設計的力量
——“無所不能”的設計——歐洲考察學習心得

高太魯

打破原有的模式很重要，設計出新的模式更重要。一個企業要想真正的做大做強并立于不衰，設計是最有力的武器。

現代化的社會，人們的生活無時無刻的被現代化包圍——智能手機，刷臉支付，智能管家等等，這些現代化的背后不僅僅是高新技術的支持還有人性化的服務設計，或許應該說是這些人性化便捷的設計讓高科技走進了我們的生活。設計存在于我們生活的方方面面，大到智能家具，小到一個針頭線腦，設計無處不在。2014和2015年我有幸到德國、意大利等歐洲國家考察學習后，我對設計又有了更深層次的認識，它不僅僅無處不在，它還無所不能，設計最初就是為了解決生活中遇到的問題而出現的。

特別是2014年到德國進行的為期20天的學習，讓我對設計有了更全面更深刻的了解，它不僅僅存在于機械結構，功能，外觀等現實可以看的見摸得著的實物，更多的是品牌形象的運作，服務體系的完善，客戶體驗的推廣等看不見摸不著卻意義重大的軟件設施。它們相互影響，相互促進，良好的品牌經營，過硬的產品質量支撐，完善貼心的售后服務，有效的客戶體驗推廣，創新提升的設計精神，只有把這幾個方面設計做好才能使我們設計的產品在復雜多變的市場立于不敗之地。對于產品質量的認識也有了新的發現：產品質量的好壞原來也可以通過設計來表現，設計好像是問題的終結者，除了技術上的問題，設計可以包羅萬象，只要運用的恰當，工作中的問題大多都可以用設計來解決。設計的最初階段是沒有設計的設計，也可以說是無意識的設計，它的最終階段也是感覺不到設計存在的設計，這才是設計的真諦。

歐洲特別是德國，他們對設計的分析深入透徹，已經形成了一整套體系，從設計方法、設計管理、品牌設計到服務設計、質量設計、溝通設計、用戶體驗設計等等，設計已經深入到生活的方方面面，設計以理性分析為主，把感性思維理性化，以理性思維把握設計方向。考察學習期間參觀了德國的羅森塔爾陶瓷設計研發中心和具有130多年歷史的FaberCastell鉛筆廠。羅森塔爾的產品設計不僅僅根據陶瓷產品的的市場反應情況，其他行業像家裝，服裝等等也是考察的對象，設計方向也不只局限于一種，可以有原始自然，時尚現代，民族文化三種，然后再根據其不同的特點確定不同的流行色彩，整體就是一個感性思維理性化的過程。陶瓷行業是一個高消耗，不可循環的行業，羅森塔爾低端日用產品的生產是在中國唐山代加工，只有高端和手工產品在本國制作。他們的生產也體現了設計的力量， 基本都是自動化半自動化，和他們相比我們要遜色很多，最直觀的感受就是我們同一款產品有的就非常輕薄，有的就厚重，這就是人工吸漿時間相差太多造成的，自動化生產可以很好的把控每件產品吸漿的時間，從而使每件產品的厚度相差無幾，從而傳達給消費者的好的使用感受. FaberCastell一個企業能成就100多年的歷史還被人所熟知，靠的不僅僅是品牌的歷史文化，我想更多的是與時俱進，不斷創新發展的精神，他們在一支小小的鉛筆上可大做文章，不僅生產的品種涉及廣泛，還有很多設計專利，對于他們來說最好的設計就是最自然舒適的，讓使用者感覺不到設計存在的設計，這種思維的方式正是我們或缺的。

對比我們的企業，過百年的企業幾乎找不到，很多企業能有幾十年的歷史就很了不起了，為什么會出現這樣的情況，我個人感覺是我們對設計的認識和重視不夠，或者說還停留在比較膚淺的層面。曾經在一本設計類雜志中看到過對國際大型企業的分析，其中記憶比較深刻的是關于蘋果和海爾的，蘋果的成功靠的就是設計，他的產品類別不多，每個類別只有一到兩款產品，僅僅這幾個品類的幾款產品讓他享譽世界，全世界的消費者為訂到新款蘋果產品徹夜排隊，他到底有什么秘密法寶？其實最核心的是設計，這個設計不僅僅是產品的設計，更是一種創新理念的設計。一個企業的設計越貼近企業的核心，就會越有競爭力（見圖一），蘋果就是一個非常成功的例子，他的設計團隊是他企業的核心，設計占比非常高，設計是支持他成長的心臟和90%的血液。設計的發展過程也是由外而內，由表面的形式升華到內在靈魂的。海爾的發展也離不開設計，他的成功離不開敢于打破原有的模式，在每次拋物線開始下落的時尋找新的起點重新拋出更高的拋物線。打破原有的模式很重要，設計出新的模式更重要。一個企業要想真正的做大做強并立于不衰，設計是最有力的武器，只有從真正意義上認識和重視設計才能使他貫穿到企業中發揮他的強大力量。

作為一名日用陶瓷的小小設計者，我深刻體會到了設計力量的強大，同時也對自己的設計思維做了自我分析和批評。很多時候我們在做設計時總是很盲目的追求一些自以為是的東西，只是站在設計者的角度考慮問題，卻沒有關注我們面對的用戶到底真正需要什么？什么因素才是我們在設計中應該真正重視和考慮的？所以在我以后的工作中多一些積極的交流溝通，多聽聽客戶的反應而不是盲目的自我理解，這樣我們就可以帶著問題有的放矢的去做改變去提高，學習海爾的敢于打破自我重塑自我的精神，要始終相信設計的未來，真正用設計的力量改變固有的思維模式，打破自我，才能破繭成蝶！

最后一段話送給各行各業的設計者，同時也勉勵我自己——“在設計這片沒有止境，生命長青的領域，我們一直都在努力攀登，未來還有更多未知的可能等著我們！”