強化質量是永恒主題

提高醫(yī)療質量歷來是醫(yī)院工作的中心。在醫(yī)療工作中人、財、物、環(huán)境、時間、管理、信息等要素無一不是圍繞提高醫(yī)療質量而展開，因此保證醫(yī)療質量，是醫(yī)院求生存，圖發(fā)展的惟一主題。

周浦醫(yī)院是一所二級乙等醫(yī)院，目前，醫(yī)院在編職工716人，其中衛(wèi)技人員597人，管理人員38人，副高以上職稱26人，中級職稱106人，醫(yī)院核定床位370張。按照南匯區(qū)衛(wèi)生局結構調整的思路，我院將擔負起南匯區(qū)西部地區(qū)醫(yī)療中心的重任。所以說堅持“三醫(yī)”改革，提高我院的綜合素質刻不容緩。

根據(jù)上海市衛(wèi)生局《關于2002年上海市衛(wèi)生系統(tǒng)加強精神文明和行風建設，切實改善醫(yī)療服務，提高醫(yī)療質量的意見》精神，我院結合實際情況，制定了加強精神文明和行風建設的工作計劃，將措施分工到位，責任落實到人。下發(fā)了《上海市醫(yī)療衛(wèi)生工作人員職業(yè)道德規(guī)范守則》等材料，組織全體醫(yī)務人員認真學習，并雙管齊下，通過整章建制與各條線齊抓共管，使全體醫(yī)務人員“以人為本”的理念和職業(yè)道德、職業(yè)規(guī)范及職業(yè)紀律意識有了進一步的升華，行業(yè)作風明顯改觀，確保了優(yōu)質服務始終以病人為中心，并貫穿醫(yī)護工作的每一個環(huán)節(jié)。

強化醫(yī)護人員操作按常規(guī)，服務要規(guī)范是提高醫(yī)療質量的重要步驟，為此我院經(jīng)常組織各類專業(yè)技術人員學習相應的操作常規(guī)，使各科室的診療護理技能規(guī)范有序，有效提高了醫(yī)療護理質量，最大限度地減少了醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故的發(fā)生率。據(jù)2002年上半年度我院醫(yī)療自查顯示：三級查房率為100％，診斷符合率為98.56％，院內感染率為4.57％，疑難病例討論率為100％；護理部護理技能考試合格率為98.4％，“三基”考試合格率為98.5％；護理文件抽查合格率為99.2％，全院護士理論考試合格率為91.7％，通過各條線“三基”學習，技術練兵，技能考試，我院初步形成了一個人人學習常規(guī)、講常規(guī)、用常規(guī)的良好氛圍。

正是在這種良好氛圍的驅動下，真誠的服務自然水到渠成，我院的醫(yī)務人員極積參加由醫(yī)院組織的各種社會活動如社會義診、醫(yī)療咨詢、防病宣傳等，多次為離休老干部、老年大學上衛(wèi)生知識課，我院還派出十多名醫(yī)療骨干分批赴云南文山縣進行對口支援，受到了當?shù)蒯t(yī)院的好評。

一位貴州姑娘何仕花，突發(fā)膽囊炎膽石癥，由于未及時診治，發(fā)展成中毒性膽管炎，經(jīng)我院外科醫(yī)護人員的極積搶救后，病情稍有緩解。然而由于沒錢，何姑娘準備放棄治療出院回老家，此事被鄰床的徐秀英母女知道后，慷慨解囊，將兩萬元送到何姑娘的手里，以解燃眉之急，我院的外科醫(yī)護人員紛紛伸出援助之手，全科共向何姑娘捐款3000元。在治療過程中，我院特地從華山醫(yī)院請來知名教授為何姑娘做手術，并免收一定費用，在我院及社會各方的關心下，何姑娘終于恢復了健康。

“以病人為中心”，是提高醫(yī)療質量的具體體現(xiàn)。我院圍繞方便病人、服務病人提出了“從我做起”角色轉換的要求，采取了一系列舉措：調整門診和醫(yī)技科室的布局；改善服務環(huán)境，增設服務窗口；打破節(jié)假日門診科室停診制，實行全天候診療服務；堅持合理檢查、合理用藥、合理收費，降低病人費用；門診各科實行“病人選擇醫(yī)生”掛牌服務；實行住院費“一日清”制度，使醫(yī)療服務行為和醫(yī)療收費行為規(guī)范化；增加膳食服務項目，為病人代購食品和來料加工；加強社區(qū)服務，為社區(qū)群眾提供醫(yī)療方便；改善醫(yī)療服務設施，在新建的急診樓內每間房內安裝空調及中心供氧裝置；實施掛號、收費、配藥一條龍服務，改變了以往病人就診來回排隊的麻煩，使醫(yī)院的服務上了新臺階。

脊柱脊髓損傷的治療是我院的特色專科。2001年《急性胸腰椎爆裂型骨折手術與非治療臨床研究》獲南匯區(qū)年度科技進步二等獎，特色專科在全國性雜志上發(fā)表論文五篇，后路短節(jié)段椎弓根螺釘(DICK、RF)對脊柱爆裂型骨折間接減壓作用研究在我國屬首家報道，胸腰椎骨折早期RT釘復位固定達到國內先進水平。目前特色專科就診半徑覆蓋面不斷擴大，少數(shù)外省市如福建、浙江、江蘇等病人慕名前來就診、會診。

與此同時，我院外科借助新添置的CT機，開設了腦外科病房，不僅填補了南匯區(qū)西部地區(qū)的空白，而且減少了病人的費用以及來回路途的奔波，更重要的是為病人贏得搶救的時間。

2002年，南匯撤縣建區(qū)以及上海國際深水港的開發(fā)建設為南匯區(qū)經(jīng)濟發(fā)展注入了新的活力。作為醫(yī)療系統(tǒng)，為南匯區(qū)經(jīng)濟發(fā)展提供強有力的醫(yī)療保障將責無旁貸。同時，我們應以此為契機，充分發(fā)揮主人翁精神，以更加開拓的工作作風，更加振奮的精神面貌，不斷提高醫(yī)療質量，為保障人民群眾的健康作出應有的貢獻。