“寧聽罵聲，不聽哭聲”析

劉慶發

在安全生產管理中，長期以來存在著一種提法：“寧聽罵聲，不聽哭聲。”應該說這個提法的立意是積極的，出發點是好的，充分體現了管理者對安全生產的高度重視和對安全生產敢于大膽管理的可貴精神，也反映了管理者抓安全生產管理的決心和恒心。但我們換個角度去分析，人們不免會產生這樣的疑問和不解：安全生產嚴格管理既然是為了職工好，是為職工負責，職工為什么還不滿，還要罵呢?安全生產管理者為什么不聽哭聲而要聽罵聲呢?管理者為什么不能既不去聽哭聲又不去聽那罵聲呢?我們進行認真解讀，發現這個提法存在著許多偏頗。它從側面和深層次中反映了一些管理者在安全生產管理意識上還存在著誤區和偏差；反映了一些管理者一種居高臨下的心態；折射出在安全生產管理上存在著方式方法簡單甚至粗暴的現象；暴露出在安全生產管理上存在著重罰輕教，以罰代教的傾向；說明在安全管理中還缺乏強勁有力的思想政治工作。職工的罵聲是對上述現象不滿的反映，應該引起管理者的高度重視和慎重對待。

在安全生產管理中，堅持“嚴”字當頭，堅持大膽管理而不心慈手軟；堅持對那些違悖《安全生產法》的作法和違章違紀等行為做到不姑息遷就，嚴肅處理；堅持“三不放過”的原則等等。這樣做不僅是《安全生產法》的要求和賦予管理者的責任，也是安全生產管理的根本要求，是由安全生產管理的性質所決定的，是管理者應盡的領導責任和義務，是管理者必須履行的法律職責。但是，如何去管，怎樣去嚴，這都是大有講究的。俗話說：話有三說，以巧說為上；事有三做，以效果最佳為高。既然如此，安全生產管理為什么就不能選擇最佳切人點做到巧說巧做呢?安全生產管理要講究藝術，更要講究工作方式方法，好的巧的工作方式方法，能獲得事半功倍的效果。不講究不注意工作方式方法的后果，可能會導致事倍功半，甚至無功徒勞，更有甚者會適得其反。安全生產管理需要旋律和諧，步調一致。只有在這個前提下，安全生產管理才有可能收到預期的效果。在安全生產的管理上假若一味地去強調“嚴”字而忽視對人的人性化管理，動輒處罰而忽視思想政治工作，忽視與職工的交流和心靈上的溝通，單純強調“寧聽罵聲，不聽哭聲”，忽視對罵聲的內在分析，這不僅達不到安全生產管理的預期目的和收不到預期的效果，還會導致職工的強烈不滿和反感，引發職工滋生逆反心理，產生抵觸情緒——即便你說你的出發點是好的，是積極的；即便你說你的用心是好的，目的是為了職工的身體健康、家庭幸福和職工的前途，職工的政治生命負責等等，職工照樣是不買你的帳，不領你的情。不認同你的作法，職工的罵聲照樣依舊不止。這種后果和局面，對安全生產管理工作極為不利，極為有害。

安全生產管理是一項系統工程，需要有一套完整的、嚴格的、嚴謹的、科學的管理制度和管理手段去保證。這絕不是依憑那“寧聽罵聲，不聽哭聲”的管理方式就能奏效的。安全生中諸多問題也決不是僅靠處罰就能夠解決和杜絕的。職工的罵聲充斥于耳，只能證明這個企業內部的干群關系極度惡化；說明這個企業內部的凝聚力和戰斗力、創造力和競爭力等等都嚴重的下降。處在這種境況下的企業，安全生產的管理能收到成效嗎?這個企業的安全生產能有保證嗎?

安全生產管理，說到底還是對人的管理問題。安全生產的法律法規、安全制度和安全管理措施等等，不論制定得多么嚴密、多么完善，又是多么的符合實際，最終都必須依靠人去落實，去執行，去完成。從這個角度來說，人是安全生產管理的關鍵。抓住抓好了對人的管理，就抓住了安全生產管理的核心和根本；就奠定了安全生產管理的前提和基礎。在安全生產管理中，嚴格遵照《安全生產法》行事，嚴格執行法律規定，依法抓好安全生產的管理，保證安全生產，這是每個管理者應該遵循的原則；做到和職工心靈相通、平等相處、以誠感人和用信譽服人，是每個管理者全心全意依靠工人群眾保安全的具體體現；努力加強安全生產管理中的思想政治工作，運用靈活多樣的工作方式方法充分調動職工的安全生產積極性，不斷增強職工的安全生產意識，提高職工安全生產的自覺性和遵章守紀的自律性，是每個管理者應盡的安全管理責任。在安全生產管理中，管理者要做到嚴格管理和會管理及善于管理有機結合，把被動的“要你安全”變成職工“我要安全”，把確保安全生產變成職工的自覺行動。這種作法的效果會比那種“寧聽罵聲，不聽哭聲”的管理方式要好得多，也要強得多。

但愿那“寧聽罵聲，不聽哭聲”的提法不再響亮；但愿每一個管理者都能牢記自己的責任和使命，嚴格依照《安全生產法》規范自己的管理言行，履行自己的管理職責，既要做到嚴格管理、大膽管理，更要做到善于管理，這才是人們所最最期盼的。

(作者單位：西安鐵路分局寶雞火車東站)