成功企業，管理為先

人們常說，小企業重經營，大企業重管理。這是因為企業發展到了一定規模以后，管理工作將更顯其重要性，管得好，企業蓬勃發展，管不好，后果不堪設想。五奧環軟件公司開發的WK-1集團管理系統為集團企業提供了財務管理、人力資源、物品管理、信息交互和文案儲存管理系統。運用好此套系統，集團企業的管理水平將達到新的境界。本文論述的是WK-1中績效考核部分。

1.綜述

有一種理論：一個企業的成長極限取決于其管理者能力的極限；企業管理者能力的極限取決于其用人和限權能力的極限；企業管理者用人和授權能力的極限取決于其利用和發揮績效考核機制的極限。

由此可見，企業要做好做大，需要全體工作人員的成功和進步。他們的成功和進步在于管理者能夠給予他們充分施展他們的知識和技能的平臺，充分發揮他們的創造性、積極性和潛在的能力。要做到這一點，企業的每個部門、每個崗位、不同職務的人都要有明確的績效考核指標和考核方法與手段。

WK-1的“績效考核”管理模塊正是基于以上理論，為企業的經營者提供了企業進行績效考核的“過程控制”和“對結果進行評測”的工具，協助企業管理者將企業做大和做成功。

既然是工具，工具設計是績效考核與管理方案中最關鍵的技術問題。WK-1的設計目標是協助企業管理者實現：

——分解企業戰略目標到績效考核中；

——提煉企業不同崗位不同職位的關鍵業績指標；

——編制企業不同崗位不同職位的業績考評標準；

——提供可自由定義的考評方法供選擇；

——確定不同企業、不同崗位、不同職位的考評流程。

2.WK-1績效考核的內容

績效考核是對成績和結果進行考核。如何判別成績和結果呢？各個企業的企業文化不同，管理方法和力度不同，因此在衡量標準上也會有不同。因此，WK-1績效考核功能是在績效考核的各個環節都可以使用的工具，主要包括以下方面：

2．1過程記錄考核

過去的信息系統很多注重的是結果，特別是數字的結果，而結果形成的過程難以體現。如，財務軟件記錄的某筆費用，最多記錄的是在哪個組織機構下的某人的某級科目的某筆款的數字。例如：銷售經理張平一年的銷售費用是2萬元。但今天的信息系統再這樣記錄，對管理者來說，從分析的角度，從對該銷售經理績效考核的角度，僅記錄數字結果顯然是不夠的，還需要對數字形成的過程進行記錄。WK-1從兩個角度記錄過程：

2．1．1記錄數字形成的過程

WK-1是從立體的角度，多方位的記錄數字形成的過程，為考核提供了依據。我們再看“銷售經理張平一年的銷售費用是2萬元”這一數字，用WK-1可以考核以下問題：

□銷售費用與銷售業績的百分比是增加還是減少，為什么？

□2萬元中多少用于有效結果，多少用于無效結果？

□哪一類工作形式形成的結果費用是最低的？

這種記錄不僅表現在費用數字上，而且表現在各類數字上，如：收入（收款）數字、工資數字、各類職員數字、各類費用數字等等。WK-1將這些數字形成的過程給予記錄和分析。

2．1．2記錄工作過程

一個信息系統僅僅記錄數字形成的過程是不夠的，還應體現工作過程，才能給管理者全面立體的思考空間。以張平2萬元費用數字舉例，WK-1不僅記錄了數字形成的過程，而且記錄構成2萬元費用產生的工作過程。

首先，從銷售人員的“工作日程”（行動過程）中多少項工作中看到產生這2萬元費用的過程。

其次，費用的預算、產生、支付（報銷）申請、批注、財務付出等過程也加以記錄。

通過以上這種嚴謹的過程記錄，既為日后的工作分析提供了大量的所依據的數據，同時，規范化的操作流程，使工作差錯率降低。更重要的是，逐漸減少某項工作對人的過份依賴而是由信息系統加以幫助。而且，WK-1系統提供的及時分析，使工作人員（無論是下面工作人員，還是上面管理人員），在工作中能及時調整自己的策略和方法，達到最大限度的收益。這不正是每個工作人員和企業管理者夢寐以求的管理效果嘛。