外賣“內(nèi)卷”過熱，就要及時打“鎮(zhèn)靜劑”

日前，市場監(jiān)管總局會同中央社會工作部、中央網(wǎng)信辦、人力資源社會保障部、商務(wù)部，針對當(dāng)前外賣行業(yè)競爭中存在的突出問題，約談京東、美團(tuán)、餓了么等平臺企業(yè)。

隨后，國家市場監(jiān)督管理總局黨組書記、局長羅文在《人民日報》發(fā)表署名文章《綜合整治“內(nèi)卷式”競爭 維護(hù)公平競爭市場秩序》。文章分析指出，不少行業(yè)進(jìn)入新舊動能轉(zhuǎn)換與存量競爭階段，低價、低質(zhì)、低水平競爭現(xiàn)象日益蔓延，不正當(dāng)競爭、侵權(quán)假冒等違法行為多發(fā)高發(fā)，嚴(yán)重扭曲市場機(jī)制，損害市場公平競爭秩序。

值得注意的是，文章還提到，堅決遏制不正之風(fēng)，凈化市場競爭生態(tài)，維護(hù)市場機(jī)制的活力和有效性，同時，指導(dǎo)行業(yè)協(xié)會依法自律，自覺抵制低價傾銷、互黑互踩等亂象。

集中約談、權(quán)威發(fā)文……監(jiān)管部門聯(lián)合發(fā)力，既是對行業(yè)發(fā)展的動態(tài)關(guān)注，以法律法規(guī)為準(zhǔn)繩，遏制不健康的市場苗頭，也是對社會關(guān)切熱點(diǎn)的及時回應(yīng)。此舉不亞于為最近一段時間內(nèi)紛紛擾擾的外賣行業(yè)“內(nèi)卷式競爭”打了一針“鎮(zhèn)靜劑”。

監(jiān)管部門透露出的信息不難發(fā)現(xiàn)，這些“內(nèi)卷”苗頭有兩個特別之處，一個是將正常的市場競爭“異化”，從合理的價格營銷演變?yōu)椤暗蛢r傾銷”，比如某些外賣平臺只盯著咖啡、奶茶大打價格戰(zhàn)，這些“套路”在過往的商業(yè)競爭案例中都可窺見一斑，其結(jié)果就是如果不加管控的話往往容易愈演愈烈，以鬧劇收場。另一個就是將正常的市場競爭“惡化”，從本屬正常的商業(yè)戰(zhàn)演變?yōu)椤肮P(guān)戰(zhàn)”乃至“攻擊戰(zhàn)”，“互黑互踩”，明爭暗斗，揭短攻擊，看似熱鬧非凡，實(shí)則擾亂秩序。應(yīng)該說，無論是民眾意愿，還是政策導(dǎo)向，都樂意看到正常的企業(yè)競爭、市場競爭，尤其是將競爭的重點(diǎn)聚焦科技創(chuàng)新，聚焦惠民力度，聚焦社會責(zé)任，通過正當(dāng)競爭，激發(fā)企業(yè)活力，強(qiáng)化服務(wù)水平，增強(qiáng)核心競爭力，也是在提升商業(yè)倫理與商業(yè)文明。

所以，一旦這些市場行為發(fā)生異化、惡化，都需要引起警惕。特別是外賣行業(yè)，既牽涉到千家萬戶的廣大消費(fèi)者，也直接關(guān)系到數(shù)以千萬計的商家，數(shù)以千萬計的騎手。此前，有評論將這些亂象稱之為“網(wǎng)絡(luò)民粹主義”，其特點(diǎn)在于訴諸情緒而非理性，將復(fù)雜的問題簡單化、標(biāo)簽化，貌似追求公平正義，實(shí)則呈現(xiàn)反智主義特征，給商業(yè)與社會秩序的和諧發(fā)展與良性循環(huán)帶來負(fù)面影響。

從去年7月中共中央政治局會議提出防止“內(nèi)卷式”惡性競爭，到全國兩會政府工作報告中指出要綜合整治“內(nèi)卷式”競爭，再到此次多部門聯(lián)合出手，來自決策層和監(jiān)管層的態(tài)度十分明確，“內(nèi)卷式”應(yīng)當(dāng)休矣。

如何“綜合整治”，關(guān)鍵在于有破有立，有章法，有定力。

一方面，通過協(xié)商、協(xié)調(diào)機(jī)制構(gòu)建有效的治理體系，堅持問題導(dǎo)向，診斷行業(yè)頑疾，監(jiān)管出面、行業(yè)出手、企業(yè)自律相結(jié)合，擺脫低價、低質(zhì)、低水平競爭，警惕惡意化競爭，堅持“治中求進(jìn)”，推動企業(yè)提升創(chuàng)新發(fā)展水平，力求邁向行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。另一方面，進(jìn)一步弘揚(yáng)企業(yè)家精神，堅持長期主義，苦練企業(yè)內(nèi)功，將自身發(fā)展作為首要目的，大力開拓多元化市場，積極參與更為廣泛的全球產(chǎn)業(yè)分工和國際競爭。“內(nèi)卷”過熱，就要及時打“鎮(zhèn)靜劑”，讓市場行為回歸到健康有序的發(fā)展軌道上來。（來源：鳳凰網(wǎng)）