非典下的中國遠程教育

鄭華芝

由于非典，不太受人關注的中小學遠程教育一下子被推到了眾人面前，網校也在一夜之間在中國變得家喻戶曉。

5月26日，早上8：00。

孫笑飛準時坐到電視機前，收看中國教育電視臺為中小學生播出的“空中課堂”，今天講的是一年級數學。10：00他與媽媽一起進入“北京市中小學協同平臺”網站，在這里他可以進入自己的小學，他的各科老師會在這里向他和同學們問候，布置作業。因為他還不能在電腦上打字，所以媽媽會幫他把練習卷子打印下來。

孫笑飛是北京中關村一小的學生，他們是北京非典發生之后第一個放假的小學，從4月19日開始，這樣的生活已經持續了一個多月。這一天是“空中課堂”第一次按年級授課，以前，他一直是與家長一起靠網絡接收老師布置的作業。自從由于非典北京的中小學放假以來，全北京市的中小學生都像孫笑飛一樣通過電視和網絡進行學習。

原來一向不被人重視的中小學遠程教育一下被推到了公眾面前，中央電視臺通過專題節目采訪了像“北大附中附小網校”、“101網校”等一些著名的網校，通過電視教家長們如何進入網校進行學習。中國政府不但搭建了相關的教育網站，北京市教委還向中小學生及家長推薦了一些著名的網校，遠程教育一夜之間在中國變得家喻戶曉。

非典經濟與品牌效益

非典時期，在中國的經濟領域出現了一個新的詞——非典經濟。即與非典有關的經濟。遠程教育既沒有像商業、旅游領域陷于低谷，也沒有像醫療、環境衛生領域賺到一筆可觀的收入。其中原因之一是大多數遠程教育公司都選擇了免費開放遠程教育平臺。

中國的家長是最重視孩子教育的，由于非典中小學停課，又不能耽誤學習，所以海淀教委、北京市教委不僅迅速開通了網校平臺，還主動找到了各家規模較大的遠程教育網校進行合作。網校成為了家長們惟一的選擇，平時家長們為孩子們上這班那班花錢向來是出手大方。

非典讓中國的遠程教育企業一下有了掙一大筆錢的契機，但面對這種嚴酷的現實，中國的大多數網校卻選擇了免費開放遠程教育平臺。在這一非常時期，中國的遠程教育企業有錢的出錢，有力的出力，從4月中小學停課的當天，北大附中附小網校第一個通過媒體宣布免費開放網校平臺，主動承擔了海淀區10多萬中小學生持續的網上教學服務。

隨后精華聽課網、101網校也相繼免費開放了自己的網校平臺。當然也有一些遠程教育公司借此展開了促銷。

中國的遠程教育企業為什么有錢不掙？是教育工作者的特點還是另有原因？

北大附中附小網校在是否免費開放遠程教育平臺這個問題上，專門開會進行了討論,認為不應在這個時候“發國難財”，一方面，北大附中附小比北京市其他學校放假要早。學生放假后，附中附小的校長希望通過網校將附中、附小的正常教學延續下去。老師提供稿件、答疑，后來他們發現放假的趨勢在上升，這時海淀區教委也找到他們，雖然是在商言商，也許是教育工作者特有的特質，讓公司的決策層做出決定，從4月22日中小學宣布停課的當天宣布免費提供遠程教育平臺。

由于免費開放平臺，各家網校的用戶量猛增。免費開放平臺的第一天，北大附中附小網校接到了6000多個上網的咨詢電話，8個客戶服務人員幾乎沒有休息的時間。每天的網上注冊人數達到了近3萬。北京精華聽課網、北京育才網校的點擊率比往日高出百倍。為了應付突如其來的變化，北大附中附小網校、精華聽課網在硬件和軟件廣場都做了很大的投入，精華聽課網在非典期間累計投入達數十萬元。北大附中附小網校對系統進行擴容，增加了服務器，對網站內容進行充實。

另外遠程教育公司的技術和客戶服務人員一直在超負荷工作。非典期間別的企業開始放假，而遠程教育公司一直在加班。

同時網校還在不斷地為用戶提供新的服務項目，如高三的學生面臨高考，北大附中附小網校在5月17日～19日與搜狐網合作，請北大附中的老師對高考學生進行網上在線答疑。

非典期間，大多數網校都是免費開放的，造成了一定的經濟損失，但也樹立了良好的品牌形象。

比如北大附中附小網校最早在北京宣布免費開放網校平臺，后來在一些非典較為嚴重的地區比如山西、河北的石家莊也開始免費開放。在石家莊他們把免費帳號發過去，有早上3:00就到黨校門口外排隊領賬號的，非常受歡迎。在他們免費開放網校平臺后，一大批網校都開始提供免費服務，做促銷的企業促銷也做不下去了。

免費服務是有一定的損失，最大的損失是直接面向學校的業務無法正常開展，比如北大附中附小網校的業務量覆蓋全國，年營業額達1個億，1個月營業額是比較著名的同行1年的營業額。這階段的損失主要是直接面對學校業務量的減少。以往他們每個月都有100多所學校加盟，現在每個月只有20所，收入減少了700萬～800萬。對于免費開放網校平臺，平時是一個用戶60元一個月，按每天3萬人注冊量計算，一個月的費用也有500萬。但他們不是這么算帳的，因為如果不是免費服務，注冊用戶不會有這么多，免費讓更多的人了解了網校，是網校宣傳的一個很好的時機。

所以他們決定將免費服務一直做到7月14日中小學全部復課為止。

非典后的中國遠程教育

統一的大綱，相對統一的教材使中國的遠程教育的高速發展成為可能。為了避免危險，寧愿讓孩子在家里接受遠程教育，簡簡單單的這樣一種想法，就會使遠程教育的用戶量大大增大。

中國的中小學遠程教育與國外比一點也不差。國外的高等教育做得比較好，但我國的基礎教育（中小學）比較發達，因為在中國大多數學校用的都是人教版教材，同一個大綱。即使教材不一樣，大綱也是一樣的，所以它是最適合遠程教育發展的。

美國幾十個州沒有一個統一的教材和大綱，所以美國的遠程教育即使技術比我們發達，但他們開放的程度遠不如我們。從用戶量看，國外的成人教育網校的規模可能大些，但國內的基礎遠程教育還是比較發達，而且遠程本身沒有太高的技術問題，都是基于互聯網、Windows、IE瀏覽器，主要是看教學模式、內容、資源是否充足。當然遠程教育不可能取代基礎教育，而是基礎教育的延續和補充。在國外大學的遠程教育是比較普及的。遠程教育不限于互聯網。在國外某些課教授大致地講一講，這堂課的內容不講了，可以到圖書館去借它的錄像帶，是老式的錄像帶，都不是光盤。國外聽某教授、學者的講座資料，在教授的個人網站和圖書館都可以查到，很普及。

在中國， 非典期間“空中課堂”播出的一些課程，也被制作成光盤被出售，同時在一些相關的網站上，也可以在電腦上進行點播。今后，將課堂實況做成光盤或在網上點播課堂教學是否會成為一種趨勢？無論如何，中國的遠程教育都會在教學內容等軟件上下功夫。

美國很多人用的都是Win98，XP都沒有見過。它們對于應用是很重視的，真正做到了物盡其用。比如在某些銀行還在用486電腦。在中國486電腦現在幾乎都見不到了。實際上486電腦還是夠用的。電腦完全就是一種工具。國外對電腦的充分應用程度超過了國內，國內的硬件基礎大大超過了國外，因為我們起步晚，所以硬件設備相對較新，國外起步早，很多電腦還沒有被淘汰。

非典在很大程度上影響了人們的生活方式和生活節奏，非典之前遠程教育沒有得到人們那么高的重視。由于非典的產生，今后家長會注意不讓孩子到過于集中的地方。過去各種各樣的學習班比較多，條件也比較簡陋，集中在一個大教室。今后，家長讓孩子上各種各樣班的情況可能會減少。雖然不愿再上各種各樣的班，家長還是希望孩子們學習到各種各樣的知識。這樣，選擇遠程教育的可能性就大大加強了。這對遠程教育來說，是花幾年宣傳費都達不到的。社會對遠程教育產生新的需求。因為為了讓孩子避免危險，寧愿讓孩子在家里接受遠程教育，條件方便，不用聚集。簡簡單單的這樣一種想法，就會使遠程教育的用戶量大大增大。現在對于遠程教育市場是一個很好的培育機會。

將來遠程教育的發展，還是要符合學生的學習習慣。隨著硬件條件、網絡環境的進一步提高，在網上點播老師講課實況，會更容易一些。隨著寬帶網的普及，對遠程教育發展來講，是一個大好的時機。

幾年前我們說遠程教育很多人都不懂，以為是電大。現在經過非典，包括北京外的很多家長都知道學生可以通過網絡學習，中央電視臺、北京電視臺都對網校做了專題采訪。告訴孩子們如何通過網絡上課，有些家長以前一點概念都沒有，通過電視介紹，點開老師的講課，老師就在說話，講解課文，解答數學問題，像坐在教室中一樣。網校一下就得到了普及，通過電視，這種普及的影響力是相當大的。當然，在網上面向家庭用戶的課件，由于互聯網的帶寬有限，一般采用有聲課堂的方式，學生可以聽到老師的聲音，可以清清楚楚地看到板書，但沒有老師的圖像，一般在旁邊放一張老師的照片。對學生來講，也可以達到學習的目的。北大附中附小網校有近5000節這樣的課堂教學實況，所以學生的訪問量較大，但大多數網校還達不到這樣的水平。

免費策略使遠程教育的用戶激增，一些免費用戶也可以成為真正的用戶。北大附中附小網校在開展免費活動后幾天，就有了這樣的用戶。家長打來電話說：“我們不用免費了，想直接買一年的卡。”這當然是遠程教育企業最希望得到的結果。