錯登電話影響他人生活該不該賠

夏曉媛

2001年1月初，陳某家突然接到一個電話，咨詢某品牌彩電的價格情況，陳某告知對方打錯了電話。此后，此類電話源源不斷地打來，有的要咨詢，有的要維修，都與某品牌的彩電有關。這么多的電話使陳某一家人不勝其煩，有時不得不將家里的電話掛斷，嚴重影響了一家人的正常生活。經詢問，陳某得知，某品牌彩電廠家(暫稱為A廠)于1月初在報上登了一個咨詢及售后服務電話，由于工作人員的疏忽大意，導致電話錯寫了一個數字，而正是這一錯誤使陳某家的住宅電話成了A廠的業務咨詢電話。陳某多次與A廠聯系，要求A廠立即采取有效措施，消除對其家庭生活的影響，而A廠對陳某的要求并未給予足夠重視，陳家的“咨詢”電話仍然不斷。陳某一氣之下，一紙訴狀將A廠告上法庭，要求A廠停止侵害，賠禮道歉，并賠償精神損失。

法院審理后認為，A廠因工作疏忽，將業務咨詢電話錯登為陳某家的電話，給陳某一家人的正常生活帶來影響。在陳某提出交涉后，A廠并未采取有效措施消除影響，導致侵害行為繼續發生和擴大，對此，A廠負有不可推卸的責任。最后，法院判決：A廠當庭向原告賠禮道歉，賠償陳家2000元，在10日內為陳家更換電話號碼。