一種面向廣電業(yè)務(wù)融合的智慧家居SaaS平臺(tái)架構(gòu)研究與實(shí)踐

摘要：隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，傳統(tǒng)有線電視業(yè)務(wù)面臨諸多挑戰(zhàn)。如何在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，創(chuàng)新性地尋找新業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，已是亟待解決的關(guān)鍵問題。以廣電融合業(yè)務(wù)為切入點(diǎn)，設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)一個(gè)集成BOSS系統(tǒng)、智慧昆山App、有線物聯(lián)小程序和第三方智慧家居平臺(tái)的SaaS架構(gòu)系統(tǒng)，是一次拓寬業(yè)務(wù)模式的成功實(shí)踐。該平臺(tái)的成功落地實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用程序集成等功能。該項(xiàng)研究為傳統(tǒng)廣電運(yùn)營(yíng)商利用存量用戶與系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)切入智慧家居市場(chǎng)，提供了一個(gè)可復(fù)制的架構(gòu)范式和業(yè)務(wù)模型，有力推動(dòng)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智慧城市建設(shè)。

關(guān)鍵詞：物聯(lián)網(wǎng)；智慧家居；智慧昆山App；SaaS平臺(tái)；BOSS系統(tǒng)

中圖分類號(hào)：TP311" " " " 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1009-3044（2025）24-0105-03

開放科學(xué)（資源服務(wù)） 標(biāo)識(shí)碼（OSID）

0 引言

隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和人工智能的不斷發(fā)展，新生產(chǎn)業(yè)“智慧家居”尚處于產(chǎn)業(yè)萌芽期，有線電視、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展亦面臨諸多挑戰(zhàn)。目前，智慧家居的切入多由互聯(lián)網(wǎng)公司主導(dǎo)，形成了封閉生態(tài)。而傳統(tǒng)廣電運(yùn)營(yíng)商雖擁有龐大的用戶基礎(chǔ)和成熟的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)（BOSS） ，卻缺乏將其轉(zhuǎn)化為智慧家居服務(wù)優(yōu)勢(shì)的有效技術(shù)路徑和商業(yè)模式。相關(guān)研究亦鮮有探討如何將異構(gòu)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)與現(xiàn)代物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行深度整合。因此，讓智慧家居和有線電視業(yè)務(wù)進(jìn)行深度融合，已然成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的重要趨勢(shì)。結(jié)合兩者優(yōu)勢(shì)，可進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn)、拓展服務(wù)場(chǎng)景，為傳統(tǒng)有線電視帶來新的增長(zhǎng)點(diǎn)。為解決此問題，本文提出并實(shí)現(xiàn)了一種自研SaaS平臺(tái)架構(gòu)，旨在實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)分域管理、BOSS數(shù)據(jù)自動(dòng)同步、定時(shí)任務(wù)自動(dòng)化處理、多樣化報(bào)表輸出、第三方平臺(tái)接入四大核心功能。該平臺(tái)以有線電視用戶為根基，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為切入點(diǎn)，積極探索智慧家居與有線電視業(yè)務(wù)的深度融合，推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智慧城市建設(shè)。通過數(shù)字電視專網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)家用電器、照明、安防等設(shè)備的遠(yuǎn)程控制和智能化管理，為本地市民帶來更加完善、便捷、智能化的生活體驗(yàn)，助力智慧家居快速發(fā)展。

1 平臺(tái)總體架構(gòu)與核心功能設(shè)計(jì)

系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)是信息技術(shù)領(lǐng)域的核心環(huán)節(jié)，決定了系統(tǒng)的整體結(jié)構(gòu)、技術(shù)選型和未來的可擴(kuò)展性。合理的架構(gòu)可以清晰定義系統(tǒng)的核心功能、模塊劃分和交互方式，有效避免后期重構(gòu)，大大提高資源利用效率[1]。自研SaaS平臺(tái)以手機(jī)號(hào)碼為核心認(rèn)證標(biāo)識(shí)，實(shí)現(xiàn)智慧昆山App、微信小程序“有線物聯(lián)”、有線電視BOSS系統(tǒng)以及第三方智慧家居平臺(tái)之間的無縫集成，提供數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)分析、應(yīng)用程序集成等功能。平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)如圖1所示。

1.1 自研SaaS平臺(tái)

SaaS平臺(tái)的創(chuàng)建成功實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)分域管理，自動(dòng)同步BOSS訂購產(chǎn)品信息，定時(shí)處理訂單信息，多樣化輸出接口和報(bào)表，支持多種第三方平臺(tái)接入。為了滿足不同地區(qū)用戶的需求，提高系統(tǒng)的安全性和可靠性，SaaS平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)分域管理，即將不同地區(qū)的數(shù)據(jù)隔離、任務(wù)隔離、業(yè)務(wù)隔離，如圖2所示。可以通過設(shè)置數(shù)據(jù)分區(qū)，將不同地區(qū)的用戶數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在不同的分區(qū)中，這樣可以保證不同地區(qū)用戶的數(shù)據(jù)不會(huì)相互干擾，同時(shí)提高系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全性。通過設(shè)置任務(wù)分組，將不同地區(qū)的任務(wù)分配到不同的任務(wù)組中，這樣可以保證不同地區(qū)的任務(wù)不會(huì)相互干擾，同時(shí)提高系統(tǒng)的任務(wù)并發(fā)能力和穩(wěn)定性[2]。通過設(shè)置業(yè)務(wù)域，將不同地區(qū)的業(yè)務(wù)分配到不同的業(yè)務(wù)域中，這樣可以保證不同地區(qū)的業(yè)務(wù)不會(huì)相互干擾，同時(shí)提高系統(tǒng)的業(yè)務(wù)擴(kuò)展能力和靈活性。

SaaS平臺(tái)還可以根據(jù)客戶的特定要求制定多樣化的報(bào)表，以滿足不同客戶的需求。這些報(bào)表可能包含不同的數(shù)據(jù)、格式、排版和呈現(xiàn)方式，以便客戶能夠更好地理解他們所需的信息。通過定制化報(bào)表，能夠更好地滿足客戶的需求，進(jìn)而為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

1.2 BOSS系統(tǒng)

BOSS系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)定義基礎(chǔ)智慧家居產(chǎn)品、定義各類融合產(chǎn)品套餐、確定產(chǎn)品訂購成功后的數(shù)據(jù)交互方式等功能，為SaaS平臺(tái)提供數(shù)據(jù)保障。

BOSS自定義產(chǎn)品多樣化。根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需求，結(jié)合BOSS現(xiàn)有產(chǎn)品自定義有線電視 + 智能設(shè)備產(chǎn)品，比如現(xiàn)有BOSS寬帶套餐結(jié)合智能攝像頭云存儲(chǔ)，同時(shí)智能攝像頭云存儲(chǔ)可以分為7天回放、14天回放等不同級(jí)別；也可以加入不同的智能設(shè)備，如智能門鎖、煙感報(bào)警器等。該設(shè)計(jì)賦予了產(chǎn)品定義高度的靈活性與可配置性。

SaaS平臺(tái)自動(dòng)同步BOSS數(shù)據(jù)和自動(dòng)完成智能設(shè)備產(chǎn)品訂購，可以提高BOSS系統(tǒng)的效率和用戶滿意度，同時(shí)支持手動(dòng)同步和訂購，提供更多的自由度和靈活性。通過API接口和BOSS數(shù)據(jù)庫查詢等多種方式，實(shí)現(xiàn)SaaS平臺(tái)和BOSS系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)同步，以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的更新和共享，如圖3所示。SaaS平臺(tái)自動(dòng)同步BOSS中智慧家居相關(guān)訂單到系統(tǒng)中，從而提高效率，同時(shí)減少錯(cuò)誤發(fā)生率。SaaS平臺(tái)與第三方智慧家居平臺(tái)之間實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化交互，在同步到用戶訂單后自動(dòng)完成訂購流程，使操作更加方便快捷，同時(shí)減少人工錯(cuò)誤和時(shí)間成本。此外，SaaS平臺(tái)也支持手動(dòng)同步BOSS訂單以及手動(dòng)訂購智慧家居產(chǎn)品，提供更多容錯(cuò)性和自由度。

1.3 智慧昆山App

智慧昆山App是SaaS平臺(tái)的主要輸出終端，可支持本地平臺(tái)融合有線業(yè)務(wù)，集成智慧家居SDK，同時(shí)融合不同用戶體系，實(shí)現(xiàn)定制化業(yè)務(wù)落地。智慧昆山App是昆山市智慧城市建設(shè)的重要組成部分，擁有大量的用戶，為發(fā)展智慧家居用戶提供了重要保障。智慧昆山App作為智能設(shè)備的主要終端，直接為終端用戶提供服務(wù)，主要承擔(dān)智能設(shè)備的管理和控制功能，通過接入第三方智慧家居平臺(tái)的SDK來實(shí)現(xiàn)。以涂鴉平臺(tái)為例，注冊(cè)涂鴉賬號(hào)后，在后臺(tái)創(chuàng)建智慧昆山App應(yīng)用以獲取SDK必要參數(shù)，添加接入的智能設(shè)備，如智能攝像頭、智能門鎖等。對(duì)接涂鴉用戶體系，通過密碼、驗(yàn)證碼登錄完成認(rèn)證，啟動(dòng)SDK功能。目前，主要實(shí)現(xiàn)了接入智能攝像頭，提供攝像頭的添加、刪除、控制、語音對(duì)話、云存儲(chǔ)回放等功能[3]。

1.4 有線物聯(lián)小程序

微信小程序“有線物聯(lián)”作為智能設(shè)備控制的輔助終端，主要承擔(dān)智能設(shè)備的管理和部分控制功能，可通過第三方智慧家居平臺(tái)的OEM小程序版本快速實(shí)現(xiàn)。以涂鴉平臺(tái)為例，在涂鴉后臺(tái)創(chuàng)建有線物聯(lián)OEM小程序，并將其與涂鴉后臺(tái)的智慧昆山App關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)同一個(gè)手機(jī)號(hào)碼統(tǒng)一管理設(shè)備，實(shí)現(xiàn)多終端信息共享和互聯(lián)互通，為用戶提供更加全面和一體化的服務(wù)，如用戶可以通過電視控制智慧家居設(shè)備，或者在智慧昆山App中查看有線電視余額并繳費(fèi)。

1.5 第三方智慧家居平臺(tái)

第三方智慧家居平臺(tái)主要實(shí)現(xiàn)智能設(shè)備管理、攝像頭云存儲(chǔ)管理、用戶同步、訂單管理等功能，其通過手機(jī)號(hào)碼與SaaS平臺(tái)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)對(duì)接。SaaS平臺(tái)系統(tǒng)可以支持多個(gè)第三方平臺(tái)，有效降低業(yè)務(wù)準(zhǔn)入門檻。第三方智慧家居平臺(tái)是一種智能硬件設(shè)備和云平臺(tái)相結(jié)合的產(chǎn)品，它可以幫助用戶更好地控制家庭設(shè)備和環(huán)境[4]。SaaS平臺(tái)通過API接口對(duì)接，將不同平臺(tái)的數(shù)據(jù)和功能翻譯、整合到統(tǒng)一的數(shù)據(jù)中心，進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理和控制，如圖4所示。

2 技術(shù)實(shí)現(xiàn)及系統(tǒng)安全性

SaaS平臺(tái)系統(tǒng)采用前后端分離的設(shè)計(jì)模式，以手機(jī)號(hào)碼為唯一認(rèn)證標(biāo)識(shí)，用戶無需為多個(gè)平臺(tái)和系統(tǒng)分別注冊(cè)和登錄，只需使用自己的手機(jī)號(hào)碼即可完成身份認(rèn)證并登錄，有效改善用戶體驗(yàn)，優(yōu)化系統(tǒng)性能，提高系統(tǒng)的可維護(hù)性、可擴(kuò)展性和用戶操作的便利性。

系統(tǒng)前端采用Layui框架開發(fā)，通過豐富的界面組件和API，可快速構(gòu)建現(xiàn)代化的Web界面；后端采用一個(gè)基于Spring框架定制化開發(fā)的、符合業(yè)務(wù)需求的高效后端MVC框架，該框架在Spring框架的基礎(chǔ)上提供默認(rèn)配置，大大簡(jiǎn)化了開發(fā)流程，提高了開發(fā)效率[5]；數(shù)據(jù)庫則采用關(guān)系型數(shù)據(jù)庫MySQL 8，因其對(duì)JSON數(shù)據(jù)類型有良好的支持且性能強(qiáng)大，適用于存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)化（用戶信息） 和半結(jié)構(gòu)化（設(shè)備日志） 數(shù)據(jù)，極大地提升了系統(tǒng)性能、穩(wěn)定性和易用性，其豐富的管理工具和安全機(jī)制可有效保障數(shù)據(jù)的安全性和可靠性。

在系統(tǒng)安全性方面，通過設(shè)置用戶權(quán)限實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)權(quán)限控制，確保數(shù)據(jù)的隔離性和安全性；利用日志記錄功能為系統(tǒng)提供全面的安全監(jiān)控；采用HTTPS協(xié)議進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸，確保用戶數(shù)據(jù)在傳輸過程中的安全性和隱私性。此外，使用手機(jī)號(hào)碼作為認(rèn)證標(biāo)識(shí)也可以有效防止身份欺詐和數(shù)據(jù)泄露等安全問題，提高用戶數(shù)據(jù)的保護(hù)和隱私安全水平[6]。

3 項(xiàng)目成果

SaaS平臺(tái)自2022年5月上線以來，歷經(jīng)數(shù)年版本迭代和技術(shù)更新，系統(tǒng)性能穩(wěn)定，用戶體驗(yàn)良好，操作方便快捷。目前，系統(tǒng)依托智慧家居與有線電視的有機(jī)結(jié)合，為昆山和蘇州地區(qū)分別落地了“廣電有線看家”業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)主推智能攝像機(jī)和攝像機(jī)云存儲(chǔ)功能，分為7天和14天云存儲(chǔ)。7天云存儲(chǔ)首年240元，次年續(xù)費(fèi)120元；14天云存儲(chǔ)首年300元，次年續(xù)費(fèi)180元。累計(jì)完成昆山地區(qū)訂單53單，安裝完成并開通云存儲(chǔ)22個(gè)；蘇州地區(qū)訂單515單，開通云存儲(chǔ)130單。

4 總結(jié)與展望

該項(xiàng)目研究通過一個(gè)具體的SaaS平臺(tái)案例，驗(yàn)證了傳統(tǒng)廣電運(yùn)營(yíng)商與現(xiàn)代物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)相融合的有效路徑。其核心成功要素在于：以存量BOSS系統(tǒng)為數(shù)據(jù)基石，以統(tǒng)一身份認(rèn)證為用戶切入點(diǎn)，以開放API為技術(shù)橋梁，實(shí)現(xiàn)了新舊業(yè)務(wù)的協(xié)同。項(xiàng)目的成功落地對(duì)于有線電視融創(chuàng)轉(zhuǎn)型具有重要的意義和價(jià)值，為有線電視業(yè)務(wù)模式升級(jí)、適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代的需求和變化探索了一條新的道路。未來，SaaS平臺(tái)系統(tǒng)功能升級(jí)將考慮引入機(jī)器學(xué)習(xí)算法，對(duì)用戶的電視觀看行為與智能家居使用數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析，以實(shí)現(xiàn)主動(dòng)式、個(gè)性化的場(chǎng)景推薦。同時(shí)，對(duì)SaaS平臺(tái)的可擴(kuò)展性進(jìn)行量化評(píng)估，探索將其從支持兩地市擴(kuò)展至全省乃至全國(guó)范圍所需面臨的技術(shù)與架構(gòu)挑戰(zhàn)。基于現(xiàn)有多平臺(tái)用戶體系，開展深入的用戶研究，進(jìn)而評(píng)估該平臺(tái)系統(tǒng)服務(wù)對(duì)用戶黏性和付費(fèi)意愿的長(zhǎng)期影響。

參考文獻(xiàn)：

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