移動服務 移動風景

移動、移動。為了更美好的生活，越來越多的人在移動，移動著生活的城市，移動著工作的行業，移動著娛樂的場所。

說到移動，恐怕沒有誰能比諾基亞更有發言權。作為移動電話界的全球翹楚，諾基亞自然深諳移動之道。在中國，諾基亞被視為人性化科技和移動時尚的代名詞，諾基亞手機代表著活力、動感和激情洋溢的生活方式。現在，諾基亞又在“移動”上再出新招，為國內消費者推出了更加人性化的移動服務——諾基亞流動服務車。

諾基亞流動服務車是諾基亞400多家全國客戶服務網點的有效延伸。如果說諾基亞遍布全國的400多家客戶服務網點是蒲公英，那么諾基亞流動服務車就是蒲公英的種子。它可以隨處飛翔，深入到一些相對偏遠的地區，將諾基亞的關心送到每一位諾基亞用戶的身邊，為用戶提供手機咨詢、檢測和維修等專業服務。目前，諾基亞在8個省擁有10輛流動服務車，并積極計劃著將這一服務擴展到更多省份。

在商店前、在廣場上，諾基亞流動服務車披著藍色的車套，醒眼而悅目。諾基亞客戶服務人員的著裝、咨詢臺、遮陽傘、背景說明板……一切為諾基亞移動電話用戶提供服務的人和物，都與藍色有關。藍色是愉悅、平和而輕爽的，就像諾基亞人性化服務給人的感受。在一片藍色的風景中，“專業專注、全心服務”，八個字的諾基亞客戶服務理念隨處可見。這是諾基亞對用戶的承諾，也是諾基亞客戶服務人員隨時提升工作水準的標尺。

除了流動服務車這項主動推出的移動服務，諾基亞還充分考慮到人們在移動中可能需要的手機服務，因此特別推出了諾基亞“免費充電站”服務。多家諾基亞客戶服務網點.此外，諾基亞客戶服務熱線（010／020／021－95000123）還為用戶提供一年365天、一天24小時不間斷的人工在線服務。在不方便記錄資訊的移動狀態下，用戶還可以要求客戶服務熱線通過傳真、短信等方式提供服務。

為移動生活度身訂制移動服務，這一切都源于諾基亞人性化服務。