先進企業文化的基點是尊重人性

我們不要忘記，在一窮二白時，依靠什么建立了新中國的繁榮？是解放了的人們的愛國精神！

我們不要忘記，在企業面臨困難時，是什么可以幫助我們走出困境？是集體的奮斗精神！

我們不要忘記，經濟發展的動力源是什么？經濟發展的目的又是什么？是人的健康發展！

重視精神力量再度興起意味著什么

眾所周知，在新中國成立后的一段時間里，物質財富極度匱乏，中國人民依靠中國共產黨的領導，自力更生，艱苦奮斗，使我國在擺脫貧窮方面，取得了世人矚目的成就，極大地鼓舞了全國人民的積極性。“文革”中，精神的力量被扭曲夸大，物質的力量被貶低和政治化，一時間，對“物質刺激、金錢掛帥”的批判成了企業管理價值觀的主流思想。改革開放以后，極左思潮被糾正，經濟發展成了社會關注的重點。在企業管理中，獎金在激勵方面的作用重新得到肯定，物質利益不再是洪水猛獸。然而過分重視物質刺激的管理方法也在十幾年的實踐中遇到了新的問題——物質的激勵作用在下降，其邊際效用在遞減。思想工作在企業管理中的地位要么被忽視，要么就走走形式。“打工意識”、“不公平感”、“損公肥私”等種種思想開始走上舞臺。

人是企業管理的主體，不是管理控制的對象。人除了物質方面的需求，還有更高層面的精神需求。在許多時候，精神的需求甚至遠遠超過對物質的需求。正是人的這一特點，決定了企業管理對企業文化的依賴性。由此，企業文化也就構成了企業管理的基石。在經歷了十幾年的實踐之后，企業管理重新向文化回歸，似乎有其必然性。如果說，上個世紀八十年代的企業文化熱潮具有更多的引進和模仿色彩，那么如今的企業文化熱潮，實際上已經是企業管理自身、自發的需求了。

從經驗管理到科學管理，再從科學管理到文化管理，這就是企業管理文明的遞進。

感受精神的力量

哲學家站在人類智慧的高峰提醒著人們：單純的物質追求讓人墮落，讓人變成無情無義的“狼”，而高尚的精神追求才能創造巨大的物質財富。也只有健康的精神與信仰，才能使人在財富面前保持本色。

二戰后，日本作為戰敗國，經濟處于崩潰狀態。許多工廠因為缺乏原料和燃料而被閑置。但幾十年后，日本經濟卻走在世界經濟的前列。是什么原因促使日本經濟發展得如此迅速?美國學者和企業家經過對日本管理機制的仔細研究，終于發現：美國經濟落后于日本人的根本原因是企業文化，而不是經濟政策。

然而，隨著日美等國步入發達國家的行列，新的問題又出現了：日美的教育家十分焦慮并發出強烈的呼吁：新一代人患了一種疾病——“苦難缺乏癥”。因為他們生在幸福的年代，沒有經歷過艱難困苦的考驗，對現實生活失去了幸福的參照系，也失去了對社會的責任感。這一方面有悖經濟發展的目的，同時也對經濟發展的動力——文化構成了嚴重的威脅。如何用新的文化來激發人們的積極性成了一個突出問題。

在改革開放之前，中國農村一直實行的是生產隊體制，但有一種十分奇怪的現象困擾著人們：種莊稼的，自己卻沒糧吃！許多地方的農民交不起公糧，有的要吃返銷糧。隨著農村改革的深入，一種新的生產體制應運而生——家庭聯產承包制。于是，奇跡出現了：那片地上長出來的糧食吃不了！到底是什么變化了呢？還是那塊地，還是那片天，還是那幫人，可結果變了，是什么力量把生產力解放了？是一種新的文化思想所創立的體制：基于對人的自利性的尊重，而不再視其為邪惡！這是一種新型的生產力文化。于是，沉積在人們生命力中的巨大力量被釋放了出來。先進的文化，必然能夠解放生產力！這就是歷史教科書所展示給我們的真理！

我們不要忘記：精神的力量可以是不竭的動力源，因為它的根本屬性是“生產性”，也就是持續不斷地產出。而物質的欲望卻是一個無底洞，因為它的根本屬性是占有和消耗。

人的行為歸根到底是自己主動的，而不是被動的。我們習慣說某某員工聽話，以為這個員工是被動的，其實，是這個員工主動接受了你的意見。先進文化，就是基于對人性規律的尊重，用大家共同的信仰造就人并推動社會發展的精神力量！企業文化，就是企業中大家共建、共享和共同遵守的精神原則。企業文化的功能就是造就有健康人格的人、有行為能力的人，來推動經濟的發展，并用經濟的發展來促進人的素質的更高的提升。企業文化不是無意中的收獲，而是有意識、有目的建設的成果。

面對的九大難題

在我們努力建設企業文化的同時，必須清楚當前企業文化所面臨的眾多難題，不解決這些難題，就很難建設起真正科學的企業文化，就有將企業文化再次變成一種新的控制手段的危險。

在現實中，我們看到這樣一些具有普遍性和典型性的觀點與價值邏輯：

1、 一方面人們認為自己是打工的，另一方面企業又在教育人們去做企業的主人。那仆人是誰呢？是幾個領導人嗎？

2、 個人的生活水平和收入在不斷地提高，而與此同時，幾乎人人都認為不公平，那么公平的標準是什么？

3、 對大多數人來說，工作只是謀生。工作可以成為大多數人的事業和人生嗎？“快樂”是誕生奇跡的秘訣，可工作能夠快樂嗎？

4、“管與被管”似乎就是鐵定而不可改變的了，有人喜歡被管嗎？這種組織模式可能改變嗎？

5、 勞動者本來是勞動資本的主體，但在現實中卻不是自有資本的主人，在這種勞資關系的狀況下，企業文化能夠解決人們的工作動力問題嗎？

6、 現實中的激勵，基本上就是物質刺激，而激勵的本質卻是自我的行為驅動力。我們如何改變激勵中的“刺激=激勵”的典型行為主義模式？管理能讓人們自我驅動嗎？

7、 現實中的管理基本上就是控制——少數人控制多數人，在人們追求自主的前提下，這樣的控制模式能夠成功嗎？管理能夠變成一種服務嗎？管理者愿意做造就別人稱為英雄的事業嗎？

8、 現實中，我們看到一些人自私自利，自利是人的本性，自利性就是邪惡嗎？我們可能在尊重人們自身利益的前提下設計出幫助人們實現利益最大化和持久性的動力機制嗎？

9、 現實中，因為別人與自己期望的不同、因為組織的安排不合自己的意，就會抱怨、發牢騷，互相傷害，我們能夠用人的智慧創造出和諧共進的神話嗎？

我們不是要去辨別這些問題的是與非，因為，這些問題反映了不同位置的人的不同想法，但有一點是共同的，就是人不管在企業中處于什么位置，特別是勞動者、被管理者都希望自己的個性得到尊重，自己的正當利益得到滿足。

對人性的尊重不是一句口號，要落到實處，就必須首先把握好人性的基本規律，懂得人有各方面的需求。企業文化，就是人的文化。企業文化建設，必須以尊重人性規律為前提與基礎。違背人性規律，企業文化會變成一種新的控制手段，就不是健康的企業文化，就沒有生命力，就將再次面臨失敗。不認識人性，就無法建立起符合人性的先進的企業文化！

造就競爭力的核心機制

1． 競爭力與企業文化

競爭力，說的簡單點就是：你的競爭者做不到的而你做到了；你在你的競爭對手做到之前做到了；你所能夠做的，是你的競爭者很難模仿的。著名的企業家和學者們論述過這樣一種觀點：資源在使用中是會枯竭的，因為資源的使用是消耗性的而不是建設性的；什么東西會在使用中增長？那就是企業文化！唯有文化才會生生不息！先進的技術是可以引進的，先進的設備是可以購買的，那有什么東西是無法從外界獲取而只能自己建設的呢？那就是企業文化！唯有企業文化才是企業個性的集中體現，因為企業的歷史不同、產品不同、企業的人員構成不同、他們的心理不同、需求不同。企業文化建設的方法是社會共有的財富，而每個企業的企業文化建設的內容則只能依賴于自己的提煉與創造。企業文化是企業之間不能模仿和照搬，而只能自己去建設的企業核心資源。企業文化決定了企業人的目標與行為，因此，唯有企業文化才是企業真正的戰略性核心競爭力。

2．企業文化形成競爭優勢的核心機制

老子說：“萬事萬物生于有，有生于無！”“精神變物質，物質變精神，精神與物質的聯動”，企業文化是企業管理思想的新文明運動，是通過對人的尊重，對人們利益（包括精神的、物質的）的滿足，形成一種精神的力量，來鼓舞人們，解放生產力，促進生產力的發展，這就必然會形成競爭優勢。如果把企業文化作為一種管理手段，人們的勞動是不得已的，是被動的，哪里會有積極性、創造性？企業的競爭力又從何而來呢？

企業文化形成競爭優勢的機制表現在以下幾方面：

精神與行為的統一，說到就要做到，做到也要說到；降低內部交易成本；變外部驅動為內部驅動；變個別優秀為“萬馬奔騰”，通過激活個別要素而激活整個系統；變痛苦謀生為快樂人生，并激發創造力！讓人們生活在進步的環境中，締造了人人進步的組織平臺；造就健康而文明的人，成就文明事業。

必須指出的是：人既不能空談精神，也不能單純追求物質。不能只講精神，否則，精神就不會有人相信；也不能只講物質，否則，就會把人心變壞！記得一位偉人說過：“不好的制度會把好人變壞，好的制度卻可以把壞人變好，讓好人發展。”優秀的企業文化會在促進企業經濟發展的同時，也能促進企業人的健康發展。

2． 企業文化造就競爭力的機制體系

目標機制、理念機制、方法機制的關系如圖：

（1） 企業文化的目標機制

讓每個人做自己的主人；讓人人都接受市場選擇的公平觀；讓工作成為每個人的事業和人生；建立“快樂工作”模式，把企業文化建設成人生文化；改“管與被管”的關系為服務與自我管理模式；讓勞動者成為資本的主人；以物質和精神標定，促進人們自我驅動機制的形成；把造就英雄變成管理者的考核指標；建立社會功利主義理念，鼓勵為自己，建立為自己的價值邏輯；獎勵“互相幫助”的精神，將精神的價值提升到第一位，造就健康人格。

（2）企業文化理念機制

企業文化是一種社會資本，是經濟資本的發動機，是價值運動的推進器，它能夠解決企業的許多問題，但最終目標是要凝聚力量，促進企業的發展；企業文化，以人的發展促進經濟的發展，以經濟的發展促進人的發展，讓物質的成果服務于人的不斷完善；文化是企業生命體的靈魂，企業體制、制度就是肉體，沒有體制、制度，文化就是幽靈，沒有文化，生命就是行尸走肉；企業文化的本質是共享的精神準則，而不是少數人的思想。企業文化需要有意識的建設，它的啟動依靠領導，但不等同于領導文化，其成功標志是：群眾文化。人是企業文化的主體，而不是對象與工具，但企業文化的成功來自于組織的保證；企業文化的發展需要不斷吸納、否定與創新；企業文化尊重人性的自利性，把人們內心的追求力量引發出來，指向正常而健康的發展；企業文化尊重并引導人的追求，而不是壓抑人的發展欲望，它的目標是培養人們成為人格健康的人，造就一個健康的集體人格，“一切為你好”，這就是最動人的企業文化原則；管理，就是服務，就是造就別人的成功，以別人的成功作為自己的成功！管理者，是服務者，全心全意為人民服務，是管理工作的最高準則；企業文化，不是讓人們做別人的主人或者企業的主人，而是要做自己的主人，企業文化的成功標志之一，就是自我管理能力的不斷提升和對組織管理依賴性的不斷下降。企業文化，不能僅僅是工作文化或者經營文化，而應該是一種“人生文化”，是一種“社會文明”，這就是企業文化的最高境界。

（3） 企業文化的方法機制

企業文化的方法機制主要有：弘揚自我；“說——做——講——幫”；立信；進步累進；團隊競賽；公開化；社會監督；自我否定；簽約與公開承諾；領導檢討；學習創新；幸福表述等等。

唯有重建人類的精神，唯有具備了精神的動力，我們才會贏得真正的、有意義的發展！而企業文化恰恰為我們提供了通過解放思想進而解放生產力，并以人的發展為動力和目標的新的管理思路與方法，這就是企業競爭力的所在。