“寧聽罵聲，不聽哭聲”析

劉慶發(fā)

在安全生產(chǎn)管理中，長期以來存在著一種提法：“寧聽罵聲，不聽哭聲。”應(yīng)該說這個(gè)提法的立意是積極的，出發(fā)點(diǎn)是好的，充分體現(xiàn)了管理者對(duì)安全生產(chǎn)的高度重視和對(duì)安全生產(chǎn)敢于大膽管理的可貴精神，也反映了管理者抓安全生產(chǎn)管理的決心和恒心。但我們換個(gè)角度去分析，人們不免會(huì)產(chǎn)生這樣的疑問和不解：安全生產(chǎn)嚴(yán)格管理既然是為了職工好，是為職工負(fù)責(zé)，職工為什么還不滿，還要罵呢?安全生產(chǎn)管理者為什么不聽哭聲而要聽罵聲呢?管理者為什么不能既不去聽哭聲又不去聽那罵聲呢?我們進(jìn)行認(rèn)真解讀，發(fā)現(xiàn)這個(gè)提法存在著許多偏頗。它從側(cè)面和深層次中反映了一些管理者在安全生產(chǎn)管理意識(shí)上還存在著誤區(qū)和偏差；反映了一些管理者一種居高臨下的心態(tài)；折射出在安全生產(chǎn)管理上存在著方式方法簡單甚至粗暴的現(xiàn)象；暴露出在安全生產(chǎn)管理上存在著重罰輕教，以罰代教的傾向；說明在安全管理中還缺乏強(qiáng)勁有力的思想政治工作。職工的罵聲是對(duì)上述現(xiàn)象不滿的反映，應(yīng)該引起管理者的高度重視和慎重對(duì)待。

在安全生產(chǎn)管理中，堅(jiān)持“嚴(yán)”字當(dāng)頭，堅(jiān)持大膽管理而不心慈手軟；堅(jiān)持對(duì)那些違悖《安全生產(chǎn)法》的作法和違章違紀(jì)等行為做到不姑息遷就，嚴(yán)肅處理；堅(jiān)持“三不放過”的原則等等。這樣做不僅是《安全生產(chǎn)法》的要求和賦予管理者的責(zé)任，也是安全生產(chǎn)管理的根本要求，是由安全生產(chǎn)管理的性質(zhì)所決定的，是管理者應(yīng)盡的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和義務(wù)，是管理者必須履行的法律職責(zé)。但是，如何去管，怎樣去嚴(yán)，這都是大有講究的。俗話說：話有三說，以巧說為上；事有三做，以效果最佳為高。既然如此，安全生產(chǎn)管理為什么就不能選擇最佳切人點(diǎn)做到巧說巧做呢?安全生產(chǎn)管理要講究藝術(shù)，更要講究工作方式方法，好的巧的工作方式方法，能獲得事半功倍的效果。不講究不注意工作方式方法的后果，可能會(huì)導(dǎo)致事倍功半，甚至無功徒勞，更有甚者會(huì)適得其反。安全生產(chǎn)管理需要旋律和諧，步調(diào)一致。只有在這個(gè)前提下，安全生產(chǎn)管理才有可能收到預(yù)期的效果。在安全生產(chǎn)的管理上假若一味地去強(qiáng)調(diào)“嚴(yán)”字而忽視對(duì)人的人性化管理，動(dòng)輒處罰而忽視思想政治工作，忽視與職工的交流和心靈上的溝通，單純強(qiáng)調(diào)“寧聽罵聲，不聽哭聲”，忽視對(duì)罵聲的內(nèi)在分析，這不僅達(dá)不到安全生產(chǎn)管理的預(yù)期目的和收不到預(yù)期的效果，還會(huì)導(dǎo)致職工的強(qiáng)烈不滿和反感，引發(fā)職工滋生逆反心理，產(chǎn)生抵觸情緒——即便你說你的出發(fā)點(diǎn)是好的，是積極的；即便你說你的用心是好的，目的是為了職工的身體健康、家庭幸福和職工的前途，職工的政治生命負(fù)責(zé)等等，職工照樣是不買你的帳，不領(lǐng)你的情。不認(rèn)同你的作法，職工的罵聲照樣依舊不止。這種后果和局面，對(duì)安全生產(chǎn)管理工作極為不利，極為有害。

安全生產(chǎn)管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要有一套完整的、嚴(yán)格的、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹⒖茖W(xué)的管理制度和管理手段去保證。這絕不是依憑那“寧聽罵聲，不聽哭聲”的管理方式就能奏效的。安全生中諸多問題也決不是僅靠處罰就能夠解決和杜絕的。職工的罵聲充斥于耳，只能證明這個(gè)企業(yè)內(nèi)部的干群關(guān)系極度惡化；說明這個(gè)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力和戰(zhàn)斗力、創(chuàng)造力和競爭力等等都嚴(yán)重的下降。處在這種境況下的企業(yè)，安全生產(chǎn)的管理能收到成效嗎?這個(gè)企業(yè)的安全生產(chǎn)能有保證嗎?

安全生產(chǎn)管理，說到底還是對(duì)人的管理問題。安全生產(chǎn)的法律法規(guī)、安全制度和安全管理措施等等，不論制定得多么嚴(yán)密、多么完善，又是多么的符合實(shí)際，最終都必須依靠人去落實(shí)，去執(zhí)行，去完成。從這個(gè)角度來說，人是安全生產(chǎn)管理的關(guān)鍵。抓住抓好了對(duì)人的管理，就抓住了安全生產(chǎn)管理的核心和根本；就奠定了安全生產(chǎn)管理的前提和基礎(chǔ)。在安全生產(chǎn)管理中，嚴(yán)格遵照《安全生產(chǎn)法》行事，嚴(yán)格執(zhí)行法律規(guī)定，依法抓好安全生產(chǎn)的管理，保證安全生產(chǎn)，這是每個(gè)管理者應(yīng)該遵循的原則；做到和職工心靈相通、平等相處、以誠感人和用信譽(yù)服人，是每個(gè)管理者全心全意依靠工人群眾保安全的具體體現(xiàn)；努力加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理中的思想政治工作，運(yùn)用靈活多樣的工作方式方法充分調(diào)動(dòng)職工的安全生產(chǎn)積極性，不斷增強(qiáng)職工的安全生產(chǎn)意識(shí)，提高職工安全生產(chǎn)的自覺性和遵章守紀(jì)的自律性，是每個(gè)管理者應(yīng)盡的安全管理責(zé)任。在安全生產(chǎn)管理中，管理者要做到嚴(yán)格管理和會(huì)管理及善于管理有機(jī)結(jié)合，把被動(dòng)的“要你安全”變成職工“我要安全”，把確保安全生產(chǎn)變成職工的自覺行動(dòng)。這種作法的效果會(huì)比那種“寧聽罵聲，不聽哭聲”的管理方式要好得多，也要強(qiáng)得多。

但愿那“寧聽罵聲，不聽哭聲”的提法不再響亮；但愿每一個(gè)管理者都能牢記自己的責(zé)任和使命，嚴(yán)格依照《安全生產(chǎn)法》規(guī)范自己的管理言行，履行自己的管理職責(zé)，既要做到嚴(yán)格管理、大膽管理，更要做到善于管理，這才是人們所最最期盼的。

(作者單位：西安鐵路分局寶雞火車東站)