千禧玫瑰——蘭蔻新形象

法國化妝品LANCOME創立于1935年，在世界163個國家擁有超過15000處銷售點。LANCOME在歐洲一向是居于領導地位的第一大化妝品牌，現在又在美洲、亞太地區迅速地發展。LANCOME臺灣品牌協理殷寶恒表示：\"全球的高知名度反映出LANCOME最初的信念，亦即將美麗散播到全世界。從創始至今，LANCOME一直秉持著關愛女性，以創新、專業的精神，及一貫的法式優雅，將美麗帶進女人的生命。\"關于品牌形象的更新，殷寶恒解釋：\"雖然多年來LANCOME堅持的理念沒有改變，但時代卻不停地在變，女性的想法和需求也隨著不斷變遷，品牌形象的更新是為了順應時代的潮流。除了與時具進，另一個重要目的是朝年輕化的目標發展，力圖拉攏年輕的消費族群。\"

邁入新千年之際，LANCOME將會有許多突破性的轉變，消費者首先觀察到的最明顯改變是其廣告活動。從2000年1月起，LANCOME在所有平面媒體的廣告均呈現出新的面貌。LANCOME延請首屈一指的攝影大師尼克奈特(NICKKNIGHT)為其廣告掌鏡，他最為人津津樂道的是其挑戰視覺的極限，在光線變化的瞬間、或人物引發最深沉的情緒剎那，捕捉到最珍貴的畫面。LANCOME的新廣告打破了傳統的一朵玫瑰花在中央的形式，玫瑰花變成多朵、盛開或花瓣的形式呈現;而LANCOME的代言人茱麗葉畢諾許、瑪麗吉蘭、克莉汀娜荷雅莉以及伊蕾莎絲特成功地重新詮釋了各種情感、新產品以及新發明，在攝影大師的掌握下演繹得淋漓盡致。LANCOME品牌協理殷寶恒說：\"我們所有的廣告都是訴求女性，表達對女性深度的了解與關懷，以期深入女性的心靈，產生共鳴。LANCOME的形象代言人都是演員出身，她們在廣告中并不只是要賦予女人的形象，而是希望和人們分享身為女人的某些時刻誘人的女人、夢想的女人、生活中的女人、戀愛的女人……\"

人們很難完全明白女人對美的想法。而要了解全球一百多個國家、數百萬女性的心聲，更是一項艱難的挑戰。LANCOME和最頂尖的研究機構合作，從1997年起就開始和九個國家中的4500位女性進行獨特而深入的訪談，至今已累積有超過1200小時的訪談經驗，目的在于掌握消費者實際的使用經驗、購物經驗;并試著了解女性的需求，看待世界的眼光，各品牌之間以及品牌與消費者之間的關系，以期更明確地定義出LANCOME的品牌特色。

LANCOME品牌協理殷寶恒表示：\"我們對女性的細心聆聽以及全心尊重，讓我們重新思考LANCOME的新表情。經由大規模的調查發現，現代女性對于美麗的定義是：千篇一律不再流行。現現代的美著眼于個人風格的表現、個人對自己外表的自由選擇。只有在做自己的時候，才是女人最美的時候。這是今日女人普遍相信的道理，也是LANCOME一直以來秉持的信念。女性談到LANCOME時，常會強調這個深層的意義：LANCOME對她們而言，不但是最接近美麗的代名詞，也是友善、關心女性的代名詞。世界上沒有兩朵相同的玫瑰，也沒有兩個相同的女人，但是花的本質以及女人的心靈卻永遠不變。美就是從這樣的多方面和諧地浮現出來。如同玫瑰一般，每個女人也都是獨一無二的，但是她們會改變，而在變成另一種面貌時仍保著原來的自我。\"這也是為何廣告上的玫瑰會以不同的形式呈現，而玫瑰花依舊是LANCOME的品牌象征。

LANCOME最引以為傲的就是專業知識及科學研究的成果，而這樣的成果來自對女性的傾聽、了解、以及回應。在LANCOME，研究活動從未間斷，為的是要提供給全世界的女性最新、最高品質的產品，而且均要受嚴格的測試以確保完美的肌膚親合性，同時讓使用更簡易愉悅。除科學革新外，LANCOME亦不失對自然的尊重，化妝品的設計就像是身體傳達給心靈的訊息。

為了滿足女性的各種美容需求，必需包含許多方面的考慮，各種膚色、各種反應、不同氣候以及特殊的生活型態等……這都得歸功于LANCOME實驗室，亦即全球各國工作團隊與世界級專家的密切合作，以及位于巴黎、紐約及東京三地的高科技實驗室2200位研究人員同心協力的合作。產品開發的每一個進展都是工作人員努力的成果，在每一項新系列產品里都蘊含著爆發性的能量與想像力。

世界級的規模，成功地證明了LANCOME的理念。在LANCOME，美麗是一種可以分享的情感，也是毫不保留的給予。藉著專業知識與科技研發的成果，LANCOME相信，美麗是女性最基本的價值、最深層的豐足、以及快樂的泉源。這正是LANCOME全新廣告的標語：\"BELIEVEINBEAUTY\"所要闡述的精神。在LANCOME，美是先享受，再追尋。

(本文資料來源蘭蔻臺灣公司)