外賣“內卷”過熱，就要及時打“鎮靜劑”

日前，市場監管總局會同中央社會工作部、中央網信辦、人力資源社會保障部、商務部，針對當前外賣行業競爭中存在的突出問題，約談京東、美團、餓了么等平臺企業。

隨后，國家市場監督管理總局黨組書記、局長羅文在《人民日報》發表署名文章《綜合整治“內卷式”競爭 維護公平競爭市場秩序》。文章分析指出，不少行業進入新舊動能轉換與存量競爭階段，低價、低質、低水平競爭現象日益蔓延，不正當競爭、侵權假冒等違法行為多發高發，嚴重扭曲市場機制，損害市場公平競爭秩序。

值得注意的是，文章還提到，堅決遏制不正之風，凈化市場競爭生態，維護市場機制的活力和有效性，同時，指導行業協會依法自律，自覺抵制低價傾銷、互黑互踩等亂象。

集中約談、權威發文……監管部門聯合發力，既是對行業發展的動態關注，以法律法規為準繩，遏制不健康的市場苗頭，也是對社會關切熱點的及時回應。此舉不亞于為最近一段時間內紛紛擾擾的外賣行業“內卷式競爭”打了一針“鎮靜劑”。

監管部門透露出的信息不難發現，這些“內卷”苗頭有兩個特別之處，一個是將正常的市場競爭“異化”，從合理的價格營銷演變為“低價傾銷”，比如某些外賣平臺只盯著咖啡、奶茶大打價格戰，這些“套路”在過往的商業競爭案例中都可窺見一斑，其結果就是如果不加管控的話往往容易愈演愈烈，以鬧劇收場。另一個就是將正常的市場競爭“惡化”，從本屬正常的商業戰演變為“公關戰”乃至“攻擊戰”，“互黑互踩”，明爭暗斗，揭短攻擊，看似熱鬧非凡，實則擾亂秩序。應該說，無論是民眾意愿，還是政策導向，都樂意看到正常的企業競爭、市場競爭，尤其是將競爭的重點聚焦科技創新，聚焦惠民力度，聚焦社會責任，通過正當競爭，激發企業活力，強化服務水平，增強核心競爭力，也是在提升商業倫理與商業文明。

所以，一旦這些市場行為發生異化、惡化，都需要引起警惕。特別是外賣行業，既牽涉到千家萬戶的廣大消費者，也直接關系到數以千萬計的商家，數以千萬計的騎手。此前，有評論將這些亂象稱之為“網絡民粹主義”，其特點在于訴諸情緒而非理性，將復雜的問題簡單化、標簽化，貌似追求公平正義，實則呈現反智主義特征，給商業與社會秩序的和諧發展與良性循環帶來負面影響。

從去年7月中共中央政治局會議提出防止“內卷式”惡性競爭，到全國兩會政府工作報告中指出要綜合整治“內卷式”競爭，再到此次多部門聯合出手，來自決策層和監管層的態度十分明確，“內卷式”應當休矣。

如何“綜合整治”，關鍵在于有破有立，有章法，有定力。

一方面，通過協商、協調機制構建有效的治理體系，堅持問題導向，診斷行業頑疾，監管出面、行業出手、企業自律相結合，擺脫低價、低質、低水平競爭，警惕惡意化競爭，堅持“治中求進”，推動企業提升創新發展水平，力求邁向行業的高質量發展。另一方面，進一步弘揚企業家精神，堅持長期主義，苦練企業內功，將自身發展作為首要目的，大力開拓多元化市場，積極參與更為廣泛的全球產業分工和國際競爭。“內卷”過熱，就要及時打“鎮靜劑”，讓市場行為回歸到健康有序的發展軌道上來。（來源：鳳凰網）