跳出權力挖掘的心理陷阱

人的許多弱點幾乎是與生俱來的。美國著名的教育學家戴爾·卡耐基曾專門寫過一本題為《人性的弱點》的書，對人性的弱點作了較細致的研究。領導者同樣有人性弱點，并且，這些普遍性的弱點和領導者擁有的權力、地位結合后很容易產生貽害領導行為的特殊功能。領導者只有清醒認識，努力克服，才能免受其害，現擇其常見者剖析之。

一、“誰動了我的面具”——刻意維護尊嚴和神圣

這幾天，團政治處王副主任因為升任主任的希望落空而情緒不高。本來，他各方面條件都比較合適，但上級黨委通盤考慮，最后還是派來了個新主任。王副主任心里氣不順，灰心、失望、憤怒、郁郁寡歡，便找到了新來的干事小李一吐為快。小李很同情王副主任的處境，陪著小心給了他不少安慰和鼓勵。半年后，新主任免職，王副主任“轉正”。隨之過了不久，工作一直不錯的小李便被莫名其妙地調到了別的單位。大家不明白為什么，小李自己也琢磨不出理由。其實，王副主任之所以調走小李，一個心理原因，就是因為小李看到了自己失意時的面目，認識了自己“有失領導形象”的一面。只要小李不走，王副主任就不會感到心安，總擔心自己失意時“不夠堅強”、“不夠理智”的表現被傳播出去，妨礙自己的領導尊嚴。王副主任的這種心理，在不少領導者身上都有體現。從文化傳統上看，這是封建等級尊卑觀念在現實領導實踐中的反映。歷史上，皇帝殺開國功臣的事屢見不鮮，除了兔死狗烹、鳥盡弓藏的原因，還有皇帝維護自己尊嚴和神圣形象的心理需要。當初大臣們和皇帝共同奮斗最清楚作為普通人時的皇帝，這其中也許還有一些對普通百姓無所謂但在帝王看來與其形象不太相符的“不太光彩的事”。如勾踐吃夫差的大便；劉邦被項羽追殺得屁滾尿流、連老婆孩子都扔了等等。一朝天下大定，坐了龍廷，皇帝就擔心起來，生怕這些事情被開國大臣們說出去，破壞了帝王的神圣、崇高和威嚴。于是，政治斗爭加上心理驅使的需要，便對開國大臣舉起了屠刀。人人都希望有個良好形象，這是正常的心理需求。領導的權力和地位，運用不當，就容易使這種正常的心理需求畸化，產生以虛妄的尊嚴和神圣支撐形象的強烈企圖。領導刻意維護尊嚴和神圣，會讓部屬感到領導虛偽，進而認識到領導者的人格缺陷，從內心產生疏遠領導的愿望。刻意維護尊嚴和神圣面孔，還會給部屬造成領導行動神秘、高高在上的感覺，人為地拉大同部屬間的心理距離，最終結果往往是刻意維護，形象難得。事實說明，再偉大的人物本質上也還是個普通的人。領導如果太把自己當回事，部屬就會不把領導當回事。相反，領導自然地表露普通人的一面，不但不損害形象，反而能促進同部屬的情感交流和心理溝通，使形象更加豐滿可人。周總理坐在老鄉門檻上嘮家常，群眾備感偉人之親切平易；以色列總理沙龍當年征戰沙場，常常不顧身份，同士兵吃、行、戰斗在一起，受到士兵們的狂熱擁戴；盧梭寫了《懺悔錄》，更受到人們的熱愛和尊重，這都是一個道理。認清了這一點，領導者就應主動走出刻意維護形象的心理誤區，以自然而真實的自我贏得部屬。

二、“把傷害全給了你”——讓部屬當替罪羊

《三國演義》記載：曹操行軍時，庫糧不足，暗中找管糧的人商量。管糧人說：“改用小斗計量。”曹操說：“好。”后來軍中傳言曹操騙人，曹操將管糧人叫來說：“借你一物，以服眾心。”于是這個管糧人就被加上“行用小斗，偷盜官糧”的罪名被斬首示眾。曹操的這種行為在多元目標決策上叫“替罪羊行為”。“替罪羊行為”大多發生在責任受到追究時。在這種情況下，人們傾向于選擇替罪羊以減少自身損害。由于權力和地位的作用，領導者選擇“替罪羊行為”的風險和成本相對降低——被充當替罪羊的部屬，即使受到了侵害，往往心存顧慮，害怕不服從領導遭到打擊報復，因而啞巴吃黃連——有苦說不出。“替罪羊行為”可能一時讓領導得益，但部屬不是傻子，這種有意傷害他人的行為最易引起部屬強烈的心理反感，部屬會因此認為領導仗權欺人，踐踏人格平等的同志關系。“替罪羊行為”多了，領導者就會招致部屬越來越多的貶低與鄙視，領導就會永遠地失去越來越多部屬的支持和信任，最終眾叛親離，自食惡果。現實生活中，也有部屬主動當“替罪羊”，為領導攬過，替領導忍辱負重的。然而，部屬能夠這樣去做，實際上往往心存投桃報李的動機。這種動機客觀上隱藏著領導今后要為此付出代價的可能，當有朝一日部屬意識到自己的動機需求領導無法滿足時，昔日的忍辱負重往往會驟變為對領導巨大的心理排斥，由此激起不失時機地報復欲望。這種情形在“秘書部落”中既有深刻體現，也有沉痛教訓，領導者委實不可不察。要避免“替罪羊行為”，領導者應始終堅信美德對人們具有最終征服的力量，做到勇于承擔責任，決不推脫塞責，以正直無私的人格生明生威，折服部屬。現實生活中，人格力量對領導者的成敗得失往往有決定性的作用。卡耐基甚至認為，一個人的成功只有15%靠他的才能，而其它的85%則要看是否擁有良好的人際關系，而領導者良好的人際關系，一旦離開了依賴美德滋潤的偉大人格，是很難想象的。遇到這種情況，領導者應及時說明情況，爭取部屬理解。在特定情況下，如果從大局出發，領導需要部屬為自己攬過，或者由于一時沖動，使部屬為自己蒙冤，領導一定要盡快向部屬解釋清楚，這樣做不僅不會引起部屬心理反感，而且會使壞事變好事，增強彼此的心理交融。同時，也避免因欠下部屬的“人情債”而受制于人。在工作實踐中，有的領導對這種情況心里有數，嘴上不說，這種做法值得商榷。領導這樣做，勢必引起部屬的心理期待，期待領導在關鍵時候給自己好處。領導如果滿足了部屬的心理期待，可能有違正常的規章制度，甚至不得不去違法亂紀；如果由于種種因素制約，領導對部屬照顧不成，那么，部屬對領導反目成恨成仇便會由此而發。

三、“我不愿聽你的歌”——討厭部屬跟自己講專業

鎮委李書記一直是搞行政工作的，專業技術是他的弱項。在一次臨時會議上，農技站技師小王向李書記講解自己寫的高新農作物引進效益分析報告。小王不斷地使用專業術語，什么“農業區位”、“生態分布”、“邊際效應”。李書記邊聽邊皺眉，臉色也越來越難看。小王正講得起勁時，李書記突然說：“好了，今天就講到這兒吧!”小王一下子懵了，自己態度謙虛又認真，問題到底出在哪兒?其實，問題并不在于小王講解的態度，而在于他講解的內容過多地使用了專業術語。正是這些太專業的術語，招致了李書記對他的誤解。一種誤解可能是，小王在賣弄本事，靠專業術語顯示學問高深。更大的可能則是：我是個外行，你小王哪壺不開提哪壺，講那么多的術語，明明是為難我，當眾給我難堪。李書記的這些誤解，也是人性弱點的現實體現，這個弱點就是虛榮心。虛榮心理比較普遍地存在于人們的情感需求中。一般情況下，它總希望尋找機會得到滿足。權力給虛榮心的滿足提供了方便，領導者稍有不慎，虛榮心理就會突出出來，若放任自流，就要給領導者的人格印象、工作生活帶來不利影響。領導者深諳此理，就需要有意識地控制自己的虛榮心并努力走出誤區。一是正確認識領導的含義。任何領導都不可能是“全能專家”，領導的職務越高擔負的責任越重，他外行的領域通常就會越多，就會越來越成為一個門外漢。領導之所以能夠成為一門科學，一個很重要原因就在于它本身的專業性，只不過，領導才能是與一般的專業技術才能有區別的。領導才能的運用和體現，在于對專業技術才能實施有效管理，借助和運用部屬的智慧和力量獲得成效。韓信將兵多多益善，而劉邦不行，但能領導內行的將領，這才是一個領導最重要的才能。同樣，職業經理人未必精通所在企業的生產技術細節，但卻不影響他創造出非凡業績，這也是經理能夠成為一種職業的原因之一。二是大膽承認外行，努力成為內行。知道了領導工作有外行領導內行的不可避免性，承認自己外行也就不是什么丟臉沒面子的事。但承認外行，并不等于甘當外行。甘當外行的領導，不但容易在工作指導上失利，在素質提高上受阻，而且感召力、凝聚力都要減弱，難以得到部屬的擁戴，減少做出豐功偉績的可能。無論何時，領導者都要在干部“專業化”要求指引下，結合工作實際，刻苦學習，勤于鉆研，努力成為專業技術內行。

(作者單位：西安政治學院)

責任編輯 侯琦