了解企業(yè)現(xiàn)金流變動，及時發(fā)現(xiàn)當(dāng)前企業(yè)管理中存在的種種問題，避免盲目地?cái)U(kuò)大或縮小經(jīng)營。此外，企業(yè)應(yīng)定期對現(xiàn)有經(jīng)營管理模式進(jìn)行評價(jià)，從收益變化、人員工作成效、產(chǎn)品市場占有率等方面細(xì)致分析，確定與企業(yè)現(xiàn)狀更加貼合的經(jīng)營管理模式。

科學(xué)、規(guī)范的經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)，是企業(yè)高質(zhì)量經(jīng)營的保證，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供助力。其中，一方面，應(yīng)明確企業(yè)愿景。企業(yè)愿景即企業(yè)長期追求的目標(biāo)，希望能夠在經(jīng)營中達(dá)到何種程度，需要同時具備挑戰(zhàn)性、激勵性與可實(shí)現(xiàn)性，用于激發(fā)員工工作熱情，朝著這一方向努力奮斗。制定多元管理戰(zhàn)略。深入市場調(diào)查，總結(jié)市場環(huán)境分析方案，評估企業(yè)現(xiàn)有資源情況，用數(shù)學(xué)模型總結(jié)，做好定位。另一方面，應(yīng)制定具體目標(biāo)。制定量化目標(biāo)，涵蓋企業(yè)經(jīng)濟(jì)收支、產(chǎn)品市場占有率、推廣情況等，使用平衡積分法，關(guān)注經(jīng)營過程，將整體目標(biāo)分解成財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)成長四個模塊，并分別分析討論，實(shí)現(xiàn)短長期目標(biāo)平衡，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的一致性；從實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)上說，企業(yè)還需建立一個多級風(fēng)險(xiǎn)管理模式，并用數(shù)據(jù)驅(qū)動風(fēng)險(xiǎn)評估。例如，將風(fēng)險(xiǎn)控制分為企業(yè)戰(zhàn)略層面、操作管理層面、員工層面與技術(shù)層面，制定針對性應(yīng)對計(jì)劃。又如，用計(jì)算機(jī)建模，將企業(yè)的財(cái)務(wù)部門、審計(jì)部門結(jié)合起來，分析可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)隱患，定位到具體人員與業(yè)務(wù)活動上，做到防患于未然。此外，及時評估并持續(xù)改進(jìn)，定期收集反饋風(fēng)險(xiǎn)控制結(jié)果，不斷優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)管理策略，避免風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)或擴(kuò)大化。

創(chuàng)新是第一動力，科技是創(chuàng)新的重要載體，在新經(jīng)濟(jì)背景下，現(xiàn)代企業(yè)在規(guī)范經(jīng)營管理模式的基礎(chǔ)上應(yīng)重視科技創(chuàng)新，搭建一個數(shù)字化的管理平臺，落實(shí)管理效果，確保管理模式的長期穩(wěn)定。其中，受到企業(yè)規(guī)模、企業(yè)經(jīng)營類型的影響，企業(yè)經(jīng)營所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量有所差異，部分追求規(guī)模效應(yīng)的企業(yè)因用戶量、數(shù)據(jù)量的快速增長，可能會導(dǎo)致管理效率降低，使用數(shù)字平臺，可以快速完成數(shù)據(jù)收集、匯總、分類、整理等工作，在云計(jì)算與大數(shù)據(jù)技術(shù)的幫助下實(shí)現(xiàn)降本增效。同時，也可以引入智能化技術(shù)，將信息技術(shù)與人工智能巧妙結(jié)合，構(gòu)建數(shù)據(jù)庫與更加開放的數(shù)據(jù)平臺，堅(jiān)持理念領(lǐng)先、貫徹戰(zhàn)略、體系完整、方案先進(jìn)、以點(diǎn)帶面，形成規(guī)范化模式，帶動整體落地，并供企業(yè)上層、中層與基層員工共同使用，從而打破信息繭房，更具互動性，營造和諧、積極的企業(yè)經(jīng)營環(huán)境。此外，現(xiàn)代企業(yè)還應(yīng)創(chuàng)新組織架構(gòu)，成立專門的部門管理技術(shù)類業(yè)務(wù)，時刻關(guān)注數(shù)據(jù)變化，通過數(shù)據(jù)了解市場變動、企業(yè)經(jīng)營實(shí)際情況與客戶信息，進(jìn)而制定更好的經(jīng)營管理機(jī)制，體現(xiàn)數(shù)據(jù)的驅(qū)動能力，為今后的企業(yè)精細(xì)化管理奠定基礎(chǔ)。

明確經(jīng)營管理原則，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的基礎(chǔ)。現(xiàn)代企業(yè)一是應(yīng)堅(jiān)持整體性原則。立足整體與全局，重視各環(huán)節(jié)工作，并制定一項(xiàng)企業(yè)各部門均適用的管理規(guī)范，幫助各部門妥善落實(shí)細(xì)節(jié)工作，企業(yè)上層管理者根據(jù)各部門提交的工作數(shù)據(jù)制定并調(diào)整戰(zhàn)略方案，形成良性循環(huán)，達(dá)到良好的宏觀調(diào)控效果。二是應(yīng)堅(jiān)持價(jià)值中心原則。時刻圍繞價(jià)值的創(chuàng)造進(jìn)行管理活動，強(qiáng)調(diào)企業(yè)的營運(yùn)管理，平衡企業(yè)業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)與市場運(yùn)營之間的關(guān)系，并建立一個以價(jià)值為導(dǎo)向的新型管理體系，為企業(yè)各類業(yè)務(wù)活動的開展注入動力，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化。同時，企業(yè)還應(yīng)關(guān)注內(nèi)部資源問題，根據(jù)不同業(yè)務(wù)的投入、回報(bào)情況有意識地調(diào)整資源分配，這也要求企業(yè)上層管理者全面收集企業(yè)、市場、人力資源管理信息，明確企業(yè)當(dāng)前經(jīng)營狀態(tài)在全行業(yè)、市場變化中的位置，以及當(dāng)前面臨的種種風(fēng)險(xiǎn)、能夠把握的機(jī)遇，用規(guī)范化經(jīng)營管理模式帶動企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。

在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)應(yīng)意識到自身的管理漏洞，改變傳統(tǒng)的經(jīng)營管理模式，一方面，應(yīng)為員工提供一個優(yōu)質(zhì)的工作環(huán)境，加強(qiáng)文化建設(shè)，使其充分展示個人能力。另一方面，從經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理與科技創(chuàng)新上提出新目標(biāo)，使用數(shù)字化技術(shù)解決復(fù)雜問題，勇于承擔(dān)社會責(zé)任，彰顯企業(yè)風(fēng)貌。

（責(zé)任編輯" 莊雙博）

（作者單位： 杭州致成電子科技有限公司）