商務新知

經理人如何得高分

《商業周刊》 2003年1月13日

2002年無疑是美國公司的災難年。廣受贊譽的公司因為犯罪或貪欲而倒閉，深得公眾信賴的經理人也因丑聞而入獄。

總裁們不僅要面對隨之而來的嘲笑、懷疑以及直截了當的蔑視，還得對付有緩慢復蘇勢頭卻依然在走下坡路的經濟局勢。但這正是檢驗經理人成功與失敗的機會。

《商業周刊》認為，2002年最好的經理人應該能夠同時處理好國內的疲軟和國外的不確定的經濟環境。但是回顧一下上個世紀90年代中期美國經理人的表現可以看出，美國公司的一流管理藝術在某些地方奏效，但在另一方面卻敗走滑鐵盧。

比如他們甘愿冒險運用新技術和新方法來提高生產力和降低成本，使非金融公司的生產率自1995年以來增加了25％。

然而，在為股東們收獲生產率增長所得的財富方面，美國的經理人卻得了低分。總裁們給自己和其他高級經理人大紅包，并頻頻在會計手段上打擦邊球。盡管生產率大大增長，非金融公司的利潤僅比1995年增長了6％。相反，雇員的薪水和福利卻增長了45％。

問題是，下一步會如何？美國的經理人需要從最近幾年中學到兩個教訓。

首先，他們需要肯定上個世紀90年代的冒險行為。而現在，許多風聲鶴唳的首席執行官卻無意投資了。其實在如今的不確定的經濟環境中，更需要鼓勵這類投資。

當然，經理人也必須讓股東同時受惠——不只是股價的上漲而是利潤的真正增長。這才是衡量一個經理人的真正標準。