因使用“愛情計量APP”導致情感糾紛，平臺是否需要擔責

問：

如今，社交與生活類APP層出不窮，一款“愛情計量APP”也應運而生。它通過分析情侶的聊天記錄、日常互動等數據，量化雙方的感情濃度，并給出所謂的情感建議。請問，若因這款APP給出的錯誤建議，使情侶產生嚴重情感糾紛甚至分手，研發這款APP的平臺是否需要承擔責任？

答：

“愛情計量APP”平臺是否擔責需根據具體情況判斷。如果平臺在用戶協議中明確說明APP提供的情感建議僅為參考，不構成專業的情感指導，且用戶在使用時已充分知曉并同意相關條款，同時平臺在數據收集、分析過程中不存在過錯，例如不存在數據泄露、算法錯誤等問題，那么平臺可能無需承擔主要責任。然而，如果平臺在數據收集過程中違反《中華人民共和國個人信息保護法》，未經用戶明確同意或超范圍收集情侶聊天記錄等個人信息，或者平臺算法存在重大缺陷，明知APP給出的情感建議可能錯誤卻未及時修正，導致情侶產生情感糾紛，那么平臺需要承擔相應責任。

在民事責任方面，平臺可能需對用戶遭受的精神損害等進行賠償；在行政責任方面，相關部門可依據《中華人民共和國個人信息保護法》對平臺進行行政處罰，如責令改正、罰款，情節嚴重的可暫停相關業務或停業整頓；若平臺行為構成犯罪，如非法獲取、出售或者提供公民個人信息，那么還將面臨刑事處罰。