小學(xué)高年級(jí)班主任在班級(jí)管理中的溝通藝術(shù)探究

袁萬輝

(廣東省河源市龍川縣老隆鎮(zhèn)第三小學(xué) 廣東 龍川 517300)

隨著從事班主任工作的年月漸長，最近十年各種各樣的學(xué)生與各種各樣的問題都有深刻的認(rèn)識(shí)與總結(jié)。同時(shí)，也深刻認(rèn)知到班主任工作不能光憑一腔熱血，而是需要掌握一項(xiàng)非常重要的語言藝術(shù)，這項(xiàng)能力是班主任處理問題的質(zhì)量與效率的體現(xiàn)，也是班主任工作能力的評(píng)估手段。語言藝術(shù)對(duì)于班主任的經(jīng)驗(yàn)與能力有著極大的考量，同時(shí)也經(jīng)常關(guān)系著班級(jí)工作的質(zhì)量的好壞與結(jié)果的成敗。對(duì)于同一個(gè)問題選擇不同方式的教育語言，就能得到完全不同的教育效果，這是語言藝術(shù)的魅力所在。

1.寬容對(duì)待學(xué)生個(gè)體差異性

在開展班級(jí)管理工作前，需要對(duì)于自身班主任角色有一個(gè)準(zhǔn)確的定位，積極幫助學(xué)生們健康成長，促進(jìn)其獲得良好的身心發(fā)展，給予更多的愛護(hù)和關(guān)心。日常教學(xué)中，加強(qiáng)和學(xué)生們的溝通交流，了解其課堂內(nèi)容沒有聽懂的地方進(jìn)行針對(duì)性講解，幫助其養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。若學(xué)生考試成績沒考好，則鼓勵(lì)其繼續(xù)努力；若還是沒考好，還是繼續(xù)鼓勵(lì)，了解學(xué)生沒考好的原因，告知其科學(xué)學(xué)習(xí)的方法，不能嚴(yán)厲呵斥學(xué)生，以免打擊學(xué)生的自尊心。平時(shí)與學(xué)生私下交流時(shí)，盡量不當(dāng)著其他教師和全部同學(xué)的面讓學(xué)生說出自己的問題，以免破壞氛圍。因?yàn)楫?dāng)著許多人的面讓一個(gè)學(xué)生承認(rèn)自己的問題會(huì)非常尷尬，學(xué)生一般會(huì)出現(xiàn)逆反心理，害怕自己的隱私被同學(xué)們知道后遭到嘲笑譏諷，所以溝通環(huán)境非常重要。我們?cè)谌魏螌?shí)際教育活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)班級(jí)管理出現(xiàn)某種突發(fā)問題時(shí)，需要利用精煉準(zhǔn)確和流暢自然的娓娓動(dòng)聽的語言教育學(xué)生，說出幾句茅塞頓開的漂亮話就能讓問題學(xué)生心悅誠服，同時(shí)有效的幫助學(xué)生穩(wěn)定情緒端正其學(xué)習(xí)態(tài)度[1]。掌握這樣的處理問題學(xué)生的技巧就能對(duì)于語言藝術(shù)有一個(gè)極為清晰的拿捏尺度，也能讓今后的班主任工作更為順利。相反而言，部分班主任在處理班級(jí)管理問題時(shí)無法控制自己的情緒，也不能冷靜思考和分析問題的矛盾化解方法，只是根據(jù)自己的情緒和意志一味地要求學(xué)生認(rèn)錯(cuò)或者懲罰學(xué)生，認(rèn)為這就是解決問題最有效率的方式。在此心理特征中，口不擇言的抨擊和嘲諷將學(xué)生作為出氣筒，簡單粗暴的方式往往難以服眾，學(xué)生們只是口服心不服。就算班主任說明道理但是表達(dá)方式不正確，也會(huì)出現(xiàn)道理明白卻情感對(duì)立的情況。若師生彼此傷害和尖銳對(duì)立，則雙方都不能體面的下得來臺(tái)。

2.樹立榜樣將師生距離拉近

一般情況下，我們處理班級(jí)管理問題選擇語言藝術(shù)應(yīng)有以下兩個(gè)層次：第一，按照得到的所有信息結(jié)合語言藝術(shù)將自身的判斷依據(jù)、教育目的、道德情感和教育思想準(zhǔn)確的淋漓盡致的表達(dá)出來，幫助學(xué)生更好的認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤和接受教育。第二，班主任語言的選擇性很多，利用語言藝術(shù)最大效率的排除教育結(jié)果的任何負(fù)作用，同時(shí)在心理上幫助學(xué)生們帶來舒適和愉悅的感受，讓他們樂于接受和心悅誠服。簡而言之，班主任在班級(jí)管理工作當(dāng)中需要努力的獲得學(xué)生們的認(rèn)可，增強(qiáng)學(xué)生們的自主溝通意愿，讓學(xué)生們打心里承認(rèn)和崇拜班主任。在日常教學(xué)中，班主任應(yīng)帶頭做好榜樣，成為小學(xué)生眼中的正面模范，這樣才能拉近班主任和小學(xué)生之間的距離，小學(xué)生才會(huì)愿意和班主任溝通、愿意征求班主任的意見。畢竟小學(xué)生還處于發(fā)展不成熟、對(duì)于外界多是好奇和模仿的狀態(tài)，班主任的一言一行無疑是具有重大影響的。

3.嫻熟使用語言藝術(shù)和教育機(jī)制

班主任平時(shí)處理問題學(xué)生需要掌握語言藝術(shù)與教育機(jī)制，正確的運(yùn)用這些方式取得最佳教育效果。例如下面的案例就是語言藝術(shù)最嫻熟的運(yùn)用表現(xiàn)。

有一次體育委員B組織籃球比賽，同學(xué)C隨口一句：“我們技術(shù)太差了，怎么打都要輸，組織起來也是去丟人現(xiàn)眼！”此話一出，體育委員B和幾名籃球愛好者可急眼了，B上去就給C掄一拳。我和體育老師同時(shí)趕到，急忙制止幾位扭打成一片的同學(xué)。事后，體育委員B說自己當(dāng)時(shí)沒想打人，只是忍不住沖動(dòng)，沖動(dòng)是魔鬼啊。同時(shí)，我也問了說落后話的同學(xué)C，“今天這事發(fā)生的原因是什么？”他回答：“怪我說落后話打擊全體同學(xué)的積極性”。我贊同的點(diǎn)點(diǎn)頭，說：“你很聰明，我相信你今后不會(huì)出現(xiàn)這種錯(cuò)誤了”。現(xiàn)在事情都搞清楚了，你們所犯的錯(cuò)誤也都得到認(rèn)知上的糾正，只要同學(xué)C結(jié)合自己總結(jié)的兩點(diǎn)寫一個(gè)保證書，說明以后不再犯這樣的錯(cuò)誤，行不行，他說行。我看見他還是站著一動(dòng)不敢動(dòng)的，就問同學(xué)C：“你為什么還站在這里？”他說：“老師，您還沒有懲罰我。”我看了看他，意味深長說了一句：“知錯(cuò)能改善莫大焉，現(xiàn)在你可以認(rèn)知到自己所犯的錯(cuò)誤，也能保證今后不再一錯(cuò)再錯(cuò)，就不能用懲罰了約束了。”聞言，他高興地走了。

同學(xué)C走了我就找來體育委員B和另外一個(gè)班干部D，然后對(duì)他們說，“說一說你們打人有什么動(dòng)機(jī)吧！”B和D說，“C說落后話侮辱班級(jí)。”我聽了微微一笑，就說：“很棒，非常高尚的動(dòng)機(jī)，你們都是為了班級(jí)的榮譽(yù)在戰(zhàn)斗，老師支持你們。但是，高尚的動(dòng)機(jī)只能通過野蠻的方式來實(shí)現(xiàn)嗎？你們能不能用其他方式實(shí)現(xiàn)呢？”B和D沒有說話。我就問他們，“你們現(xiàn)在內(nèi)心的真實(shí)感受是什么？”體育委員B說自己非常后悔，另外一個(gè)班干部D說自己很緊張也很尷尬和羞愧。我說，“很好，我們中國人講究以和為貴，你們知道后悔和羞愧說明知道自己錯(cuò)了，但是老師還是想問問你們那里錯(cuò)了，可以說說看。”他們說，“我們作為班干部，應(yīng)該以身作則，不能違反原則和班規(guī)，不應(yīng)該動(dòng)手打人，暴力不能解決實(shí)際問題。”我說：“若以后出現(xiàn)類似的情況怎么辦？”班干部D說：不理它。體育委員B說：以理服人，用事實(shí)和道理來證明他錯(cuò)了。

總之，班級(jí)上經(jīng)常有各種各樣不順心的事，我們首先應(yīng)該心平氣和對(duì)待身邊的事物，事情該發(fā)生自然會(huì)發(fā)生，生氣根本就沒有用，我們應(yīng)該借此機(jī)會(huì)利用語言藝術(shù)幫助學(xué)生們糾正錯(cuò)誤。最關(guān)鍵的是需要靜下心來，思考平時(shí)問題學(xué)生的教育對(duì)策，同事設(shè)計(jì)語言教育的執(zhí)行方案，做到謀定而后動(dòng)，將負(fù)面作用降低到最小，盡可能讓壞事朝著好的方向轉(zhuǎn)化。作為班主任不能只圖一時(shí)痛快，這樣只會(huì)給學(xué)生造成傷害，難成大事。此外，教育學(xué)生要讓其自覺的認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，同時(shí)找到改正錯(cuò)誤的方向，老師不能強(qiáng)制學(xué)生認(rèn)同你的道德判斷。