當你和領導發生矛盾的時候……

單光鼐

當你從學校走上工作崗位，就進入了比學校復雜得多的社會環境，怎樣待人?怎樣處世?種種生活課題提到你的面前。為了幫助青年朋友們正確地待人處世，本期特地選摘中央人民廣播電臺理論部《怎樣發展新型的人與人之間的關系》部分文章，今后還將陸續發表這方面的文章，讀者有什么要求和建議，歡迎來信提出。

編者

在我們社會主義祖國，上下級關系是一種新型的同志關系。即使這樣，領導和被領導之間發生矛盾的事也是難免的，遇到這種情況，當然作為領導要解決好和下級、和群眾的關系，這是問題的一個方面，或者說是主要的方面；問題的另一方面，作為下級該怎么處理同上級的關系呢?

有些同志和領導發生矛盾時，有意無意地指責領導的多，反省自己的少。同時還缺乏對工作環境的考察和分析。

一個單位工作的好壞，領導的成功與否，不光跟領導者有關，還跟被領導者和工作對象有關，可以說是領導者和被領導者相互作用產生的結果。

領導者的業務水平、管理技能和協調人際關系的能力是領導成功與否的關鍵。被領導者的技術水平、勞動態度、競技狀態、責任心、義務感又是影響領導的重要因素。而工作性質、組織規模、類型、任務的緊迫程度、團體的士氣、工作環境的地理狀況等等，也可能成為造成領導與被領導矛盾的客觀因素。

當我們和領導發生矛盾的時候，我建議首先應當冷靜地分析一下領導、自己和工作環境三個因素，特別應當先考慮一下自身的因素:對本職工作喜歡嗎?個人意向是否融合在集體目標里?是應付差事呢，還是積極主動地干活?是否自恃文化高或者有什么專長而目中無人?自己的知識、才能、技術貢獻出多少?對自己的工作效率和效果清楚嗎?

如果存在上述那些常見的毛病，就應該在自己身上找原因。單純責怪“領導差勁”是片面的。

人人都希望自己和領導的關系融洽，怎么樣才能做到這一點呢?這個問題涉及的方面很多，下面我談三點:一尊敬；二諒解；三幫助。這既是同志之間相處應該注意的原則，也是協調領導和被領導關系應該注意的重要問題。

不少人這樣說，我最贊賞的領導是:作風正派，有學問，懂行，勤奮工作，關心體貼下級，善于識別下級中最好的和最差的人；是既能推進工作任務的完成，又能注意滿足部下一些個人需要，將“工作領袖”和“情緒領袖”兩種角色集于一身的人。

這無疑是比較理想的領導。但現實生活絕不都那么理想。和這些要求比較，現實生活中的領導干部各有各的差距。我們應該以“團結一致，共同前進”為準則，抱著“敬、諒、幫”的態度，建立和發展體現社會主義精神文明的新型的上下級關系。

“敬是首要的”。這不是教人阿諛逢迎，溜須拍馬，也不是提倡盲從，而是鼓勵大家正確認識自己，正確對待領導。初到一個地方，他人對某個領導的介紹和評價，往往帶有不少主觀的色彩，這就容易使我們造成一種“先入為主”的觀念，以致真假難辨，“人云亦云”；而自己欲望是不是得到滿足又常導致我們對某個領導的喜好或者厭惡；另外自我評價高，往往也會產生輕蔑、怠慢、目中無人的錯誤態度。因此，拋棄偏見、尊重領導是非常重要的。

“諒解是必要的”。如果我們每個人都能夠站在“以工作為重”的立場，設身處地，替領導分憂，為領導著想，勢必可以減少許多不必要的誤會和不愉快的沖突。

“幫是應該的”。下級幫助上級，是我們革命隊伍中常有的事。在領導遇到困難的時候，高度的責任感是不允許我們袖手旁觀的。

應該說，我們采取“敬”“諒”“幫”的態度對待領導，絕大多數矛盾都會得到順利的解決，我們應該知道，個人情感的滿足絕不能靠沖動來獲得，而是要靠理智。為此，我們應該學會在矛盾激化時緩和矛盾的藝術:在憤怒時，你把什么看成對你個人最重要的呢?是自己的人生大目標呢，還是幾元獎金，一級工資，一間住房?是你的理想、事業呢?還是憑“出出氣再說”?不要因為斤斤計較蠅頭小利而忘記自己的遠大理想和追求。

除了要有正確的價值判斷觀以外，我們的行為還應該合情、合理、合法。如果撂下工作去鬧糾紛，或者罵人打人，都是與情、理相違背的，如果操刀動斧，那更是觸犯刑律的犯法行為了。

那么，當我們和領導產生矛盾，并且造成矛盾的主要責任在領導方面的時候，應該采取什么方式加以解決呢?

——要直言相陳。進一步旗幟鮮明地向領導講明自己的觀點和態度。

——要“以德報怨”。即使暫時受點委屈，也能以自己的寬宏大度，促使矛盾趨于緩和，以至逐步解決。

——可以吐訴衷腸。有什么委屈，有什么煩惱，不要悶在肚子里，可以向其他領導成員或親友、師長講明情況，求得幫助。

——要好自為之。只要自己做得正確，就堅持下去，不為聲色所左右。特別重要的問題，還可以越級申訴。請求上級領導機關幫助解決。

處理好與領導的關系是人際關系中很重要的一個方面。我們應當在生活的課堂里學好這一課。