城市公共空間視角下電子閱覽室的社會功能轉型

在過去相當長一段時間里，電子閱覽室一度憑借其有力的技術支持、豐富的資源獲取渠道和多元的閱讀服務，以“資源中心”的角色服務大眾。但隨著信息技術迭代加速，傳統以資源供給為主的電子閱覽室顯然難以滿足公眾日益多樣化的需求，其社會功能的轉型勢在必行。[基于這一現實背景，本研究將系統剖析城市公共空間視角下電子閱覽室社會功能轉型的具體路徑，期望能為優化城市公共生活品質、打造更有凝聚力與人文關懷的城市空間提供參考。

電子閱覽室從“資源中心”向“社區客廳”轉型的背景與動因

信息技術發展的沖擊。當前，數字閱讀APP的用戶規模日益擴大，碎片化、移動化閱讀已然成為大眾獲取信息的主流方式。信息獲取習慣的轉變，使得城市居民對集中存放圖書資源的物理空間依賴大幅降低。同時，技術的發展也重塑了知識服務格局。基于大數據分析的在線平臺，能夠根據用戶喜好精準推送個性化閱讀內容，借助人工智能技術還能輕松實現智能檢索、文獻自動生成等。反觀傳統電子閱覽室，硬件設施已經難以滿足高速的信息處理需求，固定的開放時間與線上隨時可獲取的服務形成鮮明對比。城市居民在傳統電子閱覽室中不僅無法享受智能設備帶來的高效便捷，還面臨著信息更新滯后、服務形式單一等問題。[2]

城市居民需求的變化。在快節奏、高密度的都市生活帶來的壓力下，城市居民往往更加注重社交互動帶來的情感聯結，渴望在公共空間中獲得精神慰藉。從實際生活場景來看，大家對能夠實現資源共享、人際互動的公共空間提出了更高標準和更多期待。因此，電子閱覽室需要突破“知識傳播場所”的單一屬性，逐步轉型為集學習、社交、休閑等多元功能于一體的復合型空間。

城市公共空間發展的要求。“以人為本”理念在城市建設領域不斷深化，推動城市空間設計朝著強調公眾參與、社會包容與社區融合的方向發展，這要求電子閱覽室不能局限于提供資源服務，還要發揮提升社區凝聚力、促進城市居民互動交流的作用，成為鄰里相識相知、共享生活的場所。此外，要扛起文化傳播和公共服務的大旗，成為居民獲取知識、享受文化福利的重要窗口。[3因此，把電子閱覽室打造成“社區客廳”，不是簡單的空間改造，而是對傳統公共文化空間的創新升級，是優化城市公共服務體系的關鍵一步。

城市公共空間視角下電子閱覽室社會功能轉型的舉措

場景重塑：打造“模塊 + 主題”復合空間，嵌入多類型功能分區。實現電子閱覽室從“資源集中存取中心”向“社區文化共享平臺”轉型，關鍵在于通過“模塊 + 主題”復合空間設計理念，對現有電子閱覽室進行場景重塑與功能嵌入，構建多樣化、沉浸式的使用場景。模塊化設計需以靈活性與可變性為核心原則，通過可移動隔斷、智能家具系統與彈性照明裝置，將電子閱覽室劃分為“基礎功能模塊”與“動態拓展模塊”兩類。基礎功能模塊包含傳統電子資源檢索區（配置高算力終端設備與高速網絡）、文獻查閱區（設置沉浸式閱讀艙與私密研討間）等核心功能單元，滿足用戶常態化信息查詢與學習需求；動態拓展模塊則采用“輕量型設施 ?⁺ 可重構布局”模式，例如，配置折疊式桌椅、移動式展示架與模塊化電源接口，可根據實時需求快速轉換為講座會場、培訓教室或臨時展覽空間。此類設計可提升空間利用率，同時降低物理改造成本，實現“一廳多用”的彈性場景切換。

基于此種模塊化結構，可進一步圍繞“親子互動”“創客體驗”“數字藝術”三大主題，打造具有特色的功能分區。在親子互動區，通過設置兒童閱讀平臺、親子共讀沙發、互動投影墻及游戲化學習終端，為家庭用戶提供寓教于樂的數字閱讀體驗，同時定期引入兒童劇場、繪本故事會等社區活動，提升空間的家庭友好度與社區凝聚力。在創客工坊區域，引入3D打印機、激光切割機、開源編程套件與多媒體編輯平臺，構建“數字創意 + 動手實踐”一體化的創客教育生態，進而結合線上預約與線下指導機制，促進青少年與成人用戶的跨領域創新實踐。規劃數字藝術長廊功能區時，可依托電子閱覽室的數據庫資源，配合大屏互動終端設備，搭建起一個沉浸式的數字展覽平臺。這個平臺主要用于展示三大類內容：本地藝術家的原創作品，讓居民近距離感受身邊的藝術魅力；當下熱門的AI繪畫成果，展現科技與藝術結合的創新形式；珍貴的城市歷史影像，輔助居民了解城市的發展脈絡。為了讓這個平臺真正“活”起來，可以把展覽與藝術講座、創作工作坊等線下活動結合起來，提升居民的參與興趣與獲得感。空間布局的革新也是實現功能轉型的關鍵。以往電子閱覽室多采用靜態、封閉的布局，不同功能區域之間相互隔離。新的設計需要打破這種傳統模式，立足流線型的空間規劃合理設置通道和功能分區，讓用戶能夠在信息查詢區、閱讀區、展覽區等不同功能區域之間自然過渡。這種設計不僅能提高用戶對空間的使用頻次，還能增強各個功能區域之間的聯系。

服務躍遷：推行“基礎 + 特色”服務機制，開發多元化服務生態。電子閱覽室要成為合格的“社區客廳”，基礎服務的升級是關鍵一步。在日常運營中，需把數字圖書借閱、在線文獻檢索、網絡學習終端開放以及無障礙信息獲取這些基礎功能做實、做細。硬件方面，及時淘汰老舊設備，引入高配置電腦和高速網絡。軟件系統建設方面，不僅要開發適配多種終端的檢索平臺，還要擴大數字資源采購范圍，構建包含學術期刊、大眾讀物等多元內容的資源庫。考慮到不同年齡段用戶的使用需求，應對用戶界面進行適老化、適幼化改造，提升系統易用性。

基礎服務形式的優化升級同樣重要。電子閱覽室可部署智能導覽系統，借助三維地圖技術將室內布局、資源分布以直觀可視化形式呈現，用戶在觸摸屏上輕點相應區域，或者通過手機端輸入關鍵詞，系統便能快速響應，不僅能準確告知資源存放位置，還會依據用戶需求推薦學習路線，幫助用戶高效獲取所需信息。

基礎服務筑牢根基后，電子閱覽室還需在特色服務上做文章。此類服務內容需要緊密圍繞本地文化與社區需求展開，構建起融合文化傳承、智慧助老、社區治理等功能的服務體系。以文化傳承為例，電子閱覽室打造“非遺數字體驗”項目，借助數字化技術對本地非遺資源進行創新處理，并打造沉浸式學習場景，提升居民對本土文化的認同感與參與度。在智慧助老方面，“銀發智能課堂”可發揮重要作用。課堂定期開設智能手機操作、電商防騙、安全支付等貼合老年人生活需求的數字技能培訓課程，切實幫助老年群體更好地適應數字時代生活。

技術賦能：構建“物聯網 + 大數據”智慧系統，實現精準化資源調配。從城市公共空間的研究視角來看，打造“物聯網 + 大數據”智慧系統是助力電子閱覽室從傳統“資源中心”向現代化“社區客廳”轉型的重要突破口。該智慧系統能夠實現設備智能調控、服務精準匹配以及資源動態優化，提升電子閱覽室的運營效率與服務質量。針對設備智能調控，基于物聯網技術在電子閱覽室的電腦、照明、空調等設備上安裝傳感器和智能控制器。以電腦為例，傳感器實時監測CPU使用率、內存占用、網絡連接等關鍵數據。一旦發現CPU溫度過高影響性能，智能控制器會立刻提高風扇轉速散熱；若是電腦閑置太久，智能控制器會將其切換到節能模式。照明和空調系統同理，傳感器根據室內光線強弱和人員分布自動調整亮度和溫度，既保證舒適度，又避免能源浪費。

電子閱覽室要做到“投讀者所好”，背后離不開大數據平臺的支撐。在日常運營場景中，讀者管理系統記錄每次登錄信息，借閱模塊追蹤書籍流轉，在線行為監測則捕捉用戶搜索關鍵詞、停留時長等細節，系統根據這些數據進行深度“解碼”，得出完整的需求圖譜。例如，當發現工作日晚間20—22點，醫學專業文獻檢索量激增，平臺立即啟動資源智能推送機制：不僅向近期搜索過醫學內容的用戶定向發送相關電子圖書、核心期刊鏈接，還會在閱覽室首頁設置專題推薦區，將熱門論文、前沿研究成果置頂展示。系統還會根據高頻搜索關鍵詞動態優化站內檢索算法，讓用戶下次查找時能更快定位資源，大幅提升服務精準度。

機制煥新：探索“政府 + 社會”協同模式，整合多尺度治理網絡。在城市公共空間視角下，電子閱覽室作為從“資源中心”向“社區客廳”轉型的重要載體，其可持續運營亟需機制煥新，尤其是在運營模式上應突破“單一政府供給”的傳統路徑，轉向“政府主導 + 社會參與”的協同機制。

具體而言，首先應設計“政府引導、制度保障”的頂層架構，由相關職能部門出臺電子閱覽室社會化運營的指導意見和政策激勵機制，明確政府在設施建設、基本運營資金保障、服務標準制定等方面的基礎責任，為社會力量的有效參與提供制度空間與信心保障。其次，積極引入企業贊助機制，通過政策引導和資源對接，鼓勵數字出版、網絡技術、文化傳媒等相關企業以冠名、設備捐贈、數字資源開放等方式參與電子閱覽室建設，既能夠拓展閱覽內容和服務類型，也有助于激發企業社會責任感和品牌影響力。再次，構建“志愿者聯盟 .+ 專業運營團隊”的混合服務體系，吸納高校學生、退休教師、社區文化積極分子等群體建立長期志愿服務機制，同時引入具有公共文化運營經驗的第三方機構負責日常管理、活動策劃與服務評估，實現專業化與公益性相結合。此外，還需培育“社區共建共治”的自治機制，依托社區居民委員會或文化理事會，引導居民深度參與，通過議事協商平臺構建“公眾參與一共識形成一行動落實”的閉環機制，增強居民的空間歸屬感與服務認同感。更為重要的是，應將上述多元力量納入一個多尺度治理網絡，以數字化平臺為載體構建“信息共享、任務協同、績效聯動”的治理系統，實現從宏觀政策制定到微觀服務響應的無縫銜接。

品牌IP塑造：創建“線上 .+ 線下”文化矩陣，打造跨圈層傳播網絡。電子閱覽室想要擴大社會影響力，提高用戶留存率，打造獨特的品牌P是關鍵一環。通過構建“線上 + 線下”一體化的文化傳播體系，不僅能實現資源的高效整合，還能拓寬傳播渠道，覆蓋更多元的受眾群體。在線上運營實踐中，電子閱覽室可依托主流社交媒體平臺搭建系統化的官方賬號體系。微信公眾號適合推送深度長文、活動詳細介紹；微博便于信息快速傳播與話題討論；抖音則能通過短視頻直觀展示活動精彩瞬間。運營過程中建立常態化的內容發布機制，定期推送電子閱讀節、數字藝術展、社區故事會等特色品牌活動的預告信息，活動結束后以圖文并茂的文章、生動直觀的視頻、實時互動的直播等多元形式發布精彩回顧，結合行業專家的專業解讀全方位展現活動亮點，激發用戶的參與熱情與關注意愿。

電子閱覽室社會功能從“資源中心”向“社區客廳”轉型，還需要依托具體實踐活動落地。在實際操作中，可聚焦電子閱讀節、數字藝術展兩個活動板塊打造一系列具有影響力的品牌活動，以此推動轉型目標的實現。電子閱讀節設置主題講座、閱讀分享會、電子書籍創作大賽等多樣化的活動形式，為參與者構建起一個全方位的學習交流空間。數字藝術展則可與本地藝術院校、數字創意企業合作，打造沉浸式的數字藝術體驗空間，讓參觀者與藝術作品進行深度互動。

結語

站在新的起點展望，電子閱覽室應該增強電子閱覽室服務意識，利用自身的知識資源優勢整合互聯網所有先進的信息學術資源，通過空間的劃分，細化目標用戶，管理創新、服務創新，營造良好的服務空間環境，拓展學科內容和服務項目，為用戶提供精準服務，與時俱進地提高圖書館的服務質量，滿足廣大居民的需求。

作者單位：云龍縣圖書館

參考文獻

[1]沈麗丹.浙江省基層公共數字文化服務模式研究與啟示[].山東圖書館學刊，2023（03）.

[2]孫琳，許飛.移動終端泛在化背景下高校電子閱覽室的轉型發展研究[].內蒙古科技與經濟，2023（20）.

[3]費晶.數字化時代高校圖書館電子閱覽室創新管理探索[].新西部，2023（05）.