汽車消費市場的繁榮,使汽車服務業的空間得到前所未有的釋放并展現出濃濃商機。
汽車金融
這包括汽車業資本經營、汽車租賃、消費信貸。國內金融業對汽車融資普遍看好,但由于缺乏實踐經驗,怕擔風險,所以汽車融資還是一個“燙手的山芋”。汽車金融服務在國外已是司空見慣,而且成為廠家撬動市場的一個重要扛桿。通用公司的資料表明,以融資方式銷售汽車的比例,美國為80%左右,德國為70%左右,印度為65%左右,但我國卻不足10%。有專家預測,中國將要進入汽車時代,汽車融資行業將是最大的受益者。
售后服務
汽車銷售商的利潤來源中,售后服務占50%,汽車銷售占10%,零部件銷售占10%,二手車經營占20%,這說明售后服務大有開拓余地。豐田汽車公司在全球的7300多家銷售服務網點,有10多萬名員工,是制造員工的兩倍多。國外售后服務發展主流是4S形式,即整車銷售、售后服務、零件供應、信息反饋四位一體。售后服務的另一個趨勢是從售后的修理轉向汽車的定期維修保養,注重對用戶的技術培訓和技術咨詢。國內的汽車售后服務網點還不多,因此大有發展空間。
汽車配件與養護
業內人士認為,誰能抓住汽車時代配件與養護商機和服務商機,誰就能夠挖到中國汽車時代最大的財富金礦。美國在20世紀80年代,汽車配件與養護企業已經占到整個汽車保修行業的80%以上,年營業收入超過1000億美元,減少車輛報廢率達21.7%。在德國,每7個工作崗位中,就有一個與汽車的生產、銷售或養護有關。而我國的汽車配件養護業還沒有形成嚴格的行業標準和服務體系。
汽車保險
目前,汽車保險已經占到世界非壽險的60%,國內汽車保險營業額也在財產保險中居第一位。日本從20世紀的70年代以來,汽車的保有量增加了5倍,而汽車保險費收入增長了12倍。目前國內汽車保險業的主要問題是險種太少,操作不規范,理賠過于繁瑣,因此有更大的改善余地和發展前途。
汽車資訊
包括汽車調查、市場分析、行業動態、統計分析、政策法規等方面。但是由于信息的獲得需要巨大的代價,現在的廠家還舍不得,將來終究會明白。
汽車廣告
在發達國家,汽車廣告是所有廣告中的大戶,甚至是最大戶。汽車是大量制造的工藝品,因此其品位極高,廣告設計不同凡響,成為專業門類。國外汽車樣本已經達到印刷制作的頂峰,而國內企業樣本相形見絀。
汽車文化
其中包括車載影院、音響系統、CD系統、電視接收系統、DVD系統、電子游藝系統。汽車娛樂系統的營業額可能超過汽車本身——一套高檔音響中心的價值就要超過汽車本身的價值。還有汽車俱樂部,如品牌俱樂部、車迷俱樂部、越野俱樂部、維修俱樂部、救援俱樂部等。其它還包括汽車模型、汽車體育、汽車報刊、汽車書籍、汽車影視等商機。
智能交通
智能交通系統包括車載系統和公共系統。車載系統主要有信息接受系統,如收音機、影碟機、車載電話、車載電子計算機、車載辦公系統;公共系統有交通信息、行車向導、事故救援、聯絡通訊等。智能交通最重要的是軟件系統,尤其是交通信息中心建設。
目前,激烈的市場競爭已經使汽車產業的利潤向服務領域轉移。統計資料顯示,在一個完全成熟的國際化汽車市場,汽車的銷售利潤約占整個汽車利潤的20%,零部件供應利潤約占20%,而50%~60%的利潤是在服務領域中產生的。據通用和福特汽車信貸公司的資料,僅汽車金融服務帶來的贏利就占這兩大集團全部利潤的36%。因此,憑借“天時、地利、人和”的優勢,“后汽車工業”應當是我國汽車行業優先發展的重要領域。