在細節中感受美國

在細節中感受美國

１０月下旬，當我們乘班機經蒙古、俄羅斯西伯利亞、美國阿拉斯加、加拿大進入美國本土，降落在芝加哥奧黑爾國際機場時，一個真實的美國開始進入我們的視線。

在拉斯維加斯感知美國神話

拉斯維加斯，在沙漠腹地，是美國人在沙漠建起的世界上最繁華的城市，是美國神話的一個體現。我們從洛杉磯驅車向拉斯維加斯，只見這里到處是荒涼的戈壁灘，綿延起伏的洛基山冷峻橫亙在視線的遠方。這里氣候惡劣，溫差很大、降雨極少，公路兩旁光禿了的一片，是典型的沙漠地帶。這里的地理環境與我們新疆與甘肅的沙漠地帶極其相似。然而，不同的是，他們在這樣的不毛之地建成了聞名全球的“沙漠之城”——拉斯維加斯，這座城市集賭博、表演業、會展業于一體。夜幕下的拉斯維加斯，較之于白日更顯輝煌。這里的賓館，基本結構都大致是一樣的，一樓是賭場，主要是老虎機賭具；二樓以上是客房和大戶室。為了招徠賭客，各家賭場大顯身手，采取了聲、光、電的各種形式，極盡奢華，使這座城市的繁華到了驚人的地步。有一家威尼斯人的酒店，在賓館2樓修建了一條仿蘇伊士運河的水道，長有1.5公里，水深有2至3米，乘船可觀看模擬蘇伊士運河沿岸的風光。運河的上方天花板上是大型天幕，用微機控制，2小時換24種天空的形狀。大約9點鐘，我們從夜色中走到了威尼斯人賓館的2樓，突然感到走到藍天白云之中，一下子把我們的視覺與感覺打亂了。還有一家賓館，在門口用鐳射光柱作招牌。這道光柱每月的開支需要50萬美元，光柱直插蒼穹，在月球上可以看到。有個賓館是仿金字塔形的建筑，整個空間沒有一根柱子，全部是電梯的框架支起，這個建筑被評為90年代世界最佳建筑。還有個賓館在30多層樓的樓頂建了一個過山車，是世界上最高的過山車。各家賓館門口的表演更令人嘆為觀止，有海盜表演，有火山爆發的表演，各種表演驚險、刺激、逼真，形成了獨特的風景，吸引著全世界的游人與賭客。拉斯維加斯每年的稅收入達到200多億美元，他們是在用全世界的力量來發展自己。拉斯維加斯既是美國的，更是世界的，是全世界幫助美國建立起來的一座世界性城市。

拉斯維加斯，是美國西部大開發的產物。美國的西部大開發，又浸透著冒險與進取精神。經過他們的艱苦努力，奮力開拓，終于使西部荒涼的原野變成了繁華的都市。美國的歷史學界曾把這段時期的西部稱為“冒險者的天堂，怯懦者墳墓。”在短短的300多年的時間，美國人以神奇的速度在美洲這一塊原始荒涼的原野上造就了一片錦繡繁華的世界，這在世界歷史上是絕無僅有的奇跡，這個奇跡，可以說是美國人冒險進取的精神創造的神話。拉斯維加斯，只是這神話中的一個縮影。

在商務活動中感受務實

在十幾天的活動中，我們觀察美國人務實與效率的觀念隨處可在。比如，他們的高速公路，完全是因地勢而建的，因地勢的變化時而分開，時而合攏，以節減投資為最大目的。他們的房屋，大部分是方框形的，又寬又大，外表看很簡潔，里面的空間很大，完全以實用為目的。美國人用西餐，很多是邊開會邊商討邊就餐。在美國，就餐是不飲酒的，要喝酒，可以到酒吧去喝，他們往往把用餐同工作聯系在一起，用最短的時間用餐，然后節省更多的時間去工作。

我們開的3次會議，有維斯康星州的副州長講話，有工商業聯合會的主席講話，有企業的代表講話。他們的講話有一個共同的特點，就是很短，往往幾分鐘就講完，并且是只講做法不講意義，只講實在的內容，不講章法。禮節性的話往往只有一兩句，其他全是務實的話。

我們代表團的企業，大都有這樣的感覺，就是和美國人做生意很好做，只要你產品質量好，價格合理，他們就會永遠和你做下去，開招商會前，我們的項目提前發給了邀請的外商，因此，在自己的桌子上坐下，很快就有外商來和你談，他們談的都是雙方感興趣的，這說明他們之前對我們的項目都進行了研究，這也體現了他們務實的一面，當然，這樣的例子還有很多。

在車間和工地上感受認真與執著

美國人的認真，有時到了一種令人可笑的境地。我們考察一家生產精密液壓器的企業，一個工程師陪同我們到車間參觀。這個企業的車間非常大，現代化程度十分高，整個車間看不到幾個人，這個工程師帶我們看得非常認真，走幾步就要停下來講解一番，偶爾會拿出一個小零件說半天，加上翻譯的解釋，花去了很多時間。我們對這企業生產的過程是外行，對他們的產品也不大感興趣，感到在車間走動很辛苦，又浪費大量時間不合算。團里有一個翻譯轉告那名工程師，讓他快點結束，誰知這名工程師反問了一句：“難道你們不舒服嗎？”我們團里這個人又不好解釋，只有耐住煩跟他走了兩個小時，走出車間門才大松一口氣，我也深深地為他的精神所打動。

在美國，經常可以看到街上某個高樓在施工，很大的工地上冷冷清清，沒有幾個人。導游解釋說，美國人搞建筑不講究多長時間能夠完工，他們特別講究質量。一棟大樓，用現代化裝備搞好土建，然后就沒有幾個人在那里施工，他們精雕細琢，特別認真，似乎要把建筑搞成一件藝術品。在美國，十幾年甚至更長時間搞一個建筑的人大有人在，他們的許多建筑，經歷了百年風云變幻，仍然屹立，看起來古舊但仍然有時代氣息。

美國的許多大企業，都是家族式的，創辦時只有兩三個人，經過百年來的滾動發展，就形成跨國公司，百年老字號的企業居多，這是美國經濟的一個特色，反映了他們一代一代人追求一項事業，永不松懈的執著精神。這樣的例子很多，比如美國麥當勞公司，可口可樂公司，波音公司等等，創辦初期都只是一兩個人，或者是兄弟合辦，或者是父子合辦或者是幾個朋友創辦，而今，這些百年老字號企業成為跨國公司，左右著美國甚至是全球的經濟命脈。

在交易中感受信用

美國的誠實，有時讓人感到一種近乎“傻”的境地，是“傻”的可愛。

在美國購物，發現了一個有趣的現象，就是美國的商品一般不打折，打折后堅決按折扣辦，決不討價還價。可以講價錢的往往是中國人開的商店。有一次我買一樣標價為５０美元的商品，結帳時只花去３０多美元。我大惑不解，問導游。導游指指柜臺，只見上書３５ＯＦＦ，原來是優惠３５％。美國人真是“傻”得可愛，他們不因為你是外國人，看不懂折扣的標志而不予優惠，仍然按已定的折扣辦。還有一次，我們團組織去夏威夷的一個船上，搞觀光晚餐。這個船環繞夏威夷島一周，讓大家看看夏威夷的夜景，席間還有夏威夷的土著少女表演草裙舞。在熱鬧的聚餐中，一位夏威夷少女拿照相機四處尋找機會給每一位顧客都拍了照，在回賓館的車上，她已制作好了照片，開價每張１０美元，讓大家挑選。我們的團員都感覺照得還可以，就是價錢有些高。有兩個人付錢后，其他人開始講價錢，問是否能以５美元或８美元成交。那位姑娘堅決不干。眼看就要到賓館了，仍然不讓步。后來我們２０多人沒有買。那位姑娘只好把２０多張照片毀掉。我們感到很納悶，如果她讓些價，可能２０多張照片都賣了出去，而她就是不讓價，寧可少賺錢，甚至虧本，也堅持既有的原則，這可能就是美國人的生意觀。

在美國，信用意識無所不在。每個人都有自己的信用檔案，只要你違反了法律法規，就有專門的機構會在你的信用檔案上記錄下來，這之后你生活的成本會大大增加。最簡單的例子是，你買了新車，保險公司不會給你辦保險，而汽車沒有保險是不能開出去的。即使保險公司答應給你辦保險，那保險費用也會是一筆天文數字，因為保險公司認為你是一個很容易出事端的人，他們對你不信任。一家保險公司如此，所有的保險公司都如此，一個洲如此，全美國都如此，這將使你很為難。這也是美國人不愿意違法的一個原因。這只是一個例子，說明在美國，沒有信用可能寸步難行。

責任編輯：梁青