開創物管經營新局面

朱　琪　郭炳華

寧波美屋物業管理經營有限公司成立于1995年4月，近幾年來，美屋人抓住機遇、拓展思路、管理到位、業績顯著。他們積極探索現代生活理念，情系業主、情結事業，致力于先進的管理方法和服務質量，在系統、規范的“人性化物業管理模式”領域形成了自身的管理特色，與時俱進，勇于探求，不斷創新。

美屋人講品質，誠服務，求發展，創品牌，發揚以人為本的企業精神，做精、做強、做大。近兩年來，管理面積由20萬平方米增至100余萬平方米，如此快速發展是與他們的“每天進步一點點”的管理理念和“我們更努力，讓您更滿意”的服務精神分不開的。正如公司副總經理魯寧文所說的那樣，實施品牌、專業、成本、品質四大管理，不斷開拓創新，長期堅持特色服務鑄就著我們“管理、經營、服務”平臺，追求卓越，滿足需求，提高檔次，駕馭市場。

公司全體員工也正是這樣做的，每天都要進步，那怕是一點點，構筑平臺，創建品牌，積累才是根本。公司自1999年9月轉換企業機制，推行員工持股與考核制度，為其實現自我價值提供足夠的平臺，這個平臺凝煉著企業的精神、員工的業績；這個平臺為員工培訓、競爭、選拔、發展，營造著公司至真至純的人文精神和獨樹一幟的整體氛圍。

公司的良好氛圍在“機制、管理、市場”等方面充分顯現出強大的生命力，以市場為核心的人性化管理迅速擴大市場份額，已形成企業化、專業化、一體化的發展態勢。

公司以管理公務大廈為主，在電梯、消防、中央空調諸多方面長期堅持安全第一、服務第一。美屋物業自1995年組建并接管“太陽公寓”涉外小區以來，相繼接管一批批政府機關、企業大廈，如寧波國合大廈、陽光大廈、鄞信大廈、海關柳莊、綠色能源、象山海關、象山法院、海關機場等，在眾多的公寓樓、商場、寫字樓、住宅區和廠礦企業中，都能看到他們生機勃勃的美屋管理人。

內部的一體化管理，走專業化道路是美屋物業經營的一大特色，在保潔、安全保衛、花卉園藝分別成立了三個專業公司，在專業、多元全方位服務業主，求得社會效益和經濟效益方面跨出了一大步，目前有3畝多的花卉基地，使物業管理到規模經營、服務到位、美化生活展現出新的物業風采，體現出現代管理手段向高層次、深領域的轉移、代表著新型物業管理的前進方向。

目前，公司已經實現無紙化辦公，具有大中專以上學歷的員工和專業技術人員占管理人員總數的80％以上，他們硬件配置齊全，企業網站到位，一專多能，復合型人才眾多，2000年通過（IQM)國際質量認證，具有甲級收費資質，2002年公司獲得寧波市建設委員會頒發的二級物業管理資質證書。

多年來，公司管理高層實施“管理特色，創建品牌”戰略，全體員工“忠誠努力，每天進步”，公司不斷獲得榮譽：1996年，美屋物業下屬的太陽公寓小區被評為二星級市級文明小區，1997年評為省級優秀住宅小區，全國物業管理優秀示范小區和三星級寧波市花園式居住小區，2002年被評為海曙區物業治安防范安全小區以及寧波市房協物管專業委員會授于誠信物業管理大樓等榮譽稱號。