迎接來自變革的挑戰

⊙ 青蛙與毛毛蟲

美國麻省理工學院的彼得·圣吉在他的曠世之作——《第五項修煉：學習型組織的藝術與實務》一書中講述了一個關于青蛙的故事：如果把一只青蛙放到沸水中，它會立刻跳出來。但如果把青蛙放到溫水中，再慢慢加熱，它將呆著不動，甚至自得其樂。可悲的是，當水溫慢慢升高時，青蛙將變得愈來愈虛弱，最后無法動彈，直到被煮熟。

如果把逐漸加溫的水比作不斷變化的市場，把青蛙比作是企業，事實上，很多企業已經遭受到與青蛙相同的命運。20年前名列世界500強的大企業，今天已經有1/3銷聲匿跡了。由此，彼得·圣吉認為最成功的企業將會是學習型組織，只有比競爭對手學習得更快、更好，及時洞察市場的變化，才能獲得持久的優勢。同時，他通過研究許多企業的興衰史和參與企業管理的實踐總結出，要在快速變化的市場中邁向學習型組織，必須具備兩個本領：首先是適應變化的生存能力，其次是要有遠大理想，有創造未來的能力。

法國科學家約翰·法伯就曾做過一個著名的“毛毛蟲試驗”。他把若干個毛毛蟲放在一只花盆的邊沿上，讓它們首尾相接，圍成一圈；花盆周圍不到6英寸的地方，撒了一些毛毛蟲愛吃的松針。結果毛毛蟲們一個跟著一個，一圈又一圈不停地繞著花盆轉，直到七天七夜后因饑餓和精疲力竭死去為止。其實只要任何一只毛毛蟲爬出隊列，便立即可以找到食物，生存下來。法伯發現，毛毛蟲有一種“跟隨”的習性，總是盲目地跟隨著前面的同伴走。其實人類在很多時候也會如此，拒絕改變，目光短淺，隨大流，兜圈子……

這兩個故事說明一個事實，生存或死亡是一個組織或個人在競爭環境中面臨的兩種命運。學習、變革與創新能夠帶來活力；而墨守陳規、拒絕變革就會失去應變能力，從而被環境所淘汰。這無疑成為變革時代最重要的一條生存規則。

⊙ 建立適應變革的心智模式

對待變革的不同的態度和因此而采取的不同行為，究其根源來自于不同的心智模式。

所謂心智模式，是指一種思維方法，一種根植于人們內心深處的思維邏輯。它影響著人們對社會和事物的看法以及由此產生的行為方式。也就是說，心智模式的不同，會使人們對同一個事物產生不同的看法；而相同的人對相同問題的認識，在不同的時期也會因心智模式的改變而改變。因此，必須通過團隊的學習，從組織制度上來幫助管理者改善心智模式。

作為處在變革時期的企業經營者，其積極的心智模式應當包括如下方面：

1、樹立危機意識，不可妄自尊大。只有意識到何時發生變化，才能做好準備去適應這些變化。首先，你不必把事情過分復雜化，或一味的讓那些驚恐的念頭使自己感到慌亂。其次，必須善于發現那些細微的變化，以便你為即將來臨的更大的變化做好準備。

2、以積極的心態對待變革。其實這個世界總是處于變化中，沒有任何東西是一成不變的。關鍵是我們如何去看待它，在積極者的眼中，變化會給我們帶來新的機遇，是一個新的起點；在消極者的眼中，變化就是世界末日，就是失落和不平。

3、不創新，就滅亡。創新是成功者最重要的品質。墨守成規，一成不變，只會被時代所淘汰。創新是一種生命狀態，創新給人生帶來活力。創新的動力是來自對生命的延續和擴張的追求。生于艱辛，死于安樂。在變化來臨的時候，必須要發現適合自己的道路，沒有人可以代替你做到這一點。

4、一步行動勝過一打綱領。變化所提供的機遇稍縱即逝，坐而論道不如立即行動。發展中的困難只有在發展中得到解決。等待只會導致意志消沉，越來越糟，坐以待斃。如果不走出第一步，你永遠也不會知道改變自己所帶來的好處。

5、應對變化要有科學的方法。向別人學習，從先行者的成功經驗和失敗教訓中得到啟迪；科學的思維和管理模式會減少我們為應對變化所付出的代價。

6、為自己描繪一幅成功的愿景。只要懷著希望和理想，就能找到戰勝變化的自信和勇氣。在迷宮中尋找失去奶酪的小老鼠和進行二萬五千里長征的工農紅軍以及一心要在2006年進入世界500強的海爾集團一樣，都是對未來的信仰和追求給他們以執著和毅力，而這恰恰是成功最重要的元素。

7、應對變化要以新的信念作為支撐。我們要學會分析事物，適應環境的改變，當你改變自己的信念，你就改變了自己的行為。我們的時代每天都有大量的新生事物出現，這些新生事物，蘊藏著極其豐富的機會，創新就是在變化中發現和創造新的生存和發展的空間。如果抱著陳舊的觀念不放，你不可能有什么新的發現。

8、與時俱進才不會被時代所淘汰。這個世界，唯一不變的就是變化。你的新“奶酪”在你未知之前就存在于某個地方，但只有你克服了對變化的恐懼，沖破傳統觀念的束縛，走出久已習慣的生活，去享受變革和冒險帶來的喜悅時，你才有資格享受它的報償和獎賞。

⊙ 學習型企業的“變革之舞”

我國加入ＷＴＯ之后，企業面臨的形勢越來越復雜，影響和制約變革的因素也趨于多樣化；隨著經濟全球化步伐的加快，企業必須盡快適應世界、應對多變的環境和克服對變化的恐懼與不適。為此，加強團隊學習、對企業進行學習型組織的改造和實現企業文化創新，已成為當前我國企業一項刻不容緩的任務。

首先，提高企業對環境的適應性與應變力。

學習型企業強調的是企業對外部環境變化的應變能力。如果外部環境不斷變化，企業就必須了解這些變化帶來的影響，并找到應對變化的有效方法。學習型組織理論認為，企業持續發展的源泉是提高企業的整體競爭優勢。未來真正出色的企業是使全體員工全身心投入并善于學習、持續學習的組織，通過營造學習型組織的工作氛圍和企業文化，引領企業員工不斷學習、不斷進步，不斷地更新和調整觀念，使企業獲得長盛不衰的生命力。加入WTO以后，雖然我們打通了進入國際市場的最佳途徑，但企業必須通過系統學習，掌握國際市場的運行規則，汲取國外一流企業的經營智慧，改進和提高我國企業組織模式的創新機能，以增強參與國際競爭的能力。

按學習型組織的理論，企業不能適應市場的全部原因都來自企業內部，根源是組織機體和心智模式已無法適應市場的變化。正像《誰動了我的奶酪？》一書所描述的，當失去“奶酪”的時候，嗅嗅和匆匆立即行動，傾盡全力去尋找新的奶酪；而哼哼和唧唧則陷于挫折感、饑餓感和痛苦與憤怒之中，固步自封、怨天尤人。因此，改變心智模式，通過團隊學習、系統思考、建立共同愿景，實現自我超越是提高自身素質、解決企業危機的有效途徑。

其次，通過企業文化提升企業的整體競爭能力。

從某種意義上說，企業文化作為企業心智模式的深層結構，是隱藏在企業領導和員工內心世界的那種先入為主的思維和邏輯“假設”。共同的價值觀和共同的信念引導下的相同或相近的心智模式，使企業產生一種特殊的凝聚力與和睦感，從而增強企業適應世界變化的能力。

由于各個企業不同的經濟背景和文化差異，企業文化創新有兩種不同的模式：個體創新與群體創新。前者是指創新的主體由個人來擔當，一般是企業的最高領導人發動并以其強大的權威得以推行，因此我們說它是一種“英雄主義”的企業文化，美國企業中比較流行的是這種文化創新模式，我國目前企業界的文化創新也表現出這一特點。后者是指企業員工作為主體廣泛地參與到文化創新的過程中來，企業全體員工都被調動起來，文化氛圍非常濃烈，創新層出不窮，日本的公司較多樹立了這種文化創新模式，我國一批最優秀的企業，如海爾、小天鵝、春蘭等也已經形成了群體創新的格局。從適應變革來說，企業文化的群體創新模式更具優勢。因為文化創新的實質在于通過各項有效措施來塑造企業團隊精神、激勵群體意識、構筑與企業的命運共同體，以應對日趨激烈的市場變化。大力提高員工的整體素質是企業文化創新的重點，也是提高企業競爭力的根本所在。