網上贏家論成功

《幸福》

1999年5月24日

如今，因特網成了大商家的必爭之地，各有各的高招。

戴爾計算機注重商業銷售環節網絡化、規范化，員工則可以專心為客戶服務；福特汽車認為，內部網絡如今就如同該公司的脊梁，公司的一切管理都仰仗它；太陽微系統主要靠上網來招聘新人，因為在硅谷，缺的不是業務而是人；雅虎是網上導航的先驅，它要求自己一要保持領先，二要能吸引所有的網上沖浪者；亞馬遜網上書店的宗旨是“只要顧客進了我的門，肯定會成為我的人”。

商家能否在網絡服務的細枝末節上下大工夫，這才是網上成功與失敗的關鍵。