圖書館讀者服務研究熱點可視化分析

文/云南大學歷史與檔案學院 孫亞楠 宋夢青 許燕梅

圖書館讀者服務研究熱點可視化分析

文/云南大學歷史與檔案學院 孫亞楠 宋夢青 許燕梅

本文以CNKI中國學術期刊網絡出版總庫為數(shù)據(jù)源，利用文獻計量學方法對2006年—2016年我國圖書館讀者服務研究文獻的關鍵詞進行抽取并進行詞頻統(tǒng)計分析及關鍵詞共現(xiàn)分析，繪制其研究熱點知識圖譜，從多角度揭示圖書館讀者服務的研究熱點。

圖書館；讀者服務；文獻計量

進入21世紀后，圖書館正向著信息化、網絡化發(fā)展，讀者需求的不斷變化也促使圖書館在服務內容、服務方式等方面不斷變革。本文利用文獻計量學方法對2006年—2016年圖書館讀者服務研究的文獻進行統(tǒng)計分析，通過關鍵詞詞頻分析和共現(xiàn)分析來揭示2006年以來我國圖書館讀者服務研究的主題分布和進展情況。

一、數(shù)據(jù)來源及研究方法

（一）數(shù)據(jù)來源及檢索策略。本文統(tǒng)計數(shù)據(jù)來源于CNKI中國學術期刊網絡出版總庫，以“主題”作為檢索途徑，檢索詞為“圖書館”“讀者服務”，組配方式為布爾邏輯“與”，并勾選“同義詞擴展”，檢索時間范圍選擇2006年1月1日—2016年12月31日，共檢索出18605篇文獻，剔除會議、專利、標準等非學術性文獻，共檢索到文獻18041篇，以此作為樣本數(shù)據(jù)進行系統(tǒng)分析。

（二）研究方法。本文采用文獻計量學方法對文獻關鍵詞進行詞頻分析及共現(xiàn)分析，多角度展示圖書館讀者服務的研究熱點。詞頻分析法是利用能夠揭示或表達文獻核心內容的關鍵詞或主題詞在某一研究領域文獻中出現(xiàn)的頻次高低來確定該領域研究熱點和發(fā)展動向的文獻計量方法。關鍵詞共先分析方法是指抽取樣本文獻庫的高頻關鍵詞，構造關鍵詞共詞矩陣，對關鍵詞共詞矩陣進行知識圖譜繪制，進而提示熱點主題。

二、2006年—2016年圖書館讀者服務研究熱點分析

（一）文獻發(fā)表時間分析。檢索文獻按發(fā)表時間分布如（圖1）所示。根據(jù)統(tǒng)計結果，2006—2016年圖書館讀者服務研究相關的文獻發(fā)表數(shù)量呈先增長后下降態(tài)勢，2008年達到最高峰，反映了該論題探討熱度隨時間變化的趨勢。

（二）文獻來源及作者分析。1.文獻來源分析。檢索文獻按文獻來源分布（文獻數(shù)量排名前10）如（圖2）所示。由圖可見，刊載文獻較多的期刊有：《科技情報開發(fā)與經濟》《內蒙古科技與經濟》《科技信息》等，但核刊文獻數(shù)量較少。其中圖書館學科的期刊種類占主體，這說明圖書館讀者服務研究的主體范圍很廣，但圖書館學科是圖書館讀者服務研究的核心。2.文獻作者分析。檢索文獻按作者分布（發(fā)文量排名前10）如（圖3）所示。如圖所示，牛曉芳、周世江、鄂麗君、王青春等是2006年來的高產作者，也是圖書館讀者服務研究的核心作者。牛曉芳、王青春主要研究圖書館讀者服務的理念、服務策略及變革，側重醫(yī)學圖書館的研究；周世江主要針對特殊群體少兒讀者的服務進行了深入研究；鄂麗君主要在國外圖書館讀者服務方面進行了探討。

圖1 2006-2016年發(fā)文量

圖2 文獻來源期刊分布

圖3 文獻作者發(fā)文量

（三）高頻關鍵詞分析。關鍵詞是從論文中提取出能夠反映論文主題內容的詞條，通過分析高頻詞能夠得出期間研究熱點內容。本文通過對關鍵詞的詞頻進行統(tǒng)計分析得到前20個高頻關鍵詞，頻次由高到低依次為：圖書館、讀者服務、高校圖書館、公共圖書館、網絡環(huán)境、服務、圖書館員、信息服務、讀者、創(chuàng)新、數(shù)字圖書館、管理、圖書館管理、以人為本、讀者服務工作、高校、服務創(chuàng)新、館員、對策、高職院校。除此之外，關鍵詞頻次之間的差異非常大，圖書館的頻次高達5418次，其次是讀者服務、高校圖書館、公共圖書館、網絡環(huán)境等。位次較為靠后的高頻關鍵詞，如館員、對策、高職院校，頻次分別只有279次、277次、276次。圖書館讀者服務研究的熱點內容可以歸納為：各類圖書館（尤其高校圖書館）讀者服務的基礎研究、網絡信息服務、圖書館服務創(chuàng)新、圖書館管理、數(shù)字圖書館等幾大熱點方向。

（四）關鍵詞共現(xiàn)分析。關鍵詞不是孤立存在的，關鍵詞共現(xiàn)分析能夠直觀地展現(xiàn)出關鍵詞與關鍵詞之間的聯(lián)系，進一步揭示圖書館讀者服務研究內容的內在相關性。統(tǒng)計分析繪制的高頻關鍵詞共現(xiàn)知識圖譜如（圖4）所示。

圖4 高頻關鍵詞共現(xiàn)分析知識圖譜

如上圖所示，高頻關鍵詞共現(xiàn)分析知識圖譜中，關鍵詞所在節(jié)點的大小表示該詞出現(xiàn)的頻次，節(jié)點面積越大則該關鍵詞出現(xiàn)的頻次數(shù)越多，連線上的數(shù)字為互連兩關鍵詞共現(xiàn)的次數(shù)，連線的粗細程度體現(xiàn)了互連關鍵詞共現(xiàn)次數(shù)的多少。由此可以得出，對高校圖書館、公共圖書館的讀者服務、網絡環(huán)境下的圖書館讀者服務等研究較多。高校圖書館與網絡環(huán)境相關度最高，共現(xiàn)次數(shù)達到了184次。其次是高校圖書館與服務、讀者與服務，其共現(xiàn)次數(shù)分別為117次和113次。由此可以看出在網絡環(huán)境下高校圖書館讀者服務研究成為該領域研究的炙熱點。

三、結語

通過以上統(tǒng)計分析，2006年—2016年對圖書館讀者服務的研究熱度呈現(xiàn)先上升后下降的趨勢。研究熱點主要集中在各類圖書館（尤其高校圖書館）讀者服務的基礎研究、網絡信息服務、圖書館服務創(chuàng)新、圖書館管理、數(shù)字圖書館等幾大方向。

對圖書館讀者服務的研究我們應從以下幾方面繼續(xù)作出努力：1.側重實證研究，增強研究成果的說服力。2.對圖書館讀者服務的研究需加強研究深度和廣度。3.增強研究的創(chuàng)新性，注重多學科的融合。4.對國外先進理論方法的引入，需從縱向深度挖掘研究，持續(xù)研究，并結合我國圖書館的發(fā)展情況，探討適合我國的圖書館的理論與方法。

信息時代圖書館讀者服務工作將發(fā)生飛躍式的轉變，以用戶為中心、交互式服務將成為今后讀者服務的發(fā)展趨勢，讀者服務研究只有理論與實際相結合、注重讀者的體驗與滿意度，才能更好地促進我國圖書館讀者服務工作的進一步發(fā)展。

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