一場沒有輸贏的戰(zhàn)爭

龔小鋒

關于中原和鏈家，二者孰優(yōu)孰劣，誰會在這場戰(zhàn)爭中打贏，或許沒有人能準確預言。但對房地產中介行業(yè)的生存和發(fā)展來說，最重要的還是市場上的買房人和賣房人的選擇。

對熙熙攘攘的買房人和賣房人來說，中介之間的這場戰(zhàn)爭沒有輸贏，只有得人心者，才能得天下。

一家中介公司的資源和服務，就好像開發(fā)商建造出來的房子，只要這一點做好，就有了不被打敗的資本。這個問題，或許正是左暉和施永青口水仗的焦點。

左暉說“中介行業(yè)被港式打法玩壞了”，這句話確實也不是空口胡說，中介行業(yè)的傳統(tǒng)港式打法其管理核心是活動量和行程管理，并輔以嚴格的績效考核，在具體業(yè)務操作中以“打街霸”“注重話術”為重要特點。

所謂“打街霸”即指中介人員舉牌出門攬客尋找客源，“注重話術”即中介人員在出門攬客之前培訓好跟潛在客戶溝通的話語體系，港式打法還曾被詬病存在虛報房源以吸引客戶的情況。

但鏈家也有其弊端，尤其在兇悍擴張中。最被認可和最被吐槽的，則是鏈家高昂的中介費。不少通過鏈家買二手房的人常常吐槽，真房源是選鏈家的原因，但比中原等高出不少的中介費也是選鏈家的痛。

有意思的是，有知情人介紹，在前一段時間上海的三個小時講話中，左暉四次問臺下的區(qū)域經理們：“我們的消費者喜歡我們嗎？”回答“喜歡”的聲音零碎響起，更多的人給出的答案是沉默。估計這些經紀人都曾因為較高的中介費被客戶“吐槽”過。

無論是中原還是鏈家，客戶是生存之本。面對激烈的代理業(yè)競爭，以及日益嚴格的行業(yè)監(jiān)管，鏈家和中原或許都必須在自己的領域逐漸完善，讓更多的市場客戶去安然選擇。