災難新聞的心理學思考

鄧林奕

災難新聞一般指火災、水災、海難、空難、地震、車禍、爆炸、臺風等天災人禍的報道。如近年來，我國各大傳媒有關98抗洪，9.21臺灣大地震，11.24煙臺“大舜”號特大海難，上海麗都酒家爆炸事件的報道。這類新聞視其傷亡人數、財產損失以及事發地點的顯著程度來決定其新聞價值的大小。

心理學中，將人、物、觀念及各種關系構成的社會環境分為物質環境（感性世界）、信息環境（拷貝世界）和心理環境（心理世界）。災難（感性世界）帶給人們的情感情緒反映（心理世界）是悲痛、頹喪、焦慮、不安、恐慌等，但處理恰當的災難新聞（拷貝世界）卻可以轉變受眾的這些消極不良的情感和情緒，使悲痛得到安慰，焦慮得到紓緩，驚恐得到平復，從而使受災的人們在困難中振奮起精神。因此，恰當的災難新聞的報道應該成為我們新聞報道的重要組成部分。具體而言，災難新聞要具備以下四個條件：

時效性

時間是新聞的第二生命，對災難新聞來說尤其如此。這不僅是為了滿足受眾先睹為快的閱讀心理，更重要的是滿足受眾尋求安全的心理需求。

有些人主張涉及面廣的自然災難，新聞傳媒可以盡快不遺余力地加以報道，如98抗洪，9.21臺灣大地震這樣的消息。但對于牽涉到某些利害部門的人為災難，應隱而不發或稍后再發，并認為這種有意采用低調、淡化或回避的處理方法，可以達到控制受眾心理朝著有利于社會穩定的方向發展。事實上，對災難新聞而言，此種傳播策略可謂得不償失。首先，災難不論大小，總是危及到一部分受眾的生命和財產安全，早一點把相關信息傳遞給受眾，受眾就能盡早衡量自己所處環境的危險程度，調整自己的行為，減少或避免不必要的損失。人命關天，災難新聞刻不容緩。其次，某些地方控制災難消息的發布渠道，卻不能阻止其他地區媒體進行報道。媒體不聞不問、漠然處之的態度一方面使得小道消息、流言蜚語盛行于世，擾得人人憂心忡忡；另一方面受眾由此產生的憤懣情緒因為得不到正當的表達和疏導，勢必越積越甚，造成社會動蕩。

真實性

對災難新聞而言，其對真實性的要求遠比一般的社會新聞更加嚴格，特別是在我國，具有官方背景的主流新聞媒體，長期以來在受眾中已形成這樣一種心理定勢：媒體上的內容代表黨和國家的意見，是有權威的，可以信賴的。災難新聞一旦失實，后果將是嚴重的。因為受眾依據媒體對災難的失實報道采取行動遭到失敗后，對黨和政府的支持程度將急劇下降，甚至產生逆反和抵制心理。日本阪神地震中，該國政府即統一向外界發布新聞，也是為了避免新聞媒體各行其事，出現不實報道而阻礙救援和自救工作。

在這里，我們強調的真實性，除了新聞的幾個要素要準確，反復核實之外，還包括有關報道應全面客觀，反對兩種態度：一是報喜不報憂。這會使受眾誤以為災情微不足道，放松了警惕。事實上，一定的緊張情緒，加之適當的指揮，可以形成極強的團結力，有利于戰勝災難。此外，身處災難中的人困難重重，可媒體上卻是一片“形勢大好”，現實與媒介內容上的反差，會使受眾心理得不到平衡，產生郁悶、不平，甚至憤怒。二是報憂不報喜。救災工作千頭萬緒，特別是98抗洪、9.21臺灣大地震這樣嚴重的災難，不能因一時的疏忽和過失抹殺了全部救援工作的努力，揭露丑陋陰暗的事實應有助于問題的解決，而不是激怒受眾，激化矛盾。記者應調動人們冷靜的思考力，讓人們對災難事件有一個真實全面清醒的認識。

科學性

在災難發生后，一般受眾都會產生不同程度的恐懼和焦慮情緒。恐懼是由于缺乏準備，不能處理、控制或擺脫某種危險環境時所產生的心理。焦慮是由當前對未來活動的料想而引起的一種不安、憂慮、緊張的情緒。這種消極情緒妨礙人去客觀地認識事物，使生活效率降低，也不利于受眾接受新聞內容，從而影響正常的工作、生活秩序。所以新聞媒體在報道災情進展和善后工作的同時，應對災難產生的原因作出科學的解釋，告知受眾今后的預防措施和擺脫險境的方法。這樣，不知所措的災民可以消弭一部分心理上對災難的恐慌和無助感，沉著面對災難，開展自救工作。一般的受眾也可以從中得到相關的防范知識，防患于未然。

98抗洪報道中，CCTV“焦點訪談”請了許多水利專家、氣象專家和醫療專家到節目中來。9.21臺灣大地震后，臺灣各大報也特邀了許多地震專家、建筑專家和心理專家撰文。新聞媒體通過這些科學知識的傳播，在引導受眾認清威脅來源的真正原因、鼓勵受眾克服恐懼和焦慮的情緒、采取有效的行動等方面，發揮了巨大的作用。

人性

災難無情人有情，對災難的報道還應見事見人，以人為本，把受眾的內心體驗放在心上。首先，要描繪出災難面前的人性善惡。在抗災救難中，救死扶傷，舍己為人的感人場面是常常有的，推卸責任的丑惡現象也確實存在。讓人性善的一面得到張揚，激勵生存者；讓人性惡的一面受到鞭撻，教育重蹈者，是新聞媒體崇高的社會職責。

其次，媒體還應身體力行，直接參與對普通災民的關懷，為受災群眾尋求社會的幫助，如公布慈善捐款熱線，熱心組織義演義賣等社會善舉。媒體高揚人性真善美的旗幟，對于理順災民的情緒和情感，增強他們對黨和政府的信任感、認同感，以及穩定人心，都能起到不可估量的作用。

最后，媒體除了真實及時地報道災難，理智科學地分析災難之外，還應懷著一顆赤子之心，去體驗災難帶給人們心靈上的創痛，時時不忘傾注一種人文關懷。然而我們有些媒體在報道中渲染的卻是災難慘烈、恐怖、血腥的一面，給受眾投下長久的心理陰影。去年11.24“大舜”號海難的報道中，廣州某報在11.26的頭版頭條刊出的一幅照片，是一遇難者沖到灘涂上嚴重變形的殘肢，鮮血淋淋，慘不忍睹。今年1.7廣州另一張報紙在頭版、二版，以“無情火海吞噬五尸六命”、“九月胎兒昨燒死母腹中”這樣聳人聽聞的大行標題來報道一起火災事故，令人觸目驚心。根據心理學研究報告，不論是直接受災、目睹災難或參與救災的人員，有30％—58％的人會出現創傷后壓力癥候。對創傷事件的相關刺激或者受難經驗的不斷重復，將強行喚起幸存者痛苦的記憶，出現恐懼、緊張、失眠、憂郁的癥狀，甚至產生自殺、精神病等問題。對一般受眾而言，這種災難新聞也將帶來厭惡、不安的情緒，從而影響接受消息的真正內容。